Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonjour Si vous continuez comme cela 5 étoiles prochainement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Alain. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free
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Livraison rapide des équipements ainsi qu'un court délais d'attente de l'intervention du technicien ! Top
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Pour l'instant, ca va !
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Satisfait
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La freebox pop comble mes attentes: rapide et facile à utiliser.
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Rapide et efficace
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Ma demande a été traité rapidement conseillé très aimable
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Free box pour le moment RAS fonctionne bien sur SMART TV même si des fois c'est un peu lent Free mobile déçue par le manque de réseau, trop de lieux où ça ne capte pas et ça coupe en pleine conversation
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Nathalie ! Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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En tant que nouvelle cliente, je suis déçue. Freebox installée le 20 février, 3 jours plus tard, elle ne fonctionne plus. Obligée de rappeler 3 fois pour réclamer le matériel de remplacement qui n'est toujours pas fait à ce jour! Je paie un abonnement pour rien. Ça commence mal...
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Réception et installation rapide. Connexion fluide.
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Je trouve la box Ultra très bien
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis ravie de lire votre retour 😍 Caroline @Free
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Très bien accueilli au magasin de Chalon sur Saône. Pose de la box : très bien
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RAS
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Pour un abonnement « aussi chère » avoir netflix et disney plus avec des pubs et très embêtant. Cependant, la connexion est très bonne.
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Je suis très contente.
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Très bon
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Rapide efficace professionnel
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Très bon service et très bonne prestation. Boncontenu de la télévision.
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Très bien
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Tout s'est déroulé dans le temps donné. Vraiment très bien.
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Prise en charge rapide. Accueil sympathique
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Très bien mais réseau mobile assez faible, je capte mal pour les appels et la 5g est mal réceptionnée aussi
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour ! Votre commentaire ne semble pas correspondre à votre abonnement Freebox. Vous avez dû recevoir un autre email concernant la partie mobile, n'hésitez pas à y répondre 😉 Tony @Free
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chez free depuis une semaine et très contents réseau impeccable et intervention dès le lendemain (et un samedi ! ) pour un problème sur la ligne
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FRAIS D INSTALLATION SANS LE DIRE DEBIT NE CORRESPOND PAS AU OFFRE MALGRES AVOIR CONFIRMEE LE DEBIT AVEC EUX AU TELEPHONE. LE TECHNICIEN QUI A INSTALL2 ETAIT TRES GENTIL ET CORRECT
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bien
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R.A.S. Tous s'est bien passé.
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Ras
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un service parfait je suis tés satisfaite et vous ai trouvé plusieurs personnes qui sont dorénavant chez vous merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et merci pour votre recommandation Caroline 😊 Tony @Free
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De la commande de la box Ultra (facile), à la livraison de la box (rapide), la portabilité (sans encombre), l'installation (rien à dire, prise de rendez-vous efficace) et enfin l'efficacité de la connexion (super rapide), je n'ai rien à redire sur la prestation.
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Explications détaillées et claires lors de la souscription. Techniciens ponctuels et professionnels.
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Super!
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Les explications sont trop rapide au téléphone mais bon ça va merci
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La Freebox est top ! Une étoile en moins dû à des bugs logiciel lorsqu'on branche un clé USB ce qui m'avait pas mal embêté :)
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Content de la prestation, technicien à la hauteur de son travail, très agréable et professionnel Maintenant reste a voir la qualité de service à ce jour rien à dire
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pas depuis assez longtemps pour juger
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Vous êtes les meilleurs
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Très performantes cette box pop
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Conforme a mes attentes
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Intervention de qualité et personnel qualifié.
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Ras
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Commande et choix de la connexion intuitifs, heure de rendez vous pour l'installation respectée, livraison du matériel rapide. Suis très satisfaite de ma commande et des services proposés
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Tres reactif suite au rétablissement du téléphone.
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Bon rapport qualité/prix/service/abonnement aux chaines telle que Canal et autres
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Elle a fonctionné une semaine et est déjà en panne
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Intervention ok hormis un petit manque de courtoisie et de politesse d'un technicien
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L'offre es très bien, mais c'est bien dommage qu'il y a beaucoup de chaînes payantes qui ne l'étaient pas auparavant. Nous avions la révolution et il y avait beaucoup plus de chaînes gratuites. Dommage que cela ne soit pas pareil avec la free pop.....
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Service très bien
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Il est nécessaire que FREE donne les bonnes informations aux personnes du service commercial pour pas nous induire en erreur .
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Anna. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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je n'ai pas reçu d'explications pour la mise en route des différentes opérations à effectuer (je suis inexpérimenté en informatique )
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Marie-Helene. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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technicien super gentil bon boulot
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Aucun service disponible depuis l'installation. Incident en cours toujours pas réglé et aucune information sur les suites données.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Geraldine. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pas le débit à promis, à peine 500mbps par moment Nous sommes loin des 8Gbps annoncés.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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RAS
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Offre au top!, tous mes principaux abonnements plateforme streaming sont lié désormais à mon compte Free. La box ultra est top!, la connexion 8Gb montant et descendant est presque atteinte pour ma part. J'attend le développement des matériels compatibles WIFI 7 pour tester cela. L'interface d'administration est clair et nous donne la main sur beaucoup de paramètres. Il me reste à tester la création d'une machine virtuelle afin de remplacer mon raspberry qui héberge ma domotique actuellement.
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À ce jour, il n'y a pas mieux.
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Simplicité de commande et service réactif.
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Très satisfait
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Je suis très satisfait
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Car dès fois sa rame un peut
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Très efficace ainsi que la plate-forme
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Je dois avouer que j'étaiq plutot retissente et puis finalement je suis ravie de ma box, merci free
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Au top.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Noel 😍
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RAS.
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Sans commentaire
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superbe
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Je trouve que ce n’est pas intuitif de naviguer dans les vidéos et films
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Très parfait.
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Bonjour, Pour le moment tout fonctionne parfaitement. Cordialement
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Déçu par les nombreux figeages écran TV (player TV relié en wifi avec le serveur POP à cause de l'arrivée fibre située dans l'entrée) alors que le débit wifi sur le serveur est supérieur à 700 Mbps ... et pas de solution efficace proposée par Free.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Nickel
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Mr Toufik était vraiment un super technicien. Merci pour le travail fait avec respect et patience.
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Freebox depuis 1 semaine et déjà 3 coupure de réseau. Dommage car l'ensemble est très bien. Petit bémol toutefois sur l'écran principal car on ne peut pas laisser une chaîne favorite en "surbrillance", cela revient automatiquement sur les chaînes principales.
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Très satisfait
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L'installation a été rapide et a fonctionné de suite. Réellement satisfaite.
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bon débit matériel performant
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Offre complète et performante
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Très bon rapport qualité prix.
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Je viens de recevoir free il est un peu tôt pour vraiment confirmer. Mais pour le moment c'c'est pas mal !
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Entièrement satisfait par votre offre.
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Super
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Je suis très contente d'être retourné chez vous
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Cliente Freebox pop fibre & mobiles, le service client en boutique est top, l'ergonomie et la clarté des infos dans les espaces en ligne aussi. J'apprécie la volonté de Free d'être "moderne" et de toujours proposer des prix très attractifs, des abonnements sans engagement, des options payantes utiles. Les box sont jolies et ne prennent pas de place, l'activation de la ligne rapide. Free n'est pas exempt de défauts, on attend toujours une meilleure stabilité/rapidité du réseau, une amélioration de l'interface OQEE mais pour l'instant RAS ;)
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Pour l'instant j'en suis satisfaite, on a toujours répondu à mes questions mais demandes
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Box pas mal du tout
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parfait
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Très satisfaite ! Pour le moment tout fonctionne à merveille !
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tres bon reseau
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La wifi ne marche pas correctement tout le temps.
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Tout s'est réalisé comme prévu dans des délais très courts. Parfait.
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Le débit n'est pas au rendez-vous : - Concernant le TV, il y a un décalage entre le son et le vidéo, - Je constate une instabilité de la WIFI (nombreuses déconnexions), - La WIFI 6 ne donne pas du tout satisfaction
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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RAS
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Commande simple. Réception rapide. Installateur qui manque de sérieux dans les informations données pour la prise de rdv. Accès chaînes TV et options très bien. L'image se bloque quelques fois quand même
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Très satisfaite de l'ensemble de la prestation
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Excellent
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Installation de la freebox avec l'arrivée de la fibre, explication lors de l'installation, tres bon service par le technicien, très bon réseau, simplicité de la télécommande... très ravie.
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Excellent service.
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Nette amélioration par rapport à mon précédent fournisseur mais deux observations dont une à but pédagogique : 1) je regrette de ne pouvoir communiquer avec mon Agence par téléphone car 40kms x 2, c'est coûteux ! 2) ma box sert également à communiquer avec EDF ENR pour la récupération des données de mon installation photovoltaïque. Votre technicien a débranché le câble ethernet sur l'ancienne box mais il ne l'a pas reconnecté à la nouvelle. Je suis resté 8 jours sans transmission de données. Ma remarque n'a pas pour but d'admonester le technicien mais de rappeler qu'il faut réinstaller tout ce qui existait auparavant, sur la nouvelle box. J'ai pu rétablir la situation grâce à un tuto et mon analyse de la situation. La vie n'est faite que d'expériences partagées !
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Commande arrivée dans le délai prévu. Super !!!
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Très bon accueil
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Bonne réception
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