Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Écoute moyenne lors de l'adhésion, discours moyennement pro, n'a pas entendu le besoin du deuxième décodeur TV, a vanté le cadeau du répéteur wifi, qu'il a fallu commander par la suite. Installateur qui vient installer la fibre, alors qu'elle est présente depuis 5 ans !!! Sinon bon produit.
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Nickel
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Très content de la personne en magasin ! Il m'a très bien aidé !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Thierry. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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pour l instant rien a redire
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Très bon service clientèle. Installation rapide et sans problème
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Les personnes que l'on a au téléphone sont très professionnelles et les personnes qui viennent installer la fibre sont très professionnelles et très courtois
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La gamme des chaînes proposée n'est pas du tout intéressant. Autrement dire il faut s'abonner aux chaînes intéressantes ce qui feraient exploser notre forfait.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Fonctionne parfaitement
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Aucun problème de la prise de commande à la mise en service ! Les délais ont été respectés tant pour la livraison de la freebox que le passage du technicien. J'ai fait appel à la maintenance pour poser une question sur le répéteur wifi, où j'ai été bien accueilli et bien renseigné. Je ne regrette pas mes choix pour la box et mes mobiles (techniquement et financièrement)
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Une offre chère mais complète !
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bien accueilli et bonne information
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Accueil professionnel et commercial Sympathique et chaleureux en boutique Rapports prix / prestations
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Rien à dire vous êtes super.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Christophe 😍
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Bonjour très satisfaite. Merci
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Très satisfait de free. La Freebox ultra (ici connecté en fibre) offre d'excellentes prestations et les offres TV sont complètes. Le technicien free a été très professionnel et ponctuel. Je recommande !
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Tout et nickel sauf le Replay qui beug
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Box de qualité : Prise RJ45 2,5Gb, Emplacement SSD, fonctionnalités VPn, etc.
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Service qui ne fonctionne pas , service client inefficace et mal polie
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Réponse de www.free.frSignalerNavré d'apprendre votre insatisfaction Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
Réponse de A ASignalerJ ai pas messenger autre moyen de communication svp
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Bonjours le seule problème ces que je penser avoir la tv avec l'offre pop avec les chaîne est j'ai rien encore reçus sinon tout est parfais
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Très bonne communication avec le client et le service de radiation
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Tout d'abord mes appareils sont récents, donc je n'ai pas d'avis sur le temps, mais par contre je suis très satisfaite du service client, réactivité au moindre problème, réponse immédiate, dépannage si besoin le jour même, parfait
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Réactif pour la pose, les propositions de chaînes sont top
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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Pas de soucis pour l'instant, ça marche bien.
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J ai juste un petit problème le son se coupe souvent et cela est très gênant Pouvez vous faire le nécessaire
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les mots sont inutiles pour qualifier la perfection
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La Freebox est un matériel très bien conçu, qu'on peut même administrer à distance, par exemple pour aider une personne âgée.
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BIEN
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Un raccordement rapide et efficace.
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Personnel à l'écoute, rapide et efficace
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N R V !
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Très bien
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Super service support (réactif, sympa et précis).
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Tout fonctionne très bien
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Satisfaisant
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Bonjour, Je suis tres satisfait par vos services, en revanche le pod routeur que j'ai reçu ne fonctionne pas, Malgré de multiple démarche avec le service assistance, qui ne veut pas procéder à un échange, que je trouve vraiment lamentable , je ne vais pas passer ma vie à m'expliquer avec des techniciens vraiment incompetent et pas humain. ça ne vous coute de rien de me faire un échange, vous préférer ignorer mes explications, dommage pour ce point. Si l'un d'entre vous à envie de me dépanner je suis preneur. Je demande juste un échange, ça peut arriver une panne parmi la totalité d'appareils distribuer, mais en attendant le tarif de mise en service je l'ai payé, A bon entendeur ....
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Service au top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Très bien , rapide et le technicien super gentil et très efficace
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Ayant passé quasiment un an chez Orange autant dire que l'offre est très bonne les services aussi et surtout la box d'une très grande qualité par rapport à Orange
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Thierry. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free
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Pour l'instant rien à dire à voir dans le futur
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Très bien
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La vitesse et super
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Déçu Au niveau du démarchage téléphonique ou toute les informations sur les prix de prestation ne nous ont pas été donnés au bon moment après 2 appel de suite et au niveau de la TV sa rame énormément par contre niveau du technicien et du service assistance nous les avons trouvé très bien et avons été très bien conseillé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi de lire que nous avons pu vous apporter une assistance. Nous sommes également disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
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Très bonne réception des chaînes
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J'ai eu en retour une personne très sympathique, patiente et très bonne conseillère. Merci
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Je suis ravie d'avoir pris la box free pop.
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La mise en service … pas top ! Le fonctionnement de ma box avec la TV pas top non plus !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Christian. Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de votre service télévision. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Rien à dire fonctionne bien rapport qualité prix au top
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Correspond à mes attentes
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Que dire de plus , free demeure le No1. Installation rapide, meilleur rapport qualité prix .
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Le déménagement de ma ligne a été très rapide. L'intervention pour connecter la fibre était excellente. Le seul bémol, c'est que j'ai appris que je perdais la remise de 10€ mensuel sur la première année d'adhésion.
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Un peu cher mais très bien
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Aucun problème tarif très compétitif renseignements donnés avec compétence réception et fonctionnalité excellentes
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Très bon travail
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Pour l'instant je suis plus que satisfaite malgré une panne dimanche réparée lundi..personnel joint au téléphone au top!! Bravo
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Pour l'installation de la Fibre, les techniciens très professionnels et méticuleux et ont nettoyé après leur passage. Service de haute qualité merci à eux .
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Obliger de prendre des bouquets TV supplémentaire sinon aucune chaîne intéressante. Sinon interface android TV super et la connectivité en fibre est plutôt bonne.
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Tres bon suivi
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Bon accueil à l'agence Free de Vélizy 2. Très satisfait du technicien de mise en raccordement de la fibre . Tout fonctionne bien.
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20/20
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Ras
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Sérieux
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C'est vrai que c'est moins cher, mais on ne m'a pas tout dit lors des conversations que j'ai eu avec le commercial free. Arrivé au bout, si on rajoute les petits truc en plus, cela augmente très vite. La box tv fonctionne mal.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de donner votre avis Pascal. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Superbe avec cette nouvelle box ultra
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Nickel
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Le réglage du "PING" reste difficile pour éviter que l'image ne "freeze" car cela le fait quelque fois. Le reste de l'expérience est largement positive.
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Installation rapide et efficace
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Très bon rapport qualité prix
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Meilleur offre tout opérateur confondu
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Cédric 😍 Vous faire bénéficier de toujours plus de services au meilleur tarif reflète nos engagements ! Tony @Free
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Apres mon déménagement le 25, le technicien est passé le 26 matin, et le service fonctionne depuis.
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Bonne prestation et horaire respectée
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Contente d'avoir la fibre le réseau est mieux
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Migration très rapide et technicien au top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Bien
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Offre ultra Tres bien le bémol la pub dans les forfaits tv gratuit
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Merci
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Très bonne qualité de service pour un prix très raisonnables
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Je suis très content
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Vraiment merci beaucoup pour de service
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Parfait je recommande
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Transfert de la box incomplet. Manque téléphone et connexion périphérique (type caméra) Appellerons le SAV dans 2 jours.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Le premier installateur ne s'est pas vraiment tordu le cerveau pour me faire passer la fibre, le deuxième était parfait. Donc tout dépendra de vous et votre chance. Hormis ça, aucun soucis et aucun regret. je conseille tout de même de passer chez free pour ses tarifs, et ses services, qui sont de loin plus attractifs que ses concurrents. ( ex abonné SFR )
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier du meilleur tarif reflète bien nos engagements ! Tony @Free
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Prix raisonnable Technicien pro Service client réactif
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Installation rapide
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Très bien
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Rien a dire
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correct.
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Service client au téléphone de très bonne qualité.
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Très rapide
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Je suis content de la qualité de la WiFi et du service télé
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Facile d'utilisation, mais pose problème avec un téléviseur de 10 ans.
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Parfait
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Très bien, cela change de notre ancien opérateur mais je mets que 4 étoiles par rapport au débit vendu et au débit réel. Vendu jusqu'à 8Gb/s et 50Mb/s en réel
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Rapide et efficace, technicien ponctuel et installation en un rien de temps
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Tout est parfait sauf mes codes Universal
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Rapidité et conforme à ma demande
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trop d' arrèts sur image
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Parfait
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Parfait j'aurai juste souhaiter être averti de l'avancement de la livraison.
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Conforme à ma demande
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique