Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Déçue du forfait internet. A la boutique on nous a vendu la wifi 6 comme au top. Or, nous avons la télé qui fait des arrêts sur image en direct ou en replay. Le débit internet ne permet pas aux enfants de jouer simultanément aux jeux vidéos. Nous avons un forfait de 5gb en théorie mais il ne doit à peine atteindre le 1 voire 2gb comme on pouvait avoir avant avec un autre fournisseur. Nous n’avions pas ces soucis là. Résultat: après avoir payé l’intervention du technicien pour l’installation à 49€, un technicien doit à nouveau se déplacer!!! Affaire à suivre!!! Mais vraiment pas satisfaits.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Delphine. Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes toujours disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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Très bon produit, très belle image avec la fibre
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Tout fonctionne parfaitement, facilité d'installation et un grand choix dans les bouquets TV.
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Problème réglé en 2min! Merci beaucoup à la personne compétente que j'ai eu!
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Tout va bien.
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Parfait
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J'ai remis en question l'opérateur historique suite à une dégradation de la qualité de service. Nouveau, chez free, je découvre une qualité de service bien meilleure, et une réponse en concordance avec mes besoins. Je n'avais jamais été habitué à ça. Je suis très satisfait : bravo free
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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Tres satisfait de l'accueil de l'agence de odysseum professionnel et souriant. C'est un plaisir d'échanger avec les employés.
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Ras, et très professionnel
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Très très fiable
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Abonné depuis plus de 15 ans, je suis toujours aussi satisfait. Actuellement une POP 1 player supplémentaire sur fibre, c'est top.
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Quelques problèmes de réception télé
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Top, j'ai recu toutes les infos dont j'avais besoin, merci
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Satisfaisant
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Ras
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Rapide, fonctionnel, joli design.
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très content
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Technicien agréable la box free est facile à installer très contente de ma freebox
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Pas de problème pour ce changement d'opérateur Free a respecté ses engagements
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour Jean Pierre et bienvenue chez Free 😀 Tony @Free
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Super parfait merci
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Je pense que c'est une offre intéressante d'essayer ce service pour la première fois.
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Très satisfaite du service
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Globalement tout c'est bien passé pour ce qui est de l'installation. Cependant j'ai des difficultés à ajouter mon nouveau compte mail sur OUTLOOK au niveau des paramètres pour que le compte soit pris en charge. Y a t'il des mots de passe spécifiques pour IMAP et SMTP ? Sont-ils identiques ou différents? Les paramètres indiqués sur les sites ne sont pas corrects ? Lesquels sont-ils ? MERCI POUR VOTRE RÉPONSE SI POSSIBLE SUR MA MESSAGERIE MAIL.
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Facile d'installation mes j'aurais aimer payer moins cher
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Logan. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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Satisfaite de la box Très compliqué pour obtenir un conseiller. Mais conseillères courtoises et très patientes
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Parfait merci beaucoup
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Offre au top.
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Très bon rapport qualité clientèle.. Avec un personnel très compétent et sympathique.
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Facilité d'abonnement en ligne et délai de raccordement à la fibre assez rapide. Par contre dans l'enquete préalable à l'intervention, il serait bon de demander si le client à des informations sur: Localisation du point de raccordement à la fibre dans l'immeuble? Distance jusqu'à la box? Ligne ADSL PTT est-elle sous gaine? Dans mon cas il a fallu tirer plus de 40m de fibre et meme si la ligne PPT était sous gaine et a servi à tirer la fibre, il fallait etre 2 pour le faire, 1 personne pour pousser la fibre dans la gaine et une autre pour tirer le cable PPT/Fibre. Or l'intervenant était seul. l'intervenant FREE etait competent et efficace mais il n'a que 2 mains et ne peut etre à 2 endroits à la fois.
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je suis satisfait pour le moment tout simplement
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Bon rapport qualité prix et réactivité.
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La rapidité de livraison
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Technicien très réactif, bon réseau
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Internet se bloque occasionnellement et ne fonctionne pas à la même vitesse dans toute la maison.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Sahin. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre connexion et réception WiFi. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation🙂 Nicolas @Free
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Le personnel est compétent, mais les prix sont encore beaucoup trop élevés. (44,99 € par mois après 1 an à 19,99 €). Je serai peut-être conduit à changer de fournisseur. Désolé !
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L'installation s'est bien passée par contre il y a une panne générale depuis 2 jours et je n'ai pas de nouvelles.
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Très satisfaite. Installation faite rapidement par une personne très efficace et aimable.
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Très aimable
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Bon installation et relation avec les différents intervenants Quelques beugs depuis la mise en route, à voir dans le temps...
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Très satisfaite
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Offre super bien et très intéressante simplement si possible voir un prix plus bas à l'avenir serais parfait mais je recommande
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Bien
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Rapidité de résolution du problème, excellente explication, un conseiller très courtois et à l'écoute
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Techniciens professionnels et efficaces.
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Parfait
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Très bien
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Très bonne qualité et simplicité d'utilisation.
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Bien
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L'installation était rapide et le fonctionnement ne connaît aucune difficulté actuellement ! Rien à redire.
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Pour l'instant aucun problème
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Je.dirai.super.
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Amabilité et qualité des réponses.
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Réception rapide du matériel et efficacité de l'installation.
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De retour chez Free après une expérience forcée chez un autre fournisseur internet dans le cadre du déploiement de la fibre, je ne regrette pas mon choix: - Excellente prise en charge des opérations de changement de fournisseurs avec respect des délais, y compris pour la livraison du matériel - Freebox révolution remarquable en rapidité et qualité de l'image télévision - Facilité d'accès aux services Free, en cas de questions ou Pb. - Coût raisonnable de l'abonnement,
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RAS
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Commande reçue avant délai, service au top !
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La connexion fonctionne très bien pour mon activité de bureau. Cela dit je pense que le prix sans réduction est un peu cher.
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Parfait, RAS
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Tous fonctionne très bien internette comme télévision Livraison et installation dans les délais prévus RAS
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La commande a été effectuée par téléphone pour le changement opérateur Mobile et l'installation de la Fibre ; après Free a tout pris en main et s'est occupé de tout ; installation du raccordement Fibre et de la Box ; parfait Portabilité numéro mobile ; parfait C'était très bien, bravo et merci à toute l'équipe FREE !!! Une seule petite difficulté pour reparamétrer mon ancien mobile !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour d'expérience 😀 Si besoin, nous sommes disponibles sur les réseaux sociaux pour vous aider. Tony @Free
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Nous sommes très satisfait du service d installation et des box et des services télé qui sont meilleurs que les autres FAI
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Bon service pour l'instant
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Très bien
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Très bien
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Parfait
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C'est une très bonne et box internet et téléphone, et j'ai des chaînes gratuites pas comme auparavant chez mon ancien opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis ravie de lire votre retour 😍 Caroline @Free
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Réactivité, disponibilité
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Vous êtes les meilleurs opérateurs qui existe.jai même souscrit un abonnement pour ma mère !merci a toute l'équipe Free.
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bien
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Sommes très satisfaits de free.
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Très satisfait d'être passé par Free comme FAI
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Bon
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La réception de la box 1h avant le rdv avec le technicien pour la connections de la fibre était un peu juste. A part ça, tout était bien
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Ravie, d être revenue chez free
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pro et réactif ça fait du bien, la fibre tient ses promesses
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bel accueil au téléphone rien a redire
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Attention à la transmission télévision images figées en permanence
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Tout fonctionne comme voulu, et la pop inclus des fonctionnalités très appréciés, comme l'intégration de Wireguard par exemple.
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Très bons contacts, efficacité des interlocuteurs.
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Très bien, conforme, rapide.pour l'instant pas de regrets.
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très bien sauf le planning d'intervention de branchement de la ligne. Apparemment le technicien ne pouvait pas passer dans la tranche horaire choisie, y-a-t-il une personne se chargeant de ce planning ? ou est-ce un robot ? Et suite à un appel de ma part au 3244 la personne m'a dit qu'elle me rappellerai une heure plus tard ce qu'il n'a pas fait.
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Très pros , vraiment bien coordonnées au top
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Bonsoir La freebox a fonctionné 2jours puis plus de connexion malgré l'intervention de 3 « techniciens « en 7 jours sans succès. Pas service après ventre avec qui tu peux communiquer Je paie un service sans en bénéficier C'est la croix et la bannière si tu veux résilier Monsieur N R
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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je recommande
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Alles super
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Très bien
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Parfait !
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Très bien. Bonne communication et explication en boutique.
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Box intéressante et installation rapide
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Très bien
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Moyennement satisfait de mon inscription chez free. Ne correspond pas à ma commande passée avec l’opérateur . On me propose un bouquet avec Netflix sans me preciser que c’est un bouquet avec Pub. De plus il y a un temps de chargement entre chaque chaîne allant de 7 à 15 secondes voir beaucoup plus parfois .
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Manuel. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free
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J'en suis ravie,pas de coupure,des chaînes tv que je n'avais pas auparavant. Facile d'utilisation
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Pour l'instant je suis très satisfait
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Je peut pas donner mon avis final car je viens de souscrire à free.
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On découvre sur le site que le second décodeur tv est en location chose qu'on ne vous dit pas au téléphone car on vous dit que tout est gratuit chez FREE !,,, et bien c est faux
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre offre Freebox, Bruno. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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Bien
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Rapport qualité prix imbattable
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Très bien en général, simplicité d'installation. Toutefois le player TV met beaucoup de temps à démarrer et perd régulièrement le WiFi ... dommage !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Alain d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée sur la TV. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Nickel
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Je suis très satisfait du service Free. Le raccordement fibre c'est très bien passé. Le matériel et de Bonne qualité. Les services proposés sont top.
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