Avis clients de free.fr

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Informations free.fr

  • Société

    Free

  • Description

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  • Site web

    https://www.free.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Meilleur service

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  • 4 / 5
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    Compliqué d'avoir une personne physique au téléphone

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  • 4 / 5
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    J'ai une free box depuis 2009, j'ai fait le transfert du matériel free à mon domicile, il y a eu quelques aléas d'installation mais j'ai confiance pour la suite !!

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  • 4 / 5
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    Très satisfait du service

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  • 5 / 5
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    bonne reception

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  • 4 / 5
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    Boîtier me satisfait .

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  • 5 / 5
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    Très gentil et agréable

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  • 4 / 5
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    Très bon rapport qualité prix. J espère que cela va durer.

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de l'offre Freebox qui offre plein de chaines à un prix correct !! La mise en service a été rapide et le technicien très compétent . le service après vente aussi , un agent compétent a répondu à mes questions très patiemment. Quelle différence avec mon opérateur précédent ! je recommande Free !!!

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    Je vous remercie chaleureusement pour votre retour Mireille. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Julie@Free

  • 5 / 5
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    L'équipe s'occupe de tout ce qui est très bien. De plus les explications pour l'installation des équipements sont claires. Pas besoin d'être expert pour la première utilisation.

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  • 3 / 5
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    Le prix est super mais la connection n'est pas terrible. Beaucoup de coupures depuis la mise en place

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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Rendez-vous rapide pas besoin de bloquer une après-midi pas besoin d'aller chercher le Colis

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  • 5 / 5
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    C'est ni quelle

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant

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  • 1 / 5
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    La box n a pas été livrée avant que le technicien n'intervienne. Malgré mes appels on m a dit que c est un problème d' inventaire puis que c était pas normal etc…

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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

  • 1 / 5
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    Aucune considération, prix élevé, aucun avantage à être un client fidèle! Un service de plus en plus déplorable avec un règlement des problèmes de plus en plus laborieux! Free n'est plus ce qu'il était! Une politique de communication et de considération des client à revoir! Déçu!

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free

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    Merci de votre réponse. J’attends un geste de votre part. Je souhaite avoir au téléphone le service client. Merci de me contacter au 06.46.92.46.02 à partir de 17h20. Cordialement

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  • 4 / 5
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    C'est un peu cher je trouve. 50€. C'est le prix correct je trouve.!

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  • 4 / 5
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    Réactif Rapide et professionnels aidants

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  • 5 / 5
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    Super efficace

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé. Passage de la fibre Orange à la fibre Freebox Delta sans soucis (pas besoin de faire repasser un fil chez moi ou quoi que ce soit). Une fois la commande passée en boutique (vous avez de très bon vendeurs !) j'ai reçu l'équipement très rapidement, que j'ai gardé au chaud jusqu'à l'arrivée du technicien. Il a débranché tous les anciens équipements Orange et a mis en place et rebranché les nouveaux équipements Free, et je n'ai eu aucun problème depuis, tout fonctionne. Seul petit problème le répéteur WiFi a du mal à capter (j'ai des murs très épais donc je m'y attendais) mais il était gratuit donc je ne me plains pas. Au final je suis contente de retrouver la freebox parce qu'avec Freebox OS on peut tout régler et c'est un grand plus pour moi.

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    Réponse de www.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Mohamed. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free

  • 5 / 5
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    Très bon

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  • 5 / 5
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    Au niveau installation ras BIEN, Pour nous expliquer la manipuler de la télécommande télé plus dans le floue. Par contre des soucis technique avec la télécommande télé, on a dû mal à passer d'une chaîne à l'autre rapidement il fau toujours passer par l'accueil free TV.

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  • 5 / 5
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    Très bon choix, rapide et efficace le matériel est super et tout petit ça prend pas de place.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bon débit internet

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  • 5 / 5
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    Elle a satisfait mes attentes

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  • 5 / 5
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    Professionnel, ponctuel et ludique dans les explications de l'installation... J'oubliais "souriant "

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  • 5 / 5
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    Installation trés rapide pas de soucis bien connecté prix intéressant

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  • 1 / 5
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    Bcp de problème pour contacter le service client Ils se renvoient tous la balle dès qu il y a un soucis dans pour autant le résoudre

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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Très bien merci

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  • 5 / 5
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    Très bien. Toutefois attention à être plus réactif pour prévenir que le matériel est bien arrivé en point relais. Car le technicien est venu un vendredi et le jeudi soir je n'avais pas reçu de message pour me prévenir de son arrivé en point relais. Je l'ai récupéré in-extremis.

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant je ne regrette pas mon changement d'opérateur à voir dans le temps

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    Merci pour votre retour positif 😊 Tony @Free

  • 4 / 5
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    Professionnel

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  • 5 / 5
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    La commande s’est bien passée, mais par contre le téléphone portable ne capte pas à la maison

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  • 4 / 5
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    Le service client très bien ainsi que l'assistance mais le seul bémol c'est l'installateur il branche seulement et dis je peux pas rester je suis en retard sur prochain client vous n'avez qu à suivre ce qui s'affiche.

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  • 5 / 5
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    Fonctionne bien

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  • 5 / 5
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    Satisfait de la box delta

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  • 2 / 5
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    Souscription désastreuse auprès du service client mais qualité de la fibre bonne. J’ai donné déjà mon avis Free qui était de 3/5. Free a refusé mon commentaire alors qu’il ne comportait pas de motif annoncé (injurieux,raciste ou autre…). Aujourd’hui je mets donc la note de 2 suite à cela car cela va dans la continuité du service client qui n’écoute pas les demandes. C’est bien dommage.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Céline 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Efficace et fiable

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  • 3 / 5
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    L'envoi de la box n'est pas encore fait et on me propose de prendre un RV d'installation. la box est arrivée par courrier la veille de l'installation. La mesure de débit à l'installation n'est pas communiquée (elle est aujourd'hui du 1/4 du "jusqu'à un 1 Giga"). Impossible de connecter mon imprimante en wifi alors que mon précédent FAI, je n'avais eu aucun problème. le prix est le meilleur du marché au moment du choix.

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    Merci pour votre retour d’expérience Henry. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Moins cher, que les autres opérateurs, et plus d'options gratuits,que d'autres opérateurs (payants)…

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  • 5 / 5
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    Technicien agréable et pro, le matériel fonctionne parfaitement.

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  • 4 / 5
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    Service rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Au top

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  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfaits de notre nouvelle box.

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  • 4 / 5
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    Contacte très bon en revanche je suis déçu par la taille du boîtier TV il est énorme j'ai une télé suspendue et ça ne passe pas derrière la TV donc c'est très moche en plus il fait beaucoup de bruit comme c'est pour notre chambre on est obligé de débrancher la prise à chaque fois.

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    Merci de votre retour Julie 🙂 Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Aurélie @Free

  • 5 / 5
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    Super bien

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  • 4 / 5
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    Pas déçu pour le moment

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Vincent 😊 Tony @Free

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    RAS

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Matériel de qualité. Rien à configurer. démarrage effectué par le technicien fibre compétent et de très bonnes explications fournies pour une novice. Utilisation facile. Le répéteur fonctionne aussi très bien avec une belle couverture wifi dans la maison. Internet stable.

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  • 5 / 5
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    rapide

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  • 5 / 5
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    Le déménagement est bien passé. J'ai attendu le rdv d installation 1 semaine.

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    Très bien pour le prix de l'abonnement A voir avec un usage à plus long terme

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    Rien à redire

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    totul a fost foarte bine

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    Très a l écoute et patient merci a la personne que j ai eu au bout du fils qui a était très gentil

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    Souscription et installation rapide pas de souci pour l'instant

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  • 5 / 5
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    Très bonnes explications, respect des heures de Rdv autant pour explications commerciales que lors de l intervention

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    Très bien

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    Parfait

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    Le Replay mouline très souvent

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    Parfais

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    Pas de soucis et installateur technicien au top

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    La Free pop est discrète et très performante.

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    Parfait

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    Très bon accueil mais un peu long dans l'attente d'un conseiller Savent resolver notre écoute Très bon

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  • 4 / 5
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    Plus de propositions , plus de choix de services que notre opérateur précédent mais cela saute toujours autant malgré répétiteur et le WiFi et 11m de distance.

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    Merci pour votre retour d’expérience Jonathan. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

  • 5 / 5
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    Free reste les meilleurs niveau prix et niveau qualité

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  • 5 / 5
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    Simple rapide clair et avantageux

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    Nickel tout fonctionne parfaitement

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  • 4 / 5
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    Bonjour Tout d'abord bonne année et plein d'amour pour vous tous . J'ai rien à dire ça va , par contre j'aurais aimé qye vous m'offriez Netflix sérieusement, Bonne soirée

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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Mais le débit est en deçà de mon espérance

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  • 5 / 5
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    Stabilité du réseau excellente, freebox géniale et moderne, rapidité d'intervention pour l'installation, tarifs contenus si l'on incorpore Prime et Netflix inclus, tout à 5 étoiles.

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    La personne qui venue faire le branchement très efficace et rapide.

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    Rapport qualité prix bien

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    Rien a dire

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  • 5 / 5
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    Ne pas faire profiter des chaînes tv qui sans action de nôtre part vont nous être facturé, etc ect... alors merci free de garder la confiance et prendre vos clients au sérieux. Merci free je reste chez vous

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    ras

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    Réactif

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    je suis pas trop satisfaite, non seulement j'ai choisi le plus gros abonnement je suis sensé avoir Netflix, Disney et autres, mais on me demande encore de payer Netflix à part et ils m'ont restreint ça, pareil pour le débit internet est lent...je pense me désabonner à Free.

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    Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

    Réponse de A A
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    La connexion ou débit internet est très lent quand je suis hors WiFi...c'est vraiment dérangeant...j'ai pourtan hésité à prendre mes abonnements téléphoniques car je savai pas si ça allait le faire..mais non je suis pas contente...il me restait les 2 abonnements téléphoniques de mes ados ..donc 4 abonnements au total plus l'abonnement télé WiFi...ça fait bcp ...pour pas être contente...je ne souhaite plus faireles 2 abonnements de mes ados

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    Un des meilleurs qualité prix

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    Bien

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    Franchement ça fait ne fait pas longtemps que je l ai mais jven suis ravis

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    Je suis pour le moment satisfait de mon offre internet Free. J'aimerais cependant remercié les techniciens venu m'installer la box et le décodeur TV. Ils m'ont aussi aidé à installer ma télé et ça, ce n'est pas tous les opérateurs qui le font !

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    Rapide et efficace ce changement d'opérateur avec a la clé un tarif tres intéressant merci

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free

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    Super qualité prix et service au top

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    Rapide simple et efficace. Une offre exceptionnelle. Pour moi je suis plus que satisfait.

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    Pour le moment ns sommes satisfaits après cette première semaine

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    Efficace

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    Très bien pour le moment mieux que l'opérateur d'avant

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier des meilleurs services est bien un engagement Free ! Tony @Free

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    Merci free

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    Nous venons de recevoir la box free pour l instant tout ce passe bien Bonne connexion

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    equipes tres professionelles tes empathique et l offre répond a mes attentes

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    Je l'ai depuis quelques jours et je ne suis pas déçu de l'expérience

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    Merci Hilary 😍

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    envoi rapide, installation au top, je recommande !

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    Service rapide et efficace

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    Satisfait mais offre différente de ce qui avait été vendu

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    Un sans faute sauf sur la défaillance technique d'un plug CPL dont le technicien devait faire la demande de SAV.

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