Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Très bonne qualité
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Très bonne box, mais il faudrait une box première gamme remis au goût du jour.
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Recus la box a mon domicile et la personne agreable et tres gentil me la installer
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Flavien @Free
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Service sérieux
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Je viens de chez orange Tout c'est déroulé rapidement et sans aucun problème et la box envoie du débit !!
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Sébastien. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Clément @Free
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Si t'a Free, t'a tout compris...
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Très très satisfaite
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Technicien pour la pose de la free box et opératrice téléphonique compétents
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rien a dire c'est parfait
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Bravo dans les délais
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Parfait !
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Bon rapport qualité prix à 30 euros.
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TOP
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Aucun problème tout a fonctionné tout de suite
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elle est excellente et je la recommande a tout le monde
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réception commande rapide... installation à domicile efficace tout a été parfait
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Très bonne connexion, rapide ! Je peux travailler chez moi, écouter de la musique ! Regarder les films que j'aime !
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Bonjour, Très bon service de qualité Je recommande vivement !
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Très bon rapport qualité- prix et bonne qualité de service.
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Facile d installation
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Abonnée depuis quelques années, aucun regret. Je recommande vraiment. Quand aux techniciens vous devriez faire quelques chose.
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Tout est parfait
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Réactivité, précision des réponses aux questions, personnel à l'écoute et sympathique.
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Pour l'instant tout se passe bien.
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Très content tout d'abord de l'accueil à la boutique free, des informations que l'on m'a donné, et de la souscription du contrat. Très content du technicien qui s'est déplacé à mon domicile. Et pour l'instant très content du mobile et de la connexion internet. A ce jour tout est parfait. Je recommanderai Free sans hésiter. Merci.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Ruben. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Clément@Free
Réponse de A ASignalerBonjour et merci à vous
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à partir du magasin, free pour l'inscription, tout est simple, clair et correct, sans bureaucratie, l'employé free a été très précis dans la fourniture d'informations sur l'offre que j'ai demandée et prêt à clarifier les ambiguïtés que j'avais, 5 étoiles, free, continuez comme ça , tu es le numéro 1
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Service impeccable et rapide. A l ecoute et patient. Parfait service
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Service parfait de la commande à la livraison et lnstallation Équipement performant qui améliore les performances de notre installation
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Je suis très satisfaite et mes proches sont aussi passés chez Free
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Bonne réception de la TV avec Free, mais le Replay montre quelques bugs au début de la diffusion de l'émission ou du film...
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Simple, intuitive et performante!
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tres bien
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PARFAIT RAS
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Très bien
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pour l'instant nous sommes satisfaits de l'offre ,très intéressant
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Hyper encombrant Un peu cher
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Fournisseur accessible à tous les budgets et de très bonne qualité. Une bonne connexion et de nombreux forfaits adaptés aux besoins de chacun.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur les services que nous proposons. 😊 Flavien @Free
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Une prise en charge rapide et excellente
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Très bien.
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Je suis satisfait de l'installation et de l'offre.
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Pour l'instant tout est parfait. Le matériel fonctionne très bien et l'offre globale est très satisfaisante.
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Très satisfait
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Toujours au top en fibre, un peu moins en couverture mobile, mais toujours un bon rapport qualité prix !
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J'aime bien cet opérateur. Il a ses défauts ses qualités , mais Reste à l'écoute ,
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Depuis une semaine abonné à la POP. Le lendemain soir plus moyen d'avoir OQeee et du coup revenu à la bonne vieille TNT. Le lendemain cela remarchait !? Il y a deux jours, plusieurs coupure de quelques microsecondes lors du visionnage le soir. Mais depuis ça marche et ça marche bien. Espérons qu'il n'y aura plus de bugs.
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Installation au top et rapide. Dommage qu'il y est toujours autant de problèmes de réseau.
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Bonjour Le début à été un peu catastrophique, je demande une freebox fibre,on me dit que je suis pas éligible, alors que je suis à la fibre déjà chez Orange. On me fait prendre un abonnement adsl, que j'ai dû annuler par la suite. Je commande un répéteur Wi-Fi,qui été oublié. Enfin je suis tombé sur un autre commercial avec j'ai pu obtenir ma fibre et mon répéteur Wi-Fi, en espérant qu'il me soit pas facturé 10e.
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installateur compétent
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Livraison et installation rapide. Quelques soucis de connexion avec la Freebox pop Plus de possibilité pour un téléphone dect.
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Bon débit en fibre, Bon prix, contrôle parental pratique, un après ayant des Xiaomi box et un forfait myCanal déjà avantageux, j'ai testé puis laissé de côté le la freebox TV et Okee, j'utiliserai peut être Okee quand même pour les 40h d' enregistrements programmables.
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Pas de possibilité de rapatrier mon compte myCanal sur l'offre free... Alors que l'on m'avait affirmé que c'était faisable. Obligation de récréer un compte Amazon alors que je pouvais normalement rapatrier le mien. La navigation entre les différents services n'est pas top, eurosport prime etc... Donc 2 étoiles pas plus. J'attends encore la fin de mon abonnement myCanal et je pense remettre tous mes abonnements en question.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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Très sympa satisfait
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En 1 semaine d'utilisation, j'ai déjà eu plusieurs de connexion. En cas d'incident, aucune information n'est communiqué, faut passer par l'assistance qui miraclement envoie un message automatiquement la minute d'après pour informer d'un incident en cours
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience Silas. Je suis toutefois désolé de lire que vous avez rencontré des difficultés de connexion. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Satisfaite de ma commande.
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Pour l'instant pas déçu , nous verrons par la suite, prix très abordable !!!!!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Moujib @Free
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Wifi très bien
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Très bon service. Le transfert de la box vers notre nouvelle appartement c est très bien passé.
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La box fonctionne parfaitement, j'aurai juste une petite réserve concernant le boitier pocket wifi 4G qui pour l'instant ne permet pas de gestion à distance et de suivi de consommation.
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Trés bonne prestation
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moins performant que mon précédent opérateur j'ai pris aussi un forfait portable moins performant également . c'est le prix qui m'a fait changer
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Changement d'opérateur sans coupure Internet. Informations claires et bien respectées.Livraison matériel conforme aux prévisions . Portabilité mobile OK
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Jamais déçu avec free, pour le moment
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Tout est parfait pour le moment.
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Bonjour l équipe c'est parfait
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Ma fille m'a parlé de Free et je lui ai demandé de faire le nécessaire pour être che Free ! Facilité d'accès aux services, maniabilité de la télécommande ,chaines variées prix intéressant. Je recommande Free.
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La qualité du réseau fibre n'est pas equivalente à l'opérateur que j'ai quitté. Beaucoup d'instabilité réseau qui impacte enormément la qualité des mes réunions visio professionnelles. Mes enfants se plaignent aussi de nombreuses coupures reseaux lors de leurs jeux en ligne, ce qui narrivait jamais avant. Je regrette d'avoir fait le choix de Free pour la fibre.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Très satisfaisant, service très réactif et efficace. Un point très positif concernant l'assistance en ligne
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Quelques micro coupures empêchent une satisfaction totale. Rien de plus énervant que de voir le petit rond au milieu de l'écran tourner sachant que l'on est supposé avoir un débit exceptionnel.
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Rien à dire pour l'instant
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J'ai petit soucis pas trop grave de temps en temps j'ai l image de la télé saute Pourriez-vous me dire d'où vient le problème dans l ensemble tout va bien
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Parfait
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Néophyte en réseau et ses diverses connexions, j'ai été très intéressé par la freebox ultra et je m'y suis abonné. Cependant faute d'informations claires sur le type et les caractéristiques du matériel nécessaire pour exploiter les possibilités de cette nouvelle box, je me retrouve dans les mêmes conditions de débit que mon ancien opérateur. Il me faudrait changer de pc pour bénéficier de la wifi6e et d'obtenir en réseau rj45 pour un débit au delà d'1Go. Bref, changement d'opérateur au bénéfice de Free mais sans bénéfice pour moi (ni en prix d'abonnement, ni en performance avec ma configuration matérielle actuelle) .
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Non pas voulu que je prenne la 4K alors que j'ai appris qu'elle était encore en actualité il m'avait dit qu'il m'en ferait la manette je ne l'ai pas reçu
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Moujib @Free
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bonne box mais abonnement trop chère pour les clients free depuis longtemps, pourquoi ne pas avantager les personne fidèle a free avec un abonnement interessant ?
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Moujib @Free
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Promesse d'un ultra haut debit mais il n'en est rien
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le débit. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Pas bien conseillé , et difficile d'avoir un conseiller .
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Offre Freebox Ultra : Le passage du technicien a été décalé deux fois car je n'avais pas reçu la box. Il manque des accessoires à mon avis, notamment le module SFP permettant d'atteindre les débits annoncés. Aucune info sur les disques durs compatibles. Quelques bugs à l'utilisation que je liste sur dev.freebox.com. Les réductions sur les forfaits mobiles ne sont pas assez élevées, elles devraient être comme pour la POP. Pour le reste ça fonctionne plutôt bien.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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les techniciens qui viennent nous installer les freebox sont toujours pressé de partir 5 min et partent malgré que je dise attendais que je demande à vérifier que internet mon wifi mon tel ma tv fonctionne tous bien et ils me disent tous pareil tous va tout marche pas la peine de vérifier total ce n'était pas le cas. ils ne veulent meme pas que j'allume la tv et bien sur ils ne donnent aucun conseil rien pas un mot. heureusement que j'ai un peu insisté il sait quand meme rendu compte qu'un cable n'était pas branché et était oublié. ils viennent 5 min branche dehors branche chez moi et reparte on ne peut rien tirer d'autre d'eux. heureusement apres vous avez maintenant service proxi local qui eux font bien leur travail dans mon quartier et me dépanne et répondent et aide bien et connaisse leur travail sont gentil et professionnel.
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Ça faire 1 semaine Avec le nouveau Box c'est super pratique pour le moment … ça fonctionne bien rapide wifi…
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Depuis l'installation au 16 février beaucoup de coupure et de décrochage sur la tv pas un seul jour sans décrochage , on m'avait pourtant vanté la connexion Free......
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Très bien je suis très satisfait
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Installation sans problème par un technicien très agréable. Par contre il y a assez fréquemment des figeages de l image.
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L'interlocuteur ne comprenait pas très bien le français et s'est trompé dans mon nom
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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offre tres interressante
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réactivité et compétences, information en continu, livraison nickel, aucun problème rencontré pour le raccordement de la fibre et l'installation de la box pop
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Tout les éléments présentés ont été respectés
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Très bien merci
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Parfait
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Très satisfait
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Je félicite les techniciens pour leurs professionnalisme. Je suis très satisfait de l'intervention.
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Très satisfait de la prestation
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Satisfaite aucun soucis avec
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RAS tout s'est très bien passé. Rapidité, efficacité
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rapidité et disponibilité pour la mise en place ainsi que l'assistance
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très satisfaite
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Bonjour Je suis très content car cela fait 1 an que je n'avais plus de ligne fibre chez Orange mais les techniciens qui sont venus m'ont reconncté
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis ravi de lire votre retour d'expérience. Bienvenue chez Free ! Tony @Free
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Pour l instant ça marche bien ,depuis 15j pas eu de problème, conseiller rapide et efficace au telephone
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Box très performante ainsi que le player, l offre est riche de contenue maintenant la box est en avance sur sont temps et c est au appareil d évoluer pour profiter un max des débits.
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Simplicité d utilisation
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Très bien
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