Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Mauvaise expérience durant le raccordement, plus de 1 mois de traitement et allers retours avec le service client Free… cependant une fois actif, fonctionne très bien et geste commercial de leur part
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Le service est bon mais j'ai souvent des problèmes de connexion. À part ça je suis content de la qualité du réseau Free.
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Service rapide, compétent. Eu recours au service technique après une semaine, la réaction a été remarquable et mon problème résolu dans les minutes suivant l'appel du technicien.
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Pour l'instant tout va bien, sauf la télévision qui bug de temps en temps
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Ça va un peu et quel coupure de temps a autre
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Très bien il y a que le technicien que je suis dessus car il n'a pas répondu à nos demande exigé mais sinon free super merci
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Je suis super satisfaite de mon offre Delta, débit fibre excellent, WiFi 6 au top franchement rien à redire pour l'instant . Juste une petite déception quand je vois l'offre qui va arriver dans quelques jours
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Debbora B et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Votre équipe est littéralement INCOMPÉTENTE, cela fait depuis 8 ans que je suis chez vous et chaque fois c'est la même chose! La communication entre vos collaborateurs est inexistante. J'espère avoir un appel de votre part ou du moins un geste par mail Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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rapide
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Je ne suis pas satisfait du tout. Malgré la fibre, le débit est très lent, les coupures se multiplient et la télé fonctionne mal, les programmes se figent ou se coupent. L'offre n'est pas à la hauteur du tout, je pense me désengager très vite.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Mégane. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free
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Très bien tout est net et clair
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Très bonne calité
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Rien à ajouter
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Bien...Comme d'habitude. NB
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Peu lisible et pas simple de pouvoir parler rapidement à un "conseiller" lorsuq'on en a besoin et que les réponses ne sont pas accessibles via le portail
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Matthieu 🙏. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Matthieu. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur notre joignabilité. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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efficace et courtois
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Très satisfait
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Je suis satisfait de mon vendeur
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Super juste dommage que la connexion se déconnecte tout seul
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Très satisfait
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Prix intéressant par rapport aux offres du marché.
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Ras
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Merci ❤️
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Bonne interface de l'accueil pour se repérer facilement très pratique pour le moment pas de panne réseau.
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Installation très bien expliqué et facile, pas de problèmes .
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Je ne changerais jamais d'opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerRavie de lire votre retour, Nebya ! Nous vous remercions de votre confiance 😍 Caroline @Free
Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Nebya 😊 Hélène @Free
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Quelle petite coupure au niveau de la télé
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Réception du matériel et installation de la fibre aux dates prévues, mise en service facile, internet rapide, player pop agréable à utiliser.
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Excellent
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Tous c'est très bien passé
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Très bien
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Rapide et efficace !
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TB bonne réactivité
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Parfait! Rien à redire.
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l'installationest parfaite, mais mon téléphone fixe n'est pas branché
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Enfin une bonne connexion !!!!
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Meilleure offre fibre rapport qualité/ prix
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Comme d habitude pas cher et très bien
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Box de petit format, pratique et efficace mais qui pourrait avoir une plus large portée
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Changement adresse sans soucis parfait
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Merci free
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Bon suivi rien a redire.
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Box télé se désynchronise avec internet 30mo/s au téléchargement de fichier, pas du tout ce qui m'a été annoncé Télécommande télé qui bug
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré d'apprendre ces difficultés que vous rencontrez. 😕 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Impeccable
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Depuis l'installation de la fibre avec free, nous avons sans arrêts des micros coupures a la télévision et meme des arrets sur image qui reste tant que l'ont appuis pas sur la télécommande. Internet parfois fonctionne tres bien et par moment bcp de mal a ouvrir les pages. En bref, pour l'instant plus de problème qu'avec l'ADSL. Mais l'installateur est au courant et va essayer de faire quelque chose. A suivre donc...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Martine. 🙏 Je suis cependant navré d'apprendre les difficultés que vous rencontrez, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Très reactif et sympathique. Bravo
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La moins cher du marché qualité
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Merci Free
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Correspond à 100% à mes attentes
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J'ai jamais été déçu de chez free je suis chez eux depuis plus de 10 ans !!!et la freebox fonctionne tres bien Merci free
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free
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Rapidité d'intervention, par contre c'est souvent difficile d'avoir un contact téléphonique.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Parfait
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Service impeccable et toujours serviable
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Super
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Simple et rapide
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Transition et portabilité parfaite Ras
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Plus fort que Reef
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Difficultés à brancher un de mes ordinateurs au réseau wifi (ne trouve pas le réseau) une offre mobile où je suis insatisfaite pour l'instant ( frais de 10€ débités pour une deuxième carte SIM que je n'ai pas commandé et qui n'apparaît pas dans le récapitulatif de ma commande au moment de l'achat déjà 10€ de hors forfait internet qui me sont réclamés au bout d'une semaine d'utilisation, sans même avoir été avertie au préalable que mon forfait d'origine touchait à son maximum de débit.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free
Réponse de A ASignalerJe viens de dépanner seule mon problème freebox ce midi. Après plusieurs solutions infructueuses, l'erreur serait venue du répéteur wifi. Actuellement, mon deuxième ordinateur est connecté. Premier problème résolu. Restent mes problèmes free mobile, dont le premier concernant un double envoi de carte SIM, facturé, que je ne pourrais résoudre qu'à partir du moment où j'aurais reçu mon relevé bancaire ; et le deuxième concernant un hors-forfait de 10€ qui pour l'heure, ne m'indique pas le nombre exact de Giga consommés ayant permis de déterminé cette somme, d'autant plus que mon forfait free mobile n'a démarré qu'à partir du vendredi 19/01/24, et qu'hormis le week-end qui vient de passer (soit de vendredi soir à dimanche soir), j'ai toujours utilisé la connexion wifi des lieux où je me trouvais. Comment expliquez-vous cela, ce dépassement imputé non chiffré et non justifié ? Bien cordialement, Aurore M.
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Très satisfait
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Pas mal mais je ne supporte plus quand mo téléphone me dit que je suis en Italie alors que je suis chez moi à menton 06500
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très bon rapport qualité prix que cela dure ...
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Rien à dire, où plutôt si, que des compliments. Rapide efficace et sympa. Bravo FREE !
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Rien a dire !prfait
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Soucis de télécommande à plusieur repris.pojr ce qui concerne mon forfait mobile déçu du réseau ou je capte très mal même la 3g dans le 78 voir pas de réseau du tout dommage en tout cas
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Eddy. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Je suis satisfaite de ma Freebox, sauf quelques soucis avec la télévision.
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tout nickel...même le sous traitant
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Bien dans l'ensemble meme si ma box tele a des moments de chargement pendant les programmes.
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Connecté au jour et à l'heure dite, aucun problème particulier lors du raccordement, technicien au top, connexion conforme à mon attente. Mérite 5 étoiles. Merci Free !...
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Impeccable, installation rapide sans aucun problème, service qui fonctionne bien
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Ras
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Rien à redire sur l'offre ! Des réserves sur le service client et le suivi d'incident
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Pour l'instant la box fonctionne bien et j'ai un bon débit. Meme chose pour le boitier tv, pour l'instant tout fonctionne parfaitement.
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Le correspondant téléphonique a été efficace et précis et tout c'est enchaîné parfaitement. Les premières utilisations sont conformes à mes attentes
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Bon réseau partout
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Rien à dire tout est parfait
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très bien sauf : utilisation de OQEE tout sauf intuitive et de temps à autre connexion en attente de réapprovisionnement du tampon j'imagine
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Je suis venue chez vous pour un forfait il y a 1 semaine et le vendeur au téléphone ne m'as pas fait l'offre cumulé de la box et le forfait, déçu
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Emilie. Celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité la Freebox. 🙏 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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RAS
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Des conseillers , un service , presque parfait .
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Les conseillers free sont adorables patients et comprehensifs
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Top
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Splendide
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Nous sommes clients Free depuis des années, et toujours satisfaits...sauf, sur le réseau fibre dans notre installation actuelle.... Dommage !
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Repeteur WIFI peu efficace
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Reactif simple et agréable
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Bonjour Les agents techniques pour le raccordement ont été impeccable ! Le service est bon. Images son . La rapidité pour internet pas mieux qu'avec l'adsl même parfois plus lent. J'ai eu 2 coupures d'intérêt en 10jours. Même si ça revient en 5mn c'est désagréable...en espérant pas trop souvent. Merci cordialement
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Parfait!
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je suis très ravi de La Freebox elle mérite la note de cinq sur cinq tandis que le forfait mobile j'en suis déçu car normalement je dois avoir la 5G, mais je me retrouve en avoir que la 4G est même parfois que la 3G.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis Stéphane. 😉 Si vous souhaitez échanger par rapport au mobile, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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Rapport qualité/prix/service imbattable
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Accueil parfait
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Les renseignements et les conseillers ne sont pas à la hauteur de nos attentes
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant aux informations qui vous ont été données. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Free box installée, mais aucune explication pour l'utilisation de la fibre.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Sandra. 🙏 Si vous avez besoin de renseignement, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Totalement satisfait
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Rien à redire tout impeccable et rapide merci
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Tout a été OK. Intervenants très pros
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Service au top
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Au top
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disponible et agreable
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Problème décodeur télévision depuis l'installation il y a huit jours et toujours pas résolu
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision Yves. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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