Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Belle image et bon réseau
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La box n'a pas été livrée dans le relais colis demandé. Le débit est très variable, des coupures pendant les vidéos. Le wifi ne couvre pas toute notre logement.
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction Sandrine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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On m’a réinscrit comme un nouveau client alors que je déménageait juste mon abonnement. Je n’ai plus les même droit ni la même ancienneté très déçu. Par contre je paye plus cher qu’un nouveau client
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Les conditions de votre abonnement sont inchangées et votre ancienneté est bien toujours présente Il n'y a aucun changement vis à vis de l'abonnement et des services que vous aviez sur votre ancien logement. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
Réponse de www.free.frSignalerLa mise en place d'un déménagement d'abonnement entraine la fermeture et la réouverture de votre abonnement. Je vois que votre ancienneté est bien toujours présente et vous bénéficiez bien des mêmes services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerBonjour. Je ne dispose pas mes mêmes services car j’ai actuellement des pubs sur Netflix ce que je n’avais pas avant mon déménagement.
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Pour le moment je suis satisfait
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Ma Freebox est parfaite
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Très bonne accueil. Travail rapide.
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Très bonne iniative d'un commercial.
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bon rapport qualite prix
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Bien
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Plutôt satisfait
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J'arrive pas à comprendre les questions_ réponses sur le site
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez Lalla. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Satisfait de la prestation ainsi que du service ras
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Tres bien pour l'instant
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Excellent
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Je remercie le mr de freebox qui m'a installé Il es très gentit et sérieux.bravo.
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Bon technicien mais la box ces trop grande pas belle
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire Elisabete. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l’esthétique de notre Freebox. 😕 Nous prenons note de votre remarque. Flavien @Free
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Je suis satisfaite. Sauf que le fait du déménagement mon offre est passé de 29€ à 39€ Pourquoi ? Merci Cordialement
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Pour le moment fonctionne bien
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Très contente des services FREE !
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Ça fait moins de 15 jours que j'ai la Freebox pop, j'ai eu plusieurs bug de wifi... J'ai eu une personne en ligne hier, le décodeur ne bug plus mais le réseau n'est pas aussi rapide qu'ils le prétendent. Aucun geste commercial proposé pour le moment à part nous poser la question chez qui on est en forfait mobile pour vendre leurs offres...
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction Samir. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Bravo
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Tout s'est bien passé, personnes compétentes tant en boutique qu'au niveau du technicien venu à domicile
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Tout c'est très bien passé, je vous recommande à mes proches cela fait plus de 10 ans que je suis chez free
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Super offre complète avec les abonnements inclus
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Très bon service
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Depuis 8 jours, intervention du technicien chargé du branchement de mon nouvel équipement, je n'ai que des problèmes : matériel non adapté à mon installation. Puis livraison d'un matériel de remplacement incomplet et je ne compte pas les HEURES que j'ai passé à contacter les techniciens par messagerie WhatsApp ou téléphone et à me rendre aux boutiques de ma région...et à ce jour je n'ai toujours pas de connexion télévision...
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services, Chantal. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
Réponse de A ASignalerJe ne suis inscrite sur aucun réseau social SF Wathsapp si considéré comme tel
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Très satisfaite de l offre free
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Livraison du matériel rapide, Mise en route facile. Contact de qualité au téléphone. Parfait. En revanche, le serveur pop n'offre plus une interface aussi complète que sur les anciennes freebox pour paramétrer son réseau et les listes noires téléphoniques, etc... en tout cas je n'ai pas trouvé comment faire. C'est dommage.
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Très bien
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free très bien et surtout les conseillers très aimables merci
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Je passe de la V6 Révolution à la Ultra sur un autre domicile, c est très bien pour ma part et la destine au 10g via sfp optique pour le réseau interne et switch optique pour redistribuer … Coté Nas un DD SSD de 2To NVMe est en place, c'est fonctionnel. 4/5 Etoiles pour le tarif qui passe à 10€ un an apres :( A suivre !!
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Changement d'opérateur sans aucune difficulté en moins de 10 jours. Je suis très satisfait
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Vous assurez bien avec votre connexion
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Parfait et mon ecoute
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Ligne fixe résiliée sans mon accord. Plus d'internet pendant plus de 10jours. Aucune compensation. Aucune écoute
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Super sympa
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Tous fonctionne super le débit internet très bien contente d'avoir changé d'opérateur pour le moment me reste a faire basculer mes portables
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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opérateur très sympathique
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Le changement d'opérateur s'est bien déroulé.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour, Michel 😊 Caroline @Free
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Parfait, très à l'écoute.
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C'est bien mieux de ce que j'avais avant. Mai comme je ne metrise pas tout , je donne la note 4 . Suis sur que une fois que j'aurais tout compris je mettrais la note 5
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FreeBox commandée très facilement et reçu rapidement. Rien à redire. Parfait.
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Le personnel est très sympatique. Ils ont ete à mon écoute sur mes demandes. Après reception et installation, le service est largement à la hauteur de l'offre contrairement à mon offre que j'avais chez un concurrent depuis plusieurs années que je ne citerai pas. De plus beaucoup moins cher. Merci
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour ! Nous vous remercions pour ce sympathique message 😊 Caroline @Free
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Juste parfait
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Très large choix avec OQEE
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Très bien
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On m’a recommandé FREE mais je suis pour le moment assez déçue. On me fais attendre 2h30 en appel pendant mon temps de travail, pour me dire qu’on m’a mis en cas urgent et au final ne jamais me rappeler. Un technicien est venu m’installer la box. Il est parti alors que je n’avais pas tout de mit en service, donc la télé n’a pas fonctionné. Au final un voisin est venu, nous avons découvert qu’il n’avait pas branché au bon endroit et pas brancher tout les fils…. Si le forfait mobile n’est pas chez FREE, le SAV est surtaxé… je trouve ça assez surprenant. Et mon premier appel pour m’inscrire chez vous, la personne m’a raconté absolument n’importe quoi…. Enfin bref, je suis rarement déçue mais pour le moment pas terrible… J’espère changer d’avis….
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir prix le temps de partager votre expérience Lou Ann. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant nos équipes. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Pour l'instant tout est parfait. Commercial bien disponible et à l'écoute. Super important d'avoir un numéro de téléphone pour faciliter la communication avec notre interlocuteur directement.
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Très bonne offre
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J'ai choisi free , pour l'efficacité de sa technologie ! J'ai été abonné chez ses rivaux principaux et aucun n'a pu rivaliser. Reste les tarifs ? mais le mérite à un coût...
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Malgré quelques déboires de fonctionnement, service client très réactif et équipes terrain efficaces.
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Excellent service pour l'instant... A voir si la facture de résiliation de l'ancien contrat est bien remboursée.
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très bien malgré un panne générale trois jours après la mise en service. sinon j'aurai mis 5 étoiles!
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La mise en route et installation efficace malgré un problème de disque interne HS. Remplacement par une nouvelle Box en 48 H. Je suis déçu par l'apparition de la bannière à chaque changement de chaîne. Aucune option pour la désactiver. Pourtant je vois que sur les forums cette option figurait bien dans les paramètres de la box révolution. La maintenance en ligne m'informe que cette bannière a toujours existée, le technicien m'informe qu'il travaille chez free depuis 15 ans et qu'il l'a toujours connue. J'ai des doutes sur cette affirmation au vue des vidéos sur le net où je vois bien que l'option existe. Malgré tout cela pour l'instant je suis satisfait à voir dans le temps.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Tony @Free
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Mise en place des services dans les temps.
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Efficacité, ponctualité et amabilité
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Nous avons été installés de la fibre et l'intervention s'est très bien déroulée.
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Matériel livré en temps voulu et installé facilement. Aide et conseil téléphoniques bien adaptés à nos questions.
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Très bon produit et installation facile
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour 😊 Tony @Free
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Très satisfait de Free je ne regrette pas d'avoir changer d'opérateur après 35 ans d'abonnement 10 Euro moins cher et téléphone illimité
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Parfait…
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Anaïk 😍
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Bonne réception mais j´attend d'avoir toutes les fonctions.
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Dommage que le conseiller Free ne se présente pas à l'entrée de la porte quand on l'ouvre. Il rentre chez vous en parlant de Débit, on se pose des questions. Qui est ce ? Que veut-il ?
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Caroline @Free
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Très bien au niveau qualité -prix
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Stella 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Bernadette 😊. Mélanie @Free
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Installation parfaite prise en main nickel et quel changement par rapport au coaxial
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tres bien. ras
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Prix et box suoer jolie quand à toutes les possibilités au niveaux programmes excellent Bravo FREE
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Riche en bouquet TV
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Après un départ raté et la livraison de la mauvaise box(Freebox Delta) , l'équipe free a su rectifier la situation et me fournir la bonne box ( Freebox Ultra ) dans un délai raisonnable et tout fonctionne comme prévu à présent , merci à toutes et tous pour votre professionnalisme
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Très contente.
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J'ai effectué toutes les demarches via internet. J'ai été contacté par le service client : au top ! Intervention rapide pour la fibre Ras
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Le changement d'opérateur c'est fait rapidement avec un conseiller agréable et tous les engagements tenus.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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De bons équipements avec une offre très intéressante
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très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Brigitte 😍
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TOUJOURS TR2S CONTENT DE MA FREE DEPUIS PLUS DE 10ANS.
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Rien à dire tout c'est bien passé
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Sont des personnes qui parle français très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😊
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Le débit est à la hauteur mais la télé a tendance à « lagguer »
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Anthony. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Super
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Très bon rapport qualité prix.
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Installation rapide. Mais réseau peu stable. Depuis l'installation je constate de multiples coupure de réseau.
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On va voir a l'usage si l'avis ne change pas .....
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Mise en place accompagné. Utilisation simple et intuitif. Rien à redire
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Internet qui rame, mauvaise connexion, offre trop chère
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Très bien technicien professionnel
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Les envois sont très cher alors que l'on m'avais dit ai téléphone que cela serait gratuit les envoies pour les répétiteurs
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de A ASignalerBonjour je suis fortement déçu car au téléphone on m'avais dit que je n'aurai aucun frais pour passer commande des répétiteur hors j'en ai eu pour 60 euros pour 3 je trouve cela honteux et je regrette d'être partis de chez mon ancien fournisseur.
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Et sans super
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Offre intéressante mais service discutable. Les conseillers sont peu disponibles et impossible de les avoir au téléphone en cas de difficulté.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Olivier . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous porter assistance si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Très bonne relation avec votre commercial qui était à l'écoute de mes besoins.
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Très bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Isabelle 😊
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Tres Bien
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Le fonctionnement n'appelle aucun commentaire, la freebox gère aussi la connexion bluetooth de casques audio. Les abonnements pris à titre individuel devront être surveillés en cas de changement d'opérateur. L'offre est intéressante même si des négociations auraient pu être poussées pour offrir un service HD voire 4K.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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excellent
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Installation rapide et agréable avec des techniciens au top ...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Francois. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Un bon début avec une connexion de qualité Pour vu que ça dure Et une mention particulière pour le suivi du service client je suis tombé sur une personne des plus compétente enfin un vrai service client
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Je n'ai pas encore eu de facture j'attends pour voir à l'avenir
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