Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, bonne accueil, réactif… tout est ok pour moi.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Une panne est survenue après une semaine d'installation qui a nécessité 2 appels dont un premier intervenant totalement incompétent et même désagréable ! La 2ème personne a pu nous dépanner provisoirement avant changement d'un composant de la box.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  bravo

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Merci Pierre 😍

• 1 / 5

  

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  Pose de la fibre parfaitement exécutée le 05/12/2023. Absence d'envoi de la box par votre logistique parce qu'au jour de la pose, la box était seulement en préparation de commande. Réception de la box le 08/12/2023 au domicile. Proposition de rendez-vous validée pour le 15/12/2023. Passage du technicien sans prévenir le 13/12/3023 au lieu du 15/12/2023. Ma mère qui a 92 ans est donc restée sans téléphone fixe pendant plus de 10 jours ce qui est inadmissible. Il y a mise en danger de la vie d'autrui puisqu'à son âge, vivant seule en pavillon individuel, elle a été coupée du monde pendant toute cette période.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Caroline @Free

• 5 / 5

  

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  parfait, bonne connection

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien servie.

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• 5 / 5

  

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  Offre parfaite

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier de plus de services au meilleur prix reflète bien les engagements Free ! Tony @Free

• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble bien que le débit soit inférieur aux fournisseurs précédents à abonnement égal bien sûr.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Félicitation pour votre professionnalisme et la rapidité de vos services !

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Installation fibre à domicile efficace, box POP performante :)

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous David 😊 Nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité ! Tony @Free

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service. Pas ponctuel pour le technicien,( de 20mn de retard)

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• 4 / 5

  

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  La commande par téléphone (après renseignements recherché sur votre site) s'est bien passée, avec des explications claires. Livraison des équipements dans les temps, installation facile Seul bémol : la télécommande n'est pas très pratique. L'ancienne (il y a plus ou moins 5 ans) était beaucoup plus facile à prendre en main et à utiliser. J'espère que je n'aurais pas d'augmentations régulières comme les autres opérateurs qui m'ont fait fuire...

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service de qualité, dommage que l'on ne puisse contacter le support directement par téléphone, au lieu d'être rappeler après un message texte quelques jours après.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire ,la box a été livré très rapidement, branchement rapide et très simple

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service très professionnel et le meilleur rapport qualité prix sans aucun doute.

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier du meilleur rapport qualité prix reflète bien les engagements Free ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Zhs

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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  Votre satisfaction est notre priorité 😊 Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Tout à été fait dans les temps. RAS

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne pour l instant

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• 4 / 5

  

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  Lors de l'installation, le technicien a collé le boîtier sur le rail métallique alors qu'il suffisait de le clipser. Au bout d'une journée le boîtier s'est décollé et donc arrachement du câble. Pas pro, je trouve.

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  Je suis désolé d’apprendre cela. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

• 4 / 5

  

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  Ça marche Bien pour l'instant merci

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tre bien sauf que car mon déménagement je suis revenu au prix normal ,à la plas de 14€90

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• 5 / 5

  

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  Après quelques périple, toutes mes offres sont activées Merci au service technique de proximité. On n'en reparle dans un an mais actuellement je suis satisfait.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Wilfried. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Très bonne offre, et très bonne expérience avec Free.

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis......pour le moment

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• 1 / 5

  

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  8 jours que la box se déconnecte toutes les minutes sans que personne ne vienne nous dépanner malgré nos appels

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

• 4 / 5

  

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  Bonjour,je suis plutôt contente de mon changement,je verrais avec le temps,mais tout va bien, merci

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Offre intéressante (veepee) et raccordement rapide, merci !

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et professionnel Je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Rdv pour installation très rapide, technicien efficace et très aimable et offre boxe plus forfaits portable très intéressante!

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• 1 / 5

  

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  Suite à notre signalement de dysfonctionnement de wifi et pb d'affichage de l'heure de la box, une nouvelle box est envoyée. Dès réception de la nouvelle nous constatons que le wifi n'est pas performant. Suite à un nouvel appel, le teleconseillé nous indique de retourner la 2e box, et nous allons recevoir une 3e box, plus performante.

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre Freebox, Antoine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

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  Bonjour, Merci pour votre retour qui néanmoins ne fait pas avancer la situation. Free nous laisse sans solution malgré les dires des télé-conseillers. Merci de me contacter afin de trouver une solution rapide. Cordialement,

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  Si le problème est toujours présent, je vous invite à nous contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

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• 4 / 5

  

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  Je suis très content de mon offre, mais malheureusement je ne donne que 4 étoiles

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien ....juste par moment quand je l allume le son est saccadé. Je dois l éteindre puis l à rallumer.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tt va bien, ca fonctionne,et l installateur très compétent

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• 4 / 5

  

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  En conformité avec nos souhaits, et les engagements contractuels.

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• 5 / 5

  

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  Super rapid

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème dans l'ensemble à part que l'on aurait pu me dire de déconnecter et reconnecter la box pour avoir mon téléphone fixe

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• 2 / 5

  

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  Gros problème de réception des chaînes tv Plusieurs appels téléphoniques depuis une semaine pour régler le problème

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très poli

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car bouquet chaines varié et quantitatif, j'aurai mis 5 étoiles si 2eme répéteur wifi inclus et un forfait 5g à 9,90euros.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, Ulysse. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

• 4 / 5

  

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  Je trouve que l'offre est intéressante mais des ajouts comme quelques chaînes du bouquet Canal ou de Bein Sport seraient appréciables

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Abonné depuis 1 semaine. Satisfait de l'offre pour le moment. RAS.

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• 5 / 5

  

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  Tous les petits problèmes rencontrés ont été résolus très rapidement

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• 5 / 5

  

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  La migration depuis mon ancien opérateur vers Free s'est parfaitement et rapidement déroulée. Le service client de chez Free est excellent, à l'écoute et m'a apporté très rapidement toutes les réponses à mes questions.

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  Ravi de lire votre retour Eric. Nous vous remercions pour ce message sympathique qui fera plaisir à nos équipes 😊 Tony @Free

• 4 / 5

  

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  Box au top d une prise en main très facile

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est passé comme il avait été dit !

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Rapide et de bonne qualité avec une bonne promotion pour un 1er client

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• 4 / 5

  

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  Ok ,merci

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon débit internet

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• 5 / 5

  

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  J'ai adoré l'équipement et à quel point il fonctionne ! Internet fibre optique rapide et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité au téléphone , prise de rdv simple , installation rapide et efficace , aimabilité

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• 4 / 5

  

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  Offre complète et applications bien conçues, free reste le meilleur sur la fibre, voilà pourquoi je ne ornse pas changer de sitôt.

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Service et installation très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Installation de la prise fibre très efficace et matériel freebox compact et performant Je suis très satisfait et recommande Free

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne bien

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• 5 / 5

  

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  Acceuil très agréable Technicien parfait travail propre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Si j'ai une remarque à faire c pour la réception de la box, nous avons dû la chercher de partout le matin de l'installation

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de votre conseillère ce mercredi 20 décembre : patience, compétence, gentillesse, efficacité, à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  La box free a fonctionné trois jours puis panne le week-end (blocage etape 2 ne retrouve pas la fibre). Le technicien repasse dans une semaine... Si nouvelle panne je réviserai ma position !

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

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  Réactivité Qualité Comme d'habitude

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Très satisfaite, et les 2 garçons pour l installation très très bien, très gentils. Merci et bonnes fêtes

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Pour l'instant tout se passe bien!

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Service fiable et installation rapide, meilleur offre pour étudiants.

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  Avis positif Je note 4/5 car ma freebox qui est "normalement neuve" a un mauvais contact ( on la bouge légèrement et elle s'éteint... Pratique pour manipuler le menu sur la box car elle s'éteint...

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  Parfait merci

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  Super ravie

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  Personne compétentes et à l'écoute de es problèmes.

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  Il n'est pas du tout intuitif ça part dans tous les sens les tarifs ne sont pas si bas que ça ça reste un opérateur comme les autres déçu je sais d'avance que je partirai l'année prochaine

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  Je suis désolée d’apprendre votre insatisfaction concernant votre abonnement Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

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  Après, toutefois, quelques problèmes, résolus depuis, les services sont fonctionnels.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Parfait

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  Tout ok jusque-là, simplicité et efficacité

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  Cool pleins de choses à découvrir

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  Les techniciens et les conseillers sont à l'écoute et attentifs . Je viens de changer de l'opérateur, j'espère ne pas être déçue

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ☺️ Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter via nos Réseaux Sociaux. Noémie @Free

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  Je ne suis pas du tout déçu et la qualité des service et comme je l'attendais

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  Offre très intéressante

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  La livraison a été longue, j’ai du décaler le rendez vous du technicien d’une semaine car pas de box le jour de l’intervention du technicien. Concernant le service client, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour expliquer mon problème, uniquement un service en ligne sans possibilité d’avoir une personne. En ce qui concerne ma satisfaction du service je ne suis pas satisfait car je ne capte le wifi dans certaines pièces de mon appartement.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Aurélien 🙏 Je suis navrée de voir que vous rencontrez des difficultés avec votre abonnement. Nous restons disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous contacter avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

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  Super

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  Très bonne écoute de l'interlocuteur

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  Réponses rapides mais inutiles car aucune information sur l'avancée de mon dossier donné.

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  Je suis désolée d’apprendre votre insatisfaction concernant vos échanges avec nos équipes, Harriet. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

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  Service Rapide. Offre veepee très compétitive. Service Technique rapide dans la disponibilité et la prise de rendez vous. Très satisfait d'être passer chez free et d'avoir changé d'opérateur

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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  Tout s'est déroulé sans accroc.

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  Ras

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  L’expérience globale est très insatisfaisante. Aucun suivi client, d’importantes difficultés pour joindre les équipes de Free pour un problème d’accès aux services. Je ne recommande pas.

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Regis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Clément @Free

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  Installation efficace et résultats parfaitement satisfaisants. Merci Free !

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  Rapide pour l'installation, mais quelques petits problèmes de communication, le technicien ne nous informait pas sur ce qu'il était en train de faire, surtout qu'il y avait apparemment une anomalie au niveau des codes de fibre.... Mais tout fonctionne parfaitement, merci Free !

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  Super offre, dommage que cela ne dure qu'une année.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  Le conseiller en boutique était expéditif, la box est bien , j'aime amazon prime et netflix offert dans la formule par contre l'interface de la box a revoir c'est brouillon on y comprends pas grands chose ..

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