Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Laborieux au départ de la fibre pas mal de problème de wifi de réception deux jours sans rien maintenant cela va mieux pourvu que ça dure
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Intervention normalement passée
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Réponse de www.free.frSignaler🙏🙏🙏🙏
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Super
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Bien a l'écoute des personnes agréable accueil
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Heure respecter et Rapide merci
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tout a été ok
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SATISFAIT
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Très bien
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Pour le moment je n'ai rien à dire sur vos services
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Tb
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Tout a été parfait, sauf que les box reçues pour cette offre son volumineus.
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La commande se passe bien avec le chef équipe sympathique et patient
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Le vendeur m a vendu le forfait 8Go! Pour au final n'avoir que 300Mo, une semaine que le service client se balance la balle, et mettant " la ligne sous surveillance" mais aucun arrangement pour l'instant! J espère une reponsé rapide de leur part, car je ne vois pas l intérêt de payer 2 fois le prix du forfait de base si le service n est pas la!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Bonjour Je tenais à vous informer que j'ai été mal renseigné concernant mon déménagement et les offres disponibles. En tant que client avec plusieurs contrats chez vous (Box à Bagneux, puis à Nanterre et également à Longjumeau), j'ai contacté votre service client pour signaler mon changement d'adresse. Malheureusement, l'offre qui m'a été proposée, bien que moins chère, ne me satisfait pas du tout. De plus, je me retrouve confronté à des frais de résiliation et de mise en service. Si j'avais été correctement informé de ces éléments, j'aurais préféré conserver mon offre Mini 4K plutôt que de passer à la Free Révolution qui ne répond pas du tout à mes attentes. Je vous serais reconnaissant(e) si vous pouviez annuler ces frais et me proposer une offre plus actuelle qui correspondrait davantage à mes besoins. Je vous remercie par avance pour votre attention et votre aide.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre déménagement de ligne. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est probable que votre avis ne soit pas publié étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Aurélie – Free
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2 passages avec 2 techniciens différents pour enfin trouver le boîtier France Telecom ! Puis le technicien étant seul, j'ai dû l'aider à passer les câbles dans les gaines : c'était très fatigant et j'ai dû payer les 49 € de frais d'installation dont je demande le remboursement. Ensuite pour la connectique, 1 TV sur les 2 fonctionne avec le wifi, le wifi perturbe l'autre TV alors qu'il s'agit du même modèle, elle s'allume et s'éteint sans arrêt. Je doit couper le wifi pour qu'elle fonctionne de manière classique...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Service client injoignable et surfacturation sans prévenir de quoi que ce soit.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Nasma 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Rien à dire pour le moment
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Clément @Free
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Ravi de revenir chez free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Clément @Free
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Service installation au top et ponctuel.materiel très bien.bien sûr j'aurais aimé un prix plus serré
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Très contente de tous les services free et surtout du conseiller que j'ai eu au téléphone !! Merci
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Bonjour je suis nouvelle chez free ,pour le moment rien a dire ,mes demandes et mes questions sont excellentes pour le moment bonne journée
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Qualité de service, rapidité d'installation, performance.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Pierre 😊 Clément @Free
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super
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Politique de prise en compte de client, et nouvelle offre très intéressante. J'étais parti de free après plus de 10 ans de fidélité. Pour l'instant, je suis très content de revenir.
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Super!!
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Depuis mon déménagement (10 jours) je n'ai pas eu une conbection internet.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Le service est très professionnel
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Nickel
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Très bien tout simplement
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊 Clément @Free
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Le rdv a été honoré. J'avais un peu peur car pas de rappel. Le technicien est arrivé à l heure prévue et est reparti après s être assuré que tout fonctionnait.
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Rapide, efficace et concurrentiel ! Tout se fait en ligne et ça c'est vraiment bien !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Rachel. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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Réactivités des chargés clientèle, rdv rapide pour installer la freebox et le câblage fibre. Le prix de l'abonnement pourrait être a la baisse surtout pour la clientèle ayant un forfait mobile. Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Rdv rapide en magasin Rdv pour l'installation 5jours apres la commande Technicien au top
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MATÉRIEL ET SERVICES AU DESSUS DE LA CONCURRENCE POUR UN TARIF EN DESSOUS DE LA CONCURRENCE. PAS D'ARNAQUE AVEC DES OFFRES ET PROMOTIONS MIROITÉES PAR D'AUTRES FOURNISSEURS COMME UN CERTAIN B.TELECOM, AVEC QUI NOUS AVONS EU UNE EXPÉRIENCE COMMERCIAL ET DE SERVICE DÉPLORABLE. AVEC FREE LE MATERIEL EST EFFICIENT ET LE SAV REACTIF (POUR LE PEU DE FOIS QUE NOUS AVONS EU A FAIRE AVEC EUX).
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Nicolas. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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Merci free
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Très bien !!
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fonctionnement ok , service client 5/5 (rapide et efficace) bravo.
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Le Wifi est quand même faible.
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Enfin, la révolution au prix révolution. Dommage qu'il m'ait fallu migrer vers Sosh quand vous ne vouliez plus proposer l'option fidélité 12mois avec remise mensuelle de 10€. Ce prix de 29.99€ correspond à mes besoins d'internet. C'est bien qu'il soit revenu.
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Tout a été facile pour la mise en place. J'enlève une étoile à cause du player TV qui n'a pas de fonction lecture rapide.
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Je ne suis pas content .Votre commercial m'a certifie' que m'on numéro de fixe n'allait pas changé et il a changé !,
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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tres bien pour la commande mais pour le moment la qualite de la connection/ligne est moyenne
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Action — réaction
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Aucun commentaire à faire parfait
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Dommage que le matériel fournit est défaillant. Par contre je le SAV au top intervention et jour même.
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Je ne suis pas content car le débit internet est très bas. on est bien loin de la promesse; free très haut débit, pourquoi?
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Rapidité Nombreuses chaines
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J'ai été très très bien conseillé par la conseillère de Bordeaux Lac Sarah et le technicien a bien son travail pour l'instant ça se passe bien.
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Livraison rapide
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Très bien
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Très bien je recommande
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Rapidité d'envoi du colis et mise en place de la fibre effectuée avec efficacité
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Top
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Freebox livrée à mon domicile dans les délais prévus mais l'installation laisse à désirée installateur arrivé avec 45 minutes de retard l'installation faite en 20 minutes sans trop d'explication
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Julien est un très bon commercial et je n'ai pas eu à me plaindre pour la pose de la box merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Julien d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Installation efficace et rapide. Box efficace bien sûr. Concernant l'offre, j'aurais (j'avoue, toujours plus) préféré quand même des abonnements inclus "sans pub". Et pour le même prix. Mais bon.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Arnaud d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons pris note de votre commentaire et sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Christophe @Free
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Pour le moment RAS
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Connexion très bien , rien à dire .
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Coupures Intempestives de temps à autre concernant Internet. débit bien plus bas que prévu (annoncé jusqu'à 5GB/s descendant & 700 MB/s montant, relevé à inférieur à 900MB/s en descendant) Service limité concernant la VOD et le replay.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Super j ai tout compris
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Très bien Mise a part le temps de mise en route du decodeur au démarrage de la tv que je trouve long ( mise a jour etc..)
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Pas de problème particulier
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Tromperie dans les offres qui m'ont été faites et qui m'ont conduit à venir chez FREE. J'ai fait une réclamation en recommandé et j'attends le retour.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis Manuel S 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Déçu par le débit, inférieur à celui annoncé Problème de Wifi (interruption inopinée des programmes télé) et qualité d'image médiocre (télé 4K) Abonnement à la chaîne Canal en clair compliqué, des subtilités à savoir pour ce faire Interface pas forcément claire ni intuitive Programmation de la mise en veille de la box complexe voire impossible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Frais de mise en service payant et surtout découverte après avoir fait la commande. Il fallait lire les conditions générales pour le savoir ! Bien dommage sinon le reste c'était
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Agréablement surpris, inscription 100% en ligne, tout à été respecté et la mise en service c'est très bien déroulée malgré un raccordement éloigné pas simple.
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5 sur 5 pour le moment mais ça ne fait qu une semaine
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Facilité, diversité.
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Transfert à la nouvelle adresse après déménagement efficace. J'aurais cependant apprécié avoir un geste commercial afin de profiter des offres du moment.
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INSTALLATION RAPIDE
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Cela fait déjà quelques années que je suis chez free et j'ai toujours été satisfaite
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Bonne organisation et gestion
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Très Bien, prix un eu chère
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Une offre tenue par rapport au proposition faite en boutique. Tout est clair et sans surprise.
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Rapide et compétent
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Déçu! J'ai choisi Free pour une seconde résidence, car bien que le réseau ne soit pas au plus haut en qualité de réception. Le service Free proxi fonctionne bien sur ma première résidence. Mais 24h après l'installation plus de réseau et la réaction d'intervention a mon domicile à été programmé que 4 jour après l'incident, à la date de mon départ, pas d'autre possibilité il parait ? De plus? De plus, je n'ai pas été informé que lors d'une nouvelle installation les codes réseau de la première sont supprimer et remplacer par le nouveau réseau , ce qui à pour conséquence que tous mes appareils wifi connecté à mon premier réseau ne fonctionne plus et que j'ai beaucoup de mal à les reconnecté.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Daniel. 🙏 Je prends note de vos remarques. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Ras
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Du premier contact avec le vendeur en magasin, jusqu'à l'installation de la ligne fibre et la mise en service par le technicien, tout c'est vraiment bien coordonnées. Rien dire, à si quand même merci.
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Rapport qualité/prix nickel avec la révolution. Accès aux services de Free (oQee), portable moins cher etc..
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Mon changement d'opérateur au bénéfice de Free s'est passé dans les meilleures conditions : délai d'installation respecté, portabilités des numéros assurés, mise en service simple. Pas d'interruption dans les services. Je recommande.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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À se jour nous sommes très content du service
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service au top
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Pour le moment je navigue seulement avec la box.
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Pour l'instant tout est parfait
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parfait !
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Client Free de sa création jusqu'en juin 2020 je l'avais quitté pour bénéficier de la fibre bien que tre satisfait du materiel, des services et des tarifs. Heureux de retrouver Free en fevrier 2024
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Très très bon matériels rien à dire
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Parfait rien à signaler
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Pour le moment je découvre.
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Très satisfaite
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Forfait et matériel au top bien meilleure que certain autres opérateurs
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Gregory B et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Merci pour l'efficacité et la rapidité pour répondre.
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Bonjour, ce que j'aime avant tout, c'est le démarrage rapide de la box Pop. Réception du matériel et installation facile, technicien à l'heure prévue et professionnel. Espérant ne pas être déçu les jours et mois suivant.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Super pour le moment et je regrette pas d'être partis de chez orange...... Wifi, tv , la télécommande fonctionne parfaitement et surtout moin cher Ont adorent Bravo
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rapide et efficace l installation , beaucoup moins efficace le service aide mais google a toute les réponses.
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Compliquer de se connecter aux abonnements ,canal ,amazone prime etc..la conseillère m'a pas dis que au bout d'un an c'était à 59€ . Bémol de la souscription. Voilà sinon je viens de l'avoir jattend de voir le réseau. Merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point avec vous concernant votre offre et vos services : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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La box ne fonctionne pas depuis son installation il y a 10 jours et personne ne règle le problème. On me raconte tout et son contraire au téléphone. Je n'ai donc pas la TV. Je compte changer d'opérateur au bout d'une semaine avec Free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez faire le point sur la situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Installation Rapide mais parfois des lenteurs en regardant les programmes
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Avis affichés par ordre chronologique