Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très réactifs et compétants. Très plaisant de nos jours d'être client d'une société très sérieuse et compétente.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l installation :l agent peu professionnel,peu de temps et pas très bon en service, pour les équipements très bien ainsi que le démarcheur kevin très gentil

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Installation faite rapidement,pour l'instant FREE fonctionne correctement

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• 3 / 5

  

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  pour info Monté le mercredi et déjà en panne le samedi, dépanné le mardi ! et depuis en free tv mon écran devient en couleur bleu , magenta, rose , couleurs satutrées , il faut éteindre et redémarrer pour revenir à un écran aux couleurs normales, et qq temps après même problème qui se répété, probl signalé au 6244, qq manipulations et c'est tjrs pareil On m'a dit qu'on s'occupe de mon pt probl ??? il parait que dans les replay on peut grâce a la télécde faire av rapide ou recul rapide ? avec la Pop j'y arrive pas et aucune notice d'explication , et dans votre magasin Arragois rue Ronville j'ai pas eu l'explication. Suis très déçu

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Freebox pop très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon avis

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• 5 / 5

  

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  La Freebox Pop répond tout à fait à mon attente tout comme l'accès rapide aux chaines télé. Et pas de remarque non plus sur la qualité du wifi..

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis avec free. Installation, fonctionnement, configuration au top !

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• 4 / 5

  

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  Pas simple pour joindre la plateforme de d'assistance téléphonique. Livraison rapide du module défaillant.

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• 3 / 5

  

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  10 jours pour être connectés c'est trop long sans internet ni TV. Renseignements par téléphone parfois très compétents et parfois qui ne savent que répondre de façon automatique comme un chatbot .

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin. Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Ergonomique et discrète. La connection est bonne et installateur top

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire si ce n'est le prix encore un peu trop élevé pour ma part.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact bien expliqué merci

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• 5 / 5

  

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  Technicien très consciencieux et aimable. Ligne bien installée. Par contre le débit n'est pas aussi fameux que ça !

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble, la commande s'est passée selon mes besoins

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• 4 / 5

  

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  Suite a demenagement.Je ne mets pas 5 étoiles car le voisin de ma Freebox delta a été long. Efficacité du technicien qui a installé la fibre chez moi excellente et très aimable. Hotline super

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• 4 / 5

  

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  Efficacité

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bon opérateur Bonne connexion

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  Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Depuis un premier contact téléphonique et jusqu'à l'installation du matériel livré en temps et en heure, je dois dire que ma satisfaction est totale. Pour le moment et je l'espère le plus longtemps possible, l'ensemble fonctionne à merveille et ce, dans une zone rurale isolée. L'offre tarifaire est pertinente et adaptée à mes besoins du moment en gardant une dose de liberté. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Prestations rapide et de qualité suite au transfert de mon freebox à ma nouvelle adresse

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est très bien déroulée, le conseiller a été aimable et à l'écoute de ma demande

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• 3 / 5

  

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  Je n'arrive pas a avoir une vraie assistance. Je suis abonnée à internet free depuis le 15 déc 2023 et je n'ai que des sms ou mail avec des tuto pour que je fasse les manipulations moi même. On m'avait promis une super connexion vue que l'immeuble a la fibre et bien ce n'est pas le cas. Ce n'est pas à moi de me dépanner mais à vous. Le débit n'est pas excellent!

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  Merci pour votre retour d’expérience Jean Paul. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  SERVICE ET MATERIELS IMBATABLES. QUALITE PRIX EXCEPTIONEL

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, qualité de service

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bonjour l installation pas problème mais pour le réglage de l offre télé la galère la personne qui est venu installer la box m'a simplement dit qu il fallait attendre une 10 jours environ pour recevoir les programmes !!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  J'ador

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'est beaucoup plus rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très heureuse du service client de free , ils sont professionnels, la qualité de leur écoute est vraiment admirable . La livraison fut rapide et l’intervention très professionnelle Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l écoute

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• 1 / 5

  

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  Très difficile à contacter. Les informations données ne sont pas les mêmes en fonction des conseillers. Résultats j’ai fait confiance et j’ai perdu de l’argent. Si on déménage, on perd tous les abonnements et donc l’historique et avantages.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nicolas P 🙂. Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre déménagement, j'en prends bien note. Hélène @Free

  Réponse de A A

  

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  Merci vous en prenez bien note mais résultats qui c’est fait avoir? MOI !!! Vos équipes m’ont menti et ne m’ont pas dit la vérité. Aucune personne ne reconnaît sa responsabilité. C’est honteux et navrant ! Très très très très déçu !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble de la prestation FREE

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès. Intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très très bien pour le moment. Sauf, le déroulement du 3244 qui a une liste insupportable et après plusieurs choix, il faut recommencer... L'époque où nous avions un technicien que répondait directement et certes révolus et je le regrette, il faut s'adapter c'est évident..... mais je pense que vous pouvez mieux faire... Cdt

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Ma demande de déménagement freebox a été réalisée rapidement et sans problème.

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• 2 / 5

  

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  J'ai des problèmes de connexion un technicien devait me rappeler aujourd'hui pour faire des tests mais aucun appel. Je trouve que le service n'est vraiment pas à hauteur de ce qu'on nous promet. Affaire à suivre...

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  Merci pour votre avis Jessica H. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Hélène @Free

• 2 / 5

  

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  Technicien inexpérimenté Matériels défectueux Debit internet moyen

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Abderrazak E. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le matériel et le débit, j'en prends bien note. Hélène @Free

• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne boxe lague de t'en en t'en

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• 4 / 5

  

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  Réception par câble satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  L'équipe est très réactive merci

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide pour la livraison ...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation du conseillé . Très bon produit pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Merci Free

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et installation rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le seul défaut concerne le nombre de ports. Tout le reste est très bien!

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• 5 / 5

  

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  Offre qui correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Wifi Impeccable Interface télé super

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace ! Merci

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et raccordement aussi

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous rapide et le technicien a été très professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais dommage que le débit de la 5G et de la fibre soit limité, entre 500 et 700 mega pour la fibre (contre 5 giga de base annoncé je n'est jamais eu 1 giga) et 150 mbits pour la 5G (plus de la 4G ), bien dans l'ensemble en espérant que cela s'améliore

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• 5 / 5

  

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  Fidèle adhérente depuis des années, je suis très satisfaite du rapport qualité/prix de FREE peut-être plus d'offres promotionnelles pour les adhérents longue durée ? Le bilan pour la téléphonie est également très positif. Je recommande FREE sans hésiter!

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Colis livré rapidement et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Elle a donné un bon avis

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• 5 / 5

  

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  ⭐⭐⭐⭐⭐

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• 3 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  meilleur service

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Content de l'offre sauf que ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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  Parfait

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  Inscription facile mais mise en route très laborieuse !!!!!

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  Je suis navrée de lire votre déception quant à l'utilisation de vos services. Je vois que vous avez obtenu l'aide nécessaire auprès de notre Assistance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

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  Ras installation rapide et services au top

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  Rien à dire c est parfait

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  Rien à dire , l'offre correspond à nos attentes

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  Très bien

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  Rien à redire a part le wifi

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  difficulté a joindre le service client pour les configurations

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  Bien rapide efficace Dommage que l'installation ne soit pas offerte

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  Très bien pour internet, moins bien pour la télé (nombreuses coupures, qui ne durent cependant pas longtemps. Bien pour le téléphone mobile. Donc 4 étoiles.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur la partie télévision. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément @Free

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message « avis vérifiés ». En effet, pour la télé, nous constatons de fréquentes coupures surtout dans la journée. Nous avons résolu le problème en passant à la chaîne suivante puis immédiatement retour à la chaîne initiale. Cette solution n’est pas très agréable mais c’est la seule efficace.

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  Très bien

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  Rapidité d'installation,raccordement,SAV réactif en virtuel et en réalité.

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  Ras

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  Envoi rapide. service client de proximité rapide et à l'écoute. Freebox pop rapide, écran d'accueil TV simple, intuitif et très bien fait. Free pour moi, c'est bien parti !

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  J ai des micro coupure....niveau télé.....pour le branchement fibre....l opérateur est très compétent et sympa....

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Thierry. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires pour vos coupures : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

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  Très bien super offre

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  Il son très bien

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  Rapide

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  Vraiment super,aucun beug, télé nette

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  Ras. Tout fonctionne parfaitement.

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