Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Chez Free depuis de nombreuses années. Pas de problème jusqu'à aujourd'hui.

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• 5 / 5

  

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  Opérateur très bien je recommande vivement

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  Nous vous remercions pour ce message sympathique Virginie 😊. Clément @Free

• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent et réactif

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Un service Très réactif et à l'écoute des demandes clients. Nous avons choisi la Freebox pop fibre nous sommes ravis la wifi marche nickel et service télé rapide et très réactif pour passer d'une chaîne à une autre au service VOD pas de latence

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bien Le répéteur wifi est vraiment utile Par contre je ne trouve pas le WiFi 6 avec mon pc wifi 6e mais peut-être parce que je suis connecté au répéteur... Du coup... à quand un répéteur wifi 6 svp :)

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• 5 / 5

  

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  Suite à un changement d'adresse Free à été parfait et professionnel merci à tous

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• 5 / 5

  

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  Box révolution convient à mes attentes , pause, replay, disque dur.... C'est celle que je préfère

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• 4 / 5

  

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  Pas cinq étoiles car malgré un nouvel identifiant, pas de répéteur gratuit.

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• 3 / 5

  

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  Cool

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  😊

• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de service et professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Installation rapide Service parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bonne connexion

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• 5 / 5

  

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  Simplement parfait

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun problème, tout marche à merveille...gloup, je n'ai pas encore fait les essais sur les chaînes ..trop l'habitude d'avoir que les chaînes principales..bonnes fêtes à l'équipe Free

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• 5 / 5

  

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  Excellente installation par un professionnel compétent. Cependant l'acheminement de la fibre par voie aérienne sur les poteaux de la ligne téléphonique, choix du conseil départemental de la Vienne semble particulièrement inapproprié... Déjà trois poteaux de cassés... Dont un non remplacé au bout de 3 semaines.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien bon fonctionnement merci

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• 4 / 5

  

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  toutes ls explications pour les branchements ne nous ont pas été& données

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• 5 / 5

  

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  Contente

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  Personnel compétent efficace et disponible.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide efficace.

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu de Free. Des connections très bonnes pour ma part assurément le meilleur réseau que j'ai connu à présent.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

• 5 / 5

  

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  Vaste choix de chaînes

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité : Free a tout compris. Correspondants clairs et précis dans leurs explications et dans leurs recommandations. Livraison de l'équipement conforme au délai annoncé. Respect du RdV fixé pour l'installation, et technicien compétent, souriant et patient. Réf peut aller se rhabiller

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et opérationnel

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Merci Étienne 😊

• 4 / 5

  

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  Je trouve l'équipe agréable et aussi bien efficace,

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'expédition, répéteur wifi inclus, décodeur TV en wifi, c'est top, juste quelques bug pour la TV mais rien de grave

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• 4 / 5

  

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  Très content de l offre freebox delta mais un tarif un peu plus bas serait bienvenue car 50€ ça commence à chiffrer.

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• 3 / 5

  

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  Bonne réception bonne connexion le seul problème est qui n'est pas des moindre la connexion à des petits lag ça fonctionne parfaitement puis hop quelques secondes on perd la qualité du reso puis ça revient et cela constamment pas dérangeant pour la tv mais en mode de jeux en ligne c'est un peux plus dérangeant car ça crée des beugs.

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  Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre problème de lags, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Pour vous contacter super service client super par contre installation n ayant jamais eu de box j aurais aimé que l installateur soit plus à l écoute cet installateur à qui à 65 ans l ai quand même aidé à récupérer le fil sur deux étages ce qui n ai pas mon job ça craint à part ça tout va bien bonne fête de fin d année

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir, Notre déménagement, de notre abonnement Free, vers une maison neuve a ressemblé à un parcours du combattant. Premier appel le 25 septembre 2023 pour une installation de la fibre le 11 décembre 2023. Beaucoup trop d'intervenant, beaucoup trop d'appel, beaucoup trop d'assistance Whatsapp. La procédure doit etre optimisée et communiquer aux collaborateurs. Cordialement.

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• 2 / 5

  

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  Service client déplorable, j'ai appelé afin de d'avoir plus d'information pour ma souscription et je n'ai pas eu l'aide que j'attendais ...

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  Je suis navré que vous n'ayez pas eu de réponse à vos questions, sous sommes disponibles sur Messenger si vous le souhaitez : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  super ravie

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, très bon service et l'équipe de conseillers est au top !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Souscription simple , rendez vous rapide et service efficace !

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé et dans les temps annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite concernant le service commercial qui a traité mon dossier, le délai rapide pour recevoir ma box ainsi que l'installation. Merci à toute l'équipe.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait ... mais n'étant pas livré à temps, le technicien fibre n'a pas pu monter, brancher et mettre en service mes éléments box et autres. D'un âge avancé et faisant parti de l'ancienne école, comte tenu de la complexité de la mise en service BOX, j'ai été dans l'obligation de faire appel à une personne de mon entourage pour palier à cette carence dû à ce manque de coordination FREE / livraison.

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• 5 / 5

  

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  Agence de Berck: Professionnel, agréable, à l'écoute, au petit soin, bien informé par mail selon les étapes , très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  les meilleurs

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison et installation conforme et sans problèmes

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• 4 / 5

  

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  Explication correct

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• 5 / 5

  

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  Une semaine d'utilisation à peine mais tout fonctionne parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Franchement équipe commerciale et hot Line parfaite compétente et professionnel Par contre désolé de vous le dire mais le technicien qui est passé installer la fibre très en dessous de mes attentes Fibre installé au pistolet à colle vraiment moche et pas adapté à la configuration de la maison et installation du matériel inexistant Je suis vraiment déçu de ce côté

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  Merci de votre retour Claude 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Pour instant

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs mois sans connexion chez un autre opérateur, je retrouve enfin une connexion. Service au top Ras

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapide et super pratique

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Très bien et bonne connection

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• 4 / 5

  

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  Très bien excepté que le commercial a mal autographié mon adresse mail d'où des complication. L'installateur en revanche très bien

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• 3 / 5

  

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  Offre Freebox Revolution avec Canal. Commande passée facilement. Installation de la box facile, sauf pour un wifi de qualité pour lequel il m'a fallu passer par l'assistance Free Prix un peu trop élevé. J'aurais préféré une offre sans Canal

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous. 😉 Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Action et réaction instantanée ! Bravo à mon interlocutrice. Merci.

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• 4 / 5

  

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  bien juste à améliorer le temps d'attente au tel

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• 4 / 5

  

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  Rlen à redire, depuis le dernier mail pour enquête de satisfaction, à savoir il y a un mois.. Mais Free est pour moi le meilleur opérateur, après avoir essayé les trois historiques

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊 Votre satisfaction est notre priorité ! Tony @Free

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  Merci Tony, que FREE reste les meilleurs pour nous autres pauvres consommateurs, 😉

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• 5 / 5

  

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  Offre claire, organisation parfaite : réception du colis, portabilité puis rattachement du téléphone portable, prise de rendez-vous pour installation fibre, agent très compétent et rapide, mise en place des options gratuites : Amazon Prime, Netflix ... Tout c'est très bien dérouler et ceci dans un temps convenable.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des chaînes de télévision Espagnole SVP !!!

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• 4 / 5

  

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  Tarif correct pour les prestations donné. 1 étoile en moins car j'attend un rappel pour finaliser une migration qui ne viens pas.

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  De retour après ma résiliation en octobre, je trouve plus faciles les accès à tous les services proposés : box, moles, boite, mails....

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• 5 / 5

  

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  Tout bon

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car la box fonctionne plutôt bien et notamment la télé ce qui n'était pas le cas avec mon ancien opérateur. Le bémol my canal ! J'ai souscrit à cette offre et la box n'est pas tout à fait compatible avec my canal ce qui me resteint à pas mal de fonction ! Dommage.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Jordan @Free

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  WiFi avec peu de porté, obligation de commander un répéteur. Tv avec problème de réception sur certaines chaînes, et guide des programmes peu fonctionnel

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Merci pour votre retour d’expérience 🙏 Je suis toutefois navrée que vous vous rencontriez des difficultés avec vos services. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

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  Parfait

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  Fidèle à free depuis des années, j'adore l'interface, en cas de problème le service client est au top du top, mais encore faut il avoir des problèmes !! J'aimerai avoir une remise en tant que client fidèle... Dommage que les offres ne profitent qu'aux nouveaux adhérents !

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  Bonne box mais un peu cher

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free

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  Très bon service et prix

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  tres profesionel

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  efficace et sérieux

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  Rapide, livré et installé à la date. Les installateurs très efficaces. J'ai du recommandé une boxe pour ma deuxième TV. Demander aux clients le nombre d'écran. Heureusement livré en 48h. Facile d'installation. Mais une rallonge au budget.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Satisfaction totale

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  Parfait

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  Très bonne qualité. Facile d'utilisation. Installée en très peu de temps par technicien sympa et efficace.

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  Ça fonctionne très bien. Avec un bon débit

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  Installation rapide et légère, depuis le chgt d'opérateur, manque de port rj45, téléphone fixe plus compatible, deuxième abonnement portable non pris en compte… pas de nouvelles pour installation mac affee…. Bref vraiment moyen il me reste encore 9 jours pour tout mettre à niveau, sinon retour en arrière !!

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Regis. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter et vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

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  Bonjour En premier lieu combien dois-je charger d’applications pour mon espace abonné? Il semble que cène soit pas la même pour internet et les portables ? Merci

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  Bonjour Regis, Afin de répondre à toutes vos interrogations, je vous invite à me contacter sur Messenger en cliquant sur ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Demandez Noémie en précisant le mot clé "Avis vérifiés" 😉 Noémie @Free

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  vos liens ne fonctionnent pas !

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  Très satisfait mais ça bug beaucoup

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  Tres bien

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  Très bien, juste qu'elle est vendue pour du 8 giga bits mais que l'on peut en utiliser que 4 giga bits seulement sans frais supplémentaires (4 sortie Ethernet en 1 giga bits) . Il aurait fallu faire des sorties en 2.5 giga bits et non en 1 giga bits. Mais bon avec un investissement supplémentaire on peut acheter un Switch avec des sorties en 2.5 giga bits relié à la sortie fibre en 8 giga bits. Il faut aussi activer les abonnements mais c'est pas bien compliqué. Tout cela fonctionne bien mais je n'ai pas encore tout testé.

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  Très bien

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  Internet très rapide Beaucoup de chaînes de télé Netflix et Disney très facile d'usage et beaucoup de choix de série et film

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Très bonne prestation

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  Defiant toutes concurrence

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  Trop de films déjà diffusés antérieurement.

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  commande rapide .. et nouvelle box installée rapidement

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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