Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien.
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très bien
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Ras
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Tout fonctionne bien. Installation nickel mais déçue des chaînes TNT promises et des enregistrements des programmes... Seuls mes enfants sont ravis avec les dessins animés...
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Cela fait 20 ans que je suis free… Tout est dit non ?
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Vdifjejr
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personnel acceuillant et efficace par contre le temps d'attente est a ameliorer,
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Je suis tre contant
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J'ai été client free pendant une 15ene d'année. J'en suis partie l'année dernière car je ne pouvais pas accéder a l'offre POP. Je suis donc partie a la concurrence pour pouvoir changer d'offre sur free l'année suivante... C'est tout de même dommage. J'ai toujours aimé free pour les performances et la qualité de son hardware, et j'en suis a ce jour avec cette nouvelle offre toujours content. Mais s'il vous plaît, service client de free, récompenser un peu plus l'ancienneté de vos abonnés, que ce soit sur les nouveaux matériels ou sur les tarifs. Ne nous forcé pas a une résiliation pour avoir "la chance" de bénéficier d'offre matériel et pécuniaire , c'est tellement pénible.
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Tout ces biens passés
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Rien à dire !!
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Bien pontuels, rapides
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pour le moment tout fonctionne très bien rien à redire à voir avec le temps
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Très rapide et très efficace
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Je n' ai ma box sur depuis quelques jours mais certaines chaînes beug de temps en temps. Je vais voir à l utilisation et je vous rappellerai en cas de problèmes.
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Le technicien était sympathique très efficace
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Bien mais un rond tournant interrompt le programme en cours pendant quelques secondes et cela plusieurs fois pendant une émission.
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installation simple et mise en route rapide . Très Bien !
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Jusqu'à maintenant c'est Bien pour l'offre
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Simple et efficace
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Relativement rapide mais il a fallu 2 passages de techniciens
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Installation rapide et efficace
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Je suis très satisfait Je recommande Freebox
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Plus de deux mois pour avoir notre nouvelle box. C'est juste inacceptable. 1mois pour une préparation de commande et plus de 3semaines pour une livraison.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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La Box révolution est simple d'utilisation avec un prix au mois très attractif.
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Très bien et a l ecoute
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Rapide efficace et intervenant au top
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Avec la patience tout est rentré dans l'ordre.
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Livraison de la box et installation de la prise Fibre rapide ( 4 jours aprés inscription en ligne) ! Bravo et merci
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Tout s'est bien passé...
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La commande a été prise en compte rapidement, et le service client a été très clair lors de ma souscription.
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Super!
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Rapide simple et efficace
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Le technicien a bien travaillé. Nous a bien expliqué le bon fonctionnement et nous a tout installé.
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Service correct mais malheureusement la télé s arrête car débit faible (offre fibre) alors que sur l'opérateur précédent nous n avions pas de coupure . Cordialement
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis et navrée pour les difficultés rencontrées avec vos services TV. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free
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offre très complète, avec des chaines habituellement payantes ( Eurosport )
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juste quelques mots suffit pour dire MERCI FREE, pour vos services proposés et vos équipes qui sont très professionnel et... cordialement. nouveau client chez FREE et satisfait...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Nazradine A 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Julien@Free
Réponse de A ASignalerBonjour,Julien, c'est avec plaisir abiento pour d'autres avis ,ou autres ? Et encore merci pour vos services proposés... Bien cordialement. Client,nazradine.
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Service très bon. Utilisation simple de la box. Interlocuteurs efficaces.Point à surveiller pour la suite: maintien du débit attribué sur la ligne.
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super intervention
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Installation rapide, tout a fonctionné immédiatement.
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le tecnitien na pas essaye le materiel j etais privee de telephone pendant deux jours la prise n etait pas bien mises
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La free box pop est fonctionnelle et petite, et très intuitive pour la télé, contrairement à ce que j'avais avant Je recommande
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Je suis satisfait de de l'offre Delta et de l'équipement fourni.
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Bon suivi
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Délai d'installation un peu long (10j) mais sinon, c'est ok.
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Livraison rapide, réponse de l'assistance rapide et précise également.
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Tout est bien sauf beaucoup de décrochages à la télévision
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Offre pour les nouveaux clients intéressante la 1 ère année. Mise en place du matériel qualitative avec technicien compétent. La qualité du Wifi est médiocre comparé a mon opérateur précédant.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Sebastien. 🙏 Je suis navrée pour les difficultés rencontrées avec votre Wi-Fi. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Parfaite installation par un technicien très sérieux. Service à la hauteur de nos attentes
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Très content
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je n ai pas donné la note maximum car le technicien free s'est limité uniquement au branchement de la box je me suis débrouillé pour ma télévision
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RIEN DE SPÉCIAL A DIRE. ILS SONT A L'ÉCOUTE ET AGISSENT VITE.
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Offre de bonne qualité à un tarif raisonnable Facilité de souscription. Bon contact avec le service clients. Excellente prestaion du technicien. Très bonne qualité d'utilisation et performances techniques. Merci
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Rapide et satisfait de ma commande tout fonctionne très bien
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impec
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Super service
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Très content
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Ravie
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Satisfaction du service TV,néanmoins des problèmes de connexion à mon espace client d'où la note de3 étoiles
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous accompagner sur votre Espace Abonné. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Nous sommes satisfaits de cette box
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Pour l'instant tout va bien
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Je met 4 étoiles car personne n'est parfait si il y avait 6 étoiles j'aurais mis 5 ect ...
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Tres bien
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Toujours au top malgré une concurrence féroce qui ne fera jamais aussi bien que free.
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Au niveau de la box rien à dire
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Mon installation c'est bien passée je suis satisfait de la calite de l'image et la rapidité
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Top
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Je suis très satisfaite de la commande à la livraison parfait
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Plutôt très rapide , mais quelques petites pertes de son des fois
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En attendant que cette opinion soit quelque chose d'utile: POINTS POSSITIFS: -présence de magasins présenciels dans plusieurs villes donc c'est facile à retrouver et surtout avoir l'attention du personnel free sans avoir besoin de rdv. ÇA C'EST TOP. -Contrat rapide et personnel sympa en magasin très gentils et qui ont envie de nous aider -en magasin le personnel te montre les différents types de box pysiquement, chose que c'est un plus parce un des appareils était trop grand donc on a choisi l'autre. À travers de la web je m'aurais surpris de la taille de l'autre!!! -Service de prise de rdv pour installation avec un slot de 2h. POINTS NÉGATIFS: - Donnés personnels et gestion des contrats. J'ai reçu un contrat génerique mais je n'ai aucun contrat signé du tout à mon nom. Je ne sais pas si free a validé mon identité (ils m'ont pas demandé une carte d'identité, pas un justificatif de domicile ni rien pour prouver que c'est moi) alors c'est toute une incertitude comment ils font pour valider tous les donnés personnels des clients. Personne dans le magasin m'a parlé de la signature d'un contrat. J'attandait au moins un minimum plus d'implication dans ce point-là. Dans orange par exemple, c'est un point très important, ils valident tout devant toi, tu as un copie de tout et ton contrat signé depuis le premier jour; et ça rassure bcp plus que free. -Côut pour contrater l'offre très cher. 50€ pour devenir vos client??? C'est un club VIP ou quoi??? -Devoir chercher la box nous même et pas la prendre directement en magasin free ou que soit le technicien qui l'emmène le jour de l'installation. En plus qu'on doit payer les 50€, aller nous même chercher la box, MAIS NON. -la premier chose que le technicien qui est venu installer la fibre chez moi m'avait dit c'es: madame, est-ce que vous auriez un cuteau? QUOI??? j'avais compris qu'il n'avais pas de tournevis alors je l'ai prête ma boite à outils. MAIS C'EST QUOI COMME TECHNICIEN??? Free, vous devez fournir à vos techniciens du matériel nécessaire, et si vous le faites, ils manquent de la formation ou la sensibilisation qu'il faut pour avoir les outils. ILS RÉPRESSENTENT VOTRE COMPANIE AUSSI ET L'IMAGE QUE VOUS PROJECTEZ!!! ALORS PRENNEZ ACTION!!! - La personne du magasin ne connaisais pas assez le produit vendu, il ne savais pas répondre à la question de si la wifi peut marcher en 2.4 GHz au lieu de 5 GHz. Alors, à nuveau, comment tu vas me vendre ce dont j'ai besoin si tu ne connais pas qu'est-ce que c'est? Avec un training online de 20 min t'as presque toutes les spécificités du produit....alors...un minimun de qualification... Remarquer que ce n'était pas les cas de tous les agents du magasin, mais de celui qui était avec moi quand je lui a possé la question.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis de manière aussi détaillée. 🙏 Je prends note de toutes vos remarques. Jordan @Free
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Conseiller très professionnel et compétent Merci à lui et bonne chance pour la suite
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Il a fallu attendre une semaine pour le RDV technicien pour avoir internet alors que la fibre était déjà installée. Moins d'une semaine plus tard, plus d'internet et il faut attendre à nouveau quatre jours pour avoir une nouvelle intervention du technicien… De plus, l'utilisation de Cafeyn a été compliquée, le lien qui devait se faire avec Free ne marchait pas. Impossible d'avoir un technicien au téléphone.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pour le moment, rien à dire, très content
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Tout a été fait selon Les previsions
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vous êtes les meilleures en matière de Télécommunications en France et avec une bonne longueurs d'avance depuis 1995 sur vos concurrents
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Le débit proposé de 8Gb avec la delta n'est pas fourni, je n'ai que 250 Mb, je suis vraiment déçu.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. 🙏 Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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parfait je détient la même free box révolution depuis 3 déménagement
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Installateur ponctuel et courtois Internet fonctionne bien mais pas la TV free ni mon téléphone fixe Difficile de trouver une assistance pour répondre à ce problème
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d'expérience Jean Luc. 🙏 Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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Trop tôt pour évaluer
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les deux boitiers, qui normalement devraient s'allumer vert, sont restés au rouge. Help!
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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Bof bof. Conseillère n'écoute pas ce qu'on lui dit. Elle débite son petit récit. Me propose des offres soit disant exceptionnelles sauf que ce sont exactement les mêmes que sur le site. Me fait envoyer une carte SIM au mauvais format alors que je lui demande pourtant bien confirmation en ligne. Et également sur l'offre fibre, m'indique que je disposerai gratuitement du Multi tv grâce à l'application free sauf que maintenant je vois que le deuxième boîtier tv est à 4,99€ par mois. Dommage !! De plus l'un des boîtiers ne fonctionnait pas à réception. Il a tout de même fallu l'intervention de 3 techniciens au total pour enfin recevoir 10 jours plus tard un nouveau boîtier et profiter ENFIN d'internet ! Travaillant à domicile j'ai pu enchaîner les rdv mais je n'imagine pas le délai d'attente pour une personne moins disponible…
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré d'apprendre ces différents points d'insatisfaction. 😕 Jordan @Free
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Je ne met pas 5 car beaucoup de coupures
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Trop de chaînes sont privées avec abonnement
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Ras pour le moment.. Je suis a nouveau client pour longtemps j'espère tant que je serai satisfait..
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Tous nouveau tout beau On verra la suite cordialement
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R à s....très très bien
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Bien
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Bon technicien et super sympa
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Très bien.
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Je suis chez free depuis quelques années, les prix n'ont jamais changés et le service client est parfait.
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Très rapide et efficace
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Je viens de m'abonner chez vous et pour l'instant tout ce passe bien
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Tout fonctionne pour le moment
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Bonne réception tv suite à la venue d'un technicien. Très bonne offre par rapport à celle que j'avais avant
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Délai rapide et produit qualitatif . Une étoile de moins en notation car j'aurai souhaiter pour choisir la couleur (celle-ci n'est proposée qu'en blanc)
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Très satisfait .
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Je suis ravi d être chez free
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Très bien apart problème de mise à jour impossible
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Tout c'est bien passé
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bon debut avec vous serper
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Avis affichés par ordre chronologique