Évaluations clients
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Pour le moment aucun problème :)
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Super appelle téléphonique
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Rapide et efficace
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Satisfait pour les produits proposés et surtout pour leur prix
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Bien mais avec myCANAL cela aurait été parfait …
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Le lendemain de l'installation nous avons dû demander une autre télécommande, celle fournie ne fonctionnait pas et depuis impossible de regarder la télé sans avoir des coupures toutes les dix secondes, quand au Replay, rien ne fonctionne. C'est tout simplement inadmissible
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Catherine. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Je recommande.
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Technicien très professionnel
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Très bien. Tout c'est passé comme prévu en temps et en heure.
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Conseillère clientèle très compétente et à l'écoute. Intervention technicien et livraison rapide. Tarifs correctes. Seul bémol l'offre Ultra est peu floue concernant les chaînes disponibles (Canal ou MyCanal ou bouquet Canal).
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Nous verrons dans le temps la réactivité et l'amabilité du SAV.
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Parfait ! interface tres ludique et fonctionnelle, avoir Netflix et prime , canal sur la télécommande rend l'utilisation tres facile
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même que connexion Ethernet au box a quasiment le débit max, la vitesse du wi-fi varie beaucoup (à côté de box). Dans tout cas, elle répond à mes besoins, je suis satisfait. Le décodeur TV fonctionne de manière stable, sans interruption du signal, sans redémarrage... dommage que le choix des applications soit assez limité (la médiathèque numérique, à laquelle je suis abonné, n'est pas disponible).
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Très bien, tout à était respecté et installation rapide
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Pas d avis
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Surpris tres agréablement pour le moment je viens de chez Orange et je suis tres satisfait du service propose par Free. Assistance performante et offre tres interessante pour un cout raisonnable.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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très bien a l'écoute du client j'espère ne pas être déçue par les annonces de tarifs
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Parfait
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Pas cher, super débits, rien à redire.
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RAS
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Top ,box comme le téléphone
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Parfait
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Installation de la fibre au top. Rapide et propre, rien à redire !
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Simple à installer, mais débit moyen et répéteur Wifi quasi indispensable
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Bien 10/10
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Commande rapide et service au top
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Internet fonctionnel en 30mn, au contraire de l'ancien opérateur qui m'a baladé pendant plus d'1 mois, avec comme raison : problème sur ma ligne
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Stéphane. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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Personnel très compétent et aimable
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Très bonne connexion avec la nouvelle box ultra
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Excellent service!
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Rien à dire , très satisfait de la Fibre Free
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Efficace et professionnel
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C'est bien et je encore dans la decouverte de la freebox ultra.
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Très à l'écoute de mes demandes. Satisfaite
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Ecoute, Accompagnement, Explications, Installation : Très Bien, je suis contente pour tout.
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Services parfaits, interlocuteurs au téléphone très à l'écoute, presque toujours disponible mais faut être patient ils ont beaucoup de travail j'imagine. En tout cas je suis très satisfait d'avoir souscrit chez free
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Chez Free depuis maintenant 1 semaine, je suis pour le moment satisfait par le service proposé l'installation s'est faite rapidement et la qualité de connexion est très bonne. La box télé est très intuitive.
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Réactif et rapide
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Le matériel est design et minimaliste, on adore, tout s'installe très facilement, les connections se réalisent de manière simple et fiable et les débits sont très bon le tout avec un tarif imbattable, que demandé de plus !
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Pour l instant tout est parfait
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très bien
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J'ai ma Freebox depuis peu et j'en suis ravi agrandir quand on est
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Plus plus
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Tres bonne performance
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Des bugs et des déconnexions
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Bien
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bien
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Très contente de la Freebox ultra. Nous passons de rien à tout
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Bonjour, pour l'instant tout va bien, et j'espère ça continue
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Facile à installer
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Après 2 semaines, installation non terminée, informations zrroneees communiquées par le service commercial (y compris manager) Répéteurs wifi non envoyés Aucun retour donne par le service qualité à ce jour
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
Réponse de A ASignaler"Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free Vous avez recu une mise en demeure par courrier A/R ...réponse toujours attendue donc facture bloquée.
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Rapidité efficacité disponibilité
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Tout s'est déroulé comme prévu Bonne installation - date et horaire respectés. Installateur très efficace et poli.
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Bonjour, Je suis très satisfais de la Freebox. Elle fonctionne très bien. Je la recommande. Cordialement,
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Cette fois-ci ça ne s'est pas très bien passé. J'ai résilié chez free pour prendre une box différente mais toujours chez free. J'ai eu presque 2 semaines de coupure alors que je restais chez le même opérateur! J'ai du rappeler plusieurs fois car je suis tombée sur un opérateur qui m'a dit de ne surtout pas rappeler et que tout était sous contrôle sauf qu'il n'avait même pas validé ma commande correctement !! Manque de communication sur l'avancée de la commande. Une fois la box reçue, enfin si on peut appeler ça une box, elle et le décodeur tv pèsent 15kg et prennent toute la place. Et pour finir, quand le technicien est venu chez moi, bon comme d'habitude ils n'enlèvent jamais leur chaussures mais marchent dans la maison et sur les tapis, et celui là m'a carrément demandé d'aller aux toilettes ! Super!! Bref nul.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre résiliation puis re-souscription, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
Réponse de A ASignalerBonjour, Je peux même rajouter que vous m'avez bien arnaqué car lorsque j'ai souscrit l'opérateur m'a dit que je serai bien remboursé des frais de résiliation de 49€ et en suite ça à changé de discours vous me la mettez car un autre opérateur de m.... m'a dit que je ne serai pas remboursé car je suis resté chez le même fournisseur !!! Ba si j'avais eu l'information correct à la base croyez moi que je me serai cassée! Je dois encore écrire un put*n de courrier de réclamation et ça me clc. Toujours là pour nous pigeonner. C'est que dans un sens vous me dégoûté.
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trop de chaines payantes process pour déménager très lourd
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free
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B0njour,ça marche très bien
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Offre POP qui nous correspond bien avec de très bons débits.
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Amabilité, disponibilité et rapidité
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Rien à dire, logistique impeccable pour la box et les cartes Sim.
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Tres satisfait.je suis passer à la boutique se matin j'ai été bien reçu très sympas
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Avant de me réabonner à Free j'avais déjà été abonnée de 2005 à 2020 mais comme Free ne posait pas la fibre dans mon Village j'ai dû faire appel à un autre fournisseur
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service sérieux
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Tous très bien est. La batterie à l'intérieur de la télécommande du téléviseur n'est plus alimentée!
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personnel manque de connaissance sur le matériel et de l'utilisation .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Patrick. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Offre diversifiée mais manque deezer ou Spotify et les menus sont peu conviviaux
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le nombre de services inclus, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Top
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Pour l'instant tout fonctionne très bien, les services fonctionnent parfaitement.
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Bonne offre, débit excellent.
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Très satisfait.
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Parfois la télé ça rame
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Très très satisfaite livraison box rapide mise en ligne également et les options nickel bon réseau
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Client depuis 10ans . Ils refuse tout genres de négociation pour aligner mon prix à leurs offre actuelle. Plus on est fidèles, moins d avantages vous avez .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le tarif de votre abonnement. 😕 Nous prenons note de vos remarques. Flavien @Free
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Free très bien, le seul reproche que j ai a faire c est a la fin de l abonnement d un an ;on est obliger de résilier l abonnement, pas de geste commercial
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Parfait comme toujours tout fonctionne
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Je suis ravi de la performance de la nouvelle Freebox ultra et des services proposés.
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On peut toujours faire mieux. Mais c'est déjà très bien !
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Personne en magasin très gentille et guide bien les clients vers une offre adaptés à eux. Personne qui vient poser la fibre avec du retard il aurait dû venir de 8h a 10h il est venu a 10h12, et ose me demander où et le branchement de la fibre dehors alors que c'est son métier de savoir où ça ce branche, moi je peut pas savoir où ce trouve le branchement....
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre rendez vous d'installation, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Facile, rapide, à la mer comme à la montagne, Free vous accompagne :)
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer une note ! 😊 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Flavien @Free
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Mauvaise connexion et mauvaise ergonomie de l'appli Canal
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commande parfaite
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Très satisfait de ce passage à la fibre. Le débit est excellent, même s'il subit parfois des fluctuations.
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Très courtoise et professionnel
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tres bien
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Excellent service !
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Super débit, livraison rapide, conseillère à l'écoute.. excellente expérience.
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Conditions de livraison très très très compliquées
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre livraison, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Service impeccable jusqu'à présent
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Débit déplorable, informations fausses à la souscription, fixation des dates de facturation fausses, pas de service client, intervention technique en dessous de tout
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Claires au niveau de mon offre.bon conseil, rapidité et professionnalisme.
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Super, mais trop de pub dans les applications dommage.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction à propos des publicités, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Mise en service aisée Interface conviviale Fonctionnalités enregistrement replay, etc au top Satisfait pour le moment d'être passé chez Free Seul souci ma ligne fixe n'est toujours pas activée
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Reseau mobile impeccable mais quelques "bug" sur la box Ultra essentiel...
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Problème avec la TV qui se met en pause régulièrement. Le 2ème décodeur livré sans télécommande et qui ne sert donc à rien !!!
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Christelle d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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La transaction d'achat à été très bien passée avec free
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Le réseau mobile est moins bon que mon ancien opérateur, nos interlocuteurs nous comprennent moins bien. J'attends de voir comment se passe le remboursement des frais de résiliation. Sinon, c'est ok
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la couverture réseau. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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techniquement mieux que chez les autres
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Tout c'est bien passé lors de l'installation. Et je suis très content de la free box
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Avis affichés par ordre chronologique