Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Fonctionne très bien. Aucun souci
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Installation très rapide Le débit internet est très satisfaisant. Merci Free pour cette nouvelle box
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Très bien reçu et la personne au téléphone m'a très très bien guider dans les démarches à effectuer. Un grand merci à cette personne.
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1) Accès à l'assistance et à l'espace abonné paranoïaque, 2) Image télé médiocre, 3) Service box restreint, 4) Offre mobile : 4 G seulement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Jamais déçu par Free, j'ai la Delta depuis 3 ans et j'ai effectué un déménagement. Tout s'est bien passé. Merci Free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Guillaume B et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Tout bien
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Parfait , bonne qualité de service et de matériel
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L'offre Freebox Ultra est sans aucun doute la meilleure offre disponible sur le marché.
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je suis sensé avoir un débit jusqu'à 1 GO et plus le temps passe plus sa diminue. installer le 12/02/24 j'atteigne a peine 500 MO, aujourd'hui le 19/02/24 je suis a peine a 200 MO en débit descendant.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Offre chère pour des accès aux contenus limité avec pub, débit pas stable et n'arrivant pas au débit annoncé. Je compte résilier avant le premier mois d'abonnement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis toutefois navré de lire que vous n'avez pas été satisfait de notre offre. 😕 Nous prenons note de vos remarques et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Flavien @Free
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Conseiller très professionnel. Rien à signaler. A l écoute et à su répondre à mes besoins.
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Petit retour simple 2 semaine pour un raccordement 3 jours après le raccordement pu internet. Technicien passe retabli la connexion 2 jours après re pu de connexion. Entre deux la box 4k tv lache elle est Hs le service client et pas situer en France donc de gros problèmes pour ce comprendre au telephone. 45 minutes pour faire comprendre qu'il ne faut pas le chargeur mes la box complète et que c'est le technicien qui la dit. Une expérience juste horible a fuire !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Tom. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur la situation et vous apporter une assistance si nécessaire : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Ras
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
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Cliente depuis quelques années j'en suis satisfaite
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Bonne
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Pour l instant satisfaite du produit à voir dans le temps
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Très bien pour le moment
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Pour le moment tout va bien merci
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Bon signal sur le 78
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Répéteur wifi pas dans le carton alors que j'en ai commandé un. Portabilité du numéro de mobile demande trop tôt à l'ancien opérateur. La SIM n'avait pas encore été envoyée par Free. Résultat : plus de ligne téléphonique alors qu'il s'agit d'une ligne professionnelle. C'est gênant non ?!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Hervé. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur les livraisons. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Parfait
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Déjà client Freebox. Juste transfert de ligne après déménagement. Toujours content d'être chez Free.
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Facile, Rapide, Efficace !!!
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Freebox au niveau de l'attendu en terme de débit et de tarif ! Rien à dire
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merci
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Je mets 4 étoiles je suis satisfait de la qualité de la fibre et de l offre rapport qualité prix. L installation c est très bien passé , le technicien était très sympa, cependant le service au téléphone est vraiment à revoir. Cependant le travail est fait au téléphone,
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installation et fonctionnement sans aucun problème
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Souscription et service client extrêmement efficace. Technicien très ponctuel, très aimable et très arrangeant. Tout fonctionne parfaitement. Merci !
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Service top efficace et simple à utiliser le service client par chat par contre c pas terrible manque le contact téléphonique
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parfait !
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Une première chez Free et je ne regrette pas du tout !!!
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Très belle offre !
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tres bien
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Commande qui s'est déroulée comme il se doit. Efficacité de la validation, l'expédition et de la connexion fibre. Je recommande vivement.
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Très satisfait
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bon
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L'installation du boitier fibre à été catastrophique (mur fissuré qui tombe en morceau après perçage du technicien, pas de nettoyage, pas d'explication, obliger de lui dire ou mettre la fibre car il voulait me mettre le boitier dans les wc). Vraiment dommage de pas avoir un geste commercial car je dois maintenant refaire des travaux d'enduit et de peinture dans mon salon.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis sincèrement navré de l'apprendre Nicolas.😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire le point sur cette intervention : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis sur le site mais je n'ai pas de réponse pour le moment.
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Pas de problème, pour l'instant.
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Très bon relationnel et très bon diagnostic
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J'ai souscrit il y a 3 semaines , la box ne fonctionne pas 3 technicien sont venu et ne trouve pas la panne , c'est honteux et personne ne me rappelle je n'ai pas internt ni tele je ne recommande pas free
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire le point sur la situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Bonjour, lors de ma demande de souscription aux services FREE, le conseiller m'a proposé le répartiteur wifi gratuitement ce que j'ai accepté. J'ai recu le colis contenant la freebox et le boitier TV sans le répartiteur wifi. J'ai donc appelé le 3244 et le conseiller m'a dit en commander un gratuitement puisqu'il ne m'avait pas été livré. Au bout d'une semaine, je n'ai toujours pas recu le répartiteur wifi. je vais donc rappeler ce jour le 3244 pour renouveler ma demande. D'autre part, à plusieurs reprises lors de la souscription à la box delta j'ai demandé confirmation que le tarif de 29.99€ était à ce prix à vie comme j'étais un nouvel adhérent, il m' a été confirmé que oui. A l'ouverture du colis ou contient la freebox je m'apercois que sur le courrier accompagnateur il est mentionné 39.99€ par mois au bout d'un an. Dans l'attente de votre appel pour prise en charge de ma demande gratuite de répartiteur et d'une explication sur le tarif de la box au bout d'un an.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur Messenger pour refaire le point sur votre offre si vous le souhaitez : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free
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Très bon accueil en boutique, offres intéressantes, je recommande.
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Aucun
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Très peux de chaîne
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ras
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;
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Tout était trés bien
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Il faut je m'y fasse et je me familiarise avec toutes les fonctionnalités de l'interface mais c'est plutôt pas mal
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Infos et aide effectuées avec gentillesse, merci.
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Très satisfaite de vos services
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Livraison des équipements en 2 jours. Mutation de la FO en moins d'une semaine Portabilite OK Débit conforme 8Gbps Repeteur Wifi 7 avec Installation zéro touch.
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Nous avons essuyé les plâtres avec cette nouvelle box et après quelques péripéties avec canal plus ça va…tout le monde a dû s'adapter.
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Très rapide et gentil
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Rien à redire, tout à été parfait
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Raide et efficace Très bon échange avec le conseiller free
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Toujours très satisfaite de free
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service très bien mais un effort à faire sur les prix quand on est client depuis plusieurs années
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Faut bien être connectée !! Free pour être honnête vraiment embaucher et former. Part pitié. Chaque conseiller as une information différentes peut importe vos service , souscription, technique , ou autre je passe mes mésaventure mas note seras zéro pointé ha bonne entendeur
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre mauvaise impression quant à notre assistance. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez. 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de A ASignalerPour que vous compreniez l'erreur et la bêtise de vos services je vous invite à écouter la bande enregistrée le jour de ma souscription vous constaterez par vous-même que vous m'avez dit des bêtises et encore je reste correct alors s'il vous plaît laissez-moi tranquille et revenez vers moi une fois les bandes écouter LES ENREGISTREMENTS SCANDALEUX.
Réponse de www.free.frSignalerAfin que nous puissions en discuter, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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Tous les branchements n'étaient pas faits Mon téléphone fixe ne marche pas Et la création de mon espace abonnée ne fonctionne pas... du coup je ne sais pas quoi faire !
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de l'apprendre. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez toujours besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Bien.
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Il y a qq microcoupures dommage
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Très bon réseau mais nécessite beaucoup trop de réglages de la TV. Ce qui n'était pas nécessaire avec notre ancien FAI.
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Installation rapide et sans problème, matériel de qualité, beaucoup de chaines et de services associés très appréciables, mais ... débit très moyen, contrairement à ce qui est annoncé en avant-vente et dans la litterature Free. 300Mb/s montant et 400 descendant, c'est la moitié de ce que j'attendais en changeant de fournisseur, et pas mieux que ce que j'avais avant. Suffisant mais bien en deça des promesses marketing de Free. Donc satisfait, mais pas aux anges !
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Bonjour, Pas d'équivalence à Free sur le marché, en terme de contenu, de puissance de la wi-fi, Je suis très satisfait, Merci Free
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Tout est parfait sauf le débit qui est très moyen
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Efficace
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Parfait
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Raccordement direct sans coupure de réseaux (10minutes) alors que d'autre ~48h. Offre Free magnifique je recommande.
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Faites venir vos techniciens AVEC la Freebox ! C'est pas normal qu'on doivent aller la chercher et surtout que le rdv avec le technicien est souvent avant l'arrivée de la Freebox donc encore un déplacement inutile.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
Réponse de A ASignalermerci
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Enfin un fournisseur qui tient ses promesses. Merci
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Bonne qualité de prestation rapidité et amabilité du personnel. Ma connexion coupe un peu plus depuis mon déménagement. Sinon tout va bien
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Comme toujours une box high tech avec un niveau de customisation de la config au top (mieux que reef ;) )
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Parfait !
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Rapide
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Le technicien qui a installé la fibre à mon domicile était très courtois et professionnel, et a pu installer la fibre sans problème malgré la difficulté de tirer un câble à travers une gaine bouchée.
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Bon fonctionnement
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Installation rapide, bon débit et le wifi 6 est plus performant que la wifi 5! J'ai u faire la différence avec ma tablette peu performante
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Excellent rapport qualité prix.
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Impossible d'avoir la free voulue et pas de tarif pour les anciens clients
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerAVIS VÉRIFIÉ En fait je souhaite changer de box pour passe sur delta pop, mais tarif sans aucune promotion, contrairement aux nouveaux abonnés (je suis chez vous depuis 15 ans ....), et cette box n'est plus disponible, et je ne souhaite pas rajouter 10 à 20 eur de plus pour la dernière pop. Si le service client peu faire un geste commercial ce serait bienvenue, sinon à terme je vais changer d'opérateur.
Réponse de www.free.frSignalerAfin que nous puissions faire le point sur votre abonnement, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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super, ravi, épanoui, ultra quoi
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Excellente communication
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Je recommande
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Beaucoup de bug, l'écran qui frizze, des jeux en réseaux qui plantent....... 50 euro pour installer deux appareils et 3 câbles...avec une qualité moindre... appelez moi....
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Bon tarif, bon débit et mise en service ultra rapide
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Suis retournée chez free. Super nickel.
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Rapide facile et technicien compétent
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Très bon service client, Freebox Ultra pragmatique et au top de la techno, Offre de Streaming plus limitée que la vision marketing et c'est très dommage, Repéteur très bien mais faible couverture. Pocket Wifi dépanne mais faible réseau. Site web et App mobile très propre et complet. Je n'ai pas vu de fonction NAS ?
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Très bien
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RAS
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Très bien la Free Box, mais il manque un support papier pour l'utilisation correcte des fonctions télévision
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Très pro, commande, livraison et mise en service, nickel.
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1 semaine que j ai la fibre et mon fixe marche tjrs pas et jeudi soir vers 22h30 coupure
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Claude. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
Réponse de A ASignalertout est en ordre maintenant il fallait juste faire une manipulation dont j étais pas au courant (avis vérifiés)
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J ai free depuis quelques et il y a souvent des coupures Maintenant le routeur offert par free ce que j ai apprécié mais il à fonctionné que quelques jours ? Et je n'ai plus internet Donc jevais devoir contacter free pour être dépanné j'espère que c'est qu un passage qui sera bref
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pour l'instant aucun soucis, à voir avec le temps :)
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Vos employés sont toujours top Bravo
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Rapide, coordonné et efficace. En un mot parfait.
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Délai de réception et installation très rapides. Très satisfait du fonctionnement avec en plus le répéteur wifi livré très vite. Parfait
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Très bonne réactivité en action et en informations.
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Nickel
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Excellent pour les conseils, la disponibilité et la rapidité des services
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