Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Installation rapide et connexion parfaite
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Très satisfait au top Merci à tous
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Très bonne connexion je suis très satisfait.
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Très bien
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Au top Free , merci pour la freebox ultra et toute ses options comprises dedans . Également un grand merci a tout les techniciens/ciennes du 3244 pour votre réactivité et votre professionnalisme. Je recommande .
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Jamais déçue par free. Internet rapide et jamais de beug. Merci free!!!
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Très satisfaite. Je recommande.
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Parfait
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Un seul mot : EFFICACITÉ !!! Merci FREE
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Bonjour, Très satisfaite de cette nouvelle boxe . La meilleure de toutes. Merci free
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Tout s est bien passé Équipe au tel au top Technicien pro
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Je n'ai toujours pas reçus pour ma deuxième tv
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Satisfaite
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Je suis chez Free depuis une dizaine de jours et mon avis est mitigé. La TV se fige assez souvent (même avec le répéteur) alors que ce n'était pas le cas avant (problème de débit ???). En tous les cas, ce n'est jamais arrivé avant avec les autres opérateurs. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone pour exposer le problème. Procédures complexe pour le remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur, impossible de le faire via l'espace client ça qui est vraiment dommage. Pas de possibilité non plus de contrôler le débit via l'application ni l'espace client. Bref, avis très mitigé. Je ne pense pas que nous resterons longtemps chez Free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Installation et technicien efficace ponctuel et poli Connexion satisfaisante pour l'instant (Free Pop)
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Très bon qualité prix
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Ok
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Ras
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Manque énormément de comminations lors de problèmes C'est dommage
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Facile à installer et rapide en connection
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Rien a redire.
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Plutôt très bien dans l'ensemble, débits très corrects, un peu déçu par les offres TV avec pub (Netflix et Disney), mais bon, c'est dans l'air du temps. A voir si tout cela reste stable dans le temps.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Super a l'écoute du client, très professionnel et aucun souci de connexion
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Dommage que je dois attendre 2 mois pour la recevoir
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Problème d'accès au service IPTV blocage dns !
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rien à dire du technicien qui est venu installer mais hélas du matériel qui ne marchait pas et il m'a fallu attendre une semaine pour recevoir la piece defectueuse
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Odile. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le matériel. 😕 Nous en prenons note et nous restons joignable sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
Réponse de A ASignalerBonjour merci de votre réponse au bout de quatre mois par contre on m’avait promis un geste commercial pour tous les désagréments que j’ai subi au moment de l’installation de ma box mais pour l’instant je n’ai rien vu venir ! Dois-je attendre quatre mois de plus ?Cordialement
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L'intervention s'est très bien passée En revanche concernant l'abonnement et malgré toutes les promesses de X. NIEL, je suis très loin d'être à 8 Gbits/s Les telecargements directs depuis la Freebox et en Wifi 7 plafonnent à 150 mo/s soit entre 1200 à 1500 mbits/s
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Élodie. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Satisfaction pour le service
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Le matériel très simple , sobre,facile à placer Souci aux raccordements fibre .les opérateurs ont dû revenir.et aujourd'hui j'ai encore fait appel à l'assistance car souci de connections
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Pour le moment super , par contre hier pendant le soir est interrompu 3 heures !!
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Offre claire livraison rapide mise en place également et technicien professionnel et sympathique
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Services clients free est très très réactif! Rien à dire au top
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Top!
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Très satisfait par la Freebox et ses contenus,un peu moins par la puissance du wifi malgré un répéteur
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Correct. Le Réseau 4G/5G lâche parfois dans certains zone
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R A S
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Facile à configurer débit énorme
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Offre et qualité de service jusqu'à présent impeccable.
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Bien en dessous du débit prévu (entre 90 et 500 mégas…) wifi peu stable ou connexion. Pas évident concernant l'offre TV car trop de chaînes sont payantes.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis toutefois désolé de lire votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance si nécessaire : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Obligée de faire revenir un technicien trois fois Repeteur pas assez puissant- je ne peux plus travailler.. Service sav qui fait des erreurs et me fait annuler des rv à mon travail pour finalement que le technicien ne vienne pas… Aucun geste commercial proposé Fibre moins efficace que celle que j'avais avant Extrêmement déçue et pb toujours pas resolu Je ne recommanderai pas c'est sûr
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance si nécessaire : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Ras
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Pas assez de différence de prix entre la essential et l offre Ultra normal
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Matériel défectueux, service client incompétent. J'attend un geste commercial
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Axel. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Rapidité, prix, assistance de qualité depuis la France.
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Suite à la visite de votre commercial je n'ai pas retrouvé tout se qu'elle m'a dit comme les forfaits de mes 3 mobile ainsi que le remboursement des frais de mise en route et que je pouvais garder mon adresse mail indéfiniment voilà quelques problème comme je viens d'arriver chez vous ça commence mal, je suis déjà très déçu
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Alain. Celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité la Freebox 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Ravie de la qualité des services proposés et de la rapidité je recommande
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Merci Free
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Rien ne fonctionne
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Bruno. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Cela ne fait qu une semaine que je suis passé à Free. Pour le moment tout se passe bien.
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Je suis certaine du succès de cette nouvelle freebox ultra. le matériel est très performant . je réalise des économies sur mon budget internet TEL TV bref , je suis ravie
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La qualité du réseau fibre free est aussi bon que celui de mon ancien opérateur. La Freebox ultra est top et j'ai tous les services d'inclus ce qui me fait économiser de l'argent. De plus l'offre de free est moins chère alors ce n'est que du positif !
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Coupure de télé
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La réception de la télé n'est pas stable, l'image se fige tous les jours à plusieurs reprises. C'est visiblement un soucis qui a été remonté il y a plusieurs années déjà et qui n'est pas réglé,c'est dommage. Sinon RAS.
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Bon matériel, écoute des personnes au téléphone et efficacité de l'installation
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Merci enfin du réseaux chez moi et une très bonne WiFi, appareil plus discret. Après bouygue ensuite sfr. Merci à l'équipe. Technicien rapide
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Excellent
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Free n’est pas capable d’envoyer une résiliation en bon et du forme. Pour conséquence : j’ai du appeler mon ancien prestataire pour résilier alors que free s’y était engagé Et le logiciel de formation de mot de passe est trop complexe
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Stefanny. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Sav catastrophique, aucun accompagnement pour les nouveaux clients et aucune solutions apportées, je pense résilier dès que possible. A fuir
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant vos échanges avec nos équipes. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Le colis devait être livré chez moi et non au point relais
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Rien a dire service clients au top, service au top connexion au top.
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Installation rapide et facile, box paramétrable, box TV hyper efficace, bref, de la balle !
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Problème de débit sur ma box révolution, un technicien est passé le lendemain, changé un équipement défectueux, tout paramétré et remis en place en 30 mn, Free vraiment au top !
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Satisfait du réseau. De la vitesse que j'ai reçu le.materiel.
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Très bon service client , résolut le problème rapidement très satisfait
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FREE a réglé les problèmes techniques que j'avais avec SFR et je vous remercie. Financièrement j'attends que tout soit réglé, il est encore trop tôt.
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Simple, rapide, efficace.
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Prise en charge rapide, excellent service client joignable à tout moment, je recommande.
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Commande rapide, mise en service faite sans problème dans les délais prévus.
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rapidité d'exécution
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Installation très rapide, offre très complète. Qualité au rendez vous.
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Efficace vite installée
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Fonctionnelle et intuitive.
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Impeccable !
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Il aurait été bien d avoir 2 switch rj45 derrière le répéteur
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Nickel, ça fonctionne bien et rapidement.
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J’ai déjà laissé un avis, on m’avait promis une réponse sous huit jours, ça fait deux mois que j’attends. Quand tout va bien ,on a des réponses, mais quand il y a un problème il n’y a aucun retour.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Christian d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Très content
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choix des offres
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Petite et performante. J'aurais juste aimé une offre moins chère sans TV.
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commande et instalation c'est parfait mais pour ce qui est de la resiliation c'est une catastropfe rien n'a eté fait apres une semaine et demie de votre part alors que tout devait se faire automatiquement ,j'ai eté obbligé de telephoner a plusieurs reprises pour que tout rentre dans l'ordre ,tres decu de ce coté la apres j'ai des beug et ralentissements mais ca vient de mon ordi ( pas recent ) la je vais le changer j'espere que ca ira mieux
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Roberto d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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J'avais déjà free et je continu !
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Pour l'instant tout se passe bien !
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installation réalisée rapidement et pose du matériel sans soucis egalement.
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J'enlève une étoile car les services de streaming sont en hd uniquement avec pub..
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Avec free je suis ravie imbattable
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probleme avec le monteur qui est parti sans donner d'explication sur la telecommande et reglage de la box.tel fixe non branché pendant plusieurs jours,erreur de la personne au tel pour la portabilité donc avait alloué un autre numero ,donc encore 10 jours d'attente . personnes agées qui se sont retrouvés perdus sans telephone ni fixe ni portable. cette réponse est faite par leur fils
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la mise en service de la Freebox. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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L'offre télé est un peu un trompe l'oeil. Je vais devoir conserver mon offre Mycanal à 50 euros qui me revient moins chère que l'ensemble des plus value pour augmenter les offres incluses.
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Ce n'est que le début de mon abonnement mais pour le moment je n'ai rien a dire. Réactif après mon problème de connexion concernant la box.
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Ayant déjà été abonné chez Free, je vois qu'ils sont toujours à la pointe, très réactif, et attrayant dans leurs offres. Super Free et notamment le haut débit.
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tres bien pour le moment !
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Très bien pour l'instant je suis satisfaite ce la fait 15 jours j'espérais que ça va continuer !
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ras
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Suite au déménagement de l'Ile de France vers l'Occitanie, le raccordement et les services sont opérationnels et le tout sans difficulté. Relation avec les conseillés très professionnelle.
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Je remercie free de leurs réactivité à nos demandes s'agissant la prise en charge d'installation et de mise en service pour les nouveaux clients que nous sommes. J'espère que cela durera de manière positive
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Rapidité et efficacité.
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its a very interesting to deal with Free .smooth..easy..with no bureaucratic hurdles. Long live France ,Long live Free
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La nouvelle box à été reçu très rapidement, toutefois le câble d'alimentation est défectueux et pas moyen d'en recevoir un autre, je n'ai donc plus d'internet depuis plus d'une semaine. Je dispose tout de même de la wifi pocket mais au vu de tous mes appareils connecté en wifi, cela n'est pas suffisant. Pour cela, vraiment déçue !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la mise en service de votre Freebox. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Efficace
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Pour les portables il serait bien de profiter d'antennes implantées comme par exemple celle de Mornay Berry (18350) pour vous y raccorder et ainsi améliorer le réseau très faible actuellement
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Je suis satisfaite sauf je n'ai pas de téléphone fixe
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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