Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le technicien était aimable et a bien connecté la fibre, lancé la box internet et la wifi mais il est parti avant que la box télé ne marche, j'ai pourtant insisté poliment pour qu'il reste jusqu'à ce que ça marche car ayant l'habitude je voyais bien que ce n'était pas normal… la box télé n'a pas marché par la suite jusqu'au soir 22:00. J'ai du y passer 4h de 18:00 à 22:00 en regardant des tutos sur internet et en déconnectant, redémarrant plusieurs fois les box puis au final en réinitialisant la box internet aux paramètres d'usines… pour que cela marche. Une soirée pas plaisante du tout et une grosse déception de cet aspect du service d'installation… De plus lors de ma souscription téléphonique on m'avais annoncé que j'aurais 12 mois canal et 6 mois offerts Amazon prime avec Disney inclus alors que je n'ai en fait droit que à 3mois de Disney… mauvaise communication et grosse grosse déception car c'était une des raisons de ma souscription… après avoir été fidèle plus de 8ans à mon ancien opérateur.
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Un suivi du colis très simple et une livraison en consigne pickup au top et dans les temps pour l'installation bravo
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presque parfait
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Rien à dire pour le moment
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C bien pour l instant. Le bilan se fait au bout de plusieurs mois.
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Bien je suis très content.
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RAS
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Très bien
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l'accueil dans la boutique de Troyes a été très agréable, avec le personnel vraiment à l'écoute de mes besoins, ensuite les tarifs sont intéressants et honnêtes, et pour terminer les techniciens ont été très aimables et professionnels
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Je n'ai pas Disney Channel offert pendant 6 mois, ça ne fonctionne pas, c'est le seul hic, mais ce n'est pas grave
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Freebix defaillante dès son installation
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Je recommande
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Je suis revenu chez free. Pas déçu. Prix et service très satisfaisant. Bascule rapide la ligne vers free. Installation du matériel. Je recommande.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour et pour votre confiance 😊 Caroline @Free
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Très bien très courtois et professionnel
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Très bien.
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;
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Clair net rapide
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Super free très contente d'être chez vous
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Pour l'instant tout va bien !!
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Conseillère très agréable, explique bien et l'on comprend vite et bien ce qu'elle répond, elle as répondu à toutes les questions.
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Très bon service.
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Entretien technique très clair, personne compétente et aimable
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Jusqu'ici tout va bien
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Très content des services proposés. Souscription simple
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Rien à redire!
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Vraiment impeccable, depuis la commande jusqu'à l'installation par le technicien !
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Parfait. Excellent travail. Merci
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Je suis très satisfait de Freebox
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travail propre
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Service rapide. Très bien reçue en boutique. Installateur très serviable et compétent.
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la perfection n existe pas
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Satisfait de votre prestation générale.
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Rien à redire pour le moment
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Très bien
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Mauvaise réception de la télé et non remboursement des frais de résiliation facturé par l’ancien opérateur
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Alain. 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction, nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le point : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
Réponse de A ASignalerBonjour, Commande Numéro : 28274 Je crois que vous n’avez pas bien compris notre mécontentement du fait d’une coupure de nos mobiles alors que le problème était de votre fait , car du fait d’un problème d’informatique vous n’avez pas pu prélever le dépassement de 14,90€ au-delà du forfait. Nous y sommes absolument pour rien car vous aviez tous les élément de notre RIB pour effectuer ce prélèvement et vous nous quand même coupé nos 2 lignes mobiles. Je vous rappelle pour la dernière fois que si vous ne faites pas un geste commercial significatif, nous reviendrons très rapidement chez Bouygues Telecom. Et en plus je dois vous signaler pour la nième fois que notre nouvelle installation fibre fonctionne très mal, nous avons une très mauvaise réception pour la télévision et des coupures fréquentes d’internet. Alors merci de faire le nécessaire dans les meilleurs délais. Cordialement. Alain DRAVIGNY
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Très satisfaite
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Je suis très satisfait de mes équipements internet et connexion
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Très bien mais quelques freeze sur la tv Portée du wifi ou saturation réseau ?
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Très Satisfait de ma commande, merci à vous,vive Free
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Gel des images TV depuis 1 semain, ticket d'incident toujours en cours ! Pas de connexion ce matin pendant plusieurs minutes...Très déçu !!
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Pierre. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
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Offres intéressantes par rapport à d'autres opérateurs. Accueil sympathique et professionnel. Renseignements téléphoniques demandés réglés avec rapidité et clarté. Merci FREE...
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Installation et fonctionnement impeccable
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très bon suivi pour la mise en service. et ceci fonctionne très bien
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Mise en place de la portabilité rapide. Bien passé.
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Matériel très fiable et facile à utiliser.Seul reproche, comme la plupart des fournisseurs, la fidélité n'est jamais récompensée.
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Débit pas aussi rapide qu'annoncé
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Parfaite
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free
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PARFAIT *****
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La fibre est rapide et le réseau est bon je n'ai pas encore testé la télé
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Le prix est intéressant vu les abonnements proposés
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Processus de commande efficace et intuitif. Intervention du technicien à domicile de quelques minutes en moins d'une semaine. Service opérationnel et au top, débits conformes.
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Rien à redire, Installation s'est bien passé.
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très bien
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Débit limite...
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Installation rapide, Débit au top
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Je suis très satisfait de Free, c'est très rapide, la confection de la fibre est parfaite
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour Mourad. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free
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Je suis ravie d'être à nouveau utilisatrice des services de Free. La box (Pop) a un joli look épurée et clair. Tout fonctionne et a fonctionné immédiatement après la mise en place.
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Excellent
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Bien
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Très satisfaite. Merci.
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Après la première année le tarif est trop élevé !
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Installation et configuration facile. Débit tel qu'on attend : très rapide.
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Bonne réception. Vitesse de connexion bien améliorée avec la fibre !
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free
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Très bon rapport qualité prix
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Accueil téléphonique très agréable
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Simple et rapide
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bonne reception et simple d'utilisation
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C que le début mais j'ai était très satisfaite de la performance du technicien et de l'accueil en boutique,j'espère que ça continuera ainsi.
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Excllent
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Réponse de www.free.frSignalerRavi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free
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Tout est très bien niveau contact client,offre,rapport qualité prix mais malheureusement le débit de connexion est faible malgré la fibre c'est bien dommage d'où 4 étoiles et pas 5.
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Ok
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Jusqu'à maintenant tout se passe bien à voir dans la durée.
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très bon débit depuis une bonne dizaines d'année que je suis chez vous
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Experience réussie : professionnel, efficace du conseil à la réalisation Merci free
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top
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Efficacité rapidité suivi excellent et professionnalisme
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Pas mal , peut encore être simplifié
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Commerciaux tres gentils, tres professionnelles à l ecoute et aussi de tres bonnes informations ,Pour l installation de la box Technicien tres gentil et tres professionnelle et tres serieux
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Super installation en moins de 1h ...bravo au technicien ...!
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- Le passage à l'Internet gratuit a généré jusqu'à présent un total de 83 spams !!! (de l'ancien fournisseur et de Free). - Vitesse Internet fibre plus lente que celle annoncée. - Pop OS (routeur domestique) est terrible, fonctionnalités très limitées, disposition désordonnée, ressemble à un gros déclassement par rapport au fournisseur précédent. - La nouvelle carte SIM mobile est arrivée bloquée jusqu'à ce que vous passiez par un processus d'activation complexe. - L'installation de la fibre a laissé un désordre à nettoyer chez moi.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Charle. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pour l'instant, hyper content, j'espère le rester !
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Un service au top, tres reactif
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10 euros de plus par mois pour une utilisation identique du service, l'ADSL me suffisait mais en déménageant la fibre est imposée sans que j'en ai le besoin
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean-Pierre. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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très bien
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Ma famille et moi on la toujours aimé free je recommande free
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Sympa
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C est parfait !
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Bon service
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Très bien
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Très satisfait dans l'ensemble. Petit bémol pas mal de petites coupures intempestives injustifiées.
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Box arrivée dans les temps. Le technicien est intervenu dans l'intervalle des heures de rdv. L'installation c'est très bien déroulée le technicien à pris le temps qu'il fallait pour que tout fonctionne.
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Je suis satisfait, très bon service de A à Z
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Après presque un mois d'utilisation, tous fonctionne parfaitement et nous allons particulièrement cette petite box pop et son interface très complète et très intuitive.
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L installateur était très aimable et les réponses à mes questions par WhatsApp sont satisfaisantes
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Il m'a fallu téléphoner à trois reprises pour avoir une personne compétente pour pouvoir bénéficier de mon abonnement.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin Hélène @Free
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Au top
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Prix aussi élevé, voir supérieur à ses concurrents. Box grosse et lourde, aucun avantage et aucune reconnaissance de l'ancienneté.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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Pas déçus pour le moment
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simple, efficace, rapide. merci Free
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Installateur sympa et installation rapide
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Avis affichés par ordre chronologique