Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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L'interlocuteur chez free connait son travail sur le bout des doigts. Personne charmante et gentille
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free
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tres aimable explications très claire merci
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Fonctionne très bien le débit est parfait même mieux que notre fournisseur précédent. Le technicien nous à tout installé correctement et de plus une personne très gentil.
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La Box propose des fonctionnalités intéréssante et un tarif compétitif pour l'offre la 1ère année.
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Diffusion un peu moins bonne que la grosse bbox, mais un débit supérieur. Facile d'installation et des chaînes dont je n'avais pas accès.
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Chez Free depuis peu pour le moment rien à redire.
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Parfait. Petite incompréhension lors de la commande mais corrigée dès mon appel au service client. Merci
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Très bien
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Installation fibre en 15 minutes car déjà fibré avant et j'ai installé tout le matériel, j'aurai apprécié ne pas avoir à payer les frais de mise en service que je trouve injustes dans ce cas...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Navré d'apprendre votre insatisfaction quant aux frais de mise en service, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Parfait. La fibre fonctionne super bien et le WiFi aussi. En plus la freebox est jolie
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Votre représentant emblématique a démocratisé l'accès à la fibre et surtout défendu très noblement le pouvoir d'achat des Français contrairement à ses concurrents… Bravo Free .
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Installation simple et rapide, bonnes performances agrémentée par la présence du répéteur Wifi.
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Très satisfaite de l'intervention rien à dire
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Bon service en boutique, bonne installation, le tout rapidement et avec le sourire. Là service fluide et constant de la connexion fibre. Finalement c'est pas Free le plus compliqué, c'est d'obtenir l'accord du syndic le plus long.
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Mauvais wifi. La télé présente des coupures. J'ai solutionné en mettant un câble Ethernet.
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Commande aisée de la box, prix très attractif pour la fibre, et livraison plus rapide que prévue ! Je recommande !
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Trés bon service
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Pas encore assez utilisé et je devais avoir canal série pendant 1 an et prime vidéo 6mois que je n'ai pas
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Pour le moment, je suis très content du service Free, en plus d'une bonne connexion tout m'as été expliquer et les technicien sont très professionnel.
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3 pannes en une semaine d'abonnement , un foyer avec 4 enfants et un expert comptable qui doit boucler des bilans avant la fin de la semaine , pas de wifi, pas de fibre , pas de tv . Un technicien et un service d'assistance incapables de donner des informations claire sur l'état de la connection. Nous sommes chez reef ou chez free?
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nicolas @Free
Réponse de A ASignalerUne solution à m’apporter peut-être ?
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Très bonne prestation et une réactivité à tous problèmes merci
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Installation rapide. Reste à traiter les frais de résiliation avec ancien opérateur. 8 jours de fonctionnement et ras depuis (heureusement).
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊. Nicolas @Free
Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean-Yves. 😊 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous renseigner quant au remboursement : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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Très bien
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très bien fait ..le site est clair et m'y retrouve très facilement ..suis satisfaite de la transition/installation de Free qui s'est déroulé sans aucun problème...
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Très bon renseignement
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Top
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Quelques bugs en mode 4k sur la télé. Malgré le fait que ce soit une connexion fibre.
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Le plus c'est l'application OQEE, que l'on peut télécharger sur d'autres écrans.
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Contente du débit ADSL pour le moment. ça fonctionne bien
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Excellent
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Bien
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Pour l'instant tout fonctionne à voir sur le long terme
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Bonjour, elle ne fonctionne pas et malgrès plusieurs appels et intervention le problème n'a pas été résolu. Dommage
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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Sur Freebox Delta, une notice pour installer Netflix et Amazon Prime serait ultra utile car c'est un véritable parcours du combattant. Après, tout va bien.
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Bug sur le RV d'installation donc retard pour la mise en route et la résiliation de notre ancien contrat. Le coût d'un second répéteur bien trop excessif
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Cédric. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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Très bien .
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Bien mais il manque des chaînes de musiques. Dommage que Trace Urban (287) soit payant.
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Excellent prestataire .
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Top
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Pour l instant pas decu du réseau très bonne réception
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Réponse de www.free.frSignalerMerci Frédéric 😍
Réponse de A ASignalerDe rien maintenant je vais voir pour les portables 😉
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Les offres sont très intéressantes ! En ce qui concerne l'installation de la fibre à mon domicile le technicien vraiment pas professionnel , aucune communication , pas aimable ! Recrutement à revoir
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Gilles 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre installation fibre, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Débit au top
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Je recommande fortement
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Tout s'est bien passé, de la commande à l'installation.
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Une offre qualitative à un très bon prix, très bonne disponibilité du service de proximité
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Rdv très bien en temps et en heures
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Très bien , quelque problème de connexion au bout d'une semaine mais intervention rapide et efficace des techniciens
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Parfait Très contente du changement
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Plutôt efficace, installation simple. RAS
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Reçu rapidement
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Très bien
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Ras
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Vous êtes les meilleurs
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Ce n'est que le début de mon abonnement mais pour l'instant j'en suis satisfaite. Enfin des journées de télétravail sans coupure et problème d'internet. Un vrai bonheur !!
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OK pour l'installation, même s'il restait qqs déchets non ramassés, et si l'enduit extérieur de la maison a été esquinté. Personnels compétents et sympathiques.
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Service client très réactif !
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Excellent
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Tres bon service, j'ai une tres bonne qualité de debit pour pas eccessivement chere plus les avantages a coter, je vous le reccomande !
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Simple et efficace
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Assistance technique au top! Elle m'a aidé à régler un problème qui finalement n'était pas du ressort de Free. Le débit est là.
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Bien bon service
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Très satisfaite de la freebox pop, Free toujours au top :-)
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Rien n'a étai fait correctement de la part de vos commerciaux
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Les conseillers sont à l'écoute
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Réseau performant tant pour la qualité du wifi que pour le réseau 5G Bouquet TV avec beaucoup de chaînes gratuites
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Pas de téléphone et l'assistance très difficile à joindre. Si j'y parvient l'assistance n'est pas à la hauteur et ne résoud pas mon problème. Seul le prix et l'offre box répond à mes attentes. Pour l'instant déçu mais à voir si free réagit favorablement à mes remarques.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Francis. Si vous avez besoin, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Ravi de mon choix, grand choix de chaine tv et un très bon débit fibre.Juste dommage qu'il y a souvent des petites mises à jours et qui gêne la réception de la télé. mais sinon rien à dire.
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Disponible quand j'ai eu besoin d'appeler
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Très satisfaites
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Tarif et qualité au rendez vous!
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis 😍. Nicolas @Free
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Très bonne connexion
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Tout marche du premier coup.
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Les services très bien mais un problème avec la TV qui saute sans arrêt avec le son dolby
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technicien trop préssé de partir avant que la télé fonctionne resultat une semaine sans programme remis par l'assistance (5/5) mais les chaines ne tiennent pas
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J’ai essayé d’appeler plusieurs fois par téléphone le service client pour mon forfait qui est beaucoup trop chère, je n’ai jamais réussi à les joindre. La boîte vocal ne reconnaissait JAMAIS mon identifiant ou numéro de ligne fixe (alors que je les utilises sur mon espace client). J’ai ensuite essayé de les prévenir via le chat bot, mais il me disait seulement de contacter par téléphone le service concerné (chose que je ne parvient pas à faire). Donc dès que votre forfait augmente et qu’il devient a un prix exorbitant il est impossible de joindre le service fidélisation ?
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception Sarah. Je viens de voir que vous avez finalement réussi à nous contacter. Sachez que nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Parfait option supérieure au autre opérateurs tout en restant plus performant et moins cher ! Top top top
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Satisfaite rien à dire
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R.A.S
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Technicien aimable et compétent
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Entre la fibre et la box. Les fils qui les lient sont très courts. Pas assez de wifi. Et la nuit. Plus d'internet.
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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Très bon service, réactif et à la page !
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RAS toujours satisfait
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Super technicien efficace et très agréable et super efficace en boutique
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Très satisfaite de Free Accès rapide à internet Belle ergonomie
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Claire 😊. Nicolas @Free
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Commande la ligne réalisée très facilement, Prise de rendez-vous pour l'installation rapide Installateur ponctuel et aimable Débit inférieur à celui attendu mais très nettement suffisant. Un bémol, quelques chaines présentent des problèmes de niveaux sonores (France Info notamment)
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conseiller au top. Réactivité de Free indéniable. Toutefois, la fibre n'est pas efficace à 100%
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Pour l'instant j'en suis très satisfaite
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Très bien
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Freebox super facile à utiliser . Les chaines sont très bien et les images très nettes
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Je suis très très satisfait
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Merci beaucoup pour servise client et merci pour confions merci
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Aucun beugue,rapide,au top ...
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Merci pour votre professionnalisme
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L'offre set toujours bonne mais lors de mon déménagement, j'ai attendu 9 jours avant d'etre connecté. Je trouve que c'est trop long pour un simple transfert. Avant je recevais un appel téléphonique, maintenant on se croirait chez doctolib, pas de contact, pas le choix de la date, tout est anonyme et déstructuré.
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Parfait
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Toujours aussi performant et leur service aussi ne changer pas merci free
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L'offre est intéressante sauf qu'il y a eu un problème lors de la résiliation de l'ancien opérateur, et je me retrouve depuis plus de trois mois à payer 2 fournisseurs.... Merci Free.... Quant au commercial qui m'a laissé son numéro, il ne répond pas.... Évidemment..., au final, au lieu de 40€/mois pour la fibre, je me retrouve avec plus de 80€/ mois... Non mais MDR, XPTDR même...
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception Antoine. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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Je regrette le manque de compétence des techniciens intervenus à 2 reprises pour me signaler qu il manquait le décodeur tv....un complément de formation semble nécessaire, puisqu'ils incarnent la société free auprès du nouveau client...
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Ça lague beaucoup au niveau tv Les offres inclus sont à vérifier car en boutique on nous dit que notre compte prime, déjà existant peut basculer en gratuité alors que sur le site on nous dit qu'il faut résilier....pas très clair
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Réponse de www.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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ponctualité de la livraison et de l'installation.
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