Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Très déçue , je choisi de rester chez free suite à mon déménagement et en cadeau vous perdez votre tarif preferentiell! Ils ne vous préviennent pas en plus ! A fuir .
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à la perte de votre tarif préférentiel Stéphanie. Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
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Depuis pas longtemps free pop fonctionne bien
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Quand je regarde un film,ça fait que couper
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Le technicien n'etait pas de tout respecteux de notre foyer. Un travail sale et moche avec le colle du pistolet un peu partout, notre parquet, les murs, bien visible de loin. Très déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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Ça ne fonctionne pas
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Bien et rapide
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Pour le moment assez satisfait
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La freebox a changé avec les années et c'est très bien.
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Prix attractif
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Très bonne accueil au téléphone
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Bonne prise en compte de l'installation de la fibre et de la box, mais résiliation du contrat chez mon fournisseur initial non effectuée comme prévue. Donc appel au Support Free et bonne expérience.
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Le service client est très bien!
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Dominique 😊. Mélanie @Free
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Très bien rien à dire je recommande free
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Tout c'est très bien passé, parfait !
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Pour l instant parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Je n'ai pas vu sur le site portail.free.fr, la possibilité de commander un répéteur wifi lors de la souscription de mon offre pop. C'est dommage car ce répéteur est seulement gratuit lors de la souscription. Maintenant, il faut que je paye 20 euro.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Benoit. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant la commande du répéteur WiFi. 😕 Nous en prenons note. Nous sommes joignable sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
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l'installation a été rapide, opportune et efficace, le service est très bon.
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Explications nul réseau tv souvent interrompu par des micro coupure et tjr pas detph
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean Claude. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Technicien pour brancher ma live box, peu professionnel. Par contre, les assistants sur le 3244, au top , avec gentillesse, écoute, réactifs. Super
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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C'est très bien
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sans problèmes
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Très bon
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Je suis content
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Rapport qualité prix excellent ainsi que le nombre de chaînes incluses avec la Delta.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Brigitte 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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tres satisfait
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Bien
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le suivi après installation laisse a désirer
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Gilles. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Un technicien très efficace ! Quand il est parti tout fonctionné ! Super
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Mise en route facile, efficace. Le nombre de sorties ethernet est toutefois un peu limité.
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tres bien instala teur parfaif
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globalement positif. Wifi performant petit hiatus lors de la portabilité depuis l'ancien opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Après une semaine de fonctionnement, déjà en panne, plus d'internet. Prise en compte service client nulle. Aucune aide au 3244. Rendez-vous pour déplacement d'un dépanneur dans un délai de 9 jours, sans garantie d'une réparation. En attendant aucune solution proposée.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience Yannick. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'interruption de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
Réponse de A ASignalerJe peux difficilement lire votre réponse sans avoir envie d'y répondre. 1/ Quel client ne serait pas insatisfait de ne plus avoir de services après seulement 1 semaine d'abonnement et de devoir attendre un dépanneur 9 jours ? 2/J'ai appelé à plusieurs reprises le service clientèle et n'ai pas ressenti de disponibilité pour trouver une solution. D'où mon avis et ma note. J'attends demain le dépanneur et en fonction du résultat, j'ai déjà prévu la suite à donner : service consommateur free par l'intermédiaire de litige.fr, signalement Arcep....
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très bon accueil des différent service téléphonique
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Très professionnel et rapide. Bravo!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Cloé 😍
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Souscription qui a été réalisée puis annulée car mal faite la 1ère fois Intervention incomplète du technicien Heureusement le support technique en ligne est compétent
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Vous pouvez prendre contact avec nous sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
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Tout est ok depuis 2016 !
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C'est un bon opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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J'ai changé d'offre pour le tarif mais la connexion n'est pas à la hauteur de mes attentes ( début très lent, voir insuffisant cecqui entraîne des bugs sur l'internet...)
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Opérateur sérieux rapide et efficace... Mon ancien opérateur que je nomme O ne voulait clairement pas m'installer la fibre chez moi par flemme... Free me l'a installé sans chichi et en une journée... Je recommande les yeux fermés et les prix sont corrects... Offres sans engagement et en plus de cela au bout d'un an ça augmente de maxi 10€ et vous avez tous les bouquets de chaînes
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Très bien
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Très bien
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Pour le. Moment super
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La fibre est bien. Mais votre réseau est nulle. Nulle. Centre ville de Vichy je suis à 5G mais la connexion est nullissime. J'ai du rappeler au moins 10 fois jusqu'à que la connexion s'est établie et mon on s'entendait pas. Pourtant la personne avec quelle j'ai parlé était à centre ville de Clermont-Ferrand. Je ne pense pas reste votre client franchement. 5 étoiles pour le gars en boutique, très bon commerçant mais la qualité de réseau est catastrophique.
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Free très bien allez tous chez free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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L'installation de ma box s'est très bien passée. Personne sympathique et compétente
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Fonctionne bien depuis une semaine
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Magnifique
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Livraison, intervention & mise en service très rapides. Très fortement recommandé !
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Certains services ne fonctionnent pas et aucune solution trouvée
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Super service client ! Je recommande
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Satisfaction sauf pour la TV qui fige quelques secondes de temps en temps.
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Réactivité des équipes pour la livraison et l'installation du matériel.
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Avec FREE, c'est clair, rapide et simple. Et des tarifs très cool.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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l'installation initiale n'a pas été faite dans les règles et de ce fait il a fallu l'intervention d'un commercial de Free pour que nous ayons enfin un téléphone fixe et impossible de vous joindre au SAV .Ca n'a jamais décroché!! il n'avait pas été raccordé à la Freebox J 'espère ne pas être déçue d'autant que de temps en temps sur le télé, l'image se fixe et un rond rouge tourne au milieu de l'écran durant quelques secondes puis l'image revient .A quoi est ce du ?
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Nadine. Afin de poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Pour vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Tout c'est bien passé comme prévu
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Ayant une télé alarme il a fallu acheter un accessoire pour pouvoir brancher téléphone fixe ET telealarme ( 1 seul emplacement sur la box) Sinon parfait
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Rien a redire
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Satisfaction totale
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Très bien
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Accueil aimable et attentif mais pas de solution trouvée
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis toutefois navré d'apprendre que vous êtes en attente d'une assistance. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour voir cela avec vous : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Très bien merci free
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Tres moyen, trop longue à se lancer, et Impossible de mettre le décodeur TV en route sans le débrancher
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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Très bon fournisseur
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Nette amélioration de ma connexion
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Free top de chez top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Très bonne accueil
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tout s'est très bien passé dans les délais prévus
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Comme d'habitude avec FREE. Tout se passe bien
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Merci
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Appareils arrivés très vite et installés rapidement
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Le technicien est passé installer la Box le 21/01/2024. La box a été livrée le 01/02/2024.....??? Mon téléphone fixe est alimenté par une prise RJ10. la sortie Box est en RJ11 Que faire? Impossible de contacter quelqu'un chez vous.
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ok
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Ras
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Rapide, technicien très gentil et poli Tout fonctionne parfaitement et très bon accompagnement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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À l'écoute ... Bonne explication du fonctionnement et de l'abonnement et de l'accueil dans vos boutiques, venu du technicien et la mise en place rapide et efficace et à l'écoute pour le bon fonctionnement des appareils. Merci à toute l'équipe free. Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Superbes offre et services. Simple et rapide
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Livraison ; particulière, deux reports et suis responsable de la non livraison selon une opératrice ... installation ; les prises cpl ne se reconnaissent pas ... Récupération hasardeuse des adresses pourtant free Matériel ; révolution obsolète et encombrante toute comme le lecteur qui à le mérite d'exister pour ceux qui n'en ont pas ... A voir si les frais de résiliation seront cette fois pris en charge ... Les commerciaux parfaits avant abonnement ... Un point sera à faire à 9 mois :) Le tout est fonctionnel la est l'essentiel pour le moment.
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Intervention rapide et professionnelle
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Très contente de l installation
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Installateurs professionnels. Installation propre. Fonctionne parfaitement.
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Super
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Les explications sont claires la livraison des appareils en temps et en heure le technicien très professionnel vraiment rien à redire.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Philippe . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Le wifi était défectueux sur la première box et sur la nouvelle le disque dur est hs…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Tout s'est parfaitement déroulé que ce soit la réception du matériel que l'intervention du technicien.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Rien à dire pour le moment un nouvel abonnement ça va très vite !!! Accueil téléphonique très correct rien à redire
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rien a dire au top
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Réponse de www.free.frSignalerMerci 😍
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Offre attrayante et rapidité de l'installation
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Trés contente
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Ras
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Parfait
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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Super service client, compétent et réactif!
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Ravi de faire partie de la famille Free et très bon accompagnement en terme de suivi et très satisfait de la qualité des produits proposés
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Livraison catastrophique de la part de Chronopost car livraison reportée 4 fois et aucun passage effectué malgré les indications données par Chronopost si bien que je suis allé récupérer la box dans une agence Chronopost manière de perdre 50 minutes de plus. Boîtier de la fibre installée dans le couloir de l'entrée en dessous du tableau électrique. Donc je suis obligé d'installer la box à côté du tableau électrique. Très pratique pour brancher ensuite le téléphone et renvoie d'appel facturé. Box livrée avec des rayures. Sinon très bon flux internet et belle image sur la tv
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Nickel
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La box Free est vraiment pas mal. Il y a quelques années, je disais "jamais Free", mais elle fonctionne très bien pour l'instant, sans aucun problème. Mon seul regret, j'ai la delta qui peut aller jusqu'à 8 gb/s, sauf qu'il a fallu ajouter du matériel supplémentaire, ce qui m'a coûté 160€. Même votre application OQEE est vraiment bien.
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Rapide simple efficace demander de mieux ?
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Cela fonctionne parfaitement mais j'ai des arrêts sur les films comme si il manquait du débit. J'ai 5 Gb alors que j'avais 1 G et il n'y avait jamais de coupure.
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A voir dans le temps.....
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