Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Super
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Bravo 👏 à free qui responsabilise son client à distance ou sur place pour installer son matériel et le faire fonctionner , il faut juste s'armer de patience et ensuite vous êtes fière quand tout fonctionne 🙏
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Très bon rapport qualité prix. Wi fi performant et connexion facile de tous les équipements . Services associés très nombreux et intéressants.
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Merci Free ! Commande freebox livrée rapidement. Installation de la fibre par un technicien très professionnel. Tout fonctionne parfaitement bien ! Aucun regret (si ce n' est d' avoir autant attendu pour passer chez Free !)
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Rapide et efficace
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Top du top
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Très bien mais difficile à tout comprendre en une foi
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delais respectés installation rapide reponse rapide du sav domage que les techiciens n' aie pas verifie le fonctionnement du telephone
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Franchement top rapide excellent
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Problème pour lire les fichiers d'une clé USB sur le player : le lecteur VLC n'est pas installé comme prévu. J'ai contacté l'assistance qui devait faire le nécessaire à distance mais, après quelques jours, je n'ai toujours pas ce service. C'est bien gênant.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Jean Pascal et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Parfait
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Pour le moment le réseau est top a voir dans la durée seul bémol le signal wifi et trop faible même proche de l'appareil de ce fait les page ont parfois du mal a charger
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Pour l'instant très bien, a voir avec le temps si pas de coupures
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Tout bien passé lors du rdv de votre technicien . Sauf que je n'arrive pas à vous joindre depuis le 5 février. En effet, mon téléphone fixe sonne dans le vide. Quand je m'auto appelle fixe vers mon portable, aucune sonnerie côté portable Alors que le fixe déroule les minutes comme si l'appel avait abouti. Bien cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Florence et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Satisfait du commercial
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Depuis que j'ai commandé la box (janvier 2024) je n'ai pas pu l'utiliser ne serait-ce que plus de 2 jours d'affilée, la box est constamment bloquée à l'étape 2 ou 3 , les techniciens interviennent deux voir trois fois par semaine pour le même problème. C'est vraiment frustrant, je vais sûrement pas tarder à résilier
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Top
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Parfait
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Tout fonctionne parfaitement
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Bon accueil en agence Explication claire Respect du planning
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Merci pour tout
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Parfait !
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j'ai du attendre 2 semaine avant d'avoir les services free car le matériel n'a pas été envoyé dans les temps en fonction de mon rdv avec le technicien !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite aux délais de mise en service, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Mon offre a été remplacée par la Freebox Ultra une semaine après mon abonnement chez vous. Donc mon avis est: mon offre n'est plus disponible sur le site (Freebox Delta), et il va falloir payer pour migrer... Pour ceux qui ont souscrit quelques jours avant la sortie de la nouvelle c'est injuste injuste. Ensuite pour les mobiles la couverture est très mauvaise.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite aux changements de nos offres, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Forfait au top Juste dommage qu'il m'a pas été proposé la nouvelle freebox à part ça c'est nickel
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Ariiura . Nicolas @Free
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Pour l'instant nous avons plutot un avis positif. Arrivée du matériel sans problèmes Installation sans problèmes Et dans l'immédiat utilisation sans problèmes En vous remerciant
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Content de ma nouvelle offre
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Très bien
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Très mauvais car j'ai reçu une box neuve défectueuse et depuis aucun retour. Une honte!
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos équipements. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
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Facilité pour s'abonner avec des outils complémentaire qui sont mis à disposition. Le plus, les 100h permettant d'enregistrer des émissions ainsi que le panel de chaînes. Seul regret, les 49€90 en frais supplémentaires qu'on ne découvre qu'après inscription.
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Rapide et aimable
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Très bien
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Sommes satisfaits, sauf l'utilisation de la TV qui n'a pas de tutoriel complet. Auriez-vous un fascicule pdf ? Remerciements. GM-C
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Carte SIM envoyée mauvaise adresse. Conseillers incompétents et désagréables. Free box pop incapable de programmer des enregistrements récurrents. A fuir
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Tous les délais pour connecter les appareils ont été respectés. Tout est correct
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Bien mais insuffisamment de discussion pour comparer les offres.
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Très bonne qualité
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Simple rapide efficace, changement d'opérateur pour une ligne fibre optique, j'ai une meilleure connexion et je paye moins cher ! Au top
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis ravie de lire votre retour 😍 Merci encore pour votre confiance ! Caroline @Free
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Pour le moment rien est à redire
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J'adore l'inter face d'accueil simple mes efficace .
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Très contente de la connexion et de la qualité d'image.
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Satisfait de ma démarche
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Tres satisfait et superbe application tv
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Satisfaite! Technicien au top!
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Très bien et concis mm au niveau services et installation
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Offre Ultra avec bouquet Netflix, Prime, Disney , etc. très complète. Tarif mini sur le forfait mobile 4g/5g illimité. Je recommande à mes proches. J'attends toutefois une amélioration du débit un peu moins élevé qu'attendu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. 👉 https://m.me/FreeFrance Nicolas @Free
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Correct
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Rien à dire. Service parfait. Nous espérons que cela dure. Merci
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Très réactif
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Merci de votre rapidité
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Bonne réactivité des techniciens
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J'adore
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Superbe au top avec free
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L'offre fibre reste plus cher que l'offre adsl que j'avais. Mais nous n'avons plus le choix. En plus ma box tv a de nombreuses micro coupures ou ça saute.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le service télévision. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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Freebox reçue rapidement et installateur intervenu dans des délais corrects. Cependant, il aura fallu attendre plus d'une semaine pour que la portabilité de la ligne fixe se fasse, ce qui a été très dommageable.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Maelle 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite au délai de portabilité du numéro, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Rien à dire impeccable !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci ! 😍 Flavien @Free
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Rien à dire à par des petit beugue au niveau là connexion tv
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le conseiller que j'ai eu lors de la souscription m'a proposé l'offre pop avec l'option Netflix j'ai dis oui, et je devais avoir les instructions... J'ai souscrit à Netflix via l'application freebox et là ça ne fait pas partie de l'offre pop j'ai eu une facture de Netflix. Le conseillé m'avait annoncé 8.99€ Le plus embêtant dans tout ça entre l'histoire où il me dit que je n'ai pas d'engagement avec mon ancien opérateur Bouygues, il fait une manipulation pour savoir si je suis engagé ( je n'avais pas accès à mon compte Bouygues au moment de la souscription,et n'était absolument pas au courant. Il me confirme bien qu'il n'y aura que 59€ de résiliation. Je demande, j'insiste "vous êtes sûr ?" Il me dit oui sûr je me retrouve avec 59 293.93€ de frais de résiliation. Je suis venue chez free car les offres proposées sont adaptées à ma situation financière. Merci de régler le problème de réécouter la conversation téléphonique. Une solution rapide s'il vous plais Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Amele 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Nicolas @Free
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Rapidité efficacité clarté. Pas de soucis
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Merci free
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Bien,quelques lacunes sur la partie télévision quelques micros coupures au sein du son
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Pas de soucis avec les services. Par contre, deuxième decodeur payant. Et, si vous partez en vacances et que vous voulez activer le renvoi d'appels pour ne pas montrer que vous êtes absent, ca va vous coûter 5 centimes par appel renvoyé, ce qui peut vite faire gonfler la facture vu le démarchage continuel sur les livnes fixes.
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Très bien, tout passe par là télécommande free, même pour éteindre la tv
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RAS c'est magnifique.
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verifier l ouvrture ou fermeture du point relais par rapport au delais de livraison merci pour tout
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Patrick 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à la livraison en point relais, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Très bien
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Matériel bien installé et satisfaisant, quelques coupures de réception, gênantes pendant une émission ou un film...
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rendez vous pris 14 heures les mandataires de cette prestation sont venu a 11h45 15 mn sur place
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Christophe @Free
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Satisfait de la prestation
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Très bon service
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Je suis en panne depuis 13 heures et personne n'a daigné m'appeler pour régler le problème
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre la situation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous accompagner. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation🙂 Nicolas @Free
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Service tres très mauvais se que vous dite cest pas se que vous faite
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Imran. Nous sommes toujours disponibles sur Messenger si besoin. Noémie @Free
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Beaucoup de beug
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Parfait, souhaitant des tarifs moins élevés, ou des offres. Cordialement
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C'est dommage que le technicien ne repart pas avec l'ancienne free box.
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J'ai toujours été chez Free pas de raison que sa continue pas quand ont n'est bien chez soi avec Free c'est une grande aventure sans problème de connexion mais une confiance absolue.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. 🤗 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent toujours à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Flavien @Free
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C'est un peu tôt pour donner un avis mais pour l'instant je suis satisfaite.
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tout va bien
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Très bien
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C parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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tout fonctionne, installation qui s'est très bien passée, installateur professionnel et compétent
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la réactivité pour la mise en place de la box a été très bonne. Par contre d'un point de vue performance, je suis un peu déçu d'avoir qqs (micro) coupures de réseau dans la journée et un wifi pas très efficace dans la maison malgré le répéteur mis en place.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
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Super service rapide et fonctionnel
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Explications claires
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Après avoir contacté tous les opérateurs du marché , seul Free a pu nous raccorder à Internet et cerise sur le gâteau la fibre en prime.
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branchement fait avec efficacité
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Très satisfait de l'accueil et des services
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Expérience très négative. Organisation des rendez vous catastrophique, rendez vous non respectés. Suivi mal assuré. Chantier non terminé, mais prélèvements démarrés !!!
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrés pour l'installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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Bug de quelques secondes lorsque je regarde un film ou une émission
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L'installation a été rapide. Mais la télécommande ne fonctionne pas !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Concernant la télécommande, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Première expérience chez Free, pour l'instant, RAS tout est parfait !
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Ras
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Gerard 😊. Mélanie @Free
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j en suis tres content de la nouvelle free box
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Nous avons été bien conseillés par la personne présente à la boutique et le technicien a été efficace. le seul souci c'est la réception de la box. Le transporteur DPD n'a même pas sonné à notre interphone alors que nous étions présents pour réceptionner. Il a fallu que nous téléphonions à la centrale de DPD et que nous demandions à être contacté par téléphone par le transporteur pour être sûr d'être livré à temps! Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes avec DPD, que ce soit pour free ou pour d'autres commandes!! Cela est bien dommage, parce que le reste s'est bien passé cette fois-ci!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. 🙏 Je suis toutefois navré des déboires que vous avez rencontrés pour la livraison. Jordan @Free
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Rien à dire
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Envoi box ok, intervention technicien parfaite débit ok mais déjà 1 coupure internet d'environ 15 min. inexpliquée (ethernet et wifi) en 1 semaine...espérons que ce soit exceptionnel car je travaille à domicile avec connexion internet indispensable....
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Rapide et efficace
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Mise en place de la box sans problème
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Service professionnel et efficace. Je recommande!
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