Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Service normale, entreprise installation fibre pas affliable.
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Réponse de www.free.frSignalerNous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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Soit le matériel est moins performant qu'annoncé soit le réseau fibre est mauvais. Le SAV est très facile d'accès... Par contre l'installation ( le soi disant tech) est nulle. Suis en tentative d'amélioration du wifi...
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Très bien
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Parfait
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Satisfait de la portabilite et des services .
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Très réactif, personne à notre écoute et efficace
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Absolument parfait. Installation rapide et délais respectés. Nickel !
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Rapide, efficace et sans surprise
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Très bon débit, lecteur TV assez rapide, répéteur wifi très facile à mettre en fonction
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Aucun suivi , plus de nouvelles de la commerciale qui m'a harponnée le 9 janvier alors que jz venais d'emménager. Elle ne repond plus au téléphone et je n'ai toujours pas reçu les cartes sim demandées pour mon téléphone,
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Celui-ci concerne bien votre offre Free Mobile ? Si c'est le cas et que vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez les contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Moujib @Free
Réponse de A ASignalerOui c'est bien ça, la commerciale m'a bien précisé que mon téléphone serait opérationnel avec free dès que je serai reliée a la fibre, je suis reliée depuis quelques jours maus rien concernant mon téléphone, je vais être contrainte de payer ma facture chez orange plus free alors que mon téléphone n'est pas relié a free
Réponse de www.free.frSignalerSi vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. A très vite, Aurélie @Free
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très bien je suis très contente de Free
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Ras
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Visite en boutique qui s'est soldée par l'abonnement à la Freebox pop suite aux explications très détaillées du vendeur.
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Tres professional Tres competent Tres amiable Parfait
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très bonne réactivité et grande efficacité, mais n'y a t'il pas un peu trop de pression sur les sous traitants qui doivent intervenir très vite pour l'installation de la fibre?
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Tout est très bien, le personnel au téléphone ou l'installateur, tout e monde est très agréable
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Pour un début chez free la pop fibre est top pourvue que cela continue ,mais je suis satisfait pour le moment
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Top à répondu à mes question
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Bon technicien , travaille propre
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Je suis content.
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L'offre correspond exactement à mon attente
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top du top
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Fonctionne tres bien technicien au top
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J'ai enlevé 1 points pour la connexion et 1 autre par rapport au prix qui va augmenter dans 1 an.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊 Moujib @Free
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Réactivité
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Aucun problème pour le moment. Prix défiant toute concurrence je recommande sans hésitation en espérant ne pas avoir de soucis par la suite
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Problème de communication entre la box TV et la télécommande. Envoi d'une nouvelle télécommande
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Alexis d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Moujib @Free
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Excellence
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Je suis très déçu.cela a mal commencé car la personne qui a fait l'installation est parti sans prendre la peine de de m'aider malgré ma demande. En plus je suis resté sans téléphone depuis jusqu'à aujourd'hui, soit 8 jours. Malgré ces problèmes je trouve que ma note est plutôt généreuse
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Vincent d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Moujib @Free
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Je bien été reçu par le technicienne qui c'est occupé de moi Merci a elle
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Tout c'est bien passé. J'ai juste un problème énorme de fluctuation de son, cest pour cela que je n'ai pas mis 5 étoiles
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Jamis déçu...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Moujib @Free
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Deuxième intervention pour l'installation, positive et efficace !
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Je suis ravie de vous retrouver, j'ai été abonné chez vous plus de 10 ans.
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Le replay ne fonctionne toujours pas malgré mes nombreux appels. Et le service client ne me rappelle pas... je paie pour rien. Je vais changer d'opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le Replay. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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Ma box est arrivée apres le technicien, ma connexion n'est pas stable
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Élise. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la qualité de la connexion. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Très réactif, suivie de dossiers efficaces et professionnels
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Très contente.....
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Offre complète qui correspond à mes attentes.
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Regrette juste qu'il n'y ait pas de lecteur dvd sur cette box
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Tout est parfait
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tout s'est fait dans la simplicité
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Au top
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Tout est ok mais la connexion n'a pas l'air hyper stable (même en ethernet)
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Nous avons été très bien conseillés tant par la personne au téléphone ainsi que par les deux techniciens qui ont réalisé l'installation du matériel vite livré. Nous attendons juste l'ouverture de la ligne fixe.
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Équipe compétente et sérieuse pour l'intervention, un seul petit bémol c'est le code wifi collé dans la boite de livraison de la box ( non détachable), pourquoi ne pas mettre une étiquette détachable ou une petite carte style carte bancaire avec les données
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Une offre compétitive,
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Positif: Bon fonctionnement de la Freebox Pop Négatif : Free fait payer la mise à niveau de ses équipements.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques Gilles et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Zelda@Free
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Chez free depuis quelque année et jamais déçu :)
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Intervention et mise en place rapide . Très bien effectué.
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Ras
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Parfait les techniciens nickel rien à reprocher
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Pour le moment sa vas .
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Abonnée depuis peu je suis satisfaite. Accueil téléphonique agréable.
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PARFAIT
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Prise de commande rapide, contact client clair et limpide , technicien professionnel et de proximité ! C'est simple mon activation a durer moins d'une semaine réception de colis ddv pris en parallèle et mise en service sans encombre! Free a tout dans la fibre
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Pour l'instant c'est super pourvu que ça dure
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Pour le moment tout va bien Juste qu'on peut pas accéder aux replay sa ne fonctionne pas
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merci continuez
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Fournir une si mauvaise qualité de box TV en 2023 c'est fou... Sinon internet fonctionne correctement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le Player TV. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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Vraiment top simple pour la connexion et très facile à réglé
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Simple et efficace !
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Dans la boutique de Berck, il sont patients, souriants, agréables, attentionnés et de bons conseils. Un grand merci pour tout. Le service est sérieux, c est réglo, je conseille FREE à tous !
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Très bonne réactivité niveau service client !
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Le service est correct mais le débit est 10 fois inférieur à celui de la BBox, toute chose égale par ailleurs (50kbps vs 500kbps).
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Service très rapide et opérationnel immédiatement, malgré le long mot de passe
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Merci beaucoup Free!
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L'installation n'est pas prévue et même si l'assistance en ligne est très aimable c'est dommage qu'il n'y ait pas au moins une heure en présentiel pour prendre en compte les besoins et tirer parti de tous les avantages vantés lors de la commande
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Free toujours top
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Très sympa très pro
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Content de free pour le moment malgres de coupure sans cesse de la télévision
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré d'apprendre que votre service télévision rencontre des coupures. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André – Free
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Services, conseils et compétences rien à dire ! tout est impeccable. merci qui ? merci Free :)
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Tout est très bien en particulier avoir un magasin avec vendeurs physiques.L'installateur était efficace et gentille. Par contre l'offre à 2 et 4 euros de portables supplémentaires n'ont quasiment pas d'internet qui s'épuise le lendemain de l'achat sans même les avoir utilisés. C'est un peu ridicule… Il vaut mieux les faire payer un peu plus mais avoir un peu plus d'internet…
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L'installation de la box a été faite le 23 janvier avec portabilité du numéro de fixe. Il n'a été rétabli que le 28. Cela m'a semblé un peu long. A ce jour tout fonctionne.
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Una muy buena empresa y la recomendamos a cualquiera que quiera una red Wi-Fi estable.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Une révolution !!
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Un peu trop tôt pour donner mon avis, mais pour l'instant rien à déplorer. Quelques soucis ergonomiques qui pourraient être améliorés comme l'interface d'accueil de OQEE. Une vraie galère pour trouver l'application YouTube... Je trouve également le prix assez élevé (je ne comote pas la remise mais le prix final au bout d'un an). Mis à part cela, pour le moment tout va bien. Ma connexion marche du tonnerre !
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Installateur trop peu formé à l'installation du matériel Régulièrement image bloquée Toujours pas de téléphone fixe depuis une semaine
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Après une souscription avec des informations plutôt erronées, le SAV a été super réactif et a très bien pris en charge mes demandes. Conseiller très sympa et à l'écoute.
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J'ai changer ma box Freebox révolution a celle de Freebox Delta pour avoir un internet plus fluide et ce n'est pas le cas et en plus avec la révolution je pouvais faire 2 écrans sur ma télé avec la delta je ne peut pas .
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement Nasra. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
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Excellence pour toutes les opérations nécessaires du début à la fin.merci Free
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Malheureusement je trouve cela trop cher. Très bon service client mais je cherche une offre moins chère. Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le prix de votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
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Tres bien
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Debit descendant annoncé a 5Gb max mais en réalité vers 900 Mo. Donc déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Yannick. Navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le débit. Nous sommes disponibles sur Messenger pour réaliser les vérifications nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André@Free
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Article de mauvaise qualité, ça chauffe et le WiFi n'est pas de qualité
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André – Free
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Efficacité, rapidité, performance.
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Très satisfaite de l installation, de la prise en main, bonne réception des programmes, rien à redire. Tout fonctionne comme je le souhaitais
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Depuis le 1er jour internet se coupe 3 a 4 fois par jour, et régulièrement le debit baisse jusqu'à ne plus recevoir la tele hd Je pense retourner ma box très rapidement
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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J'ai pu apprécier la gentillesse et la disponibilité des différents intervenants au téléphone que ce soit pour le mobile ou la box, mais le revers de la médaille, c'est que ça ne suit pas sur le plan de l'efficacité: erreurs de livraisons, délais d'envoi...etc Par contre la qualité de l'opérateur n'est pas en cause avec des prix et des forfaits intéressants. A noter une modalité télévision performante. Alors si on est patient, c'est bon, sinon...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Bernard et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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Mise en place rapide, débit correct, prix correct
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Entretien très bien passé, clair et precis
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bien
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Après quelques péripéties... Et une solution trouvée par mes soins l'offre et très bien !!! Mention spéciale a une téléconseilliere qui m'a suivi tout le long du soucis.
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Efficace
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Bien mais quand même problème sur 1 décodeur pour Neflix C etc mais personnes toujours là pour trouve une solution maintenant pour le 2 em décodeur je recommence mes mail pour avoir un code
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Pour l'instant tout va bien RAS
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Excellents accueils qu'ils soient physiques ou téléphoniques. Une installation de box très professionnelle. Les tarifs sont attractifs et très concurrentiels
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Très bon accueil en boutique et les formalités sont efficaces. Pas d'explication sur toutes les fonctionnalités de la box et ses services. Cordialement
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Très bien passé Parfait
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