Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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L'installateur a été parfait
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Merci free
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Tout à été parfait !
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Toujours fiable.
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Tout c'est très bien passé, installation par un tec compétente et compréhensif. tout fonctionne correctement.
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Ma commande a était assez rapide dommage que j'ai raté le livreur de peu
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Mauvaise réception image TV. Débit fibre instable
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Claudette. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Bon rapport qualité prix et un excellent service clientèle. Totalement satisfait de Free.
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Très satisfaite
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Tout est arrivé en temps et en heure. Tout fonctionne bien. Seule critique le technicien n'a pas branché le téléphone fixe.
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Mise en œuvre catastrophique. Facturation supplémentaire de création de ligne injustifiée. Aucune compréhension, aucun geste commercial suite aux anomalies. Freebox et répéteur au fonctionnement plus que peu performant. Bref service médiocre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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RAS
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Début de l'offre ultra au rendez-vous, technicien très très gentil, intervention très rapide
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-La couverture WIFI est très moyenne. -Débit fibre pas très élevé. -OQEE plantage en replay et VOD
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Ras
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Très bien accueilli en boutique... Prise de rdv avec le technicien très rapide et très professionnel pour le moment tout est impeccable
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Très très bien jusqu'à présent
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Superbe service. Prix compétitif. Communication pour la raccordement était top!
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etant nouveau abonne j attends la fin du 1 er mois pour voir exactement quelle chaines tv seront tjs actives quand vous arreterez celles offertes 1 mois
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Service rapide et efficace
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Je ne mets que 4/5 car chronopost m'a livré la Freebox. Au lieu de livrer au point relais choisi, ils ont laissé le colis dans un centre chronopost à 2h de transport de chez moi. Si vous pouviez changer de livreur, ça serait une étoile de plus. Pour le reste, je suis très satisfait. Aucune mauvaise surprise.
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Prix élevé pour la qualité et le service client
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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J'ai déjà un abonnement free TV internet téléphone fixe dans ma maison principale un abonnement mobile et aucune offre ne m'a été faite pour ma maison secondaire ! La fidélité (depuis 2017) ne paye plus chez Free… De plus le délai d'intervention du technicien est très long, plus de 10jours
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je prends note de vos remarques. 🙏 Noémie @Free
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Bonne gestion du direct avec la possibilité de reculer sur les programmes précédents jusqu'à plus de deux heures en arrière, même si on n'était pas sur la chaîne.
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Assez bien
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Simple et esthétique
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Très bon service livraison rapide instalation rien à dire commercial sympa et ouvert à la discution
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Superbe
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Tout es parfait Personne très professionnelle Rien à redire
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Envoi - Mise en route - très bien Débit en dessous des promesses
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Bien, raccordement rapide. Dommage qu'il n'y ait pas d'offre tél portable box mais sans télé et sans raccordement d'office à la fibre, car cher pour une plus-value inexistante dans mon cas, et un service inutile en ce qui concerne la télé.
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Offre Freebox Ultra très complète, qui au final me permet de faire quelques économies
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La box est bien, l interface ergonomique. Le réseau tv est cependant parfois défaillant, rondelles qui tourne pendant le visionnage. Ce problème n est pas noté quand nous regardons Netflix tout marche correctement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Excellent
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Toujours aussi performant en terme de débit et traitement des incidents.
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Satisfaite
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Maintenant qu'elle est là (après 3 mois!) elle marche!
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Je suis déçue que chez free on ne puisse pas regarder un replay sans avoir a chaque fois toute cette publicité alors que chez mon ancien opérateur je n'avais pas cela
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Patricia. 🙂 Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Meilleure installation tant en terme de délai de réception des équipement ms qu'en terme de faciliter d'équipement. Le suivi client et la qualité des box est largement supérieure aux autres opérateurs.
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Très satisfait
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La conseillère était à l'écoute et conseillait merveilleusement bien.
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Impeccable aucun soucis
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Service rapide et de qualité.
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excellent débit de connexion
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Très bien jusqu'à présent.
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Suite à un débranchement non dépendant de free dans le boîtier extérieur le technicien a rétabli la connexion. En moins de 24 h après le signalement de la panne hyper réactif a l heure parfait
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J ai certaines chaînes qui beugue.
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J'aime beaucoup la freebox Pop rien à dire
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Déçu du service technique , les jours défiles et mon petit soucis et toujours pas réglé.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos services Antony. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
Réponse de A ASignaler15 j mon prénom est toujours erroné !
Réponse de www.free.frSignalerAfin que je puisse faire le nécessaire concernant votre prénom, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
Réponse de A ASignalerBonjour Je n utilise pas Messenger
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Tty
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"i want to break Free" Ancien client Orange... Nouveau chez Free j'adore ! Offre Freebox Ultra Player TV Free 4K Excellente prise en charge par le service client. Disponibilité et réativité du service client : RDV instal, SAV... Installation technicien propre et rapide. A l'usage : *Facilité d'utilisation. *Setup de qualité > installation d'App Androïd. * Souplesse de paramétrage App Androïd > accès à mon NAS Synology Je recommande les yeux fermés
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Parfait
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Équipes que se soit aux niveaux conseils ou technique, elles sont au top...!!!
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Bien je suis content
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Xxxxxx
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour. N'hésitez pas à renseigner votre expérience ! Tony @Free
Réponse de A ASignalerTOUT C'EST TRES BIEN PASSE. POURQUOI SE REPETER ALORS QUE TOUTES LES REPONSES AUX QUESTIONS ONT ETE TRES FAVORABLE.
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TOUJOURS CONTENT DE CHEZ FREE UN PEU LONG POUR LES OBTENIR AU TEL SINON RIEN A REDIRE
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TRÈS FACILE À COMMANDER DONC SUPER
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Très bien à l'écoute
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Un bon service client, réactif, mais des coupures trop récurrentes
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Benjamin A 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Free pop très bien internet fibre nickel rien a dire télévision donc son cinéma super images très clair chaîne gratuite comprise dans le forfait très bien prix très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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L'équipe certifié free venu a mon domicile on fait un excellent boulot en moins d'une heure. Impeccable.
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Bonne mise en route ras pour l'instant
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Respect des jours et heures du rendez-vous, installation rapide, mise en service sans aucun problème, intervenant Free sympathique.
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Délais respectés, informations claires. RAS Satisfaite.
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Super génial free j y suis Free j'y reste merci le flux est génial l image à la télé est nette trop cool ma famille est comblée Soyez bénis que le seigneur Jésus-christ bénisse vis entreprise
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Wifi puissante et tous les contenus en une offre c'est top
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J'étais abonnée 10 ans à la box Révolution, il y a un peu plus de choix avec l'Ultra, logique le prix est plus élevé, ok pour ça. Je tiens à signaler toutefois que je souhaitais reprendre la box Révolution, et le conseiller m'explique qu'elle n'existe plus, que l'Ultra a remplacé la Delta. Vrai pour ce point mais le conseiller m'a menti pour la Révolution qui existe encore. Le procédé commercial a été malhonnête, CQFD.
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Tres bien
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Satisfait
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Très bonne expérience et personnels professionnels et disponible.
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Service et rapidité au top
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Super offre
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tres bien
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Très satisfaite
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Très contente de vous avoir comme opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Juste parfait
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Très bien
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Bien
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Pour l'instant enchantée. Installation et utilisation très facile
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Très satisfaite
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Simple et efficace rien à dire j'adore
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On a fait l'installation il y a une semaine et ça ne fonctionne plus. Je viens d'ouvrir un ticket
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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La box Ultra marche très bien !
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Tout s'est passé comme prévu, dans les délais annoncés, sur une habitation déjà équipée de la fibre. Les équipements (Pop) fonctionnent très bien et sont très esthétiques.
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Aucune connexion
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Julina M 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Tout fonctionne bien Je suis satisfaite
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Interlocuteur a l'écoute et à essayer de résoudre le problème. Mais sans suite et jusqu'à lundi pour être rappeller . Merci quand même.
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Parfait et rapide
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Rapide et efficace
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Parfait
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Décodeur internet très bien. Débit excellent. Player TV fonctionne très mal, les chaînes se coupent par intermittence
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Intervenant très gentil
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super
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Ruisseau wifi très modeste Bouquet télé pauvre
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Lahcen. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie - Free
Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Lahcen. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Trop bien chez free box c'est les meilleurs j'aime trop n'hésitez pas à vous abonner chez Freebox parce que c'est un meilleur réseau, vous avez ma parole
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Dommage de ne pouvoir être en ligne directement avec un conseiller
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Parfait vraiment satisfaite
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Livraison rapide. Fonctionne bien pour l instant
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Un problème de serveur est intervenu au bout de 3 jours. J'ai contacté le 3244 qui m'a confirmé un problème de disque dur et a proposé immédiatement un échange. Très bon accueil de cette personne
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