Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Moins d'une semaine entre la commande et le cablage fibre. Bravo. Débits excellents. Freebox toujours aussi agréable et configurable.
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Me revoilà après avoir quitté free le jour du lancement de la freebox Delta. Chez free depuis les débuts (on prends très l'habitude de ne plus payer, avec la 1ere offre sans engagement) J'ai suivis le lancement en direct de la freebox ultra, et conquis par l'offre « de malade » contenus & débit. Ssd équipé, module sfp en cours de livraisons. Merci Free
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J'ai changé plusieurs fois de fournisseur. Pour le moment le service est vraiment irréprochable et tout fonctionne correctement.
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Mauvais suivi ; 8 jours instalé toujours pas de téléphone
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Intervention professionnelle malgré le retard horaire
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Parfait
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La connexion est instable depuis qu on est passé chez free. De plus le technicien nous a mis une rallonge optique qui semblait défectueuse. Il l a simplement grattée avec son ongle pour "nettoyer" l embout. Le debit est tout juste digne de l adsl
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Yann. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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ok
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Satisfait du routeur et de l'offre. Dommage que nous n'ayons pas tout le matériel nécessaire fournis pour profiter du 10Gb
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Je suis très contente du rapport qualité prix. Tout fonctionne à merveille. Merci Free
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Parfait, forfait optimisé le plus performant à ce jour
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis ravie de lire votre retour 😍 Caroline @Free
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Très bien, seul bemol: mon offre netflix déjà existante n'est pas prise en compte, obligé de payer à nouveau pour ne pas avoir la pub...
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pas arrive le jour prevue
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Tout est parfait : le service et la box, de la commande à l'usage quotidien
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Réseau plus que limite. Demande faite à la conseillère pour brancher deux tv. Impossible sans une " boxe" supplémentaires. Toutefois, réaction rapide et correct . Avis très mitigé. Réseau du mobile également très minime. Je changerai d opérateur rapidement.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Top
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Les abonnements sont moins chers.
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RAS rapide et efficace ! Merci Free
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Free est un opérateur à l'écoute de ses clients et réactif. Ses offres sont innovantes et ses produits simples à installer et utiliser.
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Réponse de www.free.frSignalerUn grand merci pour votre retour d'expérience ! Votre satisfaction est notre priorité 😍 Tony @Free
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Très bon service et connexion internet je recommande
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Bon service reactif box bien construite prix interressant la première année beaucoup moins aprés.
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Top co vient très bien à nos attentes
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Ouverture de ligne et création de l'abonnement rapide et opérante.
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Tout vas bien
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marche bien. N'atteint pas les débits annoncés, mais ça peut être lié à mon setup. ipv6: un /61 seulement dont on ne sait pas trop ce qui peut être utilisé ou pas, mais c'est utilisable.
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Très satisfait de l'offre Freebox ultra avec tous ses services ainsi que de la rapidité de la mise en place de ma ligne et de l'envoie des différents produits. Néanmoins un peu déçu par le débit reçu moins de 1Gb/S (souvent autour de 200mb/s) et un changement d'interface pour le payer serait super
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Jordan. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Après une mise en service de la fibre , une deuxième intervention à été nécessaire pour obtenir le son par un réglage du téléviseur. Je suis satisfait de la prestations des techniciens très professionnel ainsi que des contacts par mail ou téléphonique.
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Top top top la free pop
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Merci Free
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Je suis déçu de mon expérience client avec Free. après ma souscription à quatre forfaits mobiles et à l'offre de la freebox ultra cette dernière ne s'allumait pas, je n'ai pas reçu alors de délais précis pour la mise en service de la fibre optique chez moi. Les informations fournies par le service client étaient limitées et peu utiles, ce qui a rendu difficile pour moi de planifier mes besoins et le télétravail. En fin de compte, l'absence de communication claire et les retards dans la mise en service ont conduit à ma décision de me rétracter de l'offre. J'espère que ces problèmes pourront être résolus à l'avenir pour améliorer l'expérience client de Free.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Zelda@Free
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Très bien , installation fibre rapide, personnel compétent, en débit on aimerait un peu plus rapide sinon top
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On a souvent des coupures au niveau de la TV
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Freebox plutôt bien mais reste chère pour ce que c'est.. une box a 35€ juste pour des chaînes plutôt basique et internet je trouve ça un peu excessif. A par ca j'aime bien le menu d'accueil et la façon de naviguer entre les plate-forme (Netflix, primevideo, youtube,...) (bien évidemment les abonnement à c'est plate-forme ne sont pas comprise et sont a rajouter au 35€)
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Tout est parfait, réactivité quasiment immédiate des conseillers Proxi nation après avoir posé sa question. Continuez comme cela
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Pas cher
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Parfait
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Raccordement fibre rapide, débits respectés, Freebox Pop au top! Tout est parfait
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Parti par obligation chez un autre opérateur, je suis heureux d'enfin pouvoir revenir chez Free. Service client au top. Freebox Ultra commandée le 30/01/24 (le jour du lancement), reçue le 05/02/24 et installée le 07/02/24. Aussi rapide et efficace que leur Box.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Guillaume d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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rapidite dans l'envoi du materiel, service telephonique disponible, offre avec service complet
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Au top
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Bonjour, Ça serait bien si tous les services étaient incorporé, Netflix Disney, etc. qu'on aurait rien à faire… Merci
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Pour l'heure tout est fonctionnel. L'appareillage est rendu plus facile. La vitesse est au rdv en ce qui me concerne.
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Très bonne offre et services
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Bonjour bon bien
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Très trés bien en ce qui concerne l'installateur. Pour le transfert du fixe ce fut trop long(5 jours).
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personne trés aimable et trés compétante
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Très bonne offre. Je regrette juste que le décodeur TV ne puisse toujours pas servir de récepteur wifi via la prise reseau pour y brancher les consoles à côté de la TV. Ce serait tellement simple et novateur...
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livraison rapide rien a dire , je recommande
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Je viens seulement de la recevoir.....
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nickel
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Commande facile clair, installation faite par un technicien professionnel et rapide
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Très bonne box internet juste trop de coupure intempestives et puis le débit montant et descendant assez faible j'aurais aimer savoir qu'il faut un connecteur spf par exemple
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Commande reçue très rapidement, les explications du service client ont été très claires et efficaces
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Parfait !
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Parfait
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Suivi de dossier OK, installation OK, box fonctionnelle et résiliation de l'ancien opérateur immédiate. Rien à dire.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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Service compétent . Explications très bien données par le démarcheur .
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Tres bon debit et pour le moment satifaite mais pas assez de recul car ca fait a peine 1 semaine que je suis cliente
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Vbb
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Tout s'est bien très passé, les informations étaient claires. Tout est conforme à ce qui était attendu
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Simple rapide et efficace
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Dommage que je n'ai pas la chaîne RADIO et j'ai demandé Netflix et je crois canal avec pour 8€90 mais je n'ai toujours pas de réponse merci
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La qualité est au rendez-vous
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour 🙏
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Installation fibre , efficace et bon débit. Par contre téléphone est souvent en zone blanche.
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Personnel compétent adorable
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Très satisfaite
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TOP
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Très satisfait tout est au top merci free
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Bjr c Tre bien je suis content
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Complètement satisfait par le service, l'installation et les premiers jours avec la Pop. A voir à l'usage d'ici quelques semaines.
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Free refait encore la différence parmi tous les opérateurs fibre et leur service client a été plus qu'au top.
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Quelques désagrément avec la connexion télévision mais Free a fait le nécessaire pour me dépanner.
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Produit conforme à les attentes connections parfait
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Aucun problème avec la connexion, aucun problème pour synchroniser les comptes canal Netflix et Amazon, et un service client très efficace et disponible
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Super service merci
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très réactif et efficace....
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Très belle offre, très bonne connexion.
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Ça fait plaisir
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Beaucoup de micro coupures pour l instant donc mitigé presque regret d avoir changé
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Je suis très satisfait
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Pour l'instant content de la nouvelle freebox à voir par la suite et content de toutes les options qu'elle apporte
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Gentillesse au maximum
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Affinicia (Céline) grâce à laquelle j'ai rejoint free m'a dit que j'aurais Mezzo et mezzo live avec le bouquet mais elle ne m'a pas dit que ce serait payant.
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Très bonne prestation malgré les gros problèmes de connexion dans ma commune.
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Fonctionnement simplifie pas d'intervention dans la config du modem gestion du WIFI super facilitée avec l'application free Connect de modifier la clé du Wifi
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Quand la boxe marche, elle marche bien. Mais déjà en une semaine après l'installation, le réseau est tombé en panne. Il faut attendre presque une semaine pour avoir une solution avec un technicien.
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Panne au bout de 3 jours, débit ULTRA décevants, tv pas fluide. Et un sav qui répond que tout va bien. Je repars aussi vite que je suis arrivé...
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Reçu rapidement et installation rapide Correspond a ce que je voulez je ne suis pas déçu Service client au top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free
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Au top, je suis un ancien client, content de revenir.
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Service fonctionne parfaitement
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Tout c'est bien déroulé, le technicien était très compétent et souriant
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Je la trouve super, avec un bon choix de chaîne tv, un excellent signal wifi et un service client Français super
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Très satisfait.
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Bonne box cette Ultra ,juste
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Produits conformes à la commande, délais respectés, technicien et collaborateurs de la boutique Free de Petite forêt au TOP.
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Very good
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Toujours pas de tel fixe
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Marie et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Installation Rapide, offre fournie.
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Parfait Intuitif
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Avis affichés par ordre chronologique