Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très satisfait de Free, je recommande
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Pour l'instant rien à dire mise à part la portabilité du fixe mais je laisse 5 étoiles car je pense que c'est un problème avec mon ancien opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😊 N'hésitez pas à prendre contact avec nous sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions faire un point avec vous sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
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Très bien
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Souscription facile installation rapide et délai respecté service impeccable
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Rien à dire pour le moment
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Installation rapide et simple, efficacité 10/10
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Pour l'instant je ne vois que des avantages par rapport à mon ancienne box Adsl.
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ok
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Rien à redire, tout est parfait !
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suite a ma derniere commande , rapidité et pratique, par contre souci de reception, à me contacter!
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Free, numéro sur le marché clairement !
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Opérateur très sérieux fidèle dans les délais Bonne qualité de matériel Grand choix de replay Fibre performante
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services Monique ! Ravi de lire que nos services correspondent à vos attentes ! 🙂 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free
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Réactivité pour le déménagement et l'installation dans mon nouveau logement. Technicien sur place, au top. Je recommande
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Le technicien qui est venu installer la box à très bien fait son boulot cela fait maintenant presque 2 semaines et tout marche bien j'espère que cela va durer, le seul bémol c'est qu'il est venu 15 minutes en avance heureusement que j'étais chez moi
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très bien rapide efficace
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Bonjour pour l'instant je suis très satisfaite on verra par la suite merci
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Une offre imbattable, aucune concurrence à l'horizon
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Le répéteur de WiFi n est pas terrible pourtant la surface de l'appartement n est pas bien grand . Les chaine dessin animé par exemple devraient toute liées par un bouquet juste différenciée enfant et près ado
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous partager vos suggestions Dana. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Prix super mais souvent des micro-bugs de connexion sur la TV...
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Pour l'instant très très bien et les personnes qui répondent pour l'aide , au top ! Aimables et professionnelles! Ils cherchent la solution à chaques fois
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Très bon matériel et envoi rapide. Délai de réponse rapide via le chat. Conseiller très efficace. Prix très correct.
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Équipe très reactive par rapport à mes demandes
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Très bon merci
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Je ne l'ai que depuis peu de temps, mais pour le moment, tout est OK.
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Un peu sceptique à l'idée d'aller chez free mais sans regret quand ça marche ça marche même très bien Départ mal commencer car couper 2 fois en deux jour appel du lundi rdv du lendemain depuis RAS la concurrence ne ferra pas moeux au même tarif !
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Rapide et aimable
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Service client fantôme et installateur incompétent.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience lors de vos contacts avec nos équipes. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Flavien @Free
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Superbe débit.. bonne connexion.
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Aucun problème lors de l'installation. Il manque seulement in peu plus d'informations.
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Des débuts difficiles. - L'écran de la TV se fige parfois alors que le débit est sensé être élevé. Je n'ai jamais eu de coupures avec ma très vieille box d'un autre fournisseur - Les télécommandes de la box et de la télé Sony utilisent sûrement une même fréquence et se perturbent. Comment changer leur fréquence ? Est ce possible ? - difficulté à s'abonner aux chaînes ou services particuliers (canal , Disney, Netflix,). Impossible de se connecter à Amazon sans explication. Dois je arrêter mon ancien compte pour obtenir celui de la box que je paye aussi ? - accès à un robot qui ne pige pas forcément les demandes. Donc, oui, le début avec free est compliqué. Aucune explication nulle part ! Y'a plus qu'à améliorer les services et les explications manquantes.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Michael. Je suis navrée pour les difficultés que vous avez rencontrés. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Noémie @Free
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Très satisfaite jusqu'à qu'il n'y ait plus de wifi. Je trouve que le délai d'intervention du sav est très long. Je pourrais mettre plus d'étoiles quand tous sera rétabli.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Elodie. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le dépannage de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Le service est plutôt rapide
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Tb
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Bonne connection.
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toujours un tres bon suivi , j'apprecie
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Le produits reçus ne fonctionnent pas correctement, la connexion n’est pas stable Le boîtier a des défauts d’image
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Romane. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Tres gentille cette dame
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Écoute Proposition commerciale interessante
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Très bon service. Quelques bug de la box ultra présents mais seront corrigés je l'espère dans les prochaines semaines.
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Moins rapide que mon ancien fournisseur. Le wifi peu puissant et télévision qui coupe Souvent. De plus aucun service gratuit comme mentionné.le prix mérite 1 étoile
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience Julien. Navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Mitigé des problèmes de réseau et les services tv avec pub... Pas de Wi-Fi 7 affiché mais du wifi 5ghz et 2.4 ghz et des problèmes de routeur qui se déconnecte si on planifie la veille de nuit.... Bref de bonnes idées pas au point..
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satisfait pour le moment
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Service client rapide afficace
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Parfait
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Pour le moment, tout est parfait
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très satisfaite du produit
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Très réactif, service au top !
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Au niveau de la télé ça beugue un peu
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Ponctuel et efficace
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Très Satisfait du service, mais client depuis près de 10 ans, il est regrettable de ne pouvoir accéder à l'offre Pop par exemple, alors que les nouveaux clients n'ont juste qu'à souscrire pour être contentés...
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Pourvu que cela dure !
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Les 2 techniciens été super gentils et très pro
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Beaucoup de coupure de la télévision k
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Livraison en temps et en heure mise en marche immédiatement du service
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Bonne installation, assistance disponible.
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J'éspère que ça marchera mieux et avec moins d'ennuis que BOUYGES , par contre le répondeur de mon tèlèphone ne fonctionne plus depuis mon nouvelle abonnement chez FREE ! Ainsi que l'imprimante !!!!!
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C'est vraiment très bien
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Je n'ai rien à rajouter à la note, service au top, le réseau également ce qui n'étais pas le cas auparavant avec l'opérateur au carré rouge pour ne pas cité de nom et de nombreuses option qu'on ne trouve pas chez les concurrents pour ce prix là. Merci.
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Efficace!
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Très bon accueil du télé conseiller en ligne
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WiFi hyper rapide aucun problème
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Super choix de venir chez free. Super heureux des services.
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Service client très agréable ne change pas comme certains concurrents
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L'image sur la télé s'arrête quelques fois.
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Très satisfait
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Pour l'instant, tout va bien!!!!!! Pourvu que cela dure!!! Manque de contact conseiller pour mode d'emploi de la télévision après l'installation de la Freebox. Quelques difficultés pour ouvrir ou fermer les programmes. Bien cordialement.
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Le déménagement s'est bien réalisé. Le technicien a été patient et a pris le temps de faire le raccordement malgré les difficultés rencontrées.
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rapide et serieux
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Très bon professionalisme de la part de l'assistant technique.
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Pour l.instant une très bonne connexion.espere que cela dureramerci
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Le design de la nouvelle box free est tout simplement magnifique ces offres sont purement un délice.
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Le technicien est venu nous installer la box il y a une semaine, ça a fonctionné 4 jours et depuis samedi matin plus de réseau. La box est bloqué en étape 2, plus de télé non plus .. j'ai appelé le service client qui est très sympathique mais j'aimerais pouvoir regarder la télé et avoir internet dans ma maison … ne me faites pas regretter mon départ d'un de vos concurrents..
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis Matthias et suis navrée pour les difficultés rencontrées. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free
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Le technicien super sympa et professionnel merci
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Parfait
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Rapide et efficace
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service client réactif , aimable ,au top et français ..... qualité du réseau RAS , et l'écosystème est interessant et riche . seul gros bemol sur les techniciens qui sont venu m'installer la freebox ultra: des sous traitants ne parlant pas français , pas de politesse , état d'incurie assez désolant donc grosse vigilance pendant leur présence et gros ménage après leur passage.... dommage car pour l'instant le reste se passe sans problème.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Julien. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Le technicien a été très aimable et patient
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Très bien je suis satisfait de la freebox pop, bons interlocuteurs, bon technicien,délai respecté
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Au top !
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Très bien, le débit de 8Gbps n'est pas présent mais est largement suffisant (600 Mbps).
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je suis très satisfait du service client free
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Rien à dire au top
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Aucun problème pour internet. Mais quelle déception de ne pas avoir le DECT pour connecter nos téléphones fixes. En 2024, je n'imaginais même pas qu'il y ait des box sans cela.
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La souscription en ligne est très rapide et très transparente. Cependant, ce n'est pas trop claire lorsque vous avez des abonnements déjà souscrits comme Amazon. Une personne m'a contacté par téléphone après plusieurs échanges en ligne. Je ne peux pas bénéficier de l'abonnement souscrit Amazon freebox avant le terme de l'abonnement Amazon souscrit en propre. Dans mon cas dans 1 an car c'est un abonnement annuel. Perte de 69€ car double paiement.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Un débit annoncé jusqu'à 8Gbs, je ne reçois que 400Mb avec des micro coupures tout le temps, une belle arnaque. La télécommande n'est pas ergonomique, la moindre fausse touche fait éteindre ou allumer la télé, je regrette mon choix
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Wael. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Elle n'est pas du tout encombrante. Dans 1 mois je pourrais vous répondre.
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Interface Freebox très intuitive, que du bonheur...
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Bonjour, Inscrit pour une installation initiale de la fibre avec pose de la prise murale. Rendez-vous pris directement avec un technicien lors de l'inscription. Ligne opérationnelle une semaine plus tard.
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Bonjour J'étais avec sfr pendant 15ans sa n'a rien a voir avec free surtout dernièrement ils sont devenu des menteur attention si vous appelr service client ils vous prescrit des options contre votre volonté ils me l'ont fait par deux fois qui m'a poussé à résilier est venir chez free. Je suis très satisfais de la box free multiple choix des émissions ainsi que des films et gratuits. Très bien à conseiller autour de moi .
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Depuis que j ai reçu la commande. La tv ne fonctionne pas malgré intervention du technicien free sa coupe tout les 10 mn
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos services Ismail. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Bon rapport qualité / prix mais micro coupures qui n'ont jamais existé auparavant après 4 ans de connexion fibre... après une semaine d'abonnement c'est un peu inquiétant ! à surveiller... cela évite la 5ème étoile
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Concernant ma commande la seule chose que j ai a dire j ai la box mais pas le fixe
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Débit au top envoie rapide et rdv rapide je recommande à 100%
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Vraiment catastrophique il est même compliqué de regarder la télévision.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Je n'ai pas encore reçu le tarif que je vais payer hormis celui que le vendeur m'a communiqué oralement ni la date de paiement. De plus la télé ne fonctionne pas trop bien et je ne trouve pas la solution pour écouter les messages sur mon téléphone fixe. Si je dois faire 60 km aller retour pour avoir des renseignements ça ne me paraît pas très judicieux.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance et vous renseigner si nécessaire : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
Réponse de www.free.frSignalerAfin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Très bien
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Très bon accueil ,personnel efficace et compétent.
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Efficace rapide
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Très satisfaite de cette offre. J'apprécie tout particulièrement l'application et les possibilités qu'elle offre . Elle est accessible depuis la tablette et le téléphone ce qui est un gros plus. En revanche point négatif en ce qui concerne les enregistrements. Seulement 100h par mois et pas de possibilité de programmer un enregistrement avec une récurence. C'est vraiment dommage.
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