Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Simple a installer très discret et très bonne connexion
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Toujours de bons services et une écoute lors des besoins de dépannage ou information
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Le déménagement de ma Freebox Mini 4K a été particulièrement compliqué et long par rapport à ce qui avait été annoncé. Le premier technicien qui est venu n'a visiblement pas fini son travail et j'ai du prendre un autre rendez-vous pour finaliser l'installation, après plus de 2 semaines sans connexion. Aucune offre promotionnelle ni compensation pour l'abonnement payé sans service ne m'a été proposé. Je suis client depuis plus de 10 ans... Sur le produit en tant que tel, la box est vieillissante mais aucune montée en gamme à des tarifs compétitifs ne m'a été proposée. Je me pose des questions sur mon avenir chez l'opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction Jules. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Bon service
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Super offre qui englobe tant de services !!!! Livraison plus que rapide et installation simplissime. Je suis vaiment ravi.
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facilité de transfert d'opérateur et offre intéressante correspondant à nos besoins
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour Christophe. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Moujib @Free
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Installation plus que médiocre Le technicien comprenait la moitié de ce qu'on lui disait et réciproquement, on ne le comprenait pas quand il parlait... Le travail devait être fait en soi disant 2 heures, ce fût toute la matinée...(peut être beaucoup d'installation....) des rendez-vous que j'ai dû annuler... Le cable extérieur contre la paroi du mur à moitié fixé, ça vole... Le cable intérieur fixé salement avec de la colle partout sans parler sur le sol et pour finir lorsque j'ai demandé s'il devait nettoyer à la fin, la réponse était qu'il avait bien fait les branchements ... Donc j'ai du ramasser toute la m.... laissée Et tout ça pour avoir chaque soir pratiquement pas de réseau Pas d'autres questions ??
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Problème de wifi non résolu malgré mon appel
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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très bonne box
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J'ai migré depuis un autre opérateur, je paye moins cher qu'avant, un meilleur débit internet, une bien meilleur connexion wifi, et un contenu VOD hallucinant pour toute la famille. Il y a moins cher c'est sur, mais pas avec ce niveau de prestation.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free
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L'installation a été faite très rapidement, y compris l'installation de la fibre qui s'est passée sans problème. La portabilité du numéro de téléphone a été également rapide. Aucune coupure internet entre l'ancien contrat résilié et le nouveau contrat Free. Le matériel fonctionne bien y compris le player Pop et les options télévisées incluses que j'ai choisies pour l'instant se sont activées sans problèmes. Un plus pour l'abonnement Freebox Ultra serait de permettre l'abonnement téléphone mobile à 9,99 € définitivement et non pas seulement pour un an au moins pour un contrat sur les 4 possibles.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Daniel 😍 Clément @Free
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Rien à dire de Free, Ravie
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Très satisfaite d'avoir retrouvé Free. Salariés compétents, matériels de qualités. Excellent débit et netteté de l'image tv incomparable
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Service impeccable
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J'attends toujours le module sfp. Le service client m'a dit à 2 reprises que je serai rappelé et ça n'a pas été le cas. Donc 8gbs inutilisables.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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Très bon service et débit très rapide !
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Réception rapide du matériel, installation parfaite
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Great service and a fabulous engineer
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complètement satisfaisant , merci
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Simple rapide efficace, Free peut faire encore un effort sur le prix et ce serait parfait (ne pas augmenter la deuxième année) cela fidéliserai le client pour longtemps. Les clients change souvent d'opérateur à cause de l'augmentation à partir de la deuxième année.....
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les Réseaux Sociaux 😊 Moujib @Free
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box facile d installation mais revoir inscription avec vos partenaire tv
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il et trop tot pour donne un avis pour l'instant ras
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bonne qualité, mais interface et télécommande à revoir, pas très pratique, en retrait par rapport à l'ancienne version
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Toujours un plaisir
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Très bien, mais il faut s'y connaître en informatique pour effectuer la mise en route. Sinon, impossible
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Ras
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Offre avec un rapport qualité prix très avantageux depuis toujours.
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Toute l'installation à été faite par très bon techniciens et simple d'utilisation.
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Franchement le service à été vraiment rapide ! Tout ces passés sans problème ! Alors nickel !
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Très bon service
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Simple efficace et rapide
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rien a redire,pour l instant tout fonctionne correctement merci Free
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Tout c'est passé dans les délais prévus.
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Facile prise en main pour toutes les fonctionabilité.
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pas de conseillers au bout du fil. je me suis retrouvée seule face à un standard et mon ordinateur pour régler un problème de raccordement. J'ai toujours pas de nouvelle de la réparation. je dois aller à la pèche aux infos pour savoir l'évolution de la situation. Je vais resiller mon contrat si ça change pas cette semaine.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Le service est complet et la personne au téléphone a été très agréable.
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Réalisation de la prestation de déménagement / nouveau raccordement fibre / box = simple / fluide / efficace / pro, j'apprécie le service et la qualité Free depuis des années, ça me convient très bien comme ça !
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Très bien.
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Excellent très rapide
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Rien à dire c'est très bien
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Très bonne conseillère
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Fibre Mise en service le 15 en panne le 23 dépannage prévu le 27 ?? J'espère que vous décompter les jours de panne
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
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J'ai rencontré un conseiller en boutique. Un conseiller à l'écoute de mes besoins, très compétent. Je suis ravie de mon choix chez FREE.
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Super
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Abonnement facile à effectuer en ligne avec portabilité box et portable, calendrier respecté même si Chronopost indiquait une livraison postérieure à l'intervention du technicien.
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Box discrète. Contenu idéal pour toute la famille
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La commande et l'installation se sont bien passées.
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Free devait me rappeler j attends toujours l appel
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Réponse de www.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Très bon service.
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très professionnel
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Franchement très content de mon opérateur free fidèle depuis des années
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour ! Nous vous remercions pour votre confiance et de votre fidélité 😊 Caroline @Free
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FREE tiens ses engagements et le service est très professionnel
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Bonjour, je trouve c'est super tout ça 8Gbps sur le Freebox ultra mais par contre je suis déçu cause c'est wifi n'est pas bien le puissant donne son débit wifi 5Ghz (Wifi 6) et 6Ghz (Wifi 7) c'est dommage mais bon... Il y a un peu parfois défaut quelque des choses mais ça arrive mais bon.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Rapide efficace entre la commande et l'installation - de 10 jours.
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Incroyable ! Tout est simple fluide et efficace tout est fait pour satisfaire la clientèle sans prise de tête même une mami ce prendrai pour Elon Musk tellement tout est pratique ! Ça a bien changer Free vous êtes trop chaud
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Fonctionne correctement. Dommage que l'on ne puisse pas écouter la radio directement, j'ai dû me faire aider par un ami pour télécharger un programme
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Nous avions l'ADSL dans notre ancien logement et on ne voit pas la différence avec la fibre dans le nouveau!!
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Très réactif.
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Je n'ai pas trouvé de grille de Programme TV par thème Lors de la première connexion pour utiliser la carte Sim, après avoir modifié le mot de passe sur le site, l'identifiant change… le message arrive quelques minutes après et parfois dans les spams ......pourquoi change-t-il et pourquoi dans les spams
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Très bonne qualité
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Clément @Free
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Connexion internet stable et rapide depuis mon abonement freebox ultra. En esperant que celà dure dans le temps. Je reste décus qu'il n'y est pas de répéteur wifi 6 ghz inclus. Mais tres content de friser les 6 Gb/s en reception et 2.5 en up sur la prise 10 Gb/s c'est une véritable évolution de mon réseau
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ecoute et bonne explication claire
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La connexion est bonne
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Super offre multimedia
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ras
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Sans avis
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Il faut trouver un endroit judicieux mais les prises électriques ne sont pas toujours à proximité
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Livraison catastrophique. Le livreur me marquait comme absente alors que j'étais à mon domicile et je n'avais reçu aucun appel de sa part et cela 3 fois. J'essaye de contacter le service client free et impossible à les joindre. Dans mon abonnement j'ai Disney gratuit les premiers mois et je ne peux pas les utiliser. Service client injoignable encore. Panne free dans le 78 pendant presque 2j et aucun geste ? Très insatisfaite ! Malheureusement, c'est l'opérateur qui semble avoir le meilleur devis chez moi…sinon je serai déjà parti à la concurrence sans hésiter !
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Mon boitier free est défectueux depuis son installation. Je vais passer à la free pop et pour ça, il faut que je mette un terme à mon abonnement(retractation) et je dois payer 50 euros pour renvoyer l'appareil défectueux. C'est honteux. Ce n'est pas de ma faute si ça ne marche pas
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Laurent. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerÊtes vous en mesure de faire en sorte que je ne paye pas les 49 euros ? Appareil défectueux....
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J'avais demandé si mes chaines préférées (2) serait accessibles sur la freebox. Oui elles le sont mais en payant un supplément, malheureusement l'information ne m'a pas été donné. Donc je suis déçue et un peu l'impression de m'est fait avoir
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Installation rapide !
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Très bien.
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Satisfaite de l'offre .
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Bonne connexion et offre complète, mais un peu cher car netflix et disney sont avec les pubs, contrairement aux deux offres delta que j'avais avant.
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Le déménagement de ma Free box a été un peu long mais une fois installé, tout s'est bien passé
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L'installation au top (comme d'habitude), rapide et efficace!! EN REVANCHE, nous avons pris l'abonnement freebox la plus chère et malgré la promesse fibre et wifi dernière génération, la connexion ne cesse de ramer voir s'éteindre (sans problème de météo ou de localisation) et ce, moins de 2 semaines après l'achat des équipements. Enfin, malgré les avantages sur les divers abonnements inclus dans le pack il y toujours des coûts additionnels si on veut éviter les pubs. Canal ne fonctionne pas ou très mal et les services clients se renvoient le balle. Bref, l'abonnement reviens assez chère pour une qualité de service qui n'est pas (toujours) au rendez-vous.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Personnels très a L écoute de la vente à l'installation. Cela fait plaisir et rassure Service internet à hauteur de l offre de marché
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Opérateur très sérieux, rien à redire ! Très rapide !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Joel. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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Je suis contente de l'installation j'ai eu quelques soucis aujourd'hui mais tout est revenu dans l'ordre je suis contente d'être chez Free
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Bien
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RAS
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Accueil en boutique super,pour résilier mon ancien abonnement je n'ai rien eu à faire et j'ai reçu ma box en 6 jours. Tous les délais ont été tenus.
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J'ai eu un contact avec votre collaborateur très constructif
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Quand on a les appareils compatibles, le débit est nickel.
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Très satisfait Sh
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Parfait merci
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Très pratique facile d utilisation
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C est tout ok merci Free
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Pour l'instant je suis très satisfaite le débit est très bon, je vous souhaite une bonne journée
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L'installation effectuée par des techniciens très compétents, sympa. Tout est impeccable. Mercii.
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Je suis très content de l'accueil, toute l' équipe de free était à mon écoute et le service est très bien. Merci
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J'ai free depuis une semaine et déjà pas de télé suite à une panne c'est inadmissible on aurait dû me prévenir
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Après le 2nd passage des techniciens, les pb de téléphonie fixe sont règles mais regarder les émissions en direct sur la télévision sont impossible !... à par envoyer des rapports, pas de changement. Heureusement qu'il y a Netflix. J'espère un changement rapidement .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Richard L 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
Réponse de A ASignalerBonjour, Julien. Merci à vous de considérer notre situation. Mais à partir de 18h00 les coupures des émissions sont incessantes et deviennent pénibles à suivre. Que faire? Est-ce un pb de matériel de réseau ? Que vous apprend les rapports que je vous fais parvenir à la suite de ces coupures. A vous lire. Cordialement.
Réponse de www.free.frSignalerAfin que nous puissions vérifier ce qui se passe du côté de la télévision, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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Nous sommes très satisfaite
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Mise en service rapide technicien très bon. Services tv appreciable
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installateurs tresmoyens fontionnement correct
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Facile en main très rapide à voir à là longue
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La boxe free est très design mais malheureusement je ne suis pas pleinement satisfaite du réseau free Ayant pris rdv avec un technicien pour déplacer la fibre optique afin d'avoir une meilleure couverture réseau, rdv entre 9h et 17h donc énorme plage horaire (j'ai du prendre une journée de congé pour ça) le technicien et jamais venue … J'envisage déjà de changer d'opérateur alors que ça fait 2 semaine que je suis chez free …
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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il y a très peu de jours que mon opérateur est Free .Actuellement je suis très satisfait merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Guy S et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Qualité du réseaux rien à dire et quand y a un problème très réactive pour le résoudre
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