Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Rapide, efficace et ca fonctionne tres bien
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Pour l'instant, je ne donne pas d'avis, puisque ma télévision ne fonctionne que très rarement le technicien est venu une première fois et je vous ai appelé et je vous ai appelé et je suis resté une petite heure avec votre Technicien mais c'est toujours la même chose donc je vais vous rappeler
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Livraison rapide, installation en quelques minutes.
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Date et horaire tenu. Même si j'ai manqué d'informations depuis la prise de commande. habituellement la veille il y a une confirmation du rendez vous
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A bien répondu à mes attentes
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Je n'obtiens pas les débits stratosphériques théoriques, mais c'est identique à ce que j'avais chez un autre opérateur et là pour beaucoup moins cher.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free
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Connexions difficiles avec les chaines offertes, Canal extrêmement compliqué ( donner un code d'accès serait bcp mieux ) télécommande très peu ergonomique
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La Freebox Ultra est une vraie réussite? Le wifi est de très bonne qualité, j'ai remplacé 3 routeurs wifi-6 mesh par la Freebox et un seul répétiteur. Les débits sont très bons, la qualité de partie TV / Replay est excellente !
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Freebox reçue dans les délais Mise en service de la fibre et de la Box par un technicien qualifié Services de la Box très fonctionnels Très bon rapport qualité prix
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Les meilleurs
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Commerciale très professionnelle - a très bien présenté le produit avec un tarif intéressant - explications très claires ce qui donne confiance. Bon suivi de la commande et mise en service dans des délais correctes. A ce jour je suis très satisfaite de FREE que je recommande.
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Au top! Super service, vous avez tout compris
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Service client Ok, nous avons répondu à un « demarchage, ils se sont occupés de tout. Sur l'installation de la freebox : depuis l'installation de la freebox, mon voisin n'a plus internet ….. Sur la freebox : réseau mauvais, beaucoup de bug, nous n'avons pas internet dans toute la maison. Très déçus !
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction concernant le réseau. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Les rdv avec les techniciens sont long je suis resté plus d'une semaine sans télé
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Equipe de proximité très disponible, compétente et proactive. Excellent service
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Installation fibre , technicien très bien Personnes aimable au téléphone
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Au top
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Service client bon et réactif, le réseaux mobile est lent à certains moment, le WiFi est inexistant dans certaines pièces de la maison
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité la Freebox.🙏 Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Première semaine et ça n'a pas fonctionné encore une seule fois... toujours dans l'attente d'une pièce de rechange pour la freebox delta.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Valérie . Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Valérie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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A l'écoute et comprehensive. Répond parfaitement à mes questions. Merci
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La Freebox Ultra est absolument parfaite. Installation rapide, débit excellent, simple d'utilisation, services inclus exceptionnels! Merci Free
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire que vous êtes satisfaite de nos services Mauricette ! 😍 Flavien @Free
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Perfection
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Rien à redire. On se sent vraiment Free !
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Je suis très satisfaite autant de la personne avec qui j'ai souscrit que la personne qui est venu pour les raccords.
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Résolution du pb rapide
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Très bien pour l instant
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Très bien
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Très réactif
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Bonne réactivité
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Intervention très rapide
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Continuer comme ça
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Assistance reactive et opérationnelle à 100%
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Très bien par contre l'enregistrement tv ce serait bien que ça n'efface pas si on interrompt l'enregistrement et où on peut choisir sur quelle support on peut enregistrer
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une bombe.
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Bon service mais reste cher. Le sav a l'étranger est un mauvais point !
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Satisfaisant de la qualité de service et du service client t'es à l'écoute
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Ça a tendance a buguer un peu tous les jours
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Très satisfait de la Freebox pop installation rapide par le technicien et bonne connexion fonctionne très bien.
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Offre intéressante, équipes à l'écoute et réactive.
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Très bonne réception
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Pratique pour le prix, mais l'interface n'est pas très jolie ni intuitive.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Océane. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Très bon avis pour le moment, à part que je suis restée une semaine sans pouvoir me servir de mon téléphone fixe
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Obligé de baisser la qualité pour ne pas avoir des codes 6300, portée du wifi nul par rapport à la box free, même avec les répéteurs . Je ne pense pas garder Fred longtemps .
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Je suis tres content de mon offre et de la qualité du service.
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Déçue pour le prix (freebox ultra) de la qualité de connexion qui est très instable. Un technicien doit venir voir donc espérons que cela va se résoudre. Déçu que vu le prix mensuel le transfert d'appel du fixe vers un portable soit payant à chaque transfert. Ce qui n'est pas le cas chez les autres opérateurs et surtout j'avais demandé au moment de prendre l'abonnement en boutique cette option de transfert d'appel mais on ne m'a jamais précisé que c'était payant. Déçue de l'ergonomie de la TV qui est pas très intuitive.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Il m'arrive quelques fois de subir de courtes coupures ; je ne sais pas si c'est normal et si cela va perdurer.
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La résiliation de mon ancien opérateur a été faite par Free, du coup tout a été très facile. Je n'avais pas de vraie prise fibre. Un technicien est venu m'en installer une rapidement et gratuitement. Tout s'est très bien passé, donc totalement satisfait
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Jonathan, Votre satisfaction est notre priorité 😊 Tony @Free
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SAV injoignable Que par SMS Aucune réaction Que des réponses types Pas de recherche de solutions Le problème dure depuis 7 jours et aucune solution trouvée Des investigations sur investigations sur investigations mais sans aucun résultat avec le même diagnostic (changement de box requis) Mais comme c'est la nouvelle ultra donc ça saigne du nez chez free quand on leur dit que leur nouveau joujou ne marche pas vraiment Extrêmement déçu de la réponse apportée à mon problème et mon désarroi pendant tout ce temps
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Steve 🙏 Navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Noémie @Free
Réponse de A ASignalerÇa sert à rien d’en prendre des notes et d’écrire la bible avec vos notes si le problème reste et persiste !! Au lieu de prendre des notes comme vous dites, agissez !!!!
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Ca fait un mois pour l'instant rien à signaler service après vente très compétent.
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Il y a des disfonctionnement avec le replay qui ne va pas .impossible de regarder avec Apple TV
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Etienne. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A ASignalerIl est toujours impossible de regarder en me servant de mon Apple TV je reçois tout avec ma tablette et avec free cela ne fonctionne pas . Que faire ??
Réponse de www.free.frSignalerAfin que nous puissions vérifier le fonctionnement de votre Apple Tv, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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Super le meilleur.
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Techniciens et service client au top !
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Rapide, simple, efficace ☺️
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installation tres rapide et fonctionnement tres satisfaisant.
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Services commercial et techniques parfait. Rapidité et réactivité. Très satisfaite.
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Problème de coupures fréquentes sur la télé et sur l'ordi alors que le wifi est opérationnel. Obligation de contacter l'assistance qui demande de changer la box, car apparemment celle-ci aurait une carte wifi défaillante. Il n'y aura pas d'intervention d'un nouveau technicien, ce qui n'est pas très confortable. J'espère que que je n'aurai pas de soucis pour installer la nouvelle box et qu'elle fonctionnera correctement. Ceci explique pourquoi pour le moment, je ne suis pas entièrement satisfaite.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Dominique. 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction et vos difficultés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Très bien
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Personnel très agréable et réactif. La qualité de débit de la fibre est très appréciable.
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Très bien dans l'ensemble, pas encore le débit annoncé avec la freebox ultra, dommage.
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Globalement satisfaite, cependant, depuis samedi j'ai des coupures avec des recherches de réseaux et c'est tout à fait désagréable !
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Personnels compétences, rapidité d'exécution horaires de rendez-vous respectés Explications claires
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Je tien a remercier toute l'équipe de FREE pour le service qui propose , bon continuation .et je fais un appelle a tout le monde pour s'abonner a FREE .
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Débit faible malgré que je suis abonné à la fibre. Service technique difficile à joindre. Installation équipements très mauvaise. Et autres....
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre insatisfaction quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Malgré une installation ratée, sans compensation, la Freebox Ultra marche plutôt bien, mais très tôt pour donner un vrai avis.
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qualité et prix rien a dire depuis des années, malgré quelques beug mais sans plus.
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La meilleur box qui soit !
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Très insatisfaite du service free. Très peu clairs dans leurs explications et dans les différences entre leurs offres, tout est fait pour nous pousser à prendre l’offre la plus chère, qui ne comporte finalement que bien peu d’avantage pour un prix démesuré. Bref je suis réellement déçue et ne recommande absolument pas free.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Mathilde. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Que dire toujours aussi efficace
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Box facile à installer. Rien à dire. J'ai mis une étoile en moins car après une journée d'utilisation l'image sautait. J'ai contacté le SAV très réactif qui est venu le lendemain et a changé une barrette dans la box. Tout fonctionne normalement maintenant. Je trouve cela quand même improbable De devoir changer un composant alors que la box est censée être neuve. C'est pour cette raison que j'ai enlevé une étoile.
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Très bien
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Très bien. Inscription rapide et simple. Iffre interessante b
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Installation rapide et efficace; interface chouette facile à prendre en main :)
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TOUT marche, répéteur interessant, service TV par OQEE compliqué, player tv sans interet pour moi
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Au top!
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OK
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Net amélioration depuis ma dernière souscription
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Ras
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Fonctionne très bien pour le moment t
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Bien pour le moment, abonnement pris depuis une semaine.
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Très sympathique et explique très bien.
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Problème de couleur avec mon téléviseur
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Free sont les meilleurs sur le marché pour moi est les plus honnêtes
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TB fonctionnement de la Freebox, la sélection des chaînes de télévision peut être perfectible, elle n’est pas très pratique, l’appui sur le n° de la chaîne doit être particulièrement bref sinon le chiffre se multiplie (par exemple un choix ‘5’ devient ‘5555’). La gestion des pauses et avances ou reculs rapides n'est pas facilitée par l'absence de commandes correspondantes directement sur la télécommande, je continue à me battre pour redémarrer la visualisation ou procéder à l’issue à des avances partielles. La position du bouton de retour au programme précédent, placé au raz de la commande 'bas' et débordant de celle-ci (rose haut, bas, droite, gauche) entraîne un grand nombre de 'retours' intempestifs : l'ergonomie de cette télécommande est à revoir!
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Renseignements et installation au top
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Installation efficace,et rapide. La connexion est très bonne avec un bon wifi. Application OQBy free est excellente. Meilleur que l'expérience sur Molotov que j'apprécie également.Hormis pour l'enregistrement. Je m'explique: sur Molotov un enregistrement en cours d'émission débute à compter du début du film. Très pratique lorsqu'on prend un programme en cours de diffusion.Sur OQfreeb l'enregistrement débute à partir du moment on le déclenche. Donc si il lance un enregistrement en cours d'un film il ne prendra effet qu'à parir du moment où on lance l'enregistrement.
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ses un tres bon produit.
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Dans l'ensemble il n'y a pas de points négatifs, voyons avec le temps. Les personnes du service client sont professionnelles et courtoises c'est de nos jours un point positif.
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Un service client qui se soucie de la qualité du service rendu. Top !
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Très mauvais service, d ailleurs je veux me désister
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Installation rapide suivi client au top.
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Tarif préférentiel pour les nouveaux clients au détriment des clients fidèles
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Patrick. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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Ok
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Très professionnel
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Super, excellente connexion
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Fonctionne très bien et rapide
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Bon accueil , explications claires et précises, le sav est plus compétent que mon ancien opérateur, le client est respecté et sont a l'écoute , j'ai eue a faire a deux techniciens,le deuxième était très professionnel
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free
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Dans l'ensemble je suis satisfait des services Free : le contact a été constructif et bien conduit, et la visite du technicien fut ponctuelle, rapide, et très efficace. J'ai aujourd'hui une connexion de qualité. La seule critique : beaucoup de points restent peu clairs. L'attaché commerciale ne m'a dit qu'elle venait au nom de Free qu'au bout d'un discours général de plus de 10 minutes. Le souci d'appâter le client ne justifie pas tout ! Enfin et surtout il ne m'a été proposé qu'une connexion internet alors qu'il se trouve que j'étais désireux aussi de venir chez Free pour le téléphone Mobile : n'est ce pas une pratique un peu désinvolte et suicidaire ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean philippe. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger s'il reste des points que vous souhaitez éclaircir : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Par moment ona plus de son et on a toujour pa notre ligne telephonique qui fonctionne
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Impressionné par la qualité du Player Pop, l'appli Oqee, les options de paramétrage de la box.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir partagé votre avis, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services ! 😍 Flavien @Free
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Mise en fonction rapide et efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique