Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Superbe rien à dire au top comme d'abb Rester j'ai décidé de resté chez Free.
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On peine à avoir un conseiller par téléphone.
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Réponse de www.free.frSignalerSi vous avez besoin d'assistance, nous sommes aussi disponibles sur Messenger pour vous aider; Julianna : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Top. J'ai changé pour payer moins cher, et j'ai même eu mieux!
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Nikel pas de coupure au top
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Bonjour, Pour tout le processus et l'installation rapide free est au top !!! J'ai toujours été content Le seul hic est au niveau matériel, le Player pop beug sans arrêt (le Player plante et obligé de redémarrer la box).
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Expérience agréable de la souscription en boutique jusqu'à l'installation . Technicien ponctuel avec une mise en œuvre propre de la fibre à notre domicile. Notre Box freePop fonctionne à merveille .
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Vous êtes formidable et extraordinairement très gentil
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Super, rien à dire toutes est ok
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Notre expérience avec Free commence par un retard dans la livraison du matériel. Pour l'installation, c'était parfait. Le fonctionnement : il y a quelques lenteurs, le programme se coupe , nous avons un peu d'attente et ça reprend. Ce problème, je ne l'avais pas avec mon ancien opérateur qui pourtant me garantissant un débit de 700Mbits/s pas comme Free qui me doit 5 Gbits/s.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Gilles. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Très bien et prix abordable
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Facilité à joindre le service client. Disponibilité Contact agréable avec la personne venue installer la box. Ponctualité de cette même personne.
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Tres bon prix, mise en service rapide, fibre performante.
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Parfaite installation
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Après des devis auprès de différents opérateurs, tarifs Free attractifs. Par contre, intervention d'installation du technicien bâclée et sans précision, résultats de connexion moyen. A noter également une mauvaise note au premier commercial par téléphone qui a mal enregistré mon adresse mail, donc aucune information reçue...
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Martine d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Hélène @Free
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bon accueil et bon travail
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Fidèle client depuis 2002, j'ai changé d'opérateur durant 1 an suite à un déménagement. Bien content d'être revenu chez Free avec la Freebox Revolution
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Réponse de www.free.frSignalerNous sommes ravis que vous soyez de retour ! Merci pour votre confiance 😊 Caroline @Free
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Personne qui a pu trouver une solution à mon problème
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Bien-être
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Service client nul car impossible à avoir quelqu'un au téléphone par contre pour vous appeler pour les démarches ça il save très bien faire et ils sont à l'heure
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
Réponse de A ASignalerBonjours le soucis que j’ai actuellement comme au tous début c’est redémarrage 4-5 fois maintenant de la box car plus de réseau
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Très bien
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Mise en service à lheure prévue avec un débit super rapide
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Super commande super Technicien , tout s'est très bien passé. Par contre j'aurais aimé bénéficier de la boxe Delta, mais malheureusement elle a l'air d'être en rupture.. Dommage je suis Client depuis bien plus de 10 ans et ma Freebox révolution commence à se faire vieille
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Très bien rien à redire
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Top experts
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Efficacité
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Très professionnel
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Rien à dire ! Tout fonctionne correctement !
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Excellent service
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Je recommande
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nous avons vite une personne au téléphone et toujours très aimable proche des clients je suis satisfaite de FREE
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L'installation de la fibre dans mon nouvel appartement s'est parfaitement déroulée et la Freebox a fonctionné dès sa mise en route. Bravo à l'installeur et merci à vous. Tout fonctionne correctement.
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Attente des techniciens Rdv prevu 14h16h Arrivés 18h15 bref j'ai finie seule l'installation tv
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Parfait Contente d avoir changé d opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous souhaite la bienvenue 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free
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Satisfait
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Procédure d'abonnement fluide, sans difficulté, et rapide. Le matériel a été mis en place par un technicien très compétent et très soigneux. Tout fonctionne (et pour moins cher qu'avec l'opérateur précédent..)
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour ! Nous vous remercions pour votre confiance 😍 Caroline @Free
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Un bon opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup Samira 😍
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Très bon service
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Rapide et efficace, C'est donc parfait!
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très bonne convivialité
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Beaucoup de difficulté pour obtenir le rendez Vous d'un technicien, plus de 3 semaines sans nouvelles. Un technicien ponctuel , poli et sérieux. Une connexion qui ne semble pas toujours acquise dans la continuité mais relativement satisfaite
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Stéphanie. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Colis arrivé rapidement, technicien agréable, pas de soucis pour l'installation.
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Quelque beugue avec internet et les chaines. Manque de débit ou réseau
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Ça fait au moins 15 ans que je suis chez Free... Freebox, mobiles... A chaque souci on m'a donné une solution rapide. Par contre, là on me demande de noter ma Nouvelle Freebox ! ce n'est pas une nouvelle Freebox que j'ai, c'est la même, j'ai juste déménagé.
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Quelques soucis de mise en route un peu désagréable .pour un nouveau client
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Très bonne box , j'enlève juste 1 étoiles vue que je peu pas regarder la tv avec ma freebox devialet alors que la dame au téléphone m'avait promis que sa fonctionne Et que 3 rj 45 c'est un peu juste mais vue la place sa se comprend
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Rapide efficace
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Connexion rapide (https://www.speedtest.net/fr/result/15826508714.png) , stable et surtout très simple à configurer grâce au QR code ...mais aussi à administrer via l'appli Freebox Connect depuis appareil mobile Très satisfait donc :)
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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Génial
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Bien pour le moment
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Jusque-là, j'ai jamais été déçu par Free à chaque fois que je suis parti, c'est surtout pour des raisons d'offre qui s'arrête la deuxième année mais sinon je suis globalement satisfait de ce que propose Free et du réseau
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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dommage que le délai d'installation ait été si long
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La Freebox si le top qualité et service
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Toujours soucis pour profitez prime vidéo,à revoir mi fevrier
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Aucun service depuis 7 jours cause : raccordement sauvage effectué du technicien j'attends une explication de Casablanca
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Lyazid. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Super
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Ras installation de la ligue en quelques jours, technicien ponctuel, bonne communication du sav
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Un peu déçu du débit... mais tout fonctionne et la prise en main est très facile.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Michel. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Par moment, ça beugue
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Très bonne prise en charge en boutique conseillère très professionnel
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Personnel au magasin Dijon est très agréable
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Très pro. Service téléphonique comme technicien impeccable ! Reef n'est pas prêt de dépasser Free ! ;-)
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Très bien
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Le tarif, l'installateur compétent Pour la mise en service tel fixe la standardiste a relancé l'ancien opérateur et ça fonctionne.
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour Sylvie 😊. Mélanie @Free
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Tout est bien pour l'instant Nous découvrons un peu tout les jours
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Super débit très contente d'avoir changé
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Au top
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Wifi n'est pas dans toute la maison et quelques bug pour connection internet tv Sinon très bien mais peu être amélioré
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Réactivité et efficacité. Je suis pleinement satisfait
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kО
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Efficace, rapide et pas cher !
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Super offre merci
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La commande en ligne s'est bien passée. Juste la livraison de la Box devait avoir lieu à domicile sauf si la personne n'était pas présente. Ma mere est restée toute la matinée à la maison pour attendre le colis qui a été déposé directement au point relais
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Télécommande à ratacher en permanence à la box c'est saoulant mais sinon tout va bien ,en espérant que le remboursement des frais de résiliation de lautre opérateur soit remboursé comme convenue
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Ils sont à l écoute quand vous avez un problème,et vous donnent la solution. Et nous pouvons les joindre facilement.
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Je connais Free depuis de nombreuses années Et j'en pense que du bien (sauf le tarif qui explose au bout d'un an). Et je me répète le technicien qui a fait l'installation n'est pas bon il ce fou complètement de ce que le lui est demandé à percer le mur a plus de 30 cm du sol sur l'extérieur du balcon (je lui est demandé de percer en allant vers le bas. Et le fil poser est trop cours sur le balcon impossible de le fixer au mur et au garde corp (pourtant il a bousillé plus de 20 m de fibre pour le mettre à la poubelle. Ces du grand n'importe quoi.
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Satisfait
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Très bon rapport qualité prix,
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Difficulté à installer les options incluses
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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R.A.S satisfaite
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Joindre un interlocuteur de Free est un véritable parcours du combattant et avoir une confirmation écrite de la commande, cela n'existe pas, d'où des erreurs qui ne peuvent être rectifiées à temps. Enfin, changer d'opérateur pour aller chez Free nécessite un ensemble d'opérations dont certaines ne sont pas effectuées, d'où des problèmes avec l'alarme et le téléphone fixe qui n'ont plus fonctionné lors du changement de box et qui ont nécessité de ma part à faire venir un technicien pour régler ce problème.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Bcp de problèmes techniques non résolus à ce jour
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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Le wifi n'est pas terrible des coupures sinon très bien
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Propositions inexacte lors du démarchage téléphonique et de la souscription qui a suivi. Au final nous n'avions pas canal séries et l'offre booster prévu sur l'abonnement téléphonique nous a été promis à 5Go contre finalement 1 seul Go. Après échange avec le service client, aucun geste commercial possible.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Mélanie @Free
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Bonjour, Les services et applications proposés sont très bien et très complets. Il est cependant dommage de ne pas pouvoir faire d'enregistrement récurrent, ne serait que sur une semaine (exemple : un enregistrement pour lequel on peut sélectionner l option 7 jours du lundi au dimanche, ou 5 jours du lundi au vendredi), ce serait très confortable pour enregistrer une semaine de séries quotidiennes. Idem, il est dommage que l enregistreur sur l application dédiée soit découpée en tranches de 4 heures non personnalisables. Par exemple on pourrait définir l heure de début pour l affichage des programmes à afficher sur 4h.
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Service client odieux, incapable d'être à l'écoute de son interlocuteur. On vient de souscrire et on est déjà déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre précédent échange. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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Bonne performance et offre intéressante. Dommage que l'interface du player pop ne soit pas terrible (gestion des chaines favorites et grille des programmes)
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reçu ma commande apres que le tchenicien est passé
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Véronique. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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Merci
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le technicien était très efficace
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Très bien
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bjr j ai pas acces a mes email free? pc et telephone portable merci
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Top
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Tres bonne experice je recommande
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Service client au top Prestation et qualité de Service au top
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Personnel et technicien de raccordement fibe très à l'écoute et compétents
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Il y a souvent des moments où ça "mouline" l attente est plus ou moins longue pour que l image revienne
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Epouvantable !!!!! L'installateur nous a plantés en laissant tout le matériel en plan, sans fermer les placards techniques alors que notre téléviseur ne recevait pas l'information de la box Pop. Nous avons commandé 3 box et 2 lignes téléphoniques ce même jour et avons été très mal reçus aussi par le service "technique" avec entre autres, une opératrice qui m'avais promis d'envoyer un "adaptateur" qu'on n'a jamais reçu (pour cause, il n'existe pas !). Bref, multiples appels et notre installation ne fonctionne toujours pas après 10 jours.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Mise en place rapide et efficace Pas de surprise dans le prix
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Très satisfaite tant pour l'installation de la mise en service que les contacts avec les conseillers au téléphone.
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Très satisfaite de tout vos services.
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Avis affichés par ordre chronologique