Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Pas de problème
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Facilité d avoir un technicien
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Installation et utilisation parfaite , appli free sur la Télé super pratique
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Excellent de A à Z pour les années dont je fais parti de leur clientèle.
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Rien à redire tout fonctionne très bien
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Large panel de chaînes avec options de film gratuits. Débit limité avec trop de micro coupures. Dommage, car ça dégrade la prestation de Free par rapport à ce que nous avons eu précédemment.
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Marche parfaitement très bonne qualité de télé très bonne qualité de Wi-Fi
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Stephane 😊. Mélanie @Free
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je beaucoup aimé la prestation
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Réponses claires - Très bons contacts
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Mes mots ne suffiront jamais à faire l'éloge de vos qualités de service. La fiabilité est difficile à trouver. Merci free d'être un opérateur sur qui nous pouvons toujours compter ! Je vous suis très reconnaissant pour tout votre qualité de travail et le talent) dont vous faites preuve dépassent toujours nos attentes. Je vous remercie sincèrement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Free ! Vous êtes les meilleurs !
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Nouveau pour moi, mais pour l'instant tout va bien
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Très bonne échange
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Suite à un changement de fournisseur d'accès j'ai choisis Free. Ma première démarche à été de me connecter sur leur site et de suivre les étapes d'une grande simplicité une après l'autre. La box m'a été livré deux jours après, un technicien est venus ensuite pour la mise en service. Avec un tarif très attractif et un débit exceptionnel je ne peux que recommander Free. De plus j'ai aussi choisi un forfait pour mon portable chez Free.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Eric B et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Accueil parfait en agence . SAV pour l'installation, très bien. Rien à reprocher!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Pas de surprise lors de la mise en place de la box tout fonctionne bien
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Super
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2 x plus de débit que avec sosh , de meilleurs services et pour moins cher
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Installation de la fibre rapide et bien faite. Technicien aumable et compétent. Tout s'est bien passé.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Un service parfait .. merci
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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good
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Répond à notre attente!
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À part la livraison par une entreprise tier qui a été tumultueuse, tout s'est très bien passé.
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Très satisfait des services de free. Un vrai débit internet et une offre de chaînes tv très satisfaisantes
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Simple et efficace.
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RAS
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J appréciés les prix et l amabilité de vos équipes
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Rapide et efficace
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Avis moyen suite a inscription sur internet et sans avancement au bout de 4 jours puis a default de recevoir le colis obligé d apeler le sav 3 fois en tout pour faire avancer le dossier point positif le personnel du sav toujours tres sympatique conpétant et efficace instalation et fonctionnement correct racordé comme prevu.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 Je prends note de votre remarque concernant notre délai d'activation et d'envoi de votre colis Freebox. Aurélie @Free
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prix tres attractif par rapport à leur concurrents et bonne qualité de service
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Facile à utiliser
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Trop de rediffusion, choix des chaînes et des programmes à élargir.
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La télévision ne fonctionne pas correctement et on m'a promis un répéteur gratuit qui doit finalement être payé. J'ai dû changer la télécommande. Je passe trop de temps à essayer d'améliorer le service, sans réponse.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre Player Freebox, Amaury. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
Réponse de A ASignalerLe traitement par Messenger est long et ne résoud pas mes problèmes pour l'instant.
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Très bien, service clients très professionnel. Offre un peu cher (40€ pour la fibre pendant 1 an alors que les concurrents propose la première année à 30€)
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Le changement de fournisseur s'est très bien passé rien a redire.
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Equipe à notre écoute, matériel de qualité, je recommande FREE pour son rapport prix/service. Merci FREE.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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A part des coupures régulièrement, le reste fonctionne très bien .
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Excellent service
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Prix très attractif, rapidité pour la mise en route de la ligne internet et du raccordement de la fibre et assez simple pour devenir client free.
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Super je recommande free
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abonnement compétitif, rapidité d'intervention, simplicité d'installation
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tres bon service je recommande
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Très bien
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Il y a de temps en temps des micro ralentissements avec le placer télé.
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Mise en service très rapide de la Free box. prise en compte de la portabilité au top, Installation de la fibre très rapide et merci au technicien qui était de passage il était à l'écoute et super professionnel Merci FREE
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Fatimata . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Pour l'instant je suis satisfait de mon abonnement.
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Il.faut s habituer à un nouvel appareil Petit à petit , ce n est pas évident. Car tout change.... Je pense que un collaborateur devrais aider à installer cet appareil. Comme cela tout irait très bien... Pour certains sont senior ont des difficultés Bonne réception michele
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Michèle et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Efficacité pour un changement de fournisseur d'accès. Les personnes qui répondent aux demandes d'information sont compétentes et patientes
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La qualité de réception est nickel, mais j'avoue que j'aurais bien aimé regardé la TV sur 2 postes sans supplément. MERCI encore et Bravo ! pour vos services toujours au point !
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L'offre en elle-même semble intéressante (un peu récent pour avis objectif) mais les infos s'emmêlent aux contre-infos.. En plus renvois systématiques au site, c'est très compliqué pour une personne d'un certain âge. Par contre, pour lui vendre la box & cie là c'était au point !!
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Nicole et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Heureusement que vous existez sinon on serait ruiné avec les abonnements télé et téléphone ! Merci free !!! Vous êtes au top et je fais votre publicité auprès de tt mes proches et connaissances.
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Personnels très gentil
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis ravie de lire votre retour, Florence 😍 Caroline @Free
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Free nous a envoyé mail et message pour nous tenir informé. L'installateur pour la fibre était très agréable et professionnel. Un grand merci
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Super
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Tous les services sont bons.Sauf le wifi qui est vraiment insuffisant
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Mathieu et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Toujours en attente d'un responsable
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Louise et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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J'attend toujours la réponse à ma question vous ne répondez même au question vous ne solutionnez pas les problèmes. Je reste toujours sans réseau chez moi . Je vous ai contacté à plusieurs reprises à ce sujet et je reste toujours sans réponse .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Celui-ci concerne bien votre offre Free Mobile ? Si c'est le cas et que vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez les contacter sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free
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Commercial agréable et disponible. A répondu aux questions posées sans difficultés
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Bonne réactivité Pour l'instant , aucun souci
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Super
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Super équipe Free qui n'a qu'un objectif : satisfaire le client et en plus avec le sourire ! Matériel au top, installation facile, parfaitement et simplement expliquée. Que demander de plus ? Je recommande vivement. Un merci tout particulier à IMANE du service qualité.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Michel 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Installation rapide et tout de suite fonctionne. Personnel compétent, aimable. Je recommande.
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Tout fonctionne comme prévu.
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La commande rien n'a dire nikel
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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Bonjour pour le moment rien à redire, nous verrons dans les mois à venir.!!!
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Pour ce qui est de la TV..manque d'infos sur le bandeau quand on change de chaîne de et sinon pas tout à fait conquis par la réception fibre et la wifi dans la maison À voir à l'usage
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Vu la situation géographique , pas trop le choix de l'opérateur ... Donc Free . Avantage , une boutique physique pas très loin . Par contre , l'offre de base est un peu chère passée la période d'un an . Branchement rapide tout comme l'intervention du technicien . Livraison du materiel sous court délai .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Très satisfait des services Free et du débit
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rapide et professionnel
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Suite à une installation box generation à mon domicile, bruit désagréable,image imparfaite et un son désagréable, après un appel au service free et une vérification qui conclu à un problème de disque dur, donc me propose de me renvoyer une autre box, qui n arrivera jamais car la personne a oublié de faire le nécessaire, donc j ai été obligée de rappeler le service pour l envoi de ma box. Pas de proposition de geste commercial donc 2 étoiles pour l amabilité de la dame de mon 2eme appel
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
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Très bon service téléphonique. Le seul problème de l'offre, son prix haut dessus des autres opérateurs
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Très rapide. Lors de l'installation de la fibre technicien professionnel. Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Manque de compétences du technicien
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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j'ai été bluffé par l'efficacité des services FREE. Bravo ! Absolument rien à reprocher
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 🤗 Flavien @Free
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Excellent
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Merci beaucoup pour la rapidité et qualité du service
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Diana 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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À la hauteur de mes attentes
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Tout nouveau client et pr l'instant RAS
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Pafait
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Pour le moment tout fonctionne bien, nous espérons qu'il en sera de même dans l'avenir. Accueil correct, services impeccables
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Très bon accueil
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Très déçu de FREE j'ai appelé plus de 6 fois j'ai pas de connexion mobile pas de connexion wifi pas d'assistance de FREE j'ai laissé des messages impossible d'avoir un conseiller Quand vous envoyez des liens avec quelle connexion suis-je sensée ouvrir ces liens Je ne recommande absolument pas FREE
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Manuella. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Service de qualité et moderne
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Jocelyn 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Très bon A voir dans le temps
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Grande déception après que mon épouse a pris 1demi journée repos pour recevoir votre installateur free. C'était pratiquement 18h00 pour vour l installateurarrivé, alors que vous annonciez entre 14hh00 et 16h00. Autre point, une lenteur et une portée wifi médiocre, au point que j ai rajouté 2 répéteurs à mes frais,en rajoutant le répéteur free. Ça commence mal.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le raccordement et l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Très bien
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La box fonctionne très bien je suis très satisfait
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Tout s'est bien passé de la commande à la livraison et à l'installation
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Super du début ...lors de la prise de commande ...à la fin lors de l'installation...
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livraison de la box rapide , installation et technicien au top et debit de la box pop tres rapide.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Jonathan . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Efficace Toujours rapide en intervention
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Super bien
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Très bien. Tout s'est bien passé.
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ras bien
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Le prix de l'abonnement doit rester à 29,90€ , c'est suffisant .
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PARFAIT
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Facile et agréable à utiliser je regrette par contre que mon offre ne me donne pas accès à plus de chaînes anglophones.
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Meilleur opérateur box internet
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Nicollet A et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Pas de souci bonne prestation
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Livré et branché dans le délai. Technicien très efficace
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Sarah . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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