Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Tout va bien. Le Technicien a été très bien. Il a terminé l'installation de la box. Çà fait plaisir de rencontrer une personne qui a envie de rendre service surtout quand on a 80 ans....

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Merci pour adorable message Micheline. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free

• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Merci Makhlouf 😍

• 4 / 5

  

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  Pas mal pour un début , doit continuer pour ses clients

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• 3 / 5

  

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  Manque d'un accompagnement pour l'installation du matériel pour avoir une personne au téléphone c'est un enfer . Il faut comprendre que nous ne sommes pas tous informaticiens et avoir une personne au téléphone pour nous accompagner est pour nous très important

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 3 / 5

  

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  dommage que j'ai du programmer trois après midi de présence et que les piles étaient usées

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  impec: délais respecté -Mise en service et tout fonctionne correctement à recommander

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  Je vous souhaite la bienvenue 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Pour le moment, je suis satisfaite du service client de chez Free et du prix proposé actuellement

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu un problème dès l'installation et à force d'appels, nous avons compris que les CPL n'étaient pas conseillés pour l'usage de la free pop. L'installateur n'en a pas tenu compte visiblement. J'ai encore quelques micro coupures malgré le passage en WiFi sur la TV et le répéteur.

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  Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 4 / 5

  

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  Bien

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  Merci Franck 😊

• 5 / 5

  

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  Pour l instant nickel

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  Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free

• 4 / 5

  

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  Tout nouveau, pour le moment tout bien !

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• 4 / 5

  

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  Que dire ? Pas grand chose. Bon produit, installation par technicien, le client ne fait rien, disponibilité du technicien, répond aux questions, service client très présent, pratique le contact WhatsApp. Que dire de plus ? Ah oui, mis 4 étoiles car toujours la possibilité de progresser.

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide, débit fibre au rendez-vous, à recommander...

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• 2 / 5

  

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  Je suis un fidèle et ancien client de Free qui n'ait eu jamais à émettre un moindre reproche à l'endroit de cet opérateur. Mais je dois avouer que je ne suis absolument pas satisfait de la dernière prestation effectuée à mon nouveau domicile.

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 4 / 5

  

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  Manque des informations pour le fonctionnement de la TV pour trouver les programmes. La box fait le job.

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  Merci pour votre retour d’expérience Claude. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace. Tout c'est bien passé

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Après de nombreux déboires avec la concurrence nous ne regrettons pas notre choix... Un grand merci à l'installateur de la fibre qui a été très professionnel.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Ras pour le moment

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  Merci 😍

• 4 / 5

  

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  L'installation est parfaite mais le délai d'attente très long lorsqu'on travaille avec internet

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Merci Jean Claude 😊

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement, tout s'est enchaîné parfaitement.

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  Ravie de lire votre retour Sophia 😊. Mélanie @Free

• 4 / 5

  

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  C'est bien. Vous pouvez toujours faire mieux

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  Merci pour votre retour d’expérience. Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  J adore

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous les contacts que j ai eu avec les services de chez Free ont répondu à mes demandes.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Pascal et Odile . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  Merci Philippe 😍

• 1 / 5

  

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  Je choisi de changer d'opérateur mais il ne respecte pas ses engagements. Je devais avoir 5GB de Fibre, je suis bridé à 1GB j'ai payé uniquement pour ça. Car la télé ne m'intéressait pas juste internet pour la fibre. Elle était comprise dans le forfait donc je l'ai prise même si je n'y voyait aucun intérêt. L'offre étant sans engagement je ne resterais clairement pas une année entière si le problème n'est pas résolu. Je ne recommande pas ce service.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Je suis navrée de lire votre déception Rémy. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace.

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  Merci 😍

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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  Merci Brahim 😍

• 5 / 5

  

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  Très bonne box je la recommande ( delta) L'offre dont j'ai bénéficié est juste parfaite Merci Free

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• 4 / 5

  

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  Service presque parfait!

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente !

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais services clients qui ne peux être joignable directement sauf à discuter avec un robot.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Morade. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur notre joignabilité. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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  Voilà encore une fois il faut passer par des applications indirecte alors qu'il est tellement plus simple d'avoir quelqu'un directement au téléphone. Beaucoup de gens ne sont pas familiarisé avec les applications que malheureusement vous utilisez pour dialogué.

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• 4 / 5

  

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  Manque vocal (exemple je dis à voix haute FREE TF1 la chaîne TF1 s'affiche)

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  bain bain

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  Merci 😍

• 4 / 5

  

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  Rapidité.

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• 3 / 5

  

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  L'installation s'est très bien déroulée (le 2 janvier 2024). Nous avons contrôlé la vitesse de connexion : entre 1,2 et 1,4 Gbps. Les 2 jours suivants le résultat du test était identique. Par contre depuis quelques jours, la vitesse de connexion est de 600 à 800 Mbps et lorsque nous regardons la TV le soir il arrive que l'image se bloque quelques secondes ??? Voila qui explique notre notation ...

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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  Merci pour votre retour d’expérience Christophe. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  Installé rapidement, tout fonctionne parfaitement

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free

• 2 / 5

  

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  Service technique pas à la hauteur. Installation de la fibre bâclée et toujours en attente de la résolution du problème.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  Utilisateur Free depuis de nombreuses années, globalement toujours satisfait. Et chaque fois que des techniciens ont dus intervenir (principalement lors de déménagements), c'était parfait.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free

• 4 / 5

  

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  Pour le moment 4 étoiles car tout va bien … la 5 aurait été si le prix était fixe comme avant …

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien rien a redire

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Mélanie @Free

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  Ras pour le moment

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  Ravie de lire votre retour Gilles 😊. Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Good

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé correctement comme prévu.

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  Je vous souhaite la bienvenue Mohamed 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free

• 4 / 5

  

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  je suis satisfait pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Tout s est passé pour le mieux lors de l installation et cela marche ouf enfin merci

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• 1 / 5

  

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  CATASTROPHIQUE : commande fibre initiée le 6 décembre ; freebox non reçue, technicien qui n'a pas pu me connecter suite "au gel des lignes par l'opérateur historique", suivi de commande bloquée ; par la suite, on me propose la bascule sans frais à l'ADSL avec un geste commercial en attendant le "dégel" de la fibre : premier compte clôturé, 2ème compte ouvert : freebox reçue mais ADSL dysfonctionnel ; par la suite, on me rebascule sur la fibre : au bout de 4 semaines, une vingtaine de messages whatsapp, une dizaine d'interlocuteurs au 3244 qui soit me me font répéter, soit disent me rappeler et ne le font pas, soit ne comprennent pas le dossier, j'ai enfin une connexion fibre... c'est alors que je reçois deux factures : 49€ de frais de clôture du premier compte !!! 78€ avec doublons de frais d'installation) ; par contre, toujours pas trace du geste commercial. Je vais devoir, en plus de tout le temps perdu en contacts téléphoniques, intervention de techniciens etc...écrire une réclamation courrier à FREE.

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour le raccordement de votre ligne Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire le point sur vos factures : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

• 5 / 5

  

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  Services rapide très bin contact avec les opérateurs téléphoniques pose de la fibre pas de problème compétant a sont travail Travail soigné propre aucun soucis voilà

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Michel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Clément @Free

• 5 / 5

  

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  Wifi de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfait du service ainsi que des prestations fournies par Free.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Clément @Free

• 5 / 5

  

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  Conseiller réactif et qui connaît son métier

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• 5 / 5

  

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  L'Offre est généreuse avec un excellent rapport qualité-prix

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Nicolas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité 😊 Clément @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Merci Flavie 😍

• 5 / 5

  

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  Très content

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  Merci 😍

• 5 / 5

  

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  Après une réclamation et une rétractation car le commercial m'a promis la télé dans la chambre et dans le salon publicité mensongère, de plus les techniciens n'ont pas su installer la télé, j'avais seulement internet, par contre la personne au téléphone service technique a été très aimable et très compétente, m'a proposée de me rembourser les frais de résiliation de sosh

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à une erreur de vos services sur notre adresse mail nous avons été obligé d'appeler plus de 15 fois vos services qui n'ont jamais pu trouvé la solution pour rectifier leur erreur Une perte d'énergie pour nous Très insatisfait de la mise en place de notre offre free box et mobile

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis, Serge. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

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  Fbx 32670517

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• 5 / 5

  

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  Très bon opérateur rien à dire

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  Ravi de lire votre retour Abdelkader. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Très complet. Le délai d'installation est juste lent (7 jours pour moi).

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• 3 / 5

  

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  depuis l'installation de Free , je n'avais plus de son à mon téléviseur , problème résolu ce jour , et j'espère que sa va tenir .

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Bernard. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

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  Très satisfait.

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  juste parfait. Convient a toutes mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Top rapidité et fluidité de la commande jusqu'à l'installation !

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊 Tony @Free

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  Installation rapide et équipement a la pointe coté techno pour les télétravaileur comme moi en informatique

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• 5 / 5

  

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  Intervenant à l'écoute et réactif

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  Ravie de lire votre retour ! Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Caroline @Free

• 4 / 5

  

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  Je ne peux pas vous donner d'avis car je viens juste d'avoir un abonnement chez vous. Mais néanmoins l'installation s'est bien passer et jusqu'à maintenant tout a l'air d'aller bien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du réseau free

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• 5 / 5

  

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  La personne en ligne a pris le temps de m'écouter et de m'aider à résoudre mon problème bravo à elle !

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Un bon service et des agents efficaces. Par moment j'ai des bugs. Je ne me plains pas, ça va.

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 4 / 5

  

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  Très bonne offre TV. Mais des souci avec ma Freebox Delta depuis l'origine (micro-coupures accès Fibre TRÈS régulier) et pour avoir accès à un Support simplement: c'est pas gagné...

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon débit depuis l'installation et nombreuses chaînes.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Tout se déroule bien!!

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et rapide

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  Merci 😊

• 5 / 5

  

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  J'étais chez free durent des années du problème adsl jusqu'au moment de la fibre optique rien que des soucis après 2 ans. J'ai préféré retourner chez free. Qui me paraît plus correcte et plus accueillants.

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• 5 / 5

  

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  Très content de rejoindre Free

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Tony - Free

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  Très satisfait de la delta

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide et installateur sympathique et professionnel...je suis satisfait de l offre fibre...

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Clément @Free

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  bonjour bien merci

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  Merci 😊

• 4 / 5

  

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  Bien pour l'instant. Pas assez de recul pour faire une bonne appréciation. Conseiller agréable à l'écoute avec de bonnes explications.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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  Tout s'est bien déroulé et tout fonctionne bien

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  Efficace, rapide, à conseiller sans hésiter

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  Pour l'instant, tout fonctionne bien et vite, aussi bien la Tv que la connexion internet. Moi pour toute seule, c'est parfait

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Floriane 😊 Votre satisfaction est notre priorité ! Tony @Free

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  Commande facile et le personnel est à l'écoute. Je n'ai eu que des conseils judicieux concernant l'abonnement qui m'ont fait réduites certains frais d'abonnement, Cômme le fait de mettre le portable de ma file sur l'abonnement. Me faisant réduire les factures de téléphone. Une efficacité lors de la commende de même que la mise en route. Je ne peux que me faciliter du changement d'opérateur.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Chantal. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free

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  Le personnel de free est reactif

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Sylvaine. Votre message sera une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free

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  Très bien

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  Depuis l'installation, je n'ai eu aucun problème, le débit est stable et les services proposés sont intéressants. Rien de négatif pour le moment.

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  tres bien

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  Très satisfait de free

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  Commande aboutie.

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  Bonne vivacité et compétence ,;al'écoute..................rtc

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  Tout est bien organisé . J'ai récupéré mes équipements. Le technicien a tout installé et m'a tout expliqué. La résiliation de mon ancien opérateur a été faite par free . Parfait Un seul souci avec ma ligne téléphonique. Comme je gardais le même numéro. Il fallait attendre que le transfert d'opérateur soit fait. J'ai attendu, attendu, attendu. J'ai appelé le service technique qui m'a dit de redémarrer la box. J'aurais aimé être averti avant. Ça m'aurait évité d'attendre pour rien

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Jose. 🙂 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Flavien @Free

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  Top

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  Pour le moment ça va on verra au fur et à mesure des mois qui suivent par contre je trouve que free a bien travaillé sur la qualité de leur image je pense.

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  Très bon débit !!

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  Je peux être que satisfaite car 2 abonnement free

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