Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait, mais loin des débits souhaitais.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne respections

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans soucis.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour faire vite ça coupe tout le temps... Pas pratique pour les réunions... Cependant le service client semble réactif et quand ça fonctionne ça à l'air correct, d'où les 2 étoiles.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free

  Réponse de A A

  

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  J'aurais bien changé mon avis en 1 étoile étant donné que finalement le service client et les techniciens free me mènent en bateau depuis 1 mois et ne règle pas mon problème. Est-il possible de changer son avis ?

  Réponse de www.free.fr

  

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  Afin que nous puissions vous aider, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, très bien. Aucun soucis.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très cordial et à l'ecoute

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Jusqu'à maintenant aucun problème avec free , je passe à peine à la fibre tout va bien! Le technicien qui est intervenu était top! Poli rapide rien à dire merci à lui ! J avais eu quelques soucis sur mon appartement précédent pour la mise en place d internet mais ce n est pas pour autant que je ne suis pas satisfaite. Le tarif est correct même si bien sûr des petits plus seraient les bienvenus! Je reste bien sur une fidèle cliente et je recommande!

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité. j'adore free

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Free tous simplement

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  2 rdv pour que ca fonctionne. Et attente d'un 3em pour ranger la box correctement. Dommage que la box ultra soit pas 100% compatible à devialet pour canal live

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 🙏 Je reste toutefois navré de lire votre déception quant à votre raccordement. Jordan @Free

  Réponse de A A

  

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  Bonjour j'aimerais surtout qu'on puisse m'appeler pour prendre un rendez-vous pour régler en fin de problème sachant qu'un technicien m'a appelé avant-hier pour savoir s'il pouvait passer immédiatement je n'étais évidemment pas disponible en pleine journée sans un rendez-vous pris au préalable

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• 5 / 5

  

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  Super très bien

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'installation de la fibre a été mal posée et détérioration du mur, prise et caches boites électriques non remise en place et câble retiré non remis en place ressort de la prise . La connexion n'est pas superbe sur les chaines télé, pas content de la qualité de réception Free

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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  Je suis navré de l'apprendre Valérie, nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Box performante et Offre complete. Au top.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tarif pas très compétitif et installation non plus lorsque le technicien vous laisse en vous disant dans 15 minutes la Tv sera installée et qu il part sans attendre le résultat.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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  Merci pour votre retour Françoise. 🙏 Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien technicien bien

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai tous jour pas boite wifi? Svp pourquoi ?

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  Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Très bon démarchage, des explications claires, personnel compétant pour l'installations.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Internet fonctionne bien mais il y a des gros problèmes avec la télé qui saute et se coupe régulièrement, sans parler de la télécommande qui fonctionne quand elle a envie.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🙏 Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

• 3 / 5

  

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  L'installation s'est bien déroulée (mis a part que le technicien a utilisé l'ancien câble optique). Niveau rapidité c'est moyen, la box TV met du temps à se connecter, quand on regarde un Replay parfois ça coupe et ça mouline. Autre problème avec la box TV qui parfois ne s'allume pas du tout, obligé de débrancher et rebrancher. Pas grand chose à ajouter, un peu déçu je n'ai jamais eu ces problèmes avec mon ancien opérateur. Par contre free est beaucoup moins cher, il y a donc ces quelques conséquences j'imagine..

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience Gabriel. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance au sujet des difficultés que vous rencontrez : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Nouveau client , rien à redire pour le moment.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Practique

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Changement de prestataire après plus de 20 ans avec le précédent. J'appréhendais un peu mais le traitement de ma commande a été rapide et clair. Un grand merci au technicien qui est venu me me raccorder à la fibre. Le seul bémol que je rencontre c'est une dégradation de l'offre télévision et en particulier du replay qui ne me permet plus de profiter des programmes que j'avais avant. Et ce qui me gêne le plus, c'est que le signal saute régulièrement sans que je comprenne pourquoi. J'espère que cela va se régler rapidement.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Abonné depuis quelques jours seulement tout fonctionne très bien

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide même le dimanche !

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• 4 / 5

  

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  Problème résolu.

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• 3 / 5

  

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  Problème de débit irrégulier malgré l'installation de la fibre. Je dois contacter le service client.

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ne fonctionne pas. 5 techniciens sont passés pour me raccorder - 1 est passé pour me brancher à la place d'un autre abonné - les 4 autres n'ont rien ou faire mis à part des rapports Les rapports étaient inutiles puisque les autres techniciens qui ont suivi n'en tenait pas compte et redecouvraient le problème en live. Le support technique (free proxi) ne donne pas de date prévisionnelle de rétablissement (ressouder des fibres...) et repond à côté des questions. Ca fait 2 semaine que j'attends sans nouvelles du support. Merci Free !

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré des difficultés rencontrées pour le raccordement de votre ligne. Nous restons disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  La box à été reçue rapidement et le technicien est venu le jour même l'installer. Très contente de l'offre.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service, cependant le conseiller qui a fais ma souscription c'est tromper et m'a mis l'offre ultra essensiel alors que je voulais les bouquets tv. Dommage…

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Offre complète avec répétiteur inclus

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La connexion est pas très bonne,l offre proposé n'es pas conforme à mes attentes on m'avait parlé de gratuité que je n'ai pas eu j'espère que Free prendra contact avec moi

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  Satisfait de la Freebox, mais pas du technicien qui est venu installer la box , Il a fait n'importe quoi comme installation c'était à moi de repasser derrière pour faire tout l'installation moi-même et refaire tout. Il était plus que pressé. J'aime pas ce genre de technicien.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande et mise en place de la fibre rapide

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• 5 / 5

  

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  Super expérience à tous les niveaux, bravo

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace fiable, super expérience.

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• 5 / 5

  

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  Service très agréable et efficace. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup trei pian

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• 3 / 5

  

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  Après quelques jours la bonnement Disney ne fonctionne plus (29 février à 19.31) et il commence à y avoir des variations de débit de données même sur des sites très basins et déjà en cache

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 🙏 En cas de besoin nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien piur le moment

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• 4 / 5

  

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  Comment ça se fait que le débit dépasse pas 1500 g alors que c'est donné jusqu'à 5 Merci de votre compréhension et de votre réponse

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• 5 / 5

  

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  un service ...une intervention trés efficace et une offre a mes besoin merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Technicien parfait !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des services ainsi que de l'installation.

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• 5 / 5

  

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  Top 8Go symétrique réellement !!!

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant très satisfait

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• 5 / 5

  

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  L'offre la plus complète du marché! Merci Free

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• 4 / 5

  

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  Presque 5:5 mais il manque 2/3 chaînes de tv que j'aurais aimé garder.

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• 4 / 5

  

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  Après avoir fait ma demande chez free tous à été très vite pour l'installation et en plus j'ai la fibre . C'est tout nouveau pour moi satisfait pour le moment à voir par la suite À suivre...

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Avis très mitigé, mise en service bien suivi d'une panne et une intervention le lendemain très bien par contre le débit stabilité de la ligne pour le moment c'est pas ça

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Box super avec interface technique très complète. Fonctionnement immédiat dès le raccordement fibre et sans problèmes. Par contre le technicien d'intervention a été particulièrement rapide (moins de 15 mn sur place) et n'a rien vérifié du fonctionnement ni des connexions Ethernet et WiFi. Il a juste fait le nécessaire pour que la box soit raccordée à la fibre et que la connexion internet soit activée. Heureusement, mari et fils étant connaisseurs, aucun souci pour mettre tout en marche (PC, réseau, WiFi, TV, téléphone). Tout fonctionne parfaitement mais il faut noter que la box chauffe beaucoup !

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• 1 / 5

  

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  2 mois sans internet et aucun geste commercial

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si nécessaire : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Box complète avec un excellent débit, et une offre complète avec plein de choses incluses pour moins cher que mon ancien opérateur, je suis chez Free et j'ai tout compris dans tous les sens du terme

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  Merci de votre retour Christian H et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free

• 5 / 5

  

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  super tous fonctionne à merveille. Merci FREE

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente de free

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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  Top. Ca marche. Vite. Et bien. Si les répéteurs pouvaient être PoE, ce serait encore un progrès. Et des VLANs gérés par la Freebox Ultra sont indispensables !

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• 5 / 5

  

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  A su répondre rapidement à mes attentes, ceux que les concurrents ont pas su faire

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  Livraison du materielet installation au top.un petit problème TV résolu rapidement par le service d'assistance

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  Pour me moment, tout est parfait de mon point de vue.

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  Pour le moment je suie ravie

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  Le service client parle mal français. La télécommande de mon décodeur n'a jamais marché correctement, même après avoir tout fait remplacer par du neuf. Le wifi de la box mini 4k est extrêmement lent et celle-ci fait beaucoup de bruit en plus de consommer beaucoup d'électricité.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services et de vos équipement. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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  Installation rapide Tout fonctionne Déjà cliente auparavant contente d être de nouveau parmi vous

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  Très bien

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  Carre

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  prix de mon abonnement : très bien - dommage d'avoir attendu 1 semaine pour le remplacement d'un plugsfree mais le service de proximité et le technicien qui s'est déplacé pour la mise en service TRES TRES BIEN (gentil-cordial-simple-calme) Merci

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  Super,sa a été rapide de s abonner à la freebox ultra.l activation a été rapide.tres satisfait par les service free.

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  tres bon service

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  suite à mon déménagement connexion rétabli rapidement, équipe au téléphone au top. merci free

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  Nous sommes contents des services que Free nous propose. La mise en service à été faite consciencieusement par un technicien, toutefois lorsque j'ai eu la portabilité de mon numéro je n'avais pas de tonalité et en suivant les conseils de l'assistance sur le site je me suis dépanné, il suffisais de redémarrer la box. Pour avoir Netflix, Disney etc.. il faut passer par l'espace abonné, il m'a fallu chercher.

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  Free es bien et pas cher Sauf petit bémol sur les câbles et les plugins qui font.que ça doit fonctionner franchement c est pas écologique

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  Pour le moment ça va

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  Très bien mais un peu chère quand même

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  Très bien merci

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  Catalogue de chaînes assez complet pour la Free box delta dommage de ne pas bénéficier de l'offre à 9,99 pour le forfait portable

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  Je suis assez satisfait. Par contre déçu du transporteur pour le répéteur wifi (Colis Privé) une semaine livraison reporté tous les jours. Très satisfait de mes échanges avec le service client.

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  tient ses promesses

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  Bonne écoute rapide fonctionnel .

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  Bonsoir Tous c est déroulé très très bien avec des personnes compétentes

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  Freebox Ultra, matériel qui tient ses promesses, un petit bémol pour la pop player il est préférable de passer par les applications pour avoir une image de bonne qualité Service après vente à l'écoute et très réactif. On est loin des 8 Gbit/S promis mais encore faut-il avoir l'appareil compatible.

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  Freebox ultra je recommande vivement ! 5 abonnements compris dans l'offre Netflix, dis et, amazon, canal ... on ne peux faire mieux

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  Installateur manque de sérieux... vulgaire et en retard.

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  Commande et installation rapide. Depuis l'intervention du technicien il y a de cela 8 jours. Tout semble fonctionner correctement. Donc satisfaite de mon choix

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  Rien à dir j'en tres content

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  Service rapide et efficace. Une box qui répond parfaitement à mes attentes.

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  Sauf qu il a fallu appeler le service deux fois car c était trop long aucune information. Finalement j apprend que c était du à une difficulté dû à mon adresse alors que j avais rempli mon adresse lors de mon inscription et malgré cela on va encore demander par mail mon adresse et le numéro du boîtier de la fibre. Malgré tout cela toujours pas d infos sur le suivi de mon inscription donc il fallut que j appelle 2 fois pour qu enfin ça se régularise au bout de 10 jours !

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis toutefois désolé de lire les difficultés rencontrées lors du raccordement de votre ligne. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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  Pour l'instant pas de soucis

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  Offre paraît bonne pour l'instant mais l'installation et la société qui l'a fait est à revoir.

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  Commande rapide de la nouvelle Freebox Ultra. Débit impressionnant (4X puissante plus que la version Delta que j'avais avant). Tous les services fonctionnent le jour même. En prime, elle est compacte et ne chauffe pas...et elle peut se brancher au système Devialet pour un son aux petits oignons!! Enfin, le service client est réactif et franc. C'est du tout bon.

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  Très bonne offre la Freebox ultra. Manque juste canal plus sur les autres écrans et ce serait le top.

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  Problème sur ma connexion fibre….

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