Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien la mise en service

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne Free box mais le prix est relativement élevé

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Offre à ne pas manquer, la meilleure offre du marché. Merci FREE.

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Tout a été fait très rapidement, presque rien à faire de mon côté à part allumer la TV quelques minutes après le départ du technicien. Et surtout tout a fonctionné correctement dès l'installation finie.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'installation et de la gentillesse des opérateur.

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  Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Top! Merci Free

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Offre très complete, livraison et installation rapide. Box tv à améliorer un poil (parait un poil léger, quelques plantages). J'aurais aimé pouvoir utiliser mon propre modem/abo 4G en backup plutot que de devoir renouveler le matériel (et attendre la dispo de l'option), c'est dommage pour l'environnement et la dépendance au réseau free.

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Pas en service

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  Merci pour votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

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  Il ns faut un technicien pour déplacer le boîtier je la.deplace mais l'endroit où il est par terre d'à le couloir juste la on passe et c'est pas normal mais je la fait pour le rezo il ns faut un technicien pour le posser dans un endroit le file et petit

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• 1 / 5

  

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  La commande,l'installation a été rapide avec quand même le déplacement deux fois du technicien suite à une mauvaise info pour le raccordement extérieur (mon logement était déja fibré.Par contre je galère depuis le début pour la connexion avec canal , actuellement c'est l'impasse , chacun se renvoit le problème , et impossible d'avoir quelqu'un de compétent chez free , les conseillers sont de bonne volonté mais sont incompétents pour tout problème particulier ils transmettent au niveau supérieur mais personne ne vous contacte en retour...dommage le transfert d'opérateur et d'abonnement a bien fonctionné mais la liaison free canal est vraiment à améliorer ainsi que le suivi des problèmes particuliers chez free

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Thierry. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

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  Mon pb vient d’être solutionné,comme à beaucoup d’autres nouveaux abonnés.Cela montre bien que Free n’a pas testé complètement sa nouvelle box avant de la commercialiser Ce que je déplore le plus c’est le manque de réactivité de free / info à leur hotline et donc information fiable aux nouveaux abonnés

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• 4 / 5

  

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  Très content de cette box, peu encombrante, fonctionne a merveille. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super avenante

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Suite à l'installation parfaite de votre technicien, nous avons un souci avec l'application TV avec un son décalé par rapport à l'image. Nous avons un souci de facturation (15,90 x2 alors que l'offre stipule pendant 1 an 9.90€ / mois). Merci de revenir vers nous dans les plus brefs délais.

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Christine. Nous sommes disponibles sur Messenger pour échanger avec vous sur votre abonnement : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 N'hésitez pas ! Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Continue comme ça

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le répéteur demandé lors de ma commande chez free

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Offre très intéressante

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• 5 / 5

  

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  Offre bien calibrée u regard de nos besoins

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, très bien merci

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• 5 / 5

  

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  De petites mises au point au départ mais un ensemble de très bonne qualité un bon choix pour l'instant

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• 4 / 5

  

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  Tres bon service, debit stable et performant... seul point negatif c'est le service client lorsque l'on recontre des coupures sur plusieurs jours voir semaine qui promet une dédommagement sur la facture du mois suivant et qu'il n'y a aucun dédommagement

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• 5 / 5

  

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  Bon service!

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Incroyable

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• 5 / 5

  

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  Que dire de plus : Parfait, merci aux équipes de la boutique et au technicien qui est venu installer et mettre en fonction. Rapide et réponses explicites à nos demandes . En espérant que ça continue dans ce sens.

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• 4 / 5

  

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  C bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace !!

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. Pas de bug avec la télé. Débit vendu 8gb et je suis à 2gb

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• 4 / 5

  

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  Ghj

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• 5 / 5

  

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  Top comme depuis le début ! ☺️

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  un peu décu de la qualité des prestations, boite mail très vite saturé, on vous guide pas trop, par rapport à la concurrence, j'hésite à retourner chez mon ancien opérateur.

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Merci pour votre retour d’expérience Mathias. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant, après 10 jours, tout va bien.

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Personnel en boutique très compétant, sympathique - Clermont Ferrand Aubière

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• 4 / 5

  

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  J etais tres decu dans un premier temps. Maintenant , je suis satisfait , tout et rentrer dans lordre.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙂 C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Un peu tôt pour dire que tout est parfait, mais pour le moment ça fonctionne nickel

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• 4 / 5

  

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  La Freebox était installée depuis quelques jours qu'une panne est survenue. Le dépannage a eu lieu samedi dernier dans le créneau demandé et très rapidement. Je pensais devoir patienter le week-end : non ! :-) Depuis, tout fonctionne correctement.

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• 5 / 5

  

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  Livrée et installée à la date . Pas de problème

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• 4 / 5

  

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  pas de reel changement de rapidite wifi

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• 1 / 5

  

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  Trois mois pour se rendre compte de l' éligibilité de la fibre. Box TV qui ne fonctionne pas.

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message, Mon mécontentement ne sera résolu uniquement par une offre commerciale décente. fbx32797252

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, simple et efficace

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• 1 / 5

  

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  Second avis posté puisque le premier n'a pas été validé. Des informations erronées m'ont donné à la souscription, je ne paie donc pas ce qui m'a été annoncé. Je ne suis donc pas satisfaite...

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Claire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nicolas @Free

  Réponse de A A

  

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  Tout le monde prend note, c'est bien !

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• 5 / 5

  

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  BONNE RECEPTION

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à reprocher tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment, rien à dire, conforme à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de sous-titres présents sur orange ne sont pas disponibles sous FREE et c'est tres pénalisant pour les personnes malentendantes

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne offre pour 49,99 € pour plus je ne garderais pas.

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• 1 / 5

  

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  Pas d'écoute ni aide pour résoudre le problème de très faible débit que je rencontre avec la freebox Ultra ... et en plus censure de mes notations et commentaires pourtant factuels ... Bravo !!!

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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  Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Merci pour le professionnalisme de free

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• 5 / 5

  

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  Très réactif quand y'a un problème merci pour tous vôtre écoute

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis que récemment chez free. Bon réseau avec la fibre. Bonne connexion et bon accueil client.

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le service est bon, mais parfois, sans raison, ma freebox se relance seule et donc la connexion coupe momentanément

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le passage d'un opérateur à l'autre s'est passé sans aucun souci. Free s'est occupé de tout ! Quant aux différents services, rien à dire ! Tout fonctionne bien.

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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  Merci de votre retour Michel K et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli à la boutique de Créteil , Alizée c est occupée de toute l inscription , le matériel est arrivé rapidement , et le technicien est venu dans la semaine , tout a été parfait . Seul problème , la pop est donné jusqu' a 5Gb , je n ai que 300Mgb , je pense qu' il y a un problème ....

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras, pour l instant l'offre correspond a mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas Internet et les techniciens sont venus aujourd'hui pour me dire que la fibre a été mal installé qu'il faut que quelqu'un d'autre revienne et je n'ai toujours pas de date cela commence à faire très long

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  Je prends note de vos remarques Laurence et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free

• 5 / 5

  

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  Malgré la force du WiFi ça frague par moment même en ayant baissé la qualité d'image.

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le suivi et très bien rapide livraisons en point relais très bein

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De prime abord la connection fibre tient ses promesses. Mais je ne suis pas certain que le débit soit si haut.

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux ! Mise en place très simple

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment ravi d'avoir freebox le réseau aussi le service client super

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  efficace, rapide, installation super

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  Connections super aucuns soucis

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  Satisfait même si le service TV ne fonctionne pas ce soir …

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  top pour l'instant !

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  Je n'ai pas encore eu l'occasion de profiter de la Freebox. Le matériel a été installé il y a plus d'une semaine ( j'avais déjà la fibre), depuis j'ai déjà vu deux autres techniciens et ça ne fonctionne toujours pas. Apparemment un problème au niveau du bâtiment. Ce qui me déçoit encore plus c'est qu'on m'avait assuré que c'était un contrat "internet garanti", pourtant quand j'ai demandé à l'assistance Free qu'on me prête une clé 4G je n'ai eu aucune réponse...

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  Navrée d'apprendre votre insatisfaction Noémie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free

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  Très satisfait du service. Que ce soit de la box ultra qui est une balle de fusil mais aussi des services Free en général. Tout est rapide. Facile. Et surtout je vous en supplie. Ne supprimez jamais les Free store avec des personnes physiques. Moi je suis chez vous pour ça. Merci Free.

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  Bien merci

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  Excellent service

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  J'apprécie quand les horaires sont respectés. Ce fut le cas . Donc parfait . De plus tout s'est bien déroulé .

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  Installation impeccable

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  Très bon débit et bonne couverture avec le répéteur. J'enlève une étoile car impossibilité d'installer sur le player l'appli MyCanal pour profiter de son abonnement CANAL , Free imposant son propre abonnement CANAL . Obligé d'acheter un player Android TV supplémentaire.

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  Parfait

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  Depuis que j'ai ma connexion fibre j'ai du mal à avoir 1Mo c'est inadmissible !!! Je ne suis pas du tout content. Une des personnes que j'ai eu sur la hotline était méprisant et de mauvaise fois. Il a même raccroché et ne voulais plus me répondre. Heureusement que d'autres personnes étaient meilleur que lui. Cela fait maintenant 22 jours que je n'ai plus d'internet. Même la télévision ne fonctionne pas

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'interruption de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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  Bonjour, bonne prise en charge du service client et résultats satisfaisants. Merci

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  Plus d'Internet au bout de 28 heures de fonctionnement et cela n'est toujours pas résolu une semaine après! Super le lancement…

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free

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  Un peu compliqué au début pour accéder netflix Disney etc mais sinon dans l'ensemble c'est très bien je ne regrette pas

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  Instalation rapide aucun problème de connexion

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  La nouvelle offre Ultra correspond à mes attentes. Wifi rapide, application Oqee disponible sur telé, amazon fireTv et mobile. Toujours l'interface d'administration très claire de la freebox. l'appli de gestion mobile est une bonne surprise: simple et efficace.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free

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  Livraison rapide et installation bien faite

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  Parfait pour le moment !

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  Je suis satisfaite de l'intervention pour l'installation de la fibre et satisfaite de la box

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  Materiel recu super parcontre jai déménage entre temps il me faut resouscrire a lofre pour regarder la tele dans une autre pièce option muti tv Problème je doit renvoyer le materiel pour men renvoyez un autre sela et und pefge dd tdmps pour moi il faudrait que je puisse ravoir le service sans devoir renvoyer le matériel dt devoir repayer

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  La description de l'offre Canal live devrait être améliorée pour les clients déjà abonnés à Canal Plus, car il n'est pas possible de résilier un abonnement avec engagement pour profiter de cette nouvelle offre

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  Je suis ravie de l'offre frebox ultra tout fonctionne bien

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  Très fort pour convaincre le client de passer sur l'opérateur par un demarchage telephonique mais incapable de répondre aux demandes De nombreux mensonges des différents contacts téléphonique avec une seule réponse : faire courrier de réclamation Je vous donne l'adresse ne pas oublier de mettre le timbre Pas à la hauteur des attentes : coupure internet pendant 1 semaine livraison avec délai contraire aux annonces, frais, nécessité de téléphoner pour avec des services inclus dans l'offre, facturation des appels sur un numéro surtaxe alors que client Une fois le délai de rétractation fini le piège se referme Avec free rien de gratuit il faut sortir le chéquier pas d'écoute du client Service client inexistant Quoi dire de plus ..... en l'absence de réponses face à un mur et sans solution à proposer à client A si le client n'est pas roi mais un minimum quand même.

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  Très bien

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  Compact et facile d installation

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