Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Accueil en boutique super agréable et efficace. Envoie rapide et mise en service rapide aussi.
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9
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Excellent, très bonne qualité.
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nous sommes très sastifait
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tout est bien rien a dir
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Suite a déménagement, le raccordement fibre a été effectué en 48h...et l'accès internet dans la même journée... Merci pour l'efficacité et la rapidité
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Réalisation conforme à la commande. Manque 1 étoile pour le délai. 1 semaine pour réaliser le branchement, un peu trop long à mon goût. En revanche le prestataire a été ponctuel par rapport à l'heure et au jour fixé.
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Installation et rapidité de là remise en service de mon installation internet après mon déménagement.
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J'ai fait plusieurs opérateurs, pour le moment freebox pour moi est le meilleur même pour le prix, merci free
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je suis heureuse d avoir changé d opérateur .merci FREE
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis et bienvenue chez Free ! Tony @Free
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Efficacité, courtoisie, patience, rapidité d'exécution, Pour le moment je suis satisfaite Cordialement
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bon rapport qualité prix, une vraie communauté, des innovations, globalement satisfait même si le service pourrait être amélioré (SAV)
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Dommage il y a des moments l image s arrête pourquoi je ne sais pas.
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l'internette de mon ordinateur fonctionne bien mais la connexion de portable est toujours un peu perturbé dans l'appartement .
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Bien
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La box parfois est coupé du Wi-Fi alors que je suis branché en direct... Je avais pas ça avec SOSH... Et je n'ai pas encore trouvé le moyen de mettre les émissions en pause... En tous les cas, rien est indiqué sur la télécommande.
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Lamentable. Plus de 15 jours sans service et aucun dédommagement. Aucun moyen d'accéder à mon espace client après déménagement. Une box qui prend feu après installation du technicien... Aucun geste commercial après 14 ans chez free. Très déçu du service proposé. Une honte.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées suite à votre demande de déménagement. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Dommage que j'ai mal été conseillé par Julia qui m'avait affirmé que OCS était inclus avec la box pop
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Depuis notre passage en boutique, ensuite l'installation à notre domicile et jusqu'à aujourd'hui, tout est parfait.
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c est bien blue ray disque dur et freebox le seul souci c est my canal et prime video on ne peux pas se connecter ainsi que disney meme si on est deja abonne avec un decodeur dommage
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Très bonne prestation pour le branchement et les services sont top!
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Je suis très satisfaite de l'accueil que j'ai reçu. Très gentil. Je recommande Free.
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Le produit est chouette, la box ultra fonctionne bien. Je capte très bien chez moi en terme de couverture surtout avec le répéteur sans surcoût et envoyé gratuitement, bon point. Malgré cela, le débit reste en dessous de la fibre que j'avais avant (850MB/s pour un forfait à 1GB/s max). Avec un me offre commercial vantant 8GB/s j'espérai avoir tout de même plus que 700MB/s, dommage.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Bon débit et surtout l'avantage du forfait mobile à 10€ au lieu de 20€! Dommage que ce ne soit pas le cas avec la box ultra.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Jordan @Free
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Très contente de cette nouvelle box pop
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INSTALLATION DE LA FREE BOX POP. COUPURE DE WIFI REGULIERE- LE SERVICE CLIENT NOUS A VENDU DU REVE-
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Jean Noel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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POUR le moment TRÈS BIEN MERCI DÈS QUIL À UN PROBLÈME IL NOUS RAPPELLE TRÈS VITE SAIS JOLI LEUR MATÉRIEL SA CHANGE SYMPA
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Satisfaite de l'offre proposée,très complète sans être hors de prix.... Jusque là, tout se passe bien....
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Matériel reçu en 72 heures et installation de la prise fibre 1 semaine après la commande. Plutôt rapide, je suis satisfait de ce point. Cependant, j'ai l'offre freebox révolution light ou je peux monter à 1gbps normalement, je n'ai jamais dépassé les 300mbps... j'ai l'impression que ma connexion est bridée...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Si vous souhaitez échanger par rapport à votre débit, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
Réponse de A ASignalerBonjour Jordan, J'ai contacté l'assistance Free hier via messenger en indiquant le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation, cependant je n'ai eu aucun retour pour le moment. Merci
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Rapide efficace
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Simplicité, rapidité et professionnalisme
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Super trop cool. Jai internet chez moi puissance 1000 giga !!!
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Je suis client chez Free depuis 2006 et je n'ai jamais été déçu !! J'ai actuellement la Freebox delta et player pop et ça fonctionne très bien !! J'apprécie free par son bouquet de chaînes et ses abonnements sont interessants avec Netflix, appel tv et prime et tu by canal avec tout un bouquet de chaînes !! Un technicien est venu raccorder mon nouveau domicile à la fibre et intervention rapide et très bon contact avec le technicien !!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Jordan @Free
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Quelques problèmes de sauts de reseaux par moment autant sur le wifi que sur la pop tv.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. 🙏 Concernant ces coupures, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour procéder à des vérifications : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Bugs fréquents avec recherche de réseaux. Voir technicien si possible ? Prière de nous répondre, Merci de nous demander notre avis. Arlette L
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Arlette. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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hâte de recevoir ia Freebox Ultra !
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Pour l'instant tout va bien à voir dans le temps
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Excellent
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Rapidité de réponse, attentif et à l'écoute
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Tout est impeccable !
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Satisfaite .
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Très satisfait de l'abonnement
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Efficace et service client au top
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Le matériel est arrivé à temps et les accessoires commandés ultérieurement très rapidement. Le matériel de Free m'a permis de régler quelques problèmes rester sans solutions avec mon ancien opérateur [SFR] ( couverture Wi-Fi performante dans toute la maison, objet connecté qui ne communiquait plus malgré un branchement ethernet des plus basic). Bref j'ai changé d'opérateur pendant un an car c'était l'obligation pour accéder à la fibre, mon seul regret que free n'est pas été accessible à l'ouverture de la fibre.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Moujib @Free
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Je suis très satisfaite un bonheur
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Pour le moment tout va bien
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Informations claires mais communiquées apres coup J aurai préféré savoir avant Slt
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Tout est nickel pour l'instant à part le délai d'une dizaine de jours avant le raccordement qui aurait pu être plus long si je n'avais pas vérifié moi-même pourquoi c'était aussi long. (Il fallait "re-vérifier mon adresse et mon numéro de PTO")
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Quelques coupures de 3 ou 4 secondes plusieurs fois par jour sur TV Sinon satisfait
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Raccordement laborieux : Impossible de relier la télécommande. Finalement c'était les piles, le technicien n'en possédant pas, j'ai dû les fournir. Ensuite, pas de télévision : une manipulation à faire en centrale qui n'avait pas été faite. Ça commence mal !
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Parfait!
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Un très bon service avec de belles offres même si l'offre ultra m'aurai intéressé mais le fait d'avoir les options au minimum ne me correspond pas.
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Matériel arrivé à temps et intervention également. Le technicien était pressé de partir donc pas trop d'explications.
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Simple, rapide et efficace. Merci FREE !
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Pas de regrets d'avoir changé d'opérateur. Vos offres nous conviennent et nous captons beaucoup mieux
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier de toujours plus de services au même tarif reflète bien les engagements Free ! Tony @Free
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Ça fonctionne merci.
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A ce jour l'acces a CAnal est toujours inopérant avec la box Ultra. Aucune procédure n'est donnée.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec ce service. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Freebox ULTRA installée et livrée et ligne construite 11J après la commande (faite un weekend donc en 8J ouvrés). Technicien à l'heure. Intervention OK. Matériel TOP esthétique et performant. Mon débit a significativement augmenté. Je n'ai pas encore le hardware pour pleinement en profiter (ordi en wifi 5, iPhone en wifi 6, pas de matériel facilement connectable en filaire avec une carte réseau supportant un débit > 1 gbit/s : Commande du répéteur nécessaire et livraison en 4 Jours sans problème à l'installation. sur 1 apple TV en filaire : je sature la carte à sa capacité max 1gbit/S en download et upload. Il me reste à attendre la fin de mes engagements actuels avec Amazon et C pour bénéficier des réductions de prix et migrer mon abonnement mobile. Last but not least Heureux de retrouver l'abonnement Presse Cafeyn bien meilleur que PassPresse de Canal qui est vraiment très mauvais
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité ! Tony @Free
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Les plus : Connexion stable et performante Freebox OS très pratique ! Boitier télé rapide et complet En moins : VOD pas très fournit en nouveautés cinéma, pas de liste d'envies
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bon débit pas de soucis avec 2 Freebox player pop et plusieurs ordinateurs connectés
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Le commercial avait oublié de me commander le répétiteur malgré l'avoir bien précisé lors de la commande. Il a fallu que ce soit moi qui face la démarche pour en commander un. Pour l'installation de la fibre, le travail a été lui aussi bâclé. J'ai dû le terminer pour que la finition soit propre. Pour l'instant, le débit est très correct. Juste quelques rares coupures sur la tv by free mais peu gênant. C'est le premier mois, on verra plus tard...
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Samuel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Pour l instant tout va bien dommage qu il n y ait pas un lien pour s abonner aux différentes plates formes video que vous pourriez nous envoyez par mail, c est long et fastidieux de faire tt ça, de plus concernant netflix il ne m a pas été dit que c était avec la pub je le regrette , lorsque j ai pris la box. Sinon c est bon, à suivre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction sur les services inclus et leur activation, j'en prends bien note. Moujib @Free
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la personne a bien compris ma demande et a résolu le pb en quelques minutes
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Très bien
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Super expérience sauf le wifi
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parfait depuis la commande en boutique jusqu'à l installation un grand merci cordialement
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Ok
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. À bientôt ! Moujib @Free
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rien à dire, très bien.
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Personnel competant et tres attentife
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Tout marche très bien ! Installation par le technicien en 30min RAS pour le moment que ça dure !
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Rapidité de raccordement (moins d'une semaine), de réception des équipements et mise en service,
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Bonjour, le suivi de commande et d'activation de ligne était un peu compliqué à comprendre. heureusement que j'ai contacter le service client free pour une question pour un forfait mobile, sinon je serais encore entrain d'attendre le rendez vous du technicien, mais sinon tout c'est bien passé, impeccable.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Moujib @Free
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Je suis content après 4 tentatives par les autres opérateurs y a que free qui a su nous brancher en espérant que cela dure dans le temps.
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Depuis 10 jours que nous avons free, rien à redire.
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Conseiller en boutique très aimable et compétent, installation de la box très rapide et techniciens très aimables
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Je suis contente d'être venue che Free
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Rien A Signaler.
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Je suis cliente depuis 2015 et un petit bonus aurait été sympa....que je regarde les marvel
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Pour l'instant parfait.
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Bonjour, offre très intéressante au niveau du prix, box esthétique, prise en main facile et de nombreuses options.
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Commande arrivée très en retard
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Marion et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Quelques coupures au niveau télé.
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Très bonne connections et la Freebox est peu encombrante
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RAS
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Qualité réseau Fibre, services proposés et relations clientèles vraiment en adéquation avec nos attentes, voir plus !
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Un sans faute jusqu'à présent en ce qui concerne la qualité de vos services (informations, réactivité). J'ai bon espoir quant à nos échanges commerciaux futurs. Cordialement. F.D.
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Je recommande free à tout le monde
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Ras
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Signal plus faible que mon ancienne box. Débit similaire alors que le service est plus cher.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Erwan. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Je dois vous signaler que je n'ai pas de téléphone fixe. Serait-il possible de faire venir le technicien pour réparation. Merci.
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Simple, rapide, efficace !
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Mon ancien opérateur m'a dit que la résiliation n'a pas été faite par free. J'ai donc dû résilier moi même...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
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Installation et utilisation intuitive. Bonne connexion et services inclus appréciables
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Très bien
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efficace je recommende
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La fibre n'est absolument pas à la hauteur Mauvaise réception de la télévision Et pas de solution du service client
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Mon fixe ne fonctionne toujour pas depuis qu il me l'on installé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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parfait et facile
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Parfait mais sa beugue un peu de temps en temps
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Avis affichés par ordre chronologique