Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de free

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et installation rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci free

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe à Coquelles pour leur patience et l'écoute du client , sympathique technicien pour l'installation à domicile rapide et efficace... Vivement la suite !! Bonne fête de Noël à tous et à toutes l'équipe. Je me sent bien free, comme un bon chichi à la ducasse ! Patrice.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne box même si elle n'est pas là plus récente. Très bon rapport qualité prix avec la promo.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras bien

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Superbe offre promotionnelle Et seul opérateur sur le marché français de la fibre qui fasse une promo sur douze mois Merci Free

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• 5 / 5

  

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  Je suis content de mon offre. Dommage la deuxième année le prix va fortement augmenté donc obligé de changer d opérateur

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• 5 / 5

  

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  Free c'est le père Noël des opérateurs

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• 4 / 5

  

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  La rapidité du technicien est appréciée

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  La qualité des services très plaisante

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif et efficace. Installation effectuée par un technicien le jour fixé et à l'heure.

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• 1 / 5

  

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  Après avoir étudié les offres Freebox, nous nous sommes décidés pour la deltabox avec 3 forfaits mobiles. Malgré la fibre installée, le conseiller de la boutique ne nous a pas retrouvé : il nous a souscrit une offre delta ADSL ! C'est moi qui ai fini par trouver la cause ! Service client 3244 déplorable à plusieurs reprises ! Conseillers incompréhensibles, incompétents et peu compréhensifs : on m'a quand même sorti que j'avais l'ADSL, donc je pouvais avoir internet -> ligne téléphonique retirée ! / que je pouvais rester chez mon ancien opérateur en attendant le matériel -> procédure de résiliation lancée, l'opérateur a coupé 1 semaine après ! Que « normalement le technicien qui venait pour installer là fibre, venait avec le kit fibre (câble et boîtier » il est venu les mains dans les poches ! On est resté 8ans auparavant chez vous, et sur vos conseils, on est parti chez un autre opérateur pour pouvoir bénéficier de meilleures offres au retour. Vos services ont bien changé ! Et pas forcément dans le bon sens !

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation.

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  Avis vérifiés Bonjour, Tout fonctionne pour l'instant. Mais l'installation a été faite dans la douleur ! JE souhaiterai un geste commercial de la part de Free : on est resté 1 semaine sans le service pour lequel nous avions souscrit l'offre DELTA BOX. Et les conseillers de l'assistance téléphonique peu performants. Aussi, je vous demande un répéteur pour le wifi. L'installateur n'a pas fait de test dans notre domicile, il fait plus de 100m carré avec 1 étage. Dans l'attente de vos nouvelles, recevez mez salutations.

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• 5 / 5

  

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  Livraison de la box un peu longue mais sinon rien à redire, connexion de qualité et boîtiers fiable avec interface fluide. Service client très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et compétence. Bon rapport qualité-prix.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et transition super facile.. Thank you all....

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• 5 / 5

  

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  Tu as free tu as tout compris

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien L'installateur était très sympa et très compétent

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• 5 / 5

  

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  Connexion avec la fibre super plus de coupure je peux enfin regarder la télé sans coupure Je recommande Free

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne très bien pour l'instant!

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• 4 / 5

  

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  4 car malgré que j'ai la fibre optique assez souvent j'ai de gros ralentissement niveau de la vitesse du débit ce qui pose soucis

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, le principal c'est que les services fonctionnent ! Dommage que les discours soient différents d'un conseillé à un autre lorsque tu appelles le 3244

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• 5 / 5

  

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  Juste tout bon: informations, temps, pose, debit, fiabilité !

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Super réactif rapide rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la rapidité de la prise de rendez vous pour la mise en service de la box quelques jours après mon abonnement !

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• 5 / 5

  

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  Tous est bien chez Free merci

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• 5 / 5

  

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  Bain

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• 5 / 5

  

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  Travail propre est respectueux

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix. Certains replays dans OQEE ne sont pas disponibles et, il faudrait qu'ils soient triés par ordre du plus récent au plus ancien.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant la box de free me convient parfaitement.

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité Gentillesse

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• 5 / 5

  

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  C est très bien je suis très satisfaite de free merci tout est très bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mon abonnement chez Free. Seul regret : impossible de faire un retour arrière sur un programme en cours de visualisation.

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• 5 / 5

  

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  livraison du player tv rapide. Mais visiblement je ne suis pas la seule à oublier de le commander lors de mon inscription ce qui m'a coûté 10€

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai subi aucune coupure de réseau depuis son installation . Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Technicien Free très professionnel et très rapide pour l'installation de la fibre rien a redire tous fonctionne parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Très bon service pour le moment

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• 2 / 5

  

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  Entre ce qui a été annoncé lors du démarchage (non sollicité) et l'intervention, n'a pas été respecté. J'ai été coupé d'internet, alors qu'étant en télétravail le jour de l'intervention j'avais exigé ne pas être coupé. Le technicien à fait n'importe quoi avec mon câblage domestique, le laissant HS et a auto-approuvé l'intervention sans mon consentement. Il a démonté mon ancienne box, alors qu'elle devait continuer à fonctionner en parallèle de la nouvelle, le temps de faire moi même la bascule. Beaucoup d'incompétences et beaucoup de forçage. A la 1ere occasion, je rechange d'opérateur.

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation.

• 1 / 5

  

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  Débit de connexion très limité à ma nouvelle adresse Malgré l appel à l assistance (lundi)un technicien devait intervenir rapidement mais pour l instant nous n'avons pas de nouvelles (jeudi) Télé qui coupe télétravail quasi impossible Nous allons devoir changer si pas de solution

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  Nous n'avons jamais eu de soucis avec la freebox. Top!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très agréablement surprise par la qualité de service et d'offres de FREE... et moitié prix de mon ancien opérateur, c'est incroyable. Vous êtes joignables gratuitement par téléphone et vos conseillers sont aussi compétents qu'agréables. Je n'ai qu'un regret, ne pas avoir changé plus tôt ! Merci

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Marie F 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes !

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  La livraison à étais super rapide tout comme l'intervention. C'est un réel plaisir de mettre une note de 5 étoile pour ma commande. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sans problème.

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• 4 / 5

  

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  L'offre est complète mais beaucoup trop chère. Je pense changer de fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Free c freekche

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Le service est bon, dommage que Free favorise les nouveau client au détriment des clients plus anciens niveaux tarifs.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant .

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• 3 / 5

  

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  Satisfait de la livraison box et installation Très mécontent pour les forfaits free on a aucune aide de personne on doit tout faire seule pour se remettre à niveau Livraison d'équipements box mécontent Livreur qui defonce boîte au lettre ! A revoir !

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  Merci pour votre retour d’expérience Vincent. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait. Prix intéressant, rapidité d'envoi et elle prise de rdv. Pose de la fibre sans soucis!

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'installation et bon fonctionnement

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• 4 / 5

  

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  Une offre à un prix promotionnel très intéressant la première année. Box révolution avec fibre. Interface un peu vieillotte, télécommande d'un autre temps. Débit satisfaisant. Installation à domicile sur rdv (heure respectée). Satisfait, mais il faudra faire jouer la concurrence dans un an

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du service clients. Très rapide et très efficace !

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair, facile...

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• 3 / 5

  

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  La fibre fonctionne bien, toutefois l'offre est chère et rien n'est fait pour récompenser la fidélité.

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  Merci de votre retour. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 2 / 5

  

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  Le service d'installation a été bien fait mais le matériel est défectueux. En effet mon câble d'alimentation émet un son strident qui ne s'arrête jamais. On l'entend même par dessus la tv. J'ai fait une réclamation sans succès donc je suis très déçu du SAV et envisage de voir un autre opérateur

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre matériel. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  je recommande free c'est le top

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaction pour le téléphone fixe Insatisfait pour la télé, coupures du son ou de l'image et parfois les 2 en même temps !

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  Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Marcel. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

• 5 / 5

  

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  Très bon service TV SAV réactif

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• 5 / 5

  

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  super service

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• 5 / 5

  

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  bonjour je viens d'arriver chez free et pour l'instant je trouve très bien je verrais dans le temps mais pour l'instant je recommande

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, tout s'est fait rapidement. Le technicien super sympa. Bravo l'équipe. Passez de bonnes fêtes

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est votre maman

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  Le jeune monsieur était professionnel dans son travail. Ouvert d'esprit et courtois.

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  Satisfait, depuis les 10 jours que j'ai cette nouvelle box.

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  Super installateur

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  Mon avis la ligne à été installée j ai eu un problème Qd j ai appelé je n ai pas été bien reçu et la personne à coupé court à la conversation

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  Parfait : rapidité, ponctualité, professionnalisme...

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  Très bon service et l'installateur génial

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  Merci

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  Très bonne prestation.Ce qui est dommage qu'on nepuisse pas piloter la freebox depuis l'ordinateur

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  super

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  Installation très propre, technicien compétent qui connait très bien son métier. Je pense qu'il fera un excellent SDT, équipe du 89 au top, aussi bien les techniciens que le CDT

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  Porté limite

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  Excellent!! Freebox working correctly

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  Bien

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  Très satisfaite du travail de l agent gardez le il est très professionnel Ma boxe fonctionne à merveille

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  rapide simple vous m'avez propose canal plus serie j'aurais aimé quelque chose d'autre car jamais bien les films mais je ne regarde aucune serie qui dure certaine plusieurs années saison 1 saison 2 ect ect

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  Très satisfait

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  tout s'est bien passé et la freebox est rapide !

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  tout s'est bien passé

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  Sur votre site, vous précisez que lors du déménagement, l'ancien logement bénéficie d'internet jusqu'à la fin du mois en cours, c'est pourquoi j'avais choisi l'option déménagement et non pas l'option "ouverture d'un nouveau compte" Une fois de plus, le service client n'est pas a la hauteur, vous n'êtes pas cher mais j'en ai pour mon argent...

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  Réponse de www.free.fr

  

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  Je suis navrée de lire votre déception quant à votre déménagement Laure. La ligne sur votre ancien logement reste active jusqu'à la fin du mois, sauf si vous connectez vos équipements sur votre nouveau logement. C'est pour cette raison que la ligne a été interrompue sur votre ancienne adresse. Mélanie @Free

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Notre connexion internet a été interrompue avant même le passage de votre technicien, nous n'avons donc pas pu nous connecter avant... Mais bon, merci d'avoir pris le temps de répondre...

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  La TV déconne un peu qq fois.

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  Toujours satisfaite

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  Très bien sauf que parfois la réception est mauvaise.

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  Une facilité à la souscription. Un service présent et (presque) rapide.

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  Très bon accueil, tout fonctionne bien...

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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