Résumé des avis
L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'expérience globale avec Free est très positive, soulignant une installation facile, un bon fonctionnement et une connexion rapide, offrant ainsi satisfaction à de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Bjr très content de free est on vous avez fait un très bon travail
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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Rien à dire à part un point : notre télé Samsung ne détecte pas le boitier noir avec le câble HDMI. Le technicien nous a dit qu'il a eu plusieurs fois ce problème chez d'autres clients, faudrait peut-être revoir ce point. Nous sommes obligés d'utiliser l'appli OQEE, heureusement qu'elle existe sinon la box télé serait inutilisable.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre player Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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J'ai récemment commandé une box chez Free, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. La livraison a été rapide, l'installation simple, et la qualité de la connexion internet est impressionnante. Le service client était également réactif et professionnel. Je recommande vivement cette offre !
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre retour Karim 😊 . Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Clément @Free
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Parfait, rien à redire
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Impeccable
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Rapidité et efficacité
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d'expérience !
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Tout a l'air vraiment bien. Dommage de devoir changer dans 1 an a cause du changement de prix...
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Design et dernières technologies mises à disposition.
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Très bon accueil et très réactif pour la connexion
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Qualité du réseau fibre très très mauvais et portée wifi très mauvaise également Déçu par la qualité
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
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Parfait rien à dire
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Personne efficace, compétente et serviable
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Correspond à l'utilité dont j'ai besoin, par contre je trouve le wifi pas très performant.
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Depuis que je suis devenir client je n'arrive plus à joindre le service client pour terminer les petits comme on me la promis
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour nous contacter. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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Ça va
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Fonctionne super bien je recommande
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Top✌
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Un service client de qualité. Qui comprend les handicaps de ses clients.
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Ça été sauf le câble de ma fibre est cour il n'a pas voulu m'en mettre un plus grand
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RAS, parfait !
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Oubli du boitier Multi TV commandé à l'inscription Free. Commandé ensuite, j'ai réglé 10€ de transport...pas cool!
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Service commercial très aimable. Qualité du réseau, de la box et des équipements catastrophiques.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le réseau et les équipements. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation . Hélène @Free
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Très bon rapport commercial et technicien très compétent
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Nickel
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Malheureusement, le consultant du magasin gratuit m'a induit en erreur. Je suis client d'un autre opérateur depuis 2018. et j'ai souscrit à un forfait mobile avec un engagement de 24 mois, soit jusqu'au 17 novembre 2024. Et le conseiller du magasin Free m'a dit que si je passe à un forfait mobile Free et que je souscris à une box internet pop, alors Free me remboursera jusqu'à 100 euros et je devrai payer le reste moi-même. mais cela s'est avéré être une ruse. J'ai reçu une facture de l'ancien opérateur avec des frais de résiliation anticipée de 166 euros. et maintenant Free me dit qu'il n'y a pas de remboursement en cas de résiliation d'un forfait mobile et que malheureusement je devrai payer ces frais moi-même. Mais je suis content de la pop en boîte. L'Internet est excellent, tant en vitesse qu'en ping.
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Réponse de www.free.frSignalerJe vous remercie Salim M d’avoir pris le temps de donner votre avis sur la Freebox Pop et je suis navrée pour la gêne occasionnée sur la facture mobile . Hélène @Free
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La meilleur offre internet du marché français !
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Pour la première année l'offre elle est dans budget j'espère d'avoir une offre pour toujours comme ça on arrête de changer les opérateurs chaque année merci.
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Très rapide et sans aucun problème.
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Le service client m'invite à communiquer avec eux par messenger. N'utilisant pas ce moyen de communication, rien d'autre n'est proposé...
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis Michel. Si vous souhaitez nous contacter, nous sommes non seulement joignables par Messenger, mais via les Réseaux Sociaux (Twitter/X et Instagram), WhatsApp ou par téléphone au 3244. Moujib @Free
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Abonne ment POP, bon matériel, repéteur efficace, mise en place de la ligne rapide. Pas trop de transparence sur les délais de portabilité. Internet Ok, TV, pour le moment OK, Téléphonie nulle. Délais de réponse, écho, le service n'est pas bon du tout. Pourquoi une telle différence de qualité entre les opérateurs pour un service de base.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Mickael H 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation.
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Dommage que le deuxième décodeur n'est pas gratuit comme certains et que nous devions nous même réactiver notre abonnement (ex : canal )
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Équipement d'occasion la télécommande cassé ainsi que les prises cpl.qualite d'image médiocre
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Nadia. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le matériel. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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Juste un petit regret normalement vous deviez faire le nécessaire pour résilier mon ancien opérateur et finalement ça n'a pas été fait voilà un peu déçu
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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La commande s'est bien passée, et a été traitée rapidement. Box reçue et installée en quelques jours. Cependant, information importante qui n'est pas claire sur le site : lorsque l'on prend une freebox pop wifi 6, le répéteur est finalement wifi 5. On se retrouve finalement avec une offre partiellement en Wifi 6.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience Victor. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André – Free
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Intervention satisfaisante ayant répondu à mes besoins
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Sur l'offre Freebox en elle-même ça va sur le fait que que je demande à avoir quelqu'un et que je personne ne m'appelle c'est terrible. Ça fait des semaines que j'attends d'avoir quelqu'un au téléphone qu'il puisse répondre à mes attentes. Aujourd'hui j'ai eu quelqu'un j'ai dû passer par le 32 44 et par le téléphone et il m'a dit qu'il ne pouvait pas me passer car tout est cloisonné il m'a dit qu'il allait faire remonter et j'attends toujours et c'était ce matin.
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Réponse de www.free.frSignalerJe suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
Réponse de A ASignalerBonjour j'attends toujours d'avoir quelqu'un au téléphone qu'il m'appelle pour régler les problèmes que je rencontre merci
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Très bon rapport qualité prix !
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Tres efficace au niveau connexion
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Aucun soucis tout ça bien . Merci
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J'ai changé de fournisseur tout va bien dans l'ensemble. Stabilité et débit. Comment se faire rembourser les frais occasionnés par ce changement type 49€ de SFR ??
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Jean Claude et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de A ASignalerBonsoir et merci pour votre retour. Je souhaiterai me faire rembourser comme convenu les divers frais occasionnés pour rejoindre Free Cordialement
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Super
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Très bien
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box instable, depannage en quelques jours, la box est defectueuse et navais meme pas etee mise a jour avant de nous etre envoyee. une nouvelle a ete demandee pour echange, envoyee a 15km de chez nous alors quil y a plein de relais plus proches, impossible daller la chercher avec les horaires douverture du point relais, tres decue du service, il va falloir redemander l'echange.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free
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Parfait pour le moment, un équipement efficace et à un prix imbattable, rien que pour cela merci je paye moitié moins littéralement pour de meilleurs résultats. Puis le côté humain est réellement appréciable de Puis mon transfert chez Free.
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Très bonne réactivité dans la prise en compte de la panne. Dommage cependant de tomber sur un automate.
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Pour l'instant le wifi fonctionne très mal (il fonctionne seulement à côté de la box) et nous avons été déçus de découvrir après la commande qu'il n'était pas possible de mettre Disney sur la TV. J'ai contacté le service clients mais je n'ai pas encore de retour.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour Léa T. 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation.
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Quelques mini coupures constatés... Mais le rapport qualité-prix est pas mal ... La qualité d'images est vraiment bonne. Je ferai un bilan en décembre mais 2024 mais ensuite je ferai jouer la concurrence comme chaque année.
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Installateur très pro Tout est ok
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OFFRE PROMOTIONNEL VEEPEE JE SUIS TRES SATISFAITE DES SERVICES
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Pas de problème avec free par contre free ne devrait pas prendre UPS comme transporteur car je n'ai toujours pas reçu le matériel commandé !
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Commerciaux et installateurs sympathique
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RAS
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Commande et livraison rapide. Bonne installation par un technicien
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Je n'ai rien à signaler l'opérateur à été très clair, et très aimable.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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content de mon retour chez free avec beaucoup plus de chaines de tv
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Ravie de mon contrat Delta!
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Très bien expliqué bonne année 2024plein de bonnes choses pour vous
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Je suis très satisfaite des services.merci free
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simplicité, satisfaction
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super
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Super fibre sauf pour les répéteurs qui sont moins performants que décris.
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Parfait, installation rapide et efficace par le technicien. Les services sont bons et vous avez réussi à récupérer le numéro fixe 04 alors que le précédent fournisseur l'avait bloqué. Merci beaucoup !
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C'est bien
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Très bien Seul défauts c'est l'Offre de remboursement qui faut envoyer par courrier ?
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Yyy
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PONCTUALITE EXPERIENCE AMABILITE : BON TRAVAIL
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Envoi du matériel dans les temps. Installation rapide. Après quelques mois d'utilisation, je suis satisfais du débit et des fonctionnalités proposés.
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Offre correspondant à mes besoins, à ma demande et à mes finances. Conseiller plus qu'aimable et très professionnel.
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Commande facile, livraison rapide, connexion Internet sans délai Parfait !
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Très bien
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Tout s'est bien passé. Le colis est arrivé juste avant l'installation, c'était un peu stressant pour le récupérer dans les temps.
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Très bien
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Pour l'instant tout c'est bien passé… À suivre
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Super réactivité, livraison au top et installation à l'heure et super rapide
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L'installateur a été super professionnel. Ça mérite les 5 étoiles
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Commande reçue très rapidement et mise en place de la fibre également. Problème sur la première box qui a été remplacée immédiatement donc parfait
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Je suis satisfait ça fonctionne très bien mais le routeur fait beaucoup de bruit trop de branchement et point lumineux c'est désagréable par exemple quand on dort dans la même pièce sinon le bouquet TV et aussi très bien les Replay je recommande !
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre avis Kévin. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Moujib @Free
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Rapidité de mise en place de fibre et de la livraison de la FreeBox et respect du RDV avec l'intervenant. L'accès à Internet (mon besoin) était très rapide avec un très bon débit.
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Merci Free
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Vous devez revoir le prix, un peu élevé par apport à d'autres, et aucune chaîne africaine n'est incluse. A part cela une très bonne connexion
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur les bouquets TV africains non inclus, j'en prends bien note. Nicolas @Free
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Très satisfaite pour moi aujourd'hui
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parfait
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Tous les intervenants sont efficaces et aimables.
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Le changement d adresse c est très bien passé, le technicien qui est venu pour le branchement très sympathique et très calme ,explications précises
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Très efficace
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Super
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Bon fonctionnement offre correct
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Free est efficace et son offre est pertinente
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Très bien
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Il n'y a pas meilleur que free !
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Super service. Équipe géniale.
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Pour l'instant je suis satisfait de mon choix d'avoir changer de fournisseur par rapport au prix de la box et de sa puissance
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Bonne communication et engagement respecté. Ne pas oublier d'annoncer les frais de la première facture 69 € pour la fibre et 10 € pour la carte SIM du mobile.
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Réponse de www.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Les frais de mise en service sont de 49 euros et sont indiqués sur notre site ainsi que dans les emails de souscription. N'hésitez pas à vérifier. Tony @Free
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Très satisfaite
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Commande rapide Les explications du technicien sont claires
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Rien à redire c'est parfait
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Service en boutique parfait et intervention à domicile rapide et fonctionnel du premier coup Prix très attractif
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Je suis en train de chercher pourquoi mon téléphone fixe ne marche plus , alors qu'il fonctionnait sur mon ancienne Box Fibre chez un autre opérateur . Il m'a été proposé également CANAL gratuitement pendant 1 an , et toujours rien ne fonctionne . Sinon coté débit , tout est OK .
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Réponse de www.free.frSignalerMerci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
Réponse de A ASignalerBonjour , Si je peux être rappelés sur mon numéro de contact déclaré afin de trouver la résolution à cette situation . En effet , il est compliqué de vous avoir au téléphone
Réponse de www.free.frSignalerBonjour, Nous vous avons fourni un lien pour nous contacter directement via Messenger dans notre message. Je vous le remets ici : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas, nous vous renseignerons avec plaisir ! 😉 Jordan @Free
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