Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Très insatisfait car nous avions pris l'option pour nous livrer à la maison et non dans un point relais et on nous a déposer la box dans un point relais. Après avoir fait la réclamation auprès de free, aucune solution nous a été proposer alors que j'ai payer l'option.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Karl. 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre livraison, j'en prends bien note. Zelda @Free

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  Très bien, j’aimerais surtout être rembourser car j’ai payer pour la livraison à la maison et non en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant très comptant , depuis 1 semaines. A voir ensuite, sa change de l adsl

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, l'installation à fait subir à mon mur un trou qui malheureusement a fait saute le plâtre autour, la personne en charge de cette mission m'avait fit qu'il reparaît le dommage mais rien n'a fait car il n'avait le nécessaire, personne de free n'es revenu vers moi

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda @Free

• 1 / 5

  

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  Installation le 18 décembre 2023 Plus de connexion depuis le jeudi 21 décembre 2023 jusqu'à aujourd'hui C'est abusé et pas d'information concrète de la part de votre service client nous sommes dans le flou

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  Merci pour votre avis Aziz. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Box TV Qui ne fonctionne pas depuis son INSTALLATION . Service technique appelé à au moins 6 reprises pour effectuer à chaque fois les même manœuvres . L'échange à chaque fois est demandé par le technicien au téléphone puis le lendemain je reçois un mail me demandant de rappeler pour effectuer encore les mêmes manœuvres

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services TV. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 N’hésitez pas! Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable

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• 4 / 5

  

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  Très bien, sur tous les plans !

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• 5 / 5

  

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  J'ai rapidement reçu la box. Le technicien a installé la fibre et la box, tout s'est très bien passé. Il a même rappelé quelques minutes après son installation afin de vérifier que tout était en ordre.

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• 4 / 5

  

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  Offre rapport qualité prix très bien. Juste le wifi qui pourrait être plus performant

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• 3 / 5

  

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  Manque d'information sur la manipulation de la Freebox ainsi qu'aux significations des infos qu'elle veut transmets, ainsi qu'à la télécommande aucun mode d'emploi sur son fonctionnement donc de ces possibilités..

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le matériel. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide Sérieux Efficace

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• 2 / 5

  

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  Installation sans problème mais débit inférieur à l'adsl…

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  Je suis navrée de lire que votre débit ne correspond pas à vos attentes. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire , débit satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Offre complète

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• 5 / 5

  

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  Le process du début de la commande jusqu'à l'installation et l'activation de la Freebox est très bien rodé.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par les services de Free !

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• 5 / 5

  

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  Mon installation est récente et je félicite toute votre équipe pour la dextérité avec laquelle tout à été mené. Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien en bénéficiant d' une offre vente privée malgré une augmentation de 5€ sur cette offre. Trop cher à la fin de la période d' engagement d' un an

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• 4 / 5

  

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  Le problème c'est que parfois on nous préviens d un arrêt de la télé et ensuite nous sommes obligés de la rallumer, pourriez-vous nous donner une explication Merci

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je ne me plains pas de l'abonnement FREEBOX que je viens de prendre ,je trouve que le prix est raisonnable . Qu'il y a assez de chaines que les opérateurs téléphonique sont trés aimable .Je recommande FREE .

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment quelques petits problèmes de chargement des programmes sinon rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout me convient, correspond parfaitement seul bémol, il faudrait déja permettre à la box d'ouvrir les ports afin que la playstation puisse accéder au type NAT2 dés sa connexion

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Technicien très sympathique. A fait correctement son travail

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• 4 / 5

  

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  Fonctionne parfaitement

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• 5 / 5

  

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  commande bien arrivè.

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• 5 / 5

  

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  Joyeux Noël avec Free

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• 5 / 5

  

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  Opérateur très à l écoute et à répondu à toutes mes interrogations, demandes. Il a le sens du service client, c est très appréciable

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😊 Votre message est une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Aurélie @Free

• 4 / 5

  

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  Manque de débit sur les appels par moment Sav téléphonique parfait sur le dernier appel Technicien installateur à revoir car mauvais branchement pas de téléphone, pas de tnt... Réception de la commande rapide Rv rapide pour installation

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• 5 / 5

  

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  parfait,

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon contact et bon accueil merci BJ

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• 3 / 5

  

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  Au magasin super accueil Les infos sur écran géant dans la boutique pas top Le raccord à la fibre technicien super La messagerie WhatsApp déplorable

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  Merci d'avoir partagé votre expérience Fabienne 🙏 Nous avons pris note de votre commentaire et de vos remarques. Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait , rapide et pour l'instant rien a dire!

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Les services et SVP sont parfait

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• 1 / 5

  

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  Freebox installée le vendredi 15/12 à 12h. Non fonctionnelle (bloquée sur étape 4) jusqu'à 18h30 et mon appel à la hotline pour faire déménager mon adresse MAC. Mercredi 20/12 à 18h seconde panne d'une heure (étape 3). Enfin, depuis jeudi 21/12 8h plus d'internet : après de nombreux appels à la hotline, toujours pas d'internet samedi à 11h... Comment dire, le service technique semble bien à la ramasse chez free.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

• 4 / 5

  

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  fiabilité de l'intervenant et prise en compte rapide de l'équipe Free pour mon déménagement merci

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• 5 / 5

  

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  Les services sont tous de très bonnes qualite

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• 5 / 5

  

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  Super merci, rapide sérieux, installation des équipements

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé simplement et sans soucis de la souscription en ligne à l'installation à domicile.

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• 4 / 5

  

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  parfait en dehors du fait que suite à mon déménagement je n'aurai pas d'interruption internet - box ce qui n'a pas été le cas. Internet a été coupé dès ma souscription d'un nouveau contrat alors que mon déménagement n'avait pas encore été effectué . Une proposition d'amélioration !!!

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• 5 / 5

  

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  Pas de Pb. Free est en progrès à mon avis.

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne compréhension

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• 5 / 5

  

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  Très bien au top

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• 4 / 5

  

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  J'aime bien, mais y'a pas assez de chaîne sportif

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.Merci.

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• 5 / 5

  

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  Superbe et très moderne

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai déménagé et le réseau du WiFi et de nos 3 numéros free burg

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• 4 / 5

  

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  Je suis plutôt satisfaite. J'ai mis 4 étoiles car j'ai été en panne totale quelques jours après l'installation et celà pendant quelques heures.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le déménagement de ma ligne c'est bien passé, sans encombre

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la rapidité du service et la gentillesse des agents.

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment tout est nickel

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• 5 / 5

  

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  Meilleurs rapport qualité prix en mon sens.

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est super bien passé ! Le sav free mobile Paris 12 m a beaucoup aidé et rassurée. Ils ont pris le relai car je ne pouvais pas contacter le sav freebox. Je devais recevoir un colis free que je n'ai jamais reçu et fortement utile. En effet, je ne pouvais contacter le sav freebox que dans le cadre de mon raccordement de la fibre optique. Je ne pouvais qu annuler mon rdv avec le technicien qui devait finaliser le raccordement à domicile Mais au final, les techniciens free ont fait leur intervention comme prévu et j'ai pu accéder à nouveau à tous les services freebox Merci Florent (Sav free mobile Paris 12) et merci à Hamza et Amir (techniciens à domicile) et merci free ! Dommage qu'en demandant le déménagement de ma freebox je perds mes anciens avantages prix de l'abonnement (là je ne dis pas merci free)....

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  Je vous remercie Pascale d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous de manière aussi détaillée. 😊 Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait. Très à l'écoute et très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide

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• 5 / 5

  

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  Ma demande a été prise en compte rapidement

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• 5 / 5

  

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  Retour. Trop contente

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• 5 / 5

  

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  Offre très intéressante et très bien accueilli et très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très professionnel merci

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• 5 / 5

  

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  La connexion fonctionne très bien, la box est fiable, rien à dire de plus.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien passé merci

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment rien a dire!!!

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• 1 / 5

  

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  Je suis decu suite au déménagement de la ligne Depuis 3 semaines pas d'internet Box reçu manque module wifi retour vers le point de départ Je ne sais toujours pas à aujourd'hui si mon problème ça être résolu

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Raouf. 🙏 Navré d'apprendre cette situation, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous renseigner : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Rapide, ponctuel et accueil aimable

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• 5 / 5

  

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  Le début se passe bien, pourvu que ça continue comme ça

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  Charles a été très courtois et plein de bons conseils. Rien a dire à son sujet, ni aux autres interlocuteurs que j'ai eu ces derniers jours. Parfait

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  cool

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  Le top en terme de services. J'ai vraiment apprécié les services rapides avec mon déménagement et les échanges avec un conseiller de mon quartier.

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  j'ai du prendre un repetiteur wifi qui devrait peut etre mis d'office

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  Je ne suis qu'à 200mb/s pour une promesse d'1Gb/s … pas satisfait.

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  ras

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  aucun problème, j'en suis très contente

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  Mauvais débit

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  très bon transfert. ligne stable à ce jour

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  Depuis 2016 jamais déçu merci free

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  Le conseiller commercial avec qui j'ai souscri aux offres freebox et mobile n'a pas été honnête en me disant que je serai remboursé à hauteur de 100 euros quand je lui avais dis que j'étais engagé pour les mobiles encore un mois chez mon ancien opérateur. Il s'avère que ce remboursement ne s'applique en réalité que sur les offres internet et non celles des mobiles, me faisant payer par conséquent des pénalités sur ces derniers forfaits. De plus, il m'a fait souscrire sans me demander mes dates de facturation chez mon ancien opérateur, ce qui a pour conséquences de me faire payer 2 fois tous mes abonnements ce mois ci. Sans compter l'erreur dans mon nom lors de cette souscription.

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  Aimable sociable et à l écoute les ouvriers ont bien travaillé

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  270 chaînes et tout fonctionne parfaitement pour 19€90, super

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  Je trouve gênant de ne pas pouvoir remplacer la Freebox par un autre matériel moins energivore alors qu'il est facile de le faire chez Orange ou Bouygues par exemple.

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  Service rapide, conseiller aimable, qui vous met en confiance. Technicien arrivé à l'heure, installation rapide de la box. Bonne connection, avec qqs couacs par moment… Je suis satisfaite des services de Free.

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  Le wifi et le débit se dégradent par rapport à mon ancienne adresse.

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  Je suis pas satisfait, la WiFi ne fonctionne pas très bien Cordialement

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  Interlocuteur très professionnel et à l'écoute du client.

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  Free vous êtes les meilleurs

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  Horrible!!!1 semaine que j'ai souscrit un abonnement,1 jour de fibre.techniciens(3 exactement )incapable de faire correctement leur travail.toujours pas de fibre…

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  Depuis mon déménagement, nous, avons, du mal à avoir la wifi et ennse qui concerne d'avoir les chaînes télé dans d'autre pièces, je trouve inaccessible de payer un autre appareil alors que je suis chez free depuis plusieurs années...

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  Le technicien a été très compétent

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  ras

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  Pour l'instant le débit ne correspond pas à mes attentes et il y'a des bugs avec le wifi.

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  The technician came and connected my box and after few hours it was not working.I have tried calling 3244 and nobody is helping .I need help!!.

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