Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bravo

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé avec des agents téléphoniques aimables et professionnels à votre écoutes et surtout ils parlaient bien français d'où une compréhension totale. Mise en service rapide tout comme indiqué par sms, pas de mauvaises surprises. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Bon fonctionnement avec toute fois des coupures de réseau très désagréable

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Bon matériel. Devrait évoluer en Wifi 6

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  super !

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• 5 / 5

  

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  Très

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• 1 / 5

  

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  Insatisfait de l'offre, insatisfait de la connexion, insatisfait du ping, insatisfait de la résolution du problème par le service client

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Compétence, rapidité et qualité.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien facile d utilisation

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• 3 / 5

  

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  Reçu de la box impeccable. Par contre concernant le prestataire pour la pose de la fibre heureusement que j étais a mon domicile car le personnel aurait fait n importe quoi

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• 1 / 5

  

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  Installation de la box le lundi et dès le lendemain rien de fonctionne pas de visibilité sur la date de rétablissement de la ligne aucun suivi depuis 1 semaine.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide technicien et équipe commerciale à l'écoute et répondant au téléphone, ce qui devient très rare chez certains opérateurs chez lesquels il faut passer par une arborescence, pour retomber sur leur messagerie.

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• 4 / 5

  

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  Très correct

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, le technicien a même anticipé l installation. Débit nickel. Vos concurrents ont du souci à se faire

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Très bien passé

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• 1 / 5

  

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  Dommage que ya pas 0 étoiles ! Service plus que médiocre malgré plusieurs réclamations, uniquement en une seule semaine ya eu 5 interventions mais rien ne change ! Coupure d'Internet régulière je compte bien résilier et plus jamais Free ! Ciao

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• 4 / 5

  

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  Aucun avis

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• 2 / 5

  

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  technicien incompétence, pas d'installer TV, pas cool

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• 5 / 5

  

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  Offre très avantageuse.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai à redire pour l'instant VG

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  fonctionne mais support technique lamentable

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Je suis désolée d’apprendre votre insatisfaction concernant vos échanges avec nos équipes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfais de vos service en général à chaque fois que je fais appel à vous

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• 4 / 5

  

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  tout c'est trés bien passé

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• 4 / 5

  

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  Débit pas optimal

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait. .bien installer

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Installation parfaite, Fonctionnement parfait

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Le changement est sans problème et va très vite

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des services

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite dans l'ensemble. Mais je n'avais pas vu que les chaînes gratuites n'étaient pas les mêmes qu'avec mon ancienne box. A part ça tout va bien.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout fonctionne bien et le bonus proposé avec le forfait mobile est incroyable mais je trouve ça tout de même un peu cher

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 🙂 Aurélie @Free

• 5 / 5

  

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  Süper biennn

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Trés réactif nickel, et prix abordables

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  réactif sans mauvaise surprise

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• 5 / 5

  

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  Démanagement de ligne, RAS. Bon service.

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• 4 / 5

  

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  Super ....

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant tout va bien, rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Un partenariat avec DEEZER serait parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment aucun problème chez free

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• 4 / 5

  

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  Service Free et accueil en boutique très efficace. Malheureusement le prestataire qui a installé la fibre a coupé un fil électrique en perçant le mur et est parti en expliquant que son entreprise allait prendre contact avec moi pour les réparations. Cela fait 7 jours et toujours pas de nouvelles.

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• 5 / 5

  

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  Je reviens chez vous après avoir passé un an chez SFR, je peux vous dire que je vois la différence. Voilà j'ai tout expliqué

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• 3 / 5

  

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  Passage à la fibre avec Free. Installation super mais après coup pas mal de microcoupures et de ralentissements quand plusieurs appareils utilisent la fibre Je ne pensais pas avoir ce type de problème avec la fibre plus puissante !!! Très étonnée et decue de cette technologie par rapport à ce qu'on en raconte

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Rien as dire les personnes que l'on contacte son tres gentil et bien professionnel

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• 1 / 5

  

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  Je constate malgré ma demande, mes nom, prénom et adresse courriel ne sont toujours pas rectifiés.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Répond parfaitement à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était très professionnel et donnait toutes les informations nécessaires. Une très bonne expérience. Comparer à celle que j'avais eu précédemment.

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• 5 / 5

  

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  Meilleure

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Petit souci avec ma Freebox, qui a été remplacé immédiatement.

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• 2 / 5

  

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  Ou bout d'une semaine plus connexion

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• 5 / 5

  

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  super

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• 3 / 5

  

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  Je pense que le débit n est pas au rdv A voir Service client correct

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• 4 / 5

  

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  L accueille très bien et le travail de technicien propre.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout va bien j'attends voir merci

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• 2 / 5

  

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  Box déjà en panne.

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout se passe très bien. La fibre a été installée en un temps record ainsi que tout le matériel. Les paramètres sont faciles à trouver et accessibles, on a bien la main sur ses comptes, qu'il s'agisse de l'accès Internet ou de l'offre mobile. Tout est fait pour faciliter la vie des utilisateurs...

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• 5 / 5

  

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  Superbe Merci Free

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• 5 / 5

  

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  Gg

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait : de l'intervention du technicien pour le raccordement Fibre jusqu'à l'expérience finale. Une connexion incroyablement rapide (plus de 600Mbps) ! A recommander sans la moindre hésitation !

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• 5 / 5

  

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  Livraison et installation rapide fonctionne bien

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• 3 / 5

  

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  Déjà un plug en panne et impossible de joindre l'assistance par téléphone

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• 1 / 5

  

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  Changement de chez Orange pour chez vous, aucun problème en vitesse de télechargement chez eux , une catastrophe chez vous, mon matériel est impeccable et optimisé et je télecharge à 20 mo/s en moyenne avec la fibre? Des fluctuations de vitesse de télechargement totalement indécentes, aucune stabilité, bref que du mauvais la fibre chez vous pour l'instant, en espérant que ça s'améliore ou je ne resterez pas chez vous bien longtemps...

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception de la box, un seul rendez vous nécessaire pour l'installation et des conseillers au top pour répondre à mes questions. Que demander de plus...

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 2 / 5

  

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  La connexion est très lente dès que je vais dans la chambre j'ai plus de connexion

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout est super, meilleure offre, meilleur réseau. Même l'assistance est top

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client et très bonne réception !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication des représentants

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• 5 / 5

  

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  Tres facile d installation et d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble.

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• 4 / 5

  

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  Chez nous free passe bien : pas de bugs importants Dommage qu'après la promo free reste quand même un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Écoute amabilité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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  Parfait et rapide

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  rien a dire

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  Client depuis plusieurs années chez free et quelques balades chez la concurrence mais enfin de compte je ressaye l'aventure. La suite dans quelques mois

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  Le personnel nous donne à chaque fois des versions différentes. Ils ne connaissent pas leurs offres et nous induisent en erreur. Nous sommes très insatisfait.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Ornella. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free

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  Excellente

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  Très bon réseau

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  Très bien,

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  l'offre est complète dommage d'avoir dû résilier pour profiter de cette offre

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Tout est parfait pour ma 1ère expérience avec free, mieux qu'un certain concurrent. Installation facile, rapide et réactive. Les appareils se connecte sans aucune difficulté, la qualité est présente. Free se montre à l'écoute malgré tout, la qualité et option de l'ensemble des appareils sont visibles.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Eric. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda @Free

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  Efficace bravo free

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  Elle ne fonctionne pas. Offre active depuis une semaine mais nous n'en profitons pas. Installation ne fonctionne pas.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free

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