Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Suivi parfait et qualité d'intervention

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Freebox Revolution meilleure que la BBox Must (réception fibre, enregistrements récurrents, fluidité et bugs). J'ai profité d'une promo.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, installation rapide

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• 4 / 5

  

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  Activation effectif, réseau internet en moyenne chez moi je sais pas pourquoi mais le services client excelente

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• 4 / 5

  

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  Fonctionne très bien

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• 2 / 5

  

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  Tros Cher et léger beug

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  Navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Fernand. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé (intervention du technicien installation et démarrage du service) et tout fonctionne bien.

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  Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free

• 4 / 5

  

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  contact avec le service client pour échange de box serveur c'est fait sans problème, le contenu chaine tv est bien enrichi ainsi que le service free cinéma

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• 5 / 5

  

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  Réactivité au top de Free! Après des mois d'attente pour notre éligibilité à la fibre, nous avons enfin eu la possibilité de commander la fibre chez Free. En moins d'une semaine l'installateur est passé (très efficace!) et la box était reçue et installée. Bravo et merci a Free!!

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• 5 / 5

  

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  Free a toujours été là pour mes demandes.

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eus au bout du fil après le service client qui m'a transféré car elle n'avait pas de solution qui elle a été très décevante au départ qui me disait que rien ne me retenait car rien m'avait été prélevé et a qui je lui ai dis que je ferais part de ses réponses et qui m'a répondu que l'enquête de satisfaction ne le gener pas du tout et que sa ne lui faisait aucune répercussion et ou j'étais limite de résilier mon abonnement qui s'enrichit de mes commentaires....... Par contre la 2° personne été très professionnel et à l'écoute et à su répondre à mes demandes

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• 4 / 5

  

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  PRISE EN CHARGE RAPIDE PRIX TRES COMPETITIF RESTE A VOIR COMMENT CA VA SE PASSER AU LONG TERME

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• 4 / 5

  

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  J'aime

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• 4 / 5

  

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  Installation et techniciens très professionnels, tout fonctionne à merveille, merci free.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, je suis très satisfait bravo !

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• 4 / 5

  

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  Tres bon service et tarif accessible a tout le monde

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• 5 / 5

  

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  Très patiente, prends le temps d'expliquer étape par étape.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Maxime @Free

• 5 / 5

  

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  operateur a recommander sérieux et près de ses clients sans pour autant les harceler comme la plupart de la concurrence

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Eric L 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes !

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  Bon et joyeuse fête de fin d'année pour toute l'équipe free

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Freebox Pop

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis après venu du technicien

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• 5 / 5

  

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  Réactif et professionnel, je ne regrette pas mon passage chez free.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Azzedine 😊 C'est un plaisir de le lire ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Avec toute notre satisfaction.

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• 4 / 5

  

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  Quelques soucis de mises en route. Problème sur un plog besoin de faire un échange. Puis problème sur la fibre. 3 jours sans TV. Mais Interventions techniciens très bien et proxi très réactif.

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• 5 / 5

  

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  La connexion et parfaite et fluide bonne navigation avec la Freebox largement plus de choix avec Free que ses autres concurrents

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir un maximum de services au meilleur prix ! Tony @Free

• 3 / 5

  

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  Je pensais que tout le matériel était vérifié avant l'envoi or dans le cas présent, ca ne semble pas le cas. De plus, les plugs ont étés livrés dans un commerce avec des horaires d'ouverture en dehors des normes. Pas ouvert le mardi après midi donc je me suis déplacé pour rien. J'espère arriver à les récupérer aujourd'hui.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance

• 5 / 5

  

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  Offre claire, complète et adaptée à mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  Je divise ma facture par deux, et en plus j'ai eu que des bons échanges avec les conseillers. Merci Free ;) J'ai vraiment la sensation que vous avez pris en compte vos utilisateurs et je suis super heureux de voir Netflix dans mon offre, d'avoir un serveur NAS, et de pouvoir avoir des VM dans ma box, je suis ingénieur DevSecOps, votre box c'est Disneyland pour moi

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  Je vous remercie chaleureusement pour votre message sympathique Steven 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravi que nos services répondent à vos attentes. Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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  🙏

• 5 / 5

  

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  Pour le moment tout fonctionne bien à part quelques petites coupures avec l'application télé OQEE

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Installation très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace, que demander de mieux?

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• 5 / 5

  

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  Top tout fonctionne nickel

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• 5 / 5

  

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  Super très bien

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• 5 / 5

  

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  Forfait correspondant à mes attentes, très bon rapport offre/prix, tout c'est très bien déroulé de la souscription à la mise en place de l'offre à mon domicile. Je suis vraiment contente d'avoir changé d'opérateur.

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Catherine 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir un maximum de services au meilleur prix ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Ravie de cette nouvelle expérience

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• 5 / 5

  

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  Service et matériel performants !

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• 5 / 5

  

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  Très bien,suivi du dossier et efficacité des interlocuteurs.

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 3 / 5

  

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  Mon matériel est défectueux, la demande de changement a été faite le 12 décembre, j'attends toujours

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  Merci de votre retour Fatoumata 🙏. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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  👍

• 5 / 5

  

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  Très bonne connexion pour moins cher que mon ancien opérateur. Merci free

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Sandrine 😍 Vous faire bénéficier des meilleurs services au prix le plus bas reflète bien les engagements Free ! Tony @Free

• 4 / 5

  

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  PARFAIT !

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• 3 / 5

  

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  manque d'explications ou de renseignements sur certain détails.

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Service client o top connexion internet super je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bonne connexion internet.

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• 5 / 5

  

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  Reactif pour régler le problème.

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien j'en suis très contente

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  Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Merci

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• 2 / 5

  

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  Service client compliqué on me demande 98 euros juste pour un changement de box alors que je reste chez free pas normal

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Jordan @Free

• 2 / 5

  

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  Debit fibre très mauvais Tele avec arrêt image fréquent Wifi faible dans appartement de 65 m2

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

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  Bonjour Je souhaite une réponse à ma demande Merci Bien cdlt André Tétaz

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  Je vous propose de réaliser les vérifications nécessaires avec vous. Vous pouvez me joindre sur les Réseaux Sociaux en utilisant le lien suivant : 👉 https://m.me/FreeFrance Demandez André en précisant le mot clé "Avis vérifiés". André @Free

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide du matériel et fibre optique

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• 5 / 5

  

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  L'installation a été faite comme je le souhaitais et à l'endroit où je voulais qu'on mette la Freebox. Je suis donc très satisfait. EEC

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• 5 / 5

  

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  Ligne activée en 1 semaine. Vous avez été très réactif !

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• 4 / 5

  

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  Procedure de mise en service simple et rapide , sans avoir eu besoin du support technique de Free.

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• 1 / 5

  

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  Je trouve que la Société Free n'a pas été, commercialement parlant, à la hauteur de ses prétentions.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, Jean-Claude. Navré d'apprendre votre insatisfaction, j'en prends bien note. Caroline @Free

• 4 / 5

  

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  c'est pour avoir un conseillé l'attente est un peu longue par rapport à d'autres.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien installer au niveau du passage de câble en souterain

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• 5 / 5

  

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  Free toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Bonne utilisateur et plus rapide

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide de la Fibre. Matériel reçu la veille de l'installation. Fonctionnement satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Merci free ! Rien de plus à dire, tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Mes attentes sont comblées !! La meilleure offre box et de loin !!

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊. Votre satisfaction est notre priorité ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Le moins chère du marché,et ça fonctionne très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur le site de Free, reçu rapidement la veille du raccordement qui s'est fait dans les délais et sans souci, accompagné par mail à chaque étape de la commande du début jusqu'à la fin. Que du positif les 5 étoiles sont largement méritées.

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  Merci beaucoup Kamal pour ce magnifique retour d'expérience qui fera plaisir à toutes nos équipes 😍 Tony @Free

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  Excellente connexion, la wifi est bonne mais je suis déçu vous ne faites plus l'enceinte devialet

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊 Caroline @Free

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  Une étoile en moins, car au bout d'une semaine après l'installation, coupure internet de plus d'une heure

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Satisfait de notre commande Freebox adaptées à notre budget merci

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Catherine 😍 Vous faire bénéficier de toujours plus de services au meilleur tarif reflète bien les engagements Free ! Tony @Free

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  Offre supérieur à la normal mais tarif un peu élevé. Et aucune offre pour les anciens abonnés.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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  Parfait clair

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Aline 😊 Guillaume @Free

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  Satisfait

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  Après deux jours d'installation de la box, plus aucun service pendant 4 jours, personne au téléphone, au bout de 2 semaines toujours en attente de la carte SIM pour un des deux téléphone

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. 🙏 Jordan @Free

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  Commande très vite arrivée. Très bon technicien et pour le moment aucun problème

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  Rapidité de livraison du matériel et installation. Sérieux et gentillesse du technicien.

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  le boîtier n est pas le bon et je reçois la marchandise le jour du passage du technicien! dommage

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😉 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

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  toujours très efficaces et fiables

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  Ravi de lire votre retour Mona. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Guillaume @Free

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  Rapide aimable efficace

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  Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Tony @Free

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  Au top merci pour tout

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  Après deux expériences désastreuses de la fibre, je peux enfin avoir internet sans coupure avec un bon débit.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Pour le moment tout va bien. Depuis 8 Jrs environ de l'installation. J'espère la continuation de ce bon service. Et ne pas avoir des surprises après. Free reste pour moi le meilleur. Je l'ai conseillé à mon entourage. Bien Amicalement.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Installation rapide Très bonne connexion Aucun souci !

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  bonne performance

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  Bien

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  Nous sommes ravis de ces premiers jours d'installation et d'utilisation, à voir dans le temps si le service est toujours là.

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  On est client depuis 15 ans et on est très content.

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  Délai rapide et technicien compétent pour la mise en service pour le moment tout vas bien

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  Je suis très satisfait du service de votre personnel

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  Le raccordement fibre et la connexion se sont bien déroulés. Dans la commande il est stipulé que Free s'engage à résilier l'ancien contrat lors d'un portage de n° mais ce n'a pas été respecté. . Il y a un décalage son/image sur la tv.. Coté mobile, le signal chez moi est beaucoup trop faible (H)

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free

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  Matériel impeccable. Respect des contrats. Chaînes intéressantes si on a le courage de tout faire défiler et de trouver comment changer de langue, de choisir les sous-titres.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Débit largement inférieur à celui annoncer lors de la vente

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le débit. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

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