Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J'ai contracté un forfait à 39,99€ (12 mois) puis 49,99€. Je reçois ma première facture ce jour 94,15€! Détail : abonnement forfait 49€ et non 39.99 et 49€ de mise en service alors qu'en boutique le jour de la souscription on m'a affirmé que ce n'était pas facturé. J'attends une régularisation de la part de free, sans les plus brefs délais.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait pour le moment, nouvelle abonné. Depuis fin décembre.

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• 5 / 5

  

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  Je suis abonné chez Free et rien ne pourra me faire partir de chez Free, je trouve que Free est un meilleur opérateur que les autres. C'est mon avis personnel !

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message est une source de motivation pour nos équipes ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  La livraison est arrivée en temps et en heure les techniciens sont très compétents

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  Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Tony @Free

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  De rien je n'ai dit que la vérité cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bonne offre, généreuse en chaîne TV. Un aussi pour les free plug! Réception toutefois pas plus rapide qu'avec la fibre de Bouygues ! Un bémol aussi sur le fait de ne pas pouvoir reprendre le programme au début sur le direct.. a noter aussi que l'on ne caste pas non plus !! Dommage ce n'est pas de l'androide !! Ceci dit on verra avec le temps si dans l'ensemble nous serons comblé !! A signaler aussi que le son doit être poussé a fond de volume pour bien entendre !! Normal ou pas ??? .. merci pour vos services changement d'opérateur réalisé très rapidement !! Bravo

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  Je prends note de vos remarques Frédéric et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free

• 4 / 5

  

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  Encore un petit souci

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant, très bien. Mais c'est aussi à la façon de résoudre les problèmes que l'on voit la qualité d'un FAI.

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• 5 / 5

  

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  pour l'instant tout va bien.

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Tous etais claire et precis avec des mots simple merci

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• 5 / 5

  

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  j'ai un meilleur débit qu'avec ma précédente offre et j'apprécie le prêt du répéteru wifi, désormais ma maison est entièrement couverte avec un débit tout à fait fonctionnel . j'ai un 2e abonnement free mobile pour mon enfant à 0 euros c'est top merci free

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide dans la demande

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• 4 / 5

  

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  Je continue à avoir un débit insuffisant pour le téléviseur Les débits ne sont pas meilleurs qu'avec l'ancien FAI Les box (internet et player) semblent bien Appels mobiles inclus c'est bien Un disque dur en plus Lecteur blu ray. très bien Si on peut à our Un prix sur ce forfait ça vaut le coup

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  Merci pour votre retour d’expérience Gilles. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  Ses trop bien

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• 4 / 5

  

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  Je tâtonne encore pour la manipulation de la télécommande. Elle est très sensible et les touches notent plusieurs fois le chiffre. Mais je suis contente.

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• 4 / 5

  

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  Technicien charmant et gentil.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout est parfait, réactivité, rapidité, écoute et accueil

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• 5 / 5

  

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  Raccordement sans souci. Freebox server avec des fonctionnalités appréciées, notamment la possibilité de mettre des disques internes pour faire un NAS (basique) avec RAID. Débit fibre très bon.

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi..suite au déménagement

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• 5 / 5

  

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  Merci à Sébastien pour son professionnalisme. Il a été à l'écoute et de bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  de ma commande du 21 décembre à la boutique free jusqu'à l'installation de la fibre le 28 décembre j'était agréablement surpris du professionnalisme et de la compétence de votre personnel. Encore un grand merci à votre équipe.

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• 4 / 5

  

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  Mise en place qui c'est bien déroulé. A voir dans le temps maintenant.

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• 5 / 5

  

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  Super offre avec une réduction forfait mobile Merci free

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  Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Tony @Free

• 4 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention du technicien et de l'offre Free. Par contre la livraison de la box par le prestataire DPD a été déplorable. Je résume: Installation prévu le 28/12/2023 Livraison de la box prévue le jeudi 21/12. Date repousser par SMS au vendredi 22/12, pourquoi pas période de fête. Le 22/12 pas de livraison pas d'info. SMS le 23/12 livraison reprogrammé le 26/12. Le mardi 26/12 ne voyant rien fin de matinée je vais sur l'espace DPD. Il est noté livraison effectuée ce jour à 10h23 alors que je n' ai rien reçu. Début d'après midi j'appelle la hotline DPD (4/5 € à mes frais) pas de réponse claire, ils doivent attendre le retour du livreur et me rappeler le lendemain. Dans la soirée un particulier m'appelle et me dit j'ai reçu un colis à mon nom. Grand merci à lui de m'avoir contacté. La livraison a été faite chez lui même numéro et nom de rue dans une commune voisine (sur le colis mon adresse et commune était parfaitement bonne). Petite info complémentaire le livreur a déposé le colis devant la porte de cette personne sans sonner donc sans justificatif. La personne était chez elle toute la journée. J'ai dû me déplacer le 27/13 avec une quarantaine de kms aller retour pour récupérer mon colis. La hotline ne m'a pas recontacté... J'espère que Free ne va pas payer DPD pour un travail non réalisé et qui m'a même coûté en argent et en temps. Free devrait même demander à son prestataire de réaliser un geste commercial pour cette situation très stressant. Pour le reste l'installation FREE et la box fonctionne bien!

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• 5 / 5

  

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  J'ai dans un premier temps rien eu la j'ai tout je verrai par la suite

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• 5 / 5

  

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  Bonjour après 1 semaine je vous attribue 5 étoiles , à voir dans le temps !!!! en espérant de ne pas être déçu par la suite !!!!

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Laurent. Votre satisfaction est notre priorité 😊 Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Le meilleur fournisseur d'accès actuel... Interface et navigation bien au dessus des autres .. je recommande..

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• 4 / 5

  

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  Je mets 4 étoiles. L'installateur rien à redire. Mais la connexion réseau à faire mieux. Quand je regarde la tv et d'un coup on a un rond rouge qui tourne, on doit attendre ou changer de chaîne, ça devient pénible, et ça je dois le faire tous les jours et même à 2 fois par jour. Des fois je regrette d'être parti des chez votre concurrent

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  tout se que je n avais pas avec l ancien operateur.

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Raymond. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir un maximum de services au meilleur prix 😊 Tony @Free

• 4 / 5

  

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  Très bon débit, facilité d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Simple , rapidité

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais beaucoup de chaînes payantes

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin 🙂 Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  😊

• 5 / 5

  

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  Top, rien à redire.

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  Merci de votre confiance, Jonathan 😍 Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Au niveau tarif que j'ai eu vous êtes au top.

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait conforme à votre offre Exactitude et sérieux

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller très bien, mais difficile de cliquer sur le n° qui correspond, au mieux...., à la question.

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• 5 / 5

  

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  Mise en œuvre et installation rapide Service client efficace Débit fibre supérieur à Orange (750 Mb contre 480 chez Orange) Qualité d'image et son (avec barre de son) au top. Rien à voir avec Orange Choix chaînes TV très bien En résumé, excellent rapport qualité/prix

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir un maximum de services au meilleur prix ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Très fiable

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  Merci pour votre retour d'expérience, Yannick 😊 Caroline @Free

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  Avec plaisir continuez ainsi

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• 4 / 5

  

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  Changement d'opérateur rapide et réalisé par Free, connexion internet au top (fibre) Un be-mol c'est le beug des chaînes télé qui revient souvent depuis moins d'un mois que je suis client.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur la réception de vos chaînes. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  Bonne prix, service rapide et bonne communication.

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  Je suis ravie de lire votre retour 😊 Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Très compétitif abonnement attractif offre canal plus amazon prime Je trouve cela intéressant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  😍

• 5 / 5

  

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  Super et aimable

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• 4 / 5

  

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  Contacte en boutique très bien et serviable mais la pose de l'équipement moyen n'a pas soudé la ligne et a été obligé de revenir trois jours après

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• 1 / 5

  

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  Matériel envoyé ne fonctionne pas. Dans un premier temps le boitier server rouge et les pflugs sensés être du matériel neuf ou au moins reconditionné correctement. Le service technique nul à souhait sauf la dernière intervenante qui a pu débloquer afin d'avoir accès à la télé sinon je serais restée encore 7 jours sans !!!

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Leslie. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur cette prise en charge. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 5 / 5

  

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  parfait; performant; excellent rapport qualité/prix; personnel en agence compétant aimable efficace

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  Ravie de lire votre retour ! Nous vous remercions pour ce sympathique message 😍 Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Merci 😍

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  😊

• 5 / 5

  

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  Content pour le moment rien à redire

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  Merci 😍

• 5 / 5

  

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  Rapidité entre la demande et l'installation

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free

• 4 / 5

  

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  Livraison et installation conformes à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  😍

• 4 / 5

  

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  pour l'instant tout se passe bien

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  😊

• 4 / 5

  

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  On vient de commencer avec free, pour le moment pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Très bon service manque juste l accès à Disney plus sur la Freebox révolution. Uniquement disponible à partir de Freebox pop. C est dommage

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin 😉 Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Trop bien free merci

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  Merci beaucoup pour votre retour 😊 Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Super

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  🙏

• 5 / 5

  

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  La technicienne était gentil et surtout patiente. Elle a pris le temps de tt m'expliquer.

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• 4 / 5

  

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  J, espérait plus de chaînes gratuites avec des meilleures programmes, RTL9 était plus intéressante avant, maintenant sa monopolise la journée avec personne of interess alors que c, est pourrit

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne bien.... Menu clair et pratique.... Aucun bug...

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• 3 / 5

  

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  Le technicien n'a pas installé le matériel

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur cette installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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  Technicien extraordinaire qui coute que coute a fait en sorte que tout fonctionne correctement avant de partir. Très pro et sympathique.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free

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  Intéressante offre même si pour moi ça manque quelque option ou alors je les ai pas encore trouver

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  Je prends note de vos remarques Estelle et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à vos options, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

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  Super

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  😊

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  Qualité prix

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  Tout est parfait expédition rapide installation rapide ras

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Bernard 😊 Caroline @Free

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  loin d'être totalement satisfaisant : signalement de beaucoup de microcoupures et ligne fixe toujours inactive après 15 jours après l'installation de la freebox

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Patricia. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 N’hésitez pas! Noémie @Free

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  Super

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  🙏

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  Parfait à tous les niveaux

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free

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  Top

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  😊

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  j'aurais aimé plus de chaines

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  Conseiller agréable

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  Je suis très satisfaite

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  Merci 🙏

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  Le problème de la connexion persiste

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

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  😊

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  C'est trop récent, ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  🙏

• 5 / 5

  

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  Ras

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  😊

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  C'est très compliqué notamment pour la télé. On ne peut pas zapper d'une chaîne à l'autre. La navigation n'est pas intuitive. Pour obtenir de l'assistance c'est très compliqué.

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  Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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  J'ai beaucoup de beuge en ce moment

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  RAS

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  🙏

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  Tout est niquel que ce soit la simplicité de la commande pour la box à la prise en charge de free. Ensuite la wifi fonctionne impeccable et les problèmes rencontrés ont été résolu rapidement. Bravo à vous Free

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, Benjamin. C'est un plaisir de vous aider 😊 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Caroline @Free

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  Installation et service rapide et efficace

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free

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  depuis le debut de linstallation j ai des blocages de la television avec une image fixe est un anneau rouge qui tourne au centre malgre plusiuers appels a l assistance rien n est fait je suis tres deçu

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre service TV. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

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  facilité à changer d opérateur free s occupe de tout. la seule chose à revoir, c'est le passage du technicien qui vous installe simplement le boitier fibre et le reste débrouillez vous. 49 € la prestation c'est abuser

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction concernant ces frais de mise en service, j'en prends bien note. Nicolas @Free

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  A NOTER ÉGALEMENT QUE DEPUIS QUE NOUS UTILISONS FREE NOUS AVONS DU DÉJÀ A 3 REPRISES DÉBRANCHER ET REBRANCHER LE MODULE SUITE A DES COUPRURES. J AI UN PEU PEUR DE MON ABONNEMENT CHEZ FREE

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  Très bien

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  Merci 😊

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  Intervention impeccable et accès à l'Internet sans souci. Rapide, professionnel et compétent. A recommander.

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  Merci beaucoup pour votre retour, et pour votre confiance 🙏 Caroline @Free

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  A l'écoute des demandes,très satisfaisant merci

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  Simple rapide sans chichi rien a dire sinon bravo

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  Très bon accueil, installation facile, pack internet très intéressant, bravo ! Point négatif : des coupures régulières ou arrêts sur image de plusieurs secondes ! Cordialement.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

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  Parfait

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  Rien à dire c'est très bien

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  Top !

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  Prix hyper attractif mais box qui se déconnecte fréquemment

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  Ok

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  Satisfait de free

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  Excellent service

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