Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé de la commande Internet jusqu'au raccordement en passant par la livraison rapide du matériel

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, technicien vite installé vite parti pas trop d'explication

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide. Tout fonctionne très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Offre très avantageuse et très facile de faire le changement d'opérateur ! Merci

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis 😍 Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout va bien j'espère que ça va durer

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• 4 / 5

  

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  Coupure son et image régulier

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfesent

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• 5 / 5

  

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  Super,

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais début d'expérience ; certes, des interlocuteurs à votre écoute mais du matériel défectueux... il a fallu 10 jours pour l'échanger (alors qu'il y avait suspicion depuis le début. ... on a remis en cause l'installation électrique de mon logement, la fiabilité de mes multiprises...) et faire toutes les manipulations nous-mêmes malgré les 49€ de frais d'installation. Le 2e installateur qui est passé au bout de 8 jours aurait pu avoir dans son matériel 2 plugs pour remplacer ceux défectueux ; cela nous aurait fait gagner 3 jours !!! J'espère que FREE fera un geste commercial !!! Francine H

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la mise en route de vos services Francine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin 🙏 Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Livraison et installation très bien, délais rapide. Beaucoup d'aides pour résoudre un problème de téléphone fixe (Problème interne de branchement personnel) Par contre de nombreuses micro-coupures télé. A voir installation récente.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes au top

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• 5 / 5

  

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  J ai longtemps hésiter à prendre ma box chez free aucun regret rapport qualité prix au top

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont très agréables très gentil aux téléphone mais par contre il y a des conseillers qui font mal leur boulot on devrait nous faire un jolie geste surtout quand c'est un conseillers qui ce trompe et c'est moi qui doit payer deux la somme du même service et ce n'est pas normal j'ai demandée pour que free me fait un geste commercial car ce n'est pas moi qui a fait la faute donc j'avais demandée une compensation d'un téléphone à 1 euros car moi j'ai payée ja première fois 10 euros et demain on va me prélever encore 10 euros sa fera 20 euros en tout à cause d'un conseiller incompétent donc je voudrais bien que free fait un geste commercial comme moi j 'ai fais pouvez vous me répondre dans l'attente d'une réponse positive je vous par avance

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour l'instant on est très content

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• 4 / 5

  

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  Une freebox top et pas chère avec un bon débit. Seul bémol concernant les chaînes tv trop de chaîne étrangère inutile à la place de chaîne comme canal

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et personnel compétent.

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tous c'est très bien passé de la commande a l'installation

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• 3 / 5

  

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  Pour l'instant sa va

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Sabrina. Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. 😊 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Réseau impeccable aucun problème je suis ravie d'être passé chez Free

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, images parfaite pas de perte de wifi. Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Commande freebox arrivé rapidement , mise en service rapide.

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• 4 / 5

  

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  Très bien manque juste Disney

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• 5 / 5

  

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  Reactif

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• 4 / 5

  

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  Très bon réseau,les offres télé sont riches en quantité de chaîne

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes pour la souscription, les employés sont à l'écoute. Pour l'installation à domicile, moyen....il partait sans même vérifier si tout fonctionnait. J'ai du le retenir pour obtenir des explications.

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• 5 / 5

  

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  Offre très complète sui fait que Free se démarque de ses concurrents

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très tout marche bien

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• 4 / 5

  

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  j'ai mes équipements depuis 1 semaine et je suis content, j'espère que ça va continuer dans cette voie.

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et tout ce qui était prévu c'est passé en temps et en heure. Sauf l'appli Okee ne marche pas sur les TV équipés avec Vidaa

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• 5 / 5

  

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  RAS pour le moment. Excellent débit avec la pop en Ethernet (2,3Gbps) et super débit en wifi peut importe où mon se trouve dans la maison.

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• 4 / 5

  

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  Je devais avoir les chaînes gratuites de canal pendant 6 mois....et je n'ai rien...peut être que j'ai mal compris. Dommage que le service client ne soit accessible que par téléphone et non par chat Et la chaîne baby TV ne fonctionne pas écran noir dommage aller savoir pourquoi si c'est la chaîne ou si c'est free

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre rapidité

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• 5 / 5

  

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  Super super bien tout cela et parfait j'adore coordialement

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• 1 / 5

  

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  Inutilisable depuis le jour de l'installation : le technicien devait déplacer le PTE d'un étage, celui-ci ne l'a pas fait prétextant devoir revenir à 15h , ce qu'il n'a jamais fait. Donc depuis pas de service, et free nous annonce 45 jours pour régler le problème, bien sûr on paie ...

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nicolas. Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction au sujet de l'installation. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Rapidité et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  C'est dommage que je ne profite pas du meilleur tarif de 20€/mois pendant 12 mois étant fidèle depuis plus de 20 ans

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé en boutique et une intervention efficace.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide, technicien adorable,poli, aidant.materiel installé rapidement, délais réduit. Application géniale pour gérer la box et l'acces de mes enfants au wifi.Bravo Free ! Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Franchement l'offre est top & l'intervention du technicien top pour le suivis.

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne bien et bon WiFi

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et une bonne qualité d'équipement, bonne continuité.

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• 5 / 5

  

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  Top de top

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• 3 / 5

  

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  L'offre convient à mes attentes, par contre la personne de vos services qui m'appellent souvent pour me revendre un forfait avec insistance ça c'est très intrusif donc cela me laisse un goût mitigé .

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis étonné de lire que vous êtes toujours contacté par nos équipes. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire le nécessaire à ce sujet : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  Très bon contact téléphonique Par contre le technicien m'avait dit qu'il reviendrait après la soudure dans l'armoire pour connecter mes appareils. Je ne l'ai jamais revu.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des offres et des services de Free.

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• 5 / 5

  

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  RAS Le personnel est très opérationnel et très à l'écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  Tres bien service

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• 5 / 5

  

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  Très bonne offre

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• 5 / 5

  

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  Tout à été bien coordonner

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Chez Free depuis 13 ans, avec sans doute 5 ou 6 déménagements, qui se sont tous bien déroulés, je suis très satisfait de cet opérateur. Les équipes de proximité mises en place dernièrement sont un réel plus et sont toujours réactives et compétentes Je n'ai pas souvenir d'avoir eu une interruption de service excédant 72h dans le pire des cas

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience David. Votre satisfaction est notre priorité. 😊 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Nous trouvons génial les chaînes gratuites que vous proposez merci, Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Nouveau client chez Free, très content pour le moment de ma box, ainsi que des deux téléphones portables.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service clientèle, bon suivi, compétences et accueil excellents.

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent. Installation rapide. Assistance client sympa et efficace. Excellent dédit.

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• 5 / 5

  

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  Offre avantageuse et délai d'installation rapide

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Il s agissait d un déménagement. Je trouve dommage qu en tant que client fidèle depuis plusieurs années, la box ne soit pas changée avec une version plus moderne ! La prestation faite avec une entreprise externe ne correspond pas à une prestation cinq étoiles. Merci

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre fidélité. Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction concernant votre Freebox. Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Très bonne installation de la fibre mais encore un raiseau insuffisant quand je fais un appel whatsapp avec la video le week-end, ce qui peut naturellement dépendre de l'épaisseur des murs et peut être de la consommation des voisins ?

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• 5 / 5

  

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  Rien as dire

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok, pas de problème à signaler, intervenant sérieux. Facilité de suivre les opérations en cours, tableau de bord très bien. Merci FREE

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le déménagement de ligne s'est passé à merveille, j'ai pu avoir Internet dès le premier jour dans une maison qui n'était pas encore raccordée à la fibre. L'installateur a fait du très bon boulot.

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• 4 / 5

  

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  Le service très bien mais le rdv un peu long en termes de planning.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai encore un peu de mal à me retrouver parmi les différentes options (il faut dire que je suis un peu technophobe) mais je suis satisfaite des services de ma Freebox

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Bien

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• 3 / 5

  

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  Rendez-vous prévu de 11h à 13h Arrivé des technicien à 13h30 et j ai du rappeler pour qu'il vienne.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Très ergonomique, facile d utilisation simple efficace

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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  Bon service d'installation mais zéro pour les chaînes .1 .recherche difficile ..ne se suivent pas (Teva.. 5monde ..) 2. Trop de chaîne s payantes ou avec abonnement.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Pour l'instant sava je veux tester après quelle mois

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  Installation très complexe et technicien peu performant

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free

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  Suite à conversation téléphonique du vendredi 12 janvier dernier, nous attendons un 2ème décodeur tv qui nous a été promis car manquant dans la commande. Geste commercial. Merci d'y remédier. Cdlt Mme Cariou

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  Efficace Merci.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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  Plus de 7 jours après j'ai toujours pas reçu mes identifiants. Je suis injoignable et j'ai raté des opportunités d'emploi. C'est très dommageable pour moi.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Tihozie. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

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  je ne suis pas satisfait de votre prestation, depuis le 28/12/2023 je me confrente à free et vos conseillers qui ne me conseil pas du tout.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Rachid. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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  Bon conseil

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Personnel très compétent.

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  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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  Très content de ma commande et du raccordement Freebox.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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  Merci free

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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  J'ai pris une offre free fibre avec débit max. J'étais chez un autre opérateur mais j’avais besoin d’un débit fibre supérieur. Au final le débit free est bien inférieur alors que j’ai pris l'offre avec le plus de débit. Je suis vraiment déçu et je m'aperçois que les répéteurs sont egalement bien plus faiblards que ceux de l’autre opérateur. Re déception !

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean-Charles. Je suis désolé d’apprendre les difficultés de débit que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

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  Très bien

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  Parfait, rien à redire !

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  Rapidité de réponse, mais pour le moment ma ligne subit toujours des micros coupures

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Thierry. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free

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  Envoi rapide et facile

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  Interlocutrice agréable

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  J'ai eu un bon suivi jusqu'à l'installation

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  Personnel compétent et à l'écoute Tout s'est bien passé et pour l'heure je suis satisfaite de vos services . Merci

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  L'accueil très correct ainsi que l'installation de la fibre puis le démarrage de la Freebox

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Quelques petite problèmes avec la télé.....

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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