Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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suite a la commande et l installation tout a été rapide
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Très bien
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Satisfaction pour le moment pourvu que ça dure
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Tres mauvais !Rien ne se passe comme promis Mon téléphone fixe n'est pas activé depuis l'installation de la box il y a 10 jours La portabilité du numero n'est pas assurée Free se décharge sur l'ancien FAI Pareil pour le mobile Et aucun suivi.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Très bien vendeur en boutique aux top
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Techniciens incompétents. Dommage que ça soit des sous-traitants. La fibre a fonctionné 2 jours… les techniciens débranchent tout sans savoir dans le local SRI. Un enfer
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Tout c'est très bien passé, le vendeur m'a vraiment aidé jusqu'au bout du processus et les techniciens ont était très efficace et rien a refaire après leur départ. Franchement je suis pleinement satisfait en espérant que ça dure.
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Top
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Ce fût un " action réaction " et je remercie free de cette nouvelle qualité de son service client et de la réactivité technique.
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Parfait Déménagement géré très rapidement et efficacement Je profite de mon offre chaque jour
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Cette box est parfaite
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Je suis très satisfait de votre service
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Je suis satisfaite en globalité le matériel impeccable
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Bien
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L'offre me satisfait je regrette cependant que la phase d'installation ait été brève et je n'ai pas eu toutes les explications.
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Même si l'offre est intéressante, cela reste encore élevé, sinon free reste reste bien placé face à ces concurrents.
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Bonjour Madame Monsieur je suis satisfait des standardiste qui prennent leur temps afin de régler le problème rencontré tout comme monsieur Arnaud que j'ai eu l'occasion de côtoyer et il de ces conseils m'a arrangé tout mes problème venant de la Freebox Un grand merci et encore merci Arnaud pour l'aide apportée
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Très très bien
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Installation et mise en route rapide Bonne connexion avec un bon débit pour le moment Tarif très avantageux
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Une connexion wifi parfaite merciii
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Je suis très satisfait de l'ensemble des services offerts par Free, Freebox, Free mobile, jusque la tout va pour le mieux.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free
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Oubli de votre part de résilier mon ancien abonnement internet
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Francisco. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux pour faire un point avec nous. Flavien @Free
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Très content d'avoir changé de FAI pour Free. J'ai un débit plus élevé que chez Sosh.. Je touche du bois pour que ma connexion reste stable
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Un technicien très sympathique il a bien travaillé pour me mettre la fibre
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très bon accueil à l'espace Free de Toulouse gramm ont, technicien pour la mise en place aucun problème,efficace.
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Très heureux de mon retour chez FREE avec l'offre ULTRA complète.
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Super
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Merci beucoup de votre servir _ Numbre One Free Box
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Ras
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Rien à dire, raccordement Free effectué 6 jours après la commande. La boxe ultra fonctionne très bien pour l'instant (depuis une semaine d'utilisation). Très bon débit. Je recommande vivement.
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Très Bon contact à l'agence. Communication très claire et engageante Vraiment content d'avoir effectué cette démarche
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Offre très complète et compétitive
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Merci à Halima d'avoir enfin réglé mon problème.
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le conseiller a été ultra professionnel, très soigneux, je recommande
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Super!!
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Pour le moment très bonne satisfaction
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Nouvelle venue chez Free et pour l'instant ravie de cette expérience,que ce soit au niveau du suivi de commande ou à la qualité de la fibre. Je n'ai pas encore tout testé, à voir dans le temps...
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Actuellement, je suis globalement satisfait des services fournis par Free. Le contenu offert est riche et varié, et les performances en termes de débit sont conformes aux attentes, à condition de disposer de la carte réseau adéquate et d'un câble RJ45 de la bonne catégorie. Cependant, j'ai rencontré un point négatif : l'impossibilité d'accéder à Canal via l'application OQEE sur l'Apple TV, ou même sur MyCanal. Il est nécessaire d'utiliser le boîtier Pop TV de Free pour y parvenir.
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Parfait.
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Service et apps de qualité
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Très bonne offre, bien que le tarif reste élevé
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Quelques coupures de temps en temps, sinon très bien
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Pour le moment très bien, mais après les 1an le forfait se voit à la hausse et c'est dommage.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. 🤗 Nous prenons note de vos remarques. Flavien @Free
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En ce qui me concerne, les débuts de mon expérience avec free sont très satisfaisants. Le technicien qui a installé la fibre et les freebox était compétent et très sympathique.
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tres bien
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Pour l'instant mon appréciation est moyenne. Côté matériel et services, RAS... En revanche, j'ai perdu le Vowifi pour les appels WiFi, j'ai appelé et personne ne m'a répondu à ce sujet alors que je devais être rappelé. Dommage !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Franck. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
Réponse de A ASignalerJe souhaite être rappelé ... . ********** .
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Je suis ravi de votre réactivité et rapidité de vos services
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Des petits bugs mineurs
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Nikel
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Honnêtement rien a redire a part le fait que lors de renseignements ou problèmes chaque conseiller que ont a au téléphone ont tous une réponse différente un vous dit non impossible et vous raccrocher appeler un autre et oui oui possible lol me font trop rigoler c conseiller free il serait temps de faire le ménage dans vos conseiller
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Commandes mobiles et box faites en magasin. Très bonne écoute et aide. Le technicien a été super ponctualité et mise en route de la box après son branchement fibre. Malheureusement le fournisseur internet précédent n'a pas été très coopératif…
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Très beau design facile à installer et prends moins de place que mon ancienne. Le player est très bien et facile à utiliser surtout avec une TV Android qui à une prise ethernet aucun bugs liés à la wifi. Très satisfait de cette Freebox Pop.
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Ras
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Le matériel est arrivé très rapidement et la mise en service s'est effectuée le jour prévu, la fibre étant déjà installée tout a fonctionné (hormis le téléphone fixe qui a demandé 5 jours) immédiatement. Le débit est très satisfaisant
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Excellente qualité de service ! Au top
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Bien
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Génial super débit et trés trés puissant.
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J'ai remonté mon débit insuffisant au service client sans action
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Excellent service inscription, excellent conseils au service technique, qualité de la ligne sans accrocs avec la fibre a 8Gbps, offre complète et sans surprise. Merci Free
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Problème de connection mais vite résolu au téléphone merci free
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Sa fonctionne
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La perfection n'étant pas de ce monde, l'offre Freebox Pop recueille 4 étoiles parce qu'elle fonctionne bien et fait ce qu'il est écrit qu'elle doit faire. Dans un an, lorsque son tarif augmentera, j'enlèverai une étoile et changerai de fournisseur.
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Je suis satisfait dans l'ensemble mais il y a encore beaucoup de choses à améliorer comme la qualité du wifi qui n'est pas optimal et la latence qui est assez élevé.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation et vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Rapide compréhensible super accueillant
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Tout est clair même pour une débutante qui date un peu en âge.
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pour le moment pas assez de recul pour donner un avis parfaitement objectif. par ailleurs encore des interrogations sur le répéteur par rapport à mon logement.
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Rapide et efficace
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Très bien pour l'instant. Client depuis 1 semaine. À voir par la suite.
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Très fier du service
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Meilleure box du marché
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Facilité d'installation Débit assuré Encombrement réduit Rapport qualité prix au top
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Très bien
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Merci vous êtes le meilleur dans tout le opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire que nos services correspondent à vos attentes ! 🤗 Flavien @Free
Réponse de A ASignalerOui ,vous avez Bonne opératire en France merci
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La Freebox la plus complète avec une foule de services disponibles. Cela fonctionne parfaitement et j'attends la mise à disposition de l'adaptateur SFP 10gb par Free pour profiter des 8gb asymétriques.
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La nouvelle boxe ultra est juste magnifique, très haut débit, bon désign et très agréable à la manipulation je valide !
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Accueil très professionnel en agence avec un vocabulaire adapté. Prestation de qualité du technicien pour l'installation.
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Je n'ai vraiment pas commandé la Freebox puisque je faisais juste un déménagement. Je dois dire que le service a été à la hauteur de mes attente cependant je trouve que mon abonnement est cher au regard du service fourni.
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Bon accueil client
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Forfait complet débit très rapide
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Cécile d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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tres correcte,tres a l ecoute!je recommande
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Une installation simple et un service efficace ! Je recommande vivement.
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La connexion fonctionne très bien. J'ai dû ruser un peu et demander spécifiquement une "vieille" freebox Revolution pour payer moins cher car je n'ai pas besoin de 800 chaînes de TV et autres options coûteuses, seulement d'internet fibre. Et la "vieille" fait très bien ça, compatible avec la fibre et tout. Le service client (3244) ne m'a jamais déçu, on attend peu et les problèmes sont bien résolus. Un peu moins cher, et j'aurais mis 5 étoiles.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Jeremy T et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Oui pas de soucis
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Très bon accueil et professionnel
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Box et décodeur TV reçu en temps et en heure, branchement à la fibre OK. Par contre avec le décodeur TV, gros bug de son, que le son passe par optique, hdmi ou par la TV aucun son de temps en temps ou sa saccade. Obligé de continuellement redémarrer le décodeur pour que le son revienne.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Christophe. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Très complet et prix raisonnable.
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installateur et assistance téléphonique au top
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j'ai été bien conseillé
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Une qualité du service lors e ela mise en service, un débit stable, un wifi au top. L'abonnement aux services de streaming à un prix défiant toute concurrence. Bref même si c'est un coût au final ça le vaut largement!
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Ma commande de l'ultra à mal commencer, seul après 6 jours d'attente de retour SAV et sans connexion internet. A ce jour le 20/02 je peux dire que je suis assez satisfait, car l accès Universal et TV by canal un "message en cours" dans mon l application sans d autres informations ne fonctionne pas, donc absent, seuls: Canal live, Netflix, Disney, Amazon prime fonctionnent bien. Coté wifi je ne vois pas de changement . en espérant des solutions rapidement des problèmes . merci à vous bien cordialement
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Dommage qu on puisse plus avoir le player devialet !
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Efficace
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Problème avec le player POP (coupures). Sinon la BOX remplie son rôle et les débits sont bluffants.
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Débits et ping satisfaisants, connexion stable.
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Super sa fonctionne parfaitement après un paramétrage
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Intervention du technicien très bien rapide. Box et débit conforme
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Envoi rapide, installation rapide, chat compétent
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Les intervenants sont pour la plupart assez compétents. Mais le matériel demande beaucoup trop de mise au point. Pour ces cas difficiles la compétence des standardisés est un peu limitée. Il faut avoir la chance de trouver un vrai technicien, et être capable d'effectuer toutes les manipulations demandées. Au bout de 3 semaines de mise en service tout n'est pas régler. Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Abonnement Freebox et mise en service rapide par les équipes de Free. Bonne qualité et facilité d'utilisation de la FreeBox et des services. Petit bémol pour le répéteur Wifi 7 actuel qui est en-deça des performances attendues.
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Des perturbations sont constatées par moment au niveau de la qualité de la connexion internet (impossible de lire une vidéo correctement de manière ponctuelle). Ces événements restent ponctuels,
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