Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ensemble correct mais il y a de nombreuses coupures (quelques coupures faisceau internet et plus souvent des blocages qui semblent dû à une mauvaise qualité du wifi) Pour info j'ai un répéteur wifi mais il y a des hésitations sur le basculement automatique d'un équipement sur le choix du meilleur émetteur! J'essaie d'optimiser ce fonctionnement en modifiant l'emplacement du répéteur wifi. À suivre!

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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  Je prends note de vos remarques Serge et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre WiFi, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  attentif à l'écoute, clair et précis

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, efficace, compétent

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le deusiéme boîtier est incompatible avec ma télé. Je ne peux plus appeler mes contacts avec mon téléphone et mes contacts ne peuvent plus m'appeler je n'ai même plus de connexion si je ne me met pas en WiFi. Allor pour moi le service free très très mauvais

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. 😕 Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Tout est top : la packaging, la delta, la player, les interfaces, le relai wifi, le débit, l'offre tv et les services

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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  Ravie de lire votre retour ! Nous vous remercions de votre confiance 😊 Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  tres satisfait rien a reprocher , service ideal

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité !

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J en suis très contente satisfait à 100/0

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après une installation le 27 décembre j'ai souhaité résilier le 3 janvier dans le cadre des 14 jours de rétractation. Sauf que les 14 jours s'écoulent à compter du jour de la réception de la box c'est inadmissible car si je souhaite résilier c'est à cause de la très mauvaise diffusion du wifi dans notre maison. La meilleure solution apportée par le service client que nous achetions le répétiteur wifi ! Ils auraient pu faire un geste commercial et me le proposer gratuitement en dédommagement. Je suis très déçue car il y a 2 ans je n'avais pas rencontré ces problèmes. Le matériel installé est désuet il passe d'habitation en habitation et perd de ses performances.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Virginie. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre réception WiFi. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

• 5 / 5

  

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  Bel accueil. Bien sympathique au téléphone. Bien poli. Très professionnel et ou commercial. Fait ressentir une certaine confiance.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passer , un appel, un déménagement et un technicien très rapidement . Sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Réactif et très professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de bug. La connexion s'arrête régulièrement.

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Jessica. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à ces coupures, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficulté de réception correcte sur la tv malgré la box pop sensée assurer

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• 5 / 5

  

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  Simplicité clarté

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Perfect !

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• 5 / 5

  

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  Bon service qui répond à tous mes souhaits

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• 5 / 5

  

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  Tres bien Très rapide Personnel réactif

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, prestations au top !

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• 4 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude, content d'être revenu chez FREE.

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• 5 / 5

  

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  Super offre

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• 5 / 5

  

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  Installation efficace

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité de réception des chaînes de la télévision et choix de nombreux films, offre mobile en illimité

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Je viens de de souscrire et je suis très satisfaite, aussi bien des personne du magasin que la personne qui est venu l installé Merci à toute l équipe

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment ça marche très bien comme étant prévu sans movese surprise.

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu une coupure de mes services. Le conseiller a été très professionnel, clair et explicite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Les services proposés, correspondent à mes attentes. Merci reef

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les quelques chaînes que je regardais beaucoup ne font plus partie des chaînes gratuite

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• 5 / 5

  

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  Installation très efficace et connexion très bonne.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour le moment. Freebox au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon démarrage Envoyé

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• 3 / 5

  

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  Le prix est correct mais le débit en wifi 6 n'est pas mieux que mon ancienne offre adsl

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  Merci pour votre avis Celine. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 4 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Actuellement c'est la meilleure box sur le marché en attendant la version 9

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf la boîte mail pas application

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• 4 / 5

  

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  À part la box révolution qui date un peu, très bien.

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• 4 / 5

  

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  Free fonctionne mieux que sosh mais nous avons encore des coupures qui sont insupportable vers 12et13h et de 19 à 21 h quand on vois le prix que l'ont paye je ne trouve pas ça normal

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• 3 / 5

  

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  Télé commande ou démo vraiment aléatoire beug tout le temp à synchroniser régulièrement, les chaines incluses pour une box pop reste basic à moins de rajouter des options. Sinon la connexion internet très fluide rien à dire sur ce point

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 2 / 5

  

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  La qualité l'image de la télévision n'est pas terrible et elle saute. La wifi est instable, pour la fibre optique ce n'est vraiment pas top C'est décevant par rapport à ce qu'on attendait

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Chao. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free

• 1 / 5

  

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  Je vous ai déjà donné mon avis sur le service (aucun renseignement sur le fonctionnement de l'installation), par exemple pour connaitre la clé Wifi. Depuis quelque temps, j'ai un cercle rouge qui apparait et plus d'images sur l'écran, c'est très énervant une fois de temps en temps peut passé mais là c'est trop souvent, cela n'est pas normal.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Commande simple, rdv pour l'installation rapidement réalisé, Freebox Pop avec un wifi 6 diablement rapide.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu au début RDV pour l installation Free le 27 décembre technicien peu compétent ET pas du tout cordial.un Autre est venu le lendemain soir à 19h45 ET au top car le premier avait fait une mauvaise soudure

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et très bonne réception

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• 5 / 5

  

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  Free est le meilleur opérateur. Il a réussi à à ouvrir les consciences.

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  Nous vous remercions pour cet avis sympathique. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Le changement de fournisseur a été simple et fluide, je suis très satisfait de Free à ce jour.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS PASSE A FREE BOX REVOLUTION ET JE NE SUIS PAS DECU LA BOX EST SUPERBE LE FONCTIONNEMENT EST SIMPLE ET INTUITIF, J'AI PASSE LA COMMANDE EN BOUTIQUE ET TOUT LE PROCESSUS DE LIVRAISON A ETE RESPECTE AU JOUR ET A L HEURE EXACTE, LE SUIVI DE LA LIVRAISON EST PARFAIT;

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free

• 1 / 5

  

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  Je trouve ça inadmissible que lors qu'on déménage le tarif augmente ! J'ai pris la box chez vous car 19€99 pendant 1 ans ça fais moins d'un an que je suis avec vous et vu que je Demange vous changer le tarif à 39,99€ je trouve cela absolument pas commercial ! On déménage juste on ne change pas d'opérateur. L'offre devrait être la même ! Je suis vraiment insatisfait de votre service client !

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre facturation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  T'es content de Free

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• 3 / 5

  

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  Revolution. 4 étoiles pour l'installation facile et efficace. 2 étoiles pour les fonctionnalités du player: pas de sortie audio analogique (obligé d'acheter un câble dédié à 25€, pas de connection avec Spotify ou Qobuz pour l'instant et de la pub partout même en plein milieu d'un film. Inadmissible pour un service payant. Moyenne 3 étoiles

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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  merci pour votre réponse. Je n'utilise pas Messenger et je n'ai pas l'intention de le faire. Cdlt

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment je suis ravie. Tout est très bien.

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• 4 / 5

  

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  Le basculement de mon ancien opérateur à Free s'est très bien passé , je recommande

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. 😊 Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Suite à l'installation du 27 décembre, tout s'est bien passé. J'ai eu l'occasion de contacter les conseillers qui sont à votre écoute. J'ai opté pour une Freebox Pop et je n'ai aucun regret. La différence de débit par rapport à mon ancien opérateur est conséquente pour un prix moindre. Si je peux me permettre, je recommande Free sans aucun préjugé.

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  Je vous remercie pour votre commentaire Raoul. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Flavien @Free

• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix

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  Tout fonctionne parfaitement. Merci pour votre rapidité et pour la tarif

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  Assez déçu car le payer est tombé en panne le lendemain de l'installation durant les fêtes et sans solution d'échange rapide ( obligé d'attendre 5 jours). Heureusement que l'équipe support et service client a été là pour nous rendre service et nous proposer des solutions et des conseils qui je l'espère seront suivis d'effets.

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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  Raccordement et service au top

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  je suis satisfait du fonctionnement pour le moment

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  Box puissante avec un design épuré rien à redire dessus

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  Service clients à l'écoute et très réactif. Merci encore

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  Des coupures récurrentes mais un service d'assistance performant.

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  Très bien ,mais il faut juste que je vous téléphone car ma télécommande se déconnecte assez souvent ,je sait pas si cela vient d elle ou de la box ,mais sinon très bien

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  Installation rapide et tout fonctionne. Merci.

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  Box livrée rapidement. Le technicien était ponctuel et cordiale rien à redire sur ce service.

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  Tout s'est bien passé et rapidement ! Merci

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  Simple et pratique pour basculer chez Free. Aucun soucis de l'achat à la mise en service

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  Trés satisfait de cette box Pop L'intallation a été au top avec la fibre

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  Good

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  Rien a dire pour l'instant, satisfaite

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  Parfait

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  Super!

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  Le matériel est un peux encombrant

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  Pour le moment satisfaite à voir dans la durée

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  Très bien très efficaces, bien reçu dans vôtre espace cours Mirabeau à AIX EN PROVENCE

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  Très très ravi avec Free ont n'a toujours le beaux sourire

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  Livraison trés rapide, installateur ponctuel et trés Pro.

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  Très bonne installation

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  Cela ne fait pas trop longtemps que je suis abonné,mais les services sont nombreux et intéressant , le wifi est parfait

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  Ravi ? Connexion très fluide

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  Si des techniciens compétents étaient envoyés dès le premier rendez-vous, nous n'aurions pas eu besoin de rappeler 3 fois free et attendre 1 semaine pour avoir internet. Sinon bonne connexion et service client réactif.

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  Top merci beaucoup free rien à dire

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  Tout était parfait. Aucune contrainte ni problème.

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  Installation rapide et connexion parfaite pour le moment

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  Démarrage rapide et satisfait pour le moment

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