Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on peu toujours faire mieux mais c'est déjà bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, technicien top et rapide .

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'offre que je souhaitais en plus du forfait mobile

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mgnifiqqqqqqqqqqqqqque

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  😍

• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu ma commande ! Commande faite il y a 8 jours

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation Helene, nous sommes toujours disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les informations indiquées sur le site sont claires mais ne correspondent pas à la réalité. Offre fibre free box pop de mauvaise qualité, problème remonté au niveau du service technique au moment de la mise en service mais non résolu à ce jour, après plus d'un mois de souscription.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est parfait

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout fonctionne parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Bonne installation

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne offre. Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  La télécommande du décodeur TV de la FfreeBox Pop n'est pas du tout pratique à cause de son manque de relief, très difficile à utiliser pour les personnes malvoyantes, ce qui rend la navigation sur l'espace télévision aléatoire et inconfortable. Je regrette l'ancienne version Evolution.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  .................

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La connexion est correcte mais l'installation a été tellement chaotique que je ne peux m'empêcher d'en tenir compte

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait(e) par l'installation de votre ligne. N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

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  J’attends toujours d’être recontacté par vos services que j’avais sollicité par téléphone le jour de l’installation, notamment pour envoyer des photos après le passage des installateurs. Une catastrophe. Et aucune nouvelle non plus de la proposition de dédommagement. On devait pourtant me recontacter sous 7 jours selon la personne que j’ai eu au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  FREE c'est le meilleur

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• 1 / 5

  

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  La ligne est activée le 16 décembre et à ce jour je n'ai pas accès à mes services télévision

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipement arrive en temps et en heure. Technicien à l heure le jour du rv

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable et de qualité, je suis très content de ces premières semaines d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  souscription et installation rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide du matériel Installation sans problème Assistance de qualité

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• 5 / 5

  

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  trés trés bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé jusqu'au présent, rapidité de l'installation, matériel satisfaisant, connexions satisfaisantes (wifi et mobile). La 5e étoile sera pour la durabilité de ce bon service dans le temps.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Olivier 😍. Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  ..

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  Merci 😊

• 5 / 5

  

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  Service parfait et offre conforme à mes attentes. Je recommande sans hésitation

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Free votre service client a changé beaucoup je suis très satisfait de service est surtout votre équipe est très sympa je suis vraiment content

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipement très bien et assez facile à configurer

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• 5 / 5

  

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  Offre au top

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix excellent

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• 5 / 5

  

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  Sa va pour l'instant rien a dire

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  J'en suis globalement satisfait même si je trouve que ma connexion est parfois lente, et je pense que free pourrait augmenter la puissance de ma connexion

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Heureux des prix reste a voir la qualité du réseaux téléphonique ainsi que le service de la télévision

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu

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• 5 / 5

  

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  excellent , conseillers accueillant

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• 5 / 5

  

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  Depuis longtemps client chez Free, a réagi rapidement lors de problèmes. Mon déménagement s'est très bien passé. Moins de 24h sans Internet. Merci

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Souscription,installation, tout a été simple ,rapide et efficace Bravo Free

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Services excellents

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de contact humain... Annulation d un rdv technique par un robot

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Je suis navrée de lire votre déception Jean Michel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Très réactifs

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• 3 / 5

  

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  L'application OQEE bug par moment alors que l'internet est complétement opérationnel. RAS pour le reste, tout est OK .

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Super rapide et énormément de choix proposés

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• 3 / 5

  

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  Box en panne dès 30 minutes d utilisation! Nous avons dû nous en faire livrer une autre

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. En cas de besoin nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free

• 5 / 5

  

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  9/10

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• 5 / 5

  

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  Installateur compétent et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Nickel, top service

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• 5 / 5

  

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  superbe

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je suis complètement satisfait de mon offre Freebox fibre. Je n'ai quasiment jamais d'interruption de service. Au niveau du débit, on est au top! La Freebox Pop, bien que petit, tient vraiment ses promesses.

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• 5 / 5

  

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  J'adore FREE

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, bien mieux qu'orange et moins cher !!!

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Mohamed M 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes !

• 5 / 5

  

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  tout nickel de l'install a l'offre en passant par son prix, rien de négatif à dire. au contraire, c'est la meilleure offre "classic" que j'ai trouvé

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• 5 / 5

  

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  L'installateur s'est occupé de tout le branchement. C'est très agréable et compris dans le prix surtout.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Démarche d'abonnement et d'installation simple. Un bémol sur le fait que la box doit être placée à coté du point d'arrivée fibre (qui est dans le garage me concernant) donc signal WIFI affaibli en intérieur

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté , fonctionne bien pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Personnels dévoués et professionnels

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• 4 / 5

  

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  Réaction et suivi rapide si on a un problème comme cela a été mon cas Situation réglée

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• 4 / 5

  

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  Jesui conto de service de free

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé les personnes très sympathiques

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile, matériel qui fonctionne parfaitement et installation rapide. Prix attractifs !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Panne au bout d,une semaine

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free

• 5 / 5

  

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  Très bonne installation

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol c l installation partielle alors qu'il ne fallait que quelques minutes pour finaliser en connectant la tv.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais. Raccordement box, par un technicien courtois et efficace. SAV réactif.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité aucun bug beaucoup de film gratuit et vraiment super débit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Meilleur connexion

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  j'apprécie la proposition box mobile la première année, ensuite on étudiera d'autres proposition pour 2025.

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  Merci de votre retour Paul S et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂.

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  Rapide et efficace

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  Aucun souci pour cette commande. Tout a été réglé en temps et en heure et les contacts avec les commerciaux ont été très efficaces et d une grande courtoisie. Bravo

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  Très bien et facile d'utilisation

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  Très patient et professionnel. M'a donné des réponses adaptées à mes attentes.

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  Très bonne résolution grâce à la HD et 4k

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  Rapide et efficace et en plus très Poli

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  Fibre installée et mise en service jeudi 14/12, j'en ai profité 3 jours et plus rien depuis mardi matin 19/12... Plus d'internet, plus de TV,...plus rien. Le service proxy est facilement joignable et technicien s'est déplacé très rapidement, ça c'est un très bon point, mais il n'a rien pu faire car le problème viendrait du réseau du bâtiment, de la rue du quartier...on n'en sait rien, dans mon immeuble un autre voisin ayant la fibre free est aussi Impacté, mais dans l'immeuble à côté de la même résidence free fonctionne... Je prends mon mal en patience pour l'instant mais étant nouvelle abonnée en période de fêtes je trouve que celà n'est pas sérieux...

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation.

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  Très bien je suis très contente

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  Tr bien

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  Très bien

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  Choses faites comme il faut sans difficulté et avec attention, professionnalisme et amabilité

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  simplement les meilleurs.

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  Suite au déménagement le service a été rapide

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  Tout va bien, pour le moment!

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