Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Top
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Je suis très satisfaite. Merci Free
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Bien mais je ne peux plus connecter mon imprimante
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Dépannage rapide
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Beaucoup d'arrêt sur image depuis la mise en route sa reprends mais pas toujours obliger de fermer et de rallumer
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parfait vite reçut l'installateur trés pro et trés courtois Michelle F
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Parfait
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Parfait
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Le technicien était très pro est super gentil. Réception des appareils hyper rapide. Fibre qui fonctionne sans soucis. Pour le moment c'est un sans faute.
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Très satisfait de l'offre actuelle, ainsi que le contenu proposé .
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Ras
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Le déménagement a été fait dans des délais raisonnables et des techniciens professionnels un bon suivi
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Nickel
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Parfait
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La personne intervenante était très sérieuse.
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Je suis satisfait de cette offre de freebox
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Rapide et efficace.
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Excellent service, on adore le débit et les programmes TV
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Très cool
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Rapide efficace simple En un mot Professionnel
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Rapidité pour intervenir et recevoir sa box Technicien rapide et très sympathique
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Je trouve que la portée de la wifi n'est pas très bonne. Deux personnes en télé travail, le réseau n'est pas suffisant. Par ailleurs je trouve les équipements particulièrement peu esthétiques, datés et encombrants. Cependant le technicien a été très bien.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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Comme prévu tout s'est bien déroulé et je suis très satisfait de mon choix.
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Rapide et efficace en agence puis installation à domicile. Box super pratique, Wi-Fi très bien, juste manque de couverture réseau téléphonique.
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parfaitement parfait pour une fois que queleque chose fonctionne!
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bien recu,bon technicien, pour le moment tout vas bien
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The installation for the TV part is not finished. And no one informed me of the time for the technician to come the next time! Please contact me by email and thank you in advance for arranging the time. L'installation pour la partie TV n'est pas terminée. Et personne ne m'a informé de l'heure de passage du technicien la prochaine fois ! Veuillez me contacter par email et merci d'avance pour l'organisation de l'horaire.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
Réponse de A ASignalerThank you for your reply. I have figured out the installation of the TV box by myself. Merci pour votre réponse. J'ai compris moi-même l'installation du boîtier TV.
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Rien à dire .
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C est un tarif qui devrait rester à 29,90 1 an après pour rester compétitif.
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Je ne regrette pas du tout !! Super offre
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Pour l'instant pas de soucis a par quand je sors de chez moi je n'ai pas de 4g je pense que c'est pas normal autrement sa va
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Super, l'opérateur a été tres serviable, et m'a bien aidé dans ma demande. Il s'est montré flexible et serieux sur l'horaire de rappel, et je suis pleinement satisfait pour ce premier recours au service client. Cette personne mérite clairement une augmentation !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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Très bien
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Prix defiant toute concurrence. Bonne connexion. Services corrects. Rien à redire.
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Installation rapide, design des box plaisant, box miniatures et discrètes. Utilisation simple et intuitive. Support téléphonique efficace et réactif. Quelques ralentissements du débit montant et descendant par moment mais rien de grave, peut-être dû à la maintenance réseau. Je recommande Free.
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Support très réactif, ça fait plaisir.
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Cela fait 1 semaine que la fibre est installée et la tv déconne un peu
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Pour le moment cela me va
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Huit jours seulement entre la commande en boutique et l'activation du compte et de la Freebox sur la fibre.
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Peu mieux faire. Quitte à ce qu'un opérateur vienne brancher la fibre autant qu'il installe la box. Il faut deviner qu'il faut télécharger une application pour avoir les chaînes TV. Je n'ai pas encore NETFLIX mais j'imagine que le procédé soit le même.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
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Très bonne offre
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Au top à tous les niveaux installation nickel Box surpuissante
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tout fonctionne ,rien à redire si ce n'est qu'a mon âge ,changer de télécommande TV nécessite du temps pour la dompter ...lol
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Meilleur offfre fibre sur le marché
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1/ Chronopost qui ne préviens pas quand le colis est dispo 2/ les installateurs qui passe avec 1h d'avance et qui posent la box sur un coin de table... j'ai du la débrancher pour la mettre à la bonne place, 3/ et AUCUNE explication, le boitier TV même pas sorti de son carton. ça a bien changé depuis ma première box free...
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Réponse de www.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction Anne. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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Très bien
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Au top cette Freebox Delta. Rien du plus à dire. Je la recommande à toutes et tous.
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Installateur arrivé en retard. Une demie journée perdue au lieu de 2h seulement. Très déçu. Autrement le débit ok. Service agence aimable.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. André @Free
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Bin
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La meilleure décision de ma vie numérique !
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Plutôt satisfait
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Un peu long pour la livraison de la box Par contre les techniciens était bien a l'heure et tout c'est bien passé .
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très bien
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En changement ça fait des bruits bizarre Sur La télécommande on ne peut pas aller de ( par exemple) la chaîne 3 à la chaîne 34 sans noter le numéro Il y a pas la touche retour
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre télécommande Angel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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Parfait
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Rapide simple sérieux et clair dans les explications
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TRÈS satisfaits de tout le personnel si bien par téléphone que le monsieur qui est venue faire l installation
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Tres Bien
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Très bien pour le moment.
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C'est bien Free s'engage et s'implique. Par contre j'ai perdu la fibre dès le lendemain de son installation. Ils ont quand même réagis rapidement…
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Mahamadou d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Tony @Free
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Parfait
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Maxi top
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Très rapide et efficace
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Très satisfaite
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Tout fonctionne pour le mieux
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Rien a dire pour le moment je suis satisfait je vous remercie
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Pour le moment tout marche ,installation rapide et communication très bien
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FREE vous n'êtes pas du tout à la hauteur de l'image que vous souhaitez que l'on ai de vous (Pub, affichage de vos produits) : premièrement vous ne proposez aucune appli digne de ce nom ,comme le font d’autres avec les Consos , factures consultables ou une vision complète de l'abonnement choisi, 2) personne n'a été capable (personnels magasin FREE RONCQ, ou hotline de m'expliquer pourquoi je bénéficie de 200 heures d'enregistrement et qu'un en même temps j'ai la possibilité de disques internes et externe ce que j'ai fait mais que quand j'enregistre avec la zapette FREE on me propose d'accepter l'offre du « cloud » avec une facturation au-delà des 200heures… ??!! Hallucinant alors que j'ai 2 To interne et 5To en externe… donc incompréhensible pourtant je suis à l'aise avec l'informatique vous ne pouvez pas facturer dans un Cloud qui n'en est pas un d'ailleurs alors qu'il est possible de stocker sur un HDD de 5To.. et cerise sur le gâteau je souffre de micro coupures régulièrement au point que ma femme qui télétravaille s'en plaint ça plante son taf pro, bravo FREE, je regrette d'avoir choisi une offre DELTA (censée être une bombe de technologie ) ainsi de 2 lignes mobiles. J’attends une réponse concrète et professionnelle SVP.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
Réponse de A ASignalerBonjour je n’ai pas de réseau social et de plus ce serait tellement plus simple de le répondre par mail tout bêtement ou mieux un coup de fil mais cela je n’y crois pas.. vous êtes trop nuls avec vos posts messenger et autres , le bon vieux contact direct au téléphone c’est pour les ringards..
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Mauvais au niveau de l'installation du matériel au domicile téléphone fixe pas raccordé explication rapide sur le bon fonctionnement de ma free
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant l'installation de votre Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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tres bien
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Obligé de mettre un repeteur pour que cela fonctionne normalement seul bémol.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
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Dommage que la première box ne fonctionne pas Il faut attendre 4 jours sans connexion et tel pour avoir la nouvelle
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Bien mais la livraison du matériel n'est pas arrivé à temps obligé de décaler l'intervention du technicien
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Satisfaite
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Passage prévue à date et fonctionnement box sans problème. Installation faite par personnel faisant attention à l'environnement Bémol: téléphone>> carte sim envoyée au mauvais format. 5 jours sans téléphone et facture envoyée avant d'avoir nouvelle carte. Correspondant joint facilement mais 3 rappels programmés qui n'ont pas été réalisés.
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Bien
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Tout s est très bien passé livraison /installation Sauf que notre rdv a été décalé d une heure sans nous avoir prévenu heureusement qu on a consulté le mail du rdv le soir d avant. Mais comme personne n a pu être présent à notre domicile nous avons dû nous débrouiller pour trouver quelqu'un car nous aussi nous travaillons et ne pouvons pas nous libérer à notre guise, j espère qu un geste commercial nous sera fait.
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Toute nouvelle chez free pour l'instant très satisfait
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free les meilleurs
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Très bien
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J'étais assez inquiet à l'idée de changer d'opérateur. Les démarches ont été facilités par les services techniques très accessibles et disponibles. En plus d'une offre attractive, les équipements sont beaucoup plus performants. Tout bien !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. André @Free
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Ras
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Rien n'est parfait, toutefois nous sommes contents de votre prestation.
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Très bon suivi commercial
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Tb
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Connexion au TOP. Les interfaces de gestion sont simple et intuitive. De même pour l'accès aux documents Merci FREE
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très bon accueil , informations claires et précises. en sus de la gentillesse
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Colis livré rapidement installation, raccordement réalisé avec soin et professionnalisme.
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Bonjour, ca a ete la galère pour avoir l'information pour mettre les films en V.O. mauvaise connexion téléphonique j'ai du apeller 3 fois. Et apparemment les personnes ne connaissent pas la réponse, elles doivent se renseigner..."elle n'a pas eu la formation..' Et je galère avec le son , parfois je n'ai plus de son du tout sur Freebox, la VO ne fonctionne pas ou ca coupe le son, il faut appuyer 3 fois sur Vost, pour que ça le prenne en compte... il y a aussi 1 enorme différence de volume sonore entre freebox et canal Bref grosses galères audio. Je ne suis pas très contente de cette situation.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Hélène @Free
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très bien
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Rapide et efficace
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Ma commande est bien arrivée, le technicien était sympathique et très rapide. Je recommanderais Free. Cordialement
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L'offre de 29€90 est intéressante. J'ai apprécié qu'un technicien vienne installer les boitiers. Pour le moment tout va bien
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que cela continue : on verra si on na toujours les propositions
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Toujours très simple et efficace, bravo free.
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Bonjour
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Très satisfait. Rapide et efficace
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Rapport qualité prix et rapidité concernant le service technique qui vous donne une réponse rapide.
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Bien
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Ravie
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Avis affichés par ordre chronologique