Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'en suis très content, très bien conseillé
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Bien
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À mon avis, je vais faire de bon travail et arriver à l'heure. Et merci beaucoup
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Efficacité, compétences et amabilité.
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Installation suite à un déménagement par un technicien. Bouquet satisfaisant. Connexion fibre Je conseille vivement.
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Très bien juste dommage que sur ma box il n'y est pas Disney
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Malgré la fibre toujours une mauvaise connexion..
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Superbe, efficace !
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Ras
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Tout a été parfait
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Pour le moment je suis satisfait
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Ok
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Bien , rapide et plus de bug comparé à mon ancien opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Frédéric 😊 Caroline @Free
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La box ne marche pas car le matériel livré est en panne !!! Quelle aberration
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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Techniciens compétents
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ras
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Super service !! Merci
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Bien
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Je recommande Free pour son service client : l'intervenant, fort sympathique, a tout mis en œuvre pour installer et veiller au bon fonctionnement de notre Freebox. Les explications étaient claires et précises.
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Parfait
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Délai respecté pour l'installation et le branchement de la box , pour l'instant tout va bien, je recommande free.
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Assez bien
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience😊. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin Nicolas @Free
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Content de notre côté offre , peut être amélioré le wifi
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Très belle boxe qui défie toute la concurrence. Dommage que l'infra fibre installée installée dans mon quartier ne permet pas d'atteindre les débits theoriques à savoir 8 Go/s Le débit moyen est autour de 300 Mo/s et la surprise le débit montant peut fait mieux que le débit descandant 500 Mo/s !
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Très bien
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Beaucoup de bug Je sais pas du tout ce que j'ai le droit dans mon abonnement
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Mickaël d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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Parfait
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Pour l'instant un sans faute.
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Rien à dire, parfait
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Nickel tout se passe très bien niveaux télé connections
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J ai eu des problèmes avec la télécommande et ça été très vite réglé. Avec mon forfait canal plus série mais c était une fausse information. Prime vidéo fonctionne pour 6 mois. Une compensation
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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La WiFi beug beaucoup sinon c très bien
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Bonne installation
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Impeccable et bon délai
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Personne en boutique à l'écoute
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Rapide, efficace et professionnel.
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Technicien ponctuel et agréable. A son départ, tout fonctionnait parfaitement, la box était opérationnelle, il a pris le temps de vérifier la configuration de la télé. Service de très bonne qualité.
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- Déjà 3 appels à l'assistance: Le 1° deux jour après le branchement pour la prise en charge promise en magasin de la résiliation de l'ancien abonnement. Opérateur pas aimable et moqueur (avec un nouveau client c'est super!!!) doit m'envoyer un lien pour que JE m'occupe de ça (c'est le client qui fait tout maintenant!!). En plus il n'envoie rien : donc 2° appel pour l'envoi de ce lien, l'opératrice m'envoi ce lien. 3° appel pour deux pannes (déjà le 1° jour et 4°jour) à l'enregistrement (code #1061) et pas de ligne fixe. L'opérateur me prends de haut (bonjour l'accueil !!) et me dit que la box n'est pas branchée, après vérification de sa part et sans aucun changement de ma part il arrive enfin à réparer le "truc", sans aucunes excuses bien évidement. - Très forte lenteur au démarrage d'internet: quand j'allume la partie connectée de ma tv, toujours un message "internet non connecté" avant que ça fonctionne et les appli aussi (Youtube, Arté...)et la box tv aussi est longue à démarrer à chaque fois. Pourtant j'ai la télé reliée à la box avec un câble Ethernet et j'ai ajouté aussi un câble Ethernet (non fourni) à la box tv. L'allumage des mêmes fonctions avec l'ancien opérateur été instantané. - Comment se fait-il qu'en 2024 on ne puisse pas lire au ralenti ou image par image (sport) des émissions, enregistrements... sur la télé? au siècle dernier les magnétoscopes étaient bien plus modernes sur ce point :):):). C'est visiblement chez tous les opérateurs hélas :(
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Conforme à ce qui a été échangé
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Délai d'installation respecté, équipe efficace, aucun problème rencontré tout fonctionne correctement.
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Très bien pour l'instant. Bon débit stable au bout de 15 jours. Par contre OqeeTV, pas très intéressant.
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Tellement simple et efficace
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Efficace!
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Super moins cher que autre fournisseur et c'est sans engagement c'est le top je le Recommandé vivement a toutes les personnes bonne journée
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Souscription et installation rapide, portabilité dans les délais prévus. Le seul "problème" (minime) est qu'il y a parfois des freeze d'une seconde lors des changements de chaîne.
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Mise en service très rapide et grande amabilité du technicien qui est intervenu.
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Parfait
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Tout va bien pour l'instant
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Tout c'est bien passé
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pour le moment ca marche ,accueil téléphone au top ainsi que l'installateur
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quelques petits problèmes qui ont, je l'espère, été résolus téléphoniquement (sauf erreur rash2 dièse6000 qui a continué le 23, 2 x, mais rien hier et aujourd'hui ?. lorsqu'on ne s'y connait pas ou trop peu en informatique, cela n'est pas évident. Autrement rien à redire sur l'accueil de votre agence à Dax et le technicien fibre. Cordialement
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Réception rapide de la box et mise en route parfaite.
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Bonne réception et service simple
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Intervention très rapide
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Respect des délais très bon service client
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Excellent matériel, rapport qualité/prix très bien Quant aux conseillers, ils sont très aimables.
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Rien
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Réaction rapide et installation sans problème. Tout fonctionne Merci
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Rapide
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.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Excellentes réponse de l'équipe de Free. Tout a été géré professionnellement. Bravo.
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Envoi rapide, installation rapide !!
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top qualite
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Pas de coupure... enfin tout fonctionne normalement
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Rapide efficace mais a seulement fait les branchements et est parti quand la télé moulinait encore - j' ai donc dû téléphoner à Free et là mon interlocuteur m' a guidée
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Bien
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Nul . technicien qui est passé incompétent. Aide téléphonique n abouti à rien matériel livre5 incomplet . Téléphone fixe toujours hors service pas de tonalité
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Pierrette. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Très bien sauf le player branché en wifi et qui coupe souvent… je vais envisager un branchement avec des CPL pour voir si c'est mieux.
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Tout d'abord, J'ai contracté une box revolution . Insatisfait par l'absence de cast et l'application inexistante disney plus (pour laquelle j'avais deja un abonnement) et impossible de la télécharger , je passe par le service client pour contracter la pop - abonnement supérieur. J'ai bien précisé au service client de cloturer le contrat revolution au moment ou je passais à la pop , pour éviter une interruption de connexion . Ils me l'ont assurés . Bilan , 1 semaine sans internet , télétravail impossible . J'ai du acheter des Go à mon operateur de téléphonie mobile pour continuer à travailler en partage de connexion ( équivalent à 1 mois d'bonnement !!), plus de TV également . Aucun geste commercial de votre part. Merci
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean-Pierre. Je suis toutefois désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontré. 😕 Jordan @Free
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box commandée le:03/01/24 pour une installation le:10/01. box livrée le:11/01 ... Installation reportée au:17/01 .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 🙏 Je suis toutefois navré d'apprendre ce retard pour la livraison et l'installation. Jordan @Free
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4 étoiles pour laisser la place à l'amélioration... Prise de rendez-vous simplifiée, délai respecté, intervention efficace du technicien. 24 heures après, un premier problème de connexion signalé via l'interface de l'assistance. Intervention rapide et efficace d'un autre technicien. En télétravail sur de très grosses bases de données Oracle le débit est vraiment excellent !
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Tout s'est très bien passé : le technicien était là à l'heure et à pris le temps de tout expliquer.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, Sandrine 😍 Caroline @Free
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La qualité de la télévision est moins bonne que chez mon dernier opérateur alors que vous veniez la puissance de la fibre free supérieure a celle de vos concurrents
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free
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Super technicien i
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là, maintenant tout fonctionne bien pas assez de recul , mais ce produit me donne satisfaction
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Très bon contact, très professionnel.
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installation de la fibre parfaite
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Hyper efficace
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Tout c'est bien passé l'équipe qui est venue pour l'installation à été super et très réactive
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Quelques coupures réseaux subsiste parfois et je n ose plus lancer un enregistrement car ceux ci sont parfois achés et donc inregardables. A ma nouvelle adresse mes interlocuteurs se plaignent que notre communication (avec mon portable 5G) est achée..... Peu être un problème de débit a certain moments...... Il est a noter que le disfonctionnement TV existait dejas a mon ancien domicile....
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. 🙏 Navré d'apprendre ces différentes dysfonctionnements. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Très satisfaite de l'ensemble des services de Free!
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Je suis très satisfaite
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Installation rapide. Tout fonctionne très bien. Et petit plus l'Apple TV.
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Pour l'instant peu d'utilisation, globalement conforme aux attentes
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Très bien !
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Bon accueil
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Service minimum, zéro communication. Heureusement l'offre pour l'année est intéressante.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Nouvelle abonnée, j'ai apprécié la rapidité, l'écoute,la bonne réception au niveau du mobile et surtout depuis qu'il y a une personne physique pour nous répondre.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Annie C et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Meilleurs services..
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Service rapide et efficace
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Rapide, efficace et surtout intuitif et très bien pensé !
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Bien sur tout les points
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Au global, tout s'est très bien passé. Content d'être de retour chez Free, merci à Xavier Niel de continuer de se battre pour les foyers français. Juste une petite remarque, les installateurs pourraient avoir plus de respect quand ils entrent dans le domicile des gens, déambuler dans la maison avec des chaussures boueuses par jour de pluie n'est pas l'idéal. Également nous avons eu le sentiment que le technicien était dans l'expectative et ne nous a rien expliqué notamment concernant le wifi. Des rappels de règles élémentaires de civisme serait appropriées. Sinon le service client par téléphone est au top.
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Bien, commande facile et livraison rapide, Débit fibre correct.
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Je suis satisfait, mais le son est plus bas qu'avec mon ancien FAI même quand je suis au max.
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Très professionnel
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Très performante et très agréable à utiliser
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Excellent
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