Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Niquel
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Super content de cette nouvelle freebox.
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Very good
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Livraison rapide,installation dans les délais,très haut débit dans la maison. Je vous le recommande.
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Commande livrée le jour après ! Très bien !
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J ai free depuis quelques jours et pour l instant tout fonctionne normalement. J'en suis très contente.
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Bien reçu et bien conseillé
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L internet est pas assez rapide sur mes ordinateurs
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Livraison et installation rapide, rien à dire, l'offre à voir dans le temps, je suis nouveau client free
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Super
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bon acceuil a la boutique ainsi qu au telephone
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Parfait, installateur rapide et bonnes explications, très bon réseau pourtant en campagne
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Si t'as Free, t'as tout compris ☺️
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Livraison et installation conforme aux informations données
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Bien
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Je recommande cette prestation qui est à la hauteur de mes attentes. Merci Free
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La personne à bien répondu à ma question
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Bonnes offres.
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Manque de clarté sur l'offre streaming avec des abonnements au rabais. C'est ce qui m'a motivé pour faire des économies en alliant la qualité du service mais ces économies restent très relatives...
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Le réseau est stable, merci Free.
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Satisfait
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Très facile à mettre en place très rapide d'expédition
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Jusqu'à ce jour rien à redire. Je suis satisfait de l'offre Free.
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Interlocuteurs compétents et gentils.
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efficace et rapide
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Top
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Super
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très bien pour l'instant
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RETARD DE LIVRAISON DU MATERIEL AVEC OBLIGATION DE REPORTER L INSTALLATEUR
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Nouvel abonné Free. Installation de la Freebox ultra en moins d'une semaine. Tout est fonctionnel.
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Parfait
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Activation en avance, débit symétrique conforme à ce qui était annoncé. Rien à redire.
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Après mon déménagement J'ai une nouvelle ligne fibre la box est non arrivé au relais passage du technicien le matin rendez-vous initial l'après midi ? Branchement avec mon ancienne Freebox et bien entendu pas un geste de Free. Depuis j'ai des mails stipulant que je veux résilier ma ligne. C'est incompréhensible
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Satisfait de mon offre, autant installation que vitesse du réseau — ça va très vite !! Seul bémol, des déconnexions un peu aléatoires.
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En une semaine aucune coupure. Nous n'avions plus l'habitude. J'espère que ça va continuer
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Top
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Ras
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Bjr des que vous les sollicité, ils sont à l'écoute et trouve la solution à votre problème.
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Délais de livraison non respecté
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison Tony. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Impeccable
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La Freebox Ultra est ultra complète, ultra performante et fonctionne très bien, par rapport à la concurrence il y a pas photo !, il manque juste pour ma part une offre domotique pour être encore plus compétitives.
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Rapide avec très bon suivi. Rien à redire !!!
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Très bonne connexion sans perte , je recommande fortement.
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Bien ,mais il manque souvent des produits. Ou substitué par des produits qui n'ont pas la même équivalence.
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Très bonne prestation je n'ai pas attendu pour que ma box a été remise en fonction à mon nouvel appartement
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Je n'ai toujours pas internet ! J'ai toujours pas reçu ma nouvelle box!! Sa fais 1semaine!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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La fibre fonctionne très bien dans la maison.
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Bonne qualité prix très bonne qualité de service irréprochable
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Service accessible et compétent
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Le seul défaut c'est que ça begue tout le temps
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Pour l'instant tout se déroule très bien
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Très bien du côté assistance de proximité par contre grosses difficultés à remettre en service mes caméras de surveillance en wifi
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Michel. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Matériel au top ! Le meilleur du marché tout simplement…
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Quelques améliorations à apporter : accès aux périphériques (clé USB) depuis l'explorateur du PC Rechargement des pages TV OQEE Sinon marche super bien
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Bien
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Service technique inopérant Impossible de connecter correctement mes appareils Déplacement de la responsabilité vers le fournisseur des appareils connectés Meconnaissence du produit Box Ultra par le technicien
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Éric. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Simple rapide efficace
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j en suis tres contente service impeccable disponnible à l'écoute merci
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Très satisfait
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tres bon accueil en agence, satisfait de la mise en service de la box
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Je suis chez free depuis très longtemps et toujours satisfaite des prestations fr6
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Bien en règle générale mais déjà quelques disfonctionnements sur le décodeur TV obligeant à éteindre et rallumer pour résoudre les problèmes
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Pourquoi aller ailleurs
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Clarté des informations et respect des process et délais.
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Satisfait
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Intervenant agréable et professionnel
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Superbe
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Très bon accueil reactiv très pro
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Excellent. J'utilise beaucoup l'hyperviseur pour faire tourner quelques VMs sur mon réseau local. Je recommande vivement.
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Rapide et efficace, je recommande free à tous ceux qui souhaitent ne jamais avoir de problèmes de connection . Avec free, on ne nous demande pas de débrancher la box et d'attendre 10 secondes avant de la rebrancher ... Fini la roulette sur la télé et sur le PC !!
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Connexion fibre plutôt de qualité mais de petites coupures d'images et de sons sur le Player POP !!!
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Déçue, après l'installation de mon équipement free je suis toujours sans mon téléphone fixe. J'ai appelé vos services, je n'ai plus de nouvelles.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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Comment dire ... C'est simple la fibre change le quotidien ! Merci à Free pour la rapidité de la mise en place de ma ligne.
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Neutre
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Excellente rapidité d'intervention
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Quelques petits dysfonctionnements au début mais tout semble fonctionner correctement dorénavant.
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Globalement satisfait, peut être un manque de réseau dans certaines zones .
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Tres bon rapport qualité prix, tout fonctionne nominalement à ce stade
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Suivi de commande top, envoie box top, intervention technicien top mais pour la résiliation de l'ancien fournisseur c'est autre chose.J'ai du faire la démarche moi même et ça n'est spécifié nulle part j'ai donc perdu un 15jrs...
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin Moujib @Free
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Bonjour je suis satisfait des services free box
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Globalement satisfait. L installation s est bien passée et la box fonctionne bien. Je regrette néanmoins le manque de transparence dans l'offre tarifaire box mobile qui prête à confusion sur le coût des mobiles supplémentaire (16 euros) qui n est pas clairement indiquée et laisse a penser que le prix est. De 9,99 euros
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis François. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Guillaume @Free
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Exelent service client très bon installateur de fibre très pro seul bémol la durée d'attente de la re installation de la fibre dans mon nouveau logement étant handicapés ont m'avait promis 3 ou 4 jour maximum pour refaire la nouvelle installation promesse non tenu hélas heureusement que rien de grave ne c'est passez sans que les alarmes pour les secours ne soit connecté. Quand à dire pour la télé transféré l'image du portable sur la télé via oqee ben sa marche que si la box et connecté hors pas connecté pas de télé.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Très satisfait. Tout a été fait rapidement et sans problème.
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Box server pop n'a fonctionnèrent qu'une journée. À ce jour plus de temps de panne que de service.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis toutefois navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance si nécessaire : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Au top. Technicien très gentil. Service client très gentil aussi et à l'écoute
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Tout parfait !
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Très contents de notre offre
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Super avec le remplacement de la box tout fonctionne Franchement je me le demandais mais parfait
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Une offre très intéressante, avec un technicien de grande qualité et très professionnel
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Pour l'instant tout se passe bien, je n'ai rien à redire . J'espère que cela se poursuivra
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Très bien est très vite
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Connexion correct mais pas exceptionnelle dommage. Sa beug par moment et déconnecte toute la maison. Sinon ensemble correct quand tt fonctionne
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le réseau est faible et ça a été compliqué d'obtenir de l'aide de la part de free quand j'en ai eu besoin.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Livraison rapide, l'installation de la fibre très bien.
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Rapidité efficacité
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tres bien, et rapide
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satisfait
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Box, débit hyper rapide, wifi costaud, et bouquet TV au top !! BRAVO FREE, heureux d'être de retour !!!
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Vu le nombres d'années que je suis client j'aurais aimé un petit geste commercial après mon déménagement. Vu qu'on m'a coupé mes abonnements en cours une dizaine de jours avant la fin du mois. Un petit geste aurait été sympa... Mais bon... Sinon jamais eu de soucis avec ma freebox donc Free c'est top.
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Bonjour, Merci beaucoup à Free pour sa rapidité et la qualité de ses prestations. L'offre Ultra, les débits en symétrique sont super. Encore merci. Je vous souhaite une très bonne journée.
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