Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Fiable et rapide !

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• 5 / 5

  

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  Livraison et installation rapide

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Le technicien venu faire le branchement n'était pas professionnel. Et deuxième mauvaise surprise je suis facturée par mon ancien opérateur et vous sur une même période. De plus il faut vous contacter pour avoir le remboursement des frais de clôture de mon ancien opérateur. La prise en charge manque de fluidité.

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  très bonne prestations petit bémol quelque fois la télé se bloque sur une chaine obligé d'aller sur une autre chaine pour que ça refonctionne autrement rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Ok

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• 5 / 5

  

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  Très rapide fonctionnement parfaitement bien je recommande

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• 4 / 5

  

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  Super box

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• 2 / 5

  

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  Mise en route correcte, mais très peu d'infos explicatives. A voir d'ici peu le niveau du débit véritablement disponible !

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Alfred 🙂 N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si vous avez besoin d'informations complémentaires sur votre abonnement. Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  Excellents conseils, services, au téléphone ou par le technicien. Box Delta au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnement pour la résolution du problème merci

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• 4 / 5

  

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  Installateur très bien

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• 5 / 5

  

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  très professionnels, rapide et quelle différence avec mon ancien fournisseur je ne regrette pas, offre au top, équipe au top

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnement parfait, Freebox Delta est une merveille et il y a beaucoup d'offres pour les nouveaux abonnés !

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant cela fait peu de temps que nous l avons, satisfait

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant parfait. Le technicien a été de gentillesse incroyable.

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment après 1 semaine d'utilisation, le réseau est stable et performant. A confirmer sur la durée.

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• 4 / 5

  

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  Installation simplissime, très bon wifi, interface de connection très intuitive. Je ne suis pas fan de l'IHM du freebox player et de l'appli Oqee mais ça évoluera sûrement. Dernier point : le répéteur-qui marche ultra simplement et efficacement- gagnerait à tenir branché sur une prise (sans avoir besoin de le poser à côté de la prise)

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rapide entre la commande et l'installation /activation de la Freebox. Tout fonctionne parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  tarifs raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a fait l'installation rapidement ssns problème. Jusqu'à aujourd'hui, jd n'ai pas condtaté de problème.

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• 5 / 5

  

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  Franchement c'est bien, j'ai pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Bonjour tout s'est bien passé. Très satisfaites des services bonne journée. Corinne

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• 5 / 5

  

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  rapidite efficacite pas de probleme de mise en route

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• 4 / 5

  

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  Je viens de m'abonner donc on verra dans le temps

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• 2 / 5

  

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  Box qui redémarre d'elle même plusieurs fois par jours. Régulièrement je ne trouve plus le réseau sur mes appareils malgré un box qui semble fonctionner normalement. Je suis contraint de la débrancher/rebrancher au moins 3 fois par jour pour qu'elle se remette à fonctionner normalement... et malgré un sav reactif, ils ne trouvent pas d'où vient le problème, donc pas de solution ...

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  Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Free, l'opérateur qui vous connecte plus vite que son ombre. Ligne mise en service la veille de la réception de la box alors que le RV avec le technicien ne devait avoir lieu que 7 jours plus tard. De fait, branchements réalisés par moi même, et ligne fibre opérationnelle aussitôt. Je précise que je suis informaticien retraité. Je sais raccorder et paramétrer ce type de produit. Juste un petit bémol pour la ligne fixe qui n'a pas été opérationnelle une bonne semaine. Merci free

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience Pierre. 😊 Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et efficacité.... Des offres attractives, que souhaiter de plus ?

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Transfert de fournisseur vers free parfait

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente c'était très rapide

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment il n'y a rien à dire tout est comme convenu

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• 5 / 5

  

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  SAV très réactif et efficace

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• 4 / 5

  

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  Le prestataire a pris le temps d'installer la fibre malgré de mauvaises informations du centre free Il a été très patient et efficace Merci à lui

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• 5 / 5

  

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  Très bien informé et livré dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, j'étais septique mais je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant la box me semble plus fiable que la précédente.

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• 5 / 5

  

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  En un mot : impeccable - envoi colis matériel très rapide - Rendez-vous de raccordement très rapide - installation aisée - outils performants : free Connect , OQEE - vitesse fibre tout à fait ok - wifi fonctionne très bien ( mieux qu'avec ancien fournisseur )

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'installation haut débit avec une super offre... Merci free

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de l'offre du service d'installation et de la rapidité de l'équipe

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• 4 / 5

  

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  Bon service seul petit bémol. On doit attendre trop longtemps pour pouvoir bénéficier d'un 2eme décodeur

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande simple sur internet et rendez-vous rapide avec le technicien.

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• 5 / 5

  

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  Serieux et disponible

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• 5 / 5

  

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  En boutique, toutes les opérations nécessaires au changement d'opérateur et la transition vers Freebox et mobile ont été rapides. L'installation par le technicien à la maison n'a engendré aucun problème. Mon débit Internet a sensiblement augmenté par rapport à l'opérateur précédent dont j'attends encore la demande de restitution de l'ancienne box.

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Je suis ravi de lire que vous êtes pleinement satisfait. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Tous les delais annoncés ont été parfaitement respectés.

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• 3 / 5

  

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  L'appartement était déjà fibré, installation donc très simple, mais le débit est relativement faible (moins de 300mbit/s) et le débit sur Wi-Fi est vraiment très lent (freebox révolution, pas fou).

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  super, rapide, mise en service conforme a mes attentes excellente qualité de réception, en plus un prix imbattable

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• 5 / 5

  

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  Offre très complète et riche de fonctionnalités intéressantes

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• 4 / 5

  

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  Ah écoute, c'est vrai défaut elle coupe sa micro et il faut que je parle 2 fois le même chose.

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• 4 / 5

  

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  Ras, je regrette simplement de ne pas avoir eu une box plus récente. La box révolution je l'avais déjà il y a des années. À part ça vos conseillers sont pros et sympas.

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• 5 / 5

  

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  Le comercial super , il explique super bien , les techniciens très professionnel . Je pers la couleur de mon écrans tv ! Je suis obligé d'etindre, et de rallumer ma box . Est on m'a pas remis mon numéros de telef , le fixe ? On vas direct à la messagerie ? ( pas normal). A part sa sa c'est bien . Merci l'équipe .

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• 3 / 5

  

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  Vos services : vendeurs et installateurs sont parfaits, la seule chose qui est regrettable ce sont les 49 euros de frais de Dossier c'est bien dommage ! Cordialement

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏. Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais d'activation, j'en prends bien note. Julie@Free

• 2 / 5

  

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  Lors de la souscription et du test à l'éligibilité au débit de "10Gbs" de Free, je me retrouve avec un débit relativement bas comparé à l'ancien fournisseur 245Mbs seulement, je suis très très déçu.. De plus le répéteur wifi bug souvent, et je peine vraiment pour reconnecter la démotique comme les relais pour la chaudière, 2 jours sans chauffage. Un jour ça marche le lendemain non. Pendant trois jours la tv connectée en ethernet était super nette .. et quatre jours après une qualité en baisse de 480p.. Les techniciens qui branchent la fibre, sont des prestataires qui parlent à peine Français, on ne les comprends pas. Leur façon de travailler et d'être habillé est la première image que l'on a reçoit du fournisseur de Free le jour bénît des branchements. Les boitiers n'étaient pas livrés lors des branchements, j'ai du me débrouiller seul.. un mal pour un bien certainement. Des progrès à faire encore, mais pourquoi vendre une offre avec un débit de "10Gbs", si je ne peux pas les dépasser aux test ?

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Frederic. 🙏 Je suis toutefois navré pour ces différents points d'insatisfaction, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien. Facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien à présent

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras^^

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de Free malgré les incidents.

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• 5 / 5

  

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  J'attribue cette note car d'une façon interne vos services sont excellent mais une seule chose qui gâche tout, ne confiez plus vos livraisons à DPD ils ne respectent rien, ils ne livrent pas aux adresses indiquées.. Livrent même dans une autre commune directement dans un point de relais et nous obligent à faire de nombreux kilomètres pour récupérer ce colis Sinon free est un très bon opérateur téléphonique

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis 😊

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique

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• 1 / 5

  

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  Quand vous demander un abonnement et que l’on vous en fait souscrire un autre et qu’en suite l’on vous dis que l’on ne peut pas régulariser, je pense que cela va au delà de l’incompétence !

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à nouveau Eric 🙏 N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" pour échanger à ce sujet si besoin. Noémie @Free

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  Une ancienneté de 20 ans ne vaut pas tripette ! Un septuagénaire, béotien, s'est égaré dans les incompréhensibles méandres d'un déménagement et changement de box ayant eu pour corollaire le paiement des frais de résiliation et d'installation sans que quiconque ne s'en émeuve ! Aux nouveaux clients les AVANTAGES, aux fidèles les meilleures salutations !

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Christian. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes toujours disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free

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  Bonjour Merci de vouloir bien à votre guise me contacter au 06.51.68.38.51 Cordialement

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  Tre bien

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  Bonjour, C'est un peu récent mais le service semble très bon. Pour la latence, le débit montant et descendant rien à dire c'est bien. Le répéteur WiFi très pratique ainsi que le serveur freebox bop. Une évolution matériel et logiciel serait intéressante pour le player. Il me semble qu'elle n'est pas compatible HDR10 , ni compatible avec l'AV1 et le VP9. Peu de chaînes sembles diffusées en 4K, l'équipement est pourtant compatible. Est ce du aux fournisseurs de programmes? Cordialement, Bastien

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  Tout a été parfait. Cela le serait encore plus si le prix n'augmentait pas à partir de la deuxième année...

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  Ma commande s est bien déroulée, par contre au niveau service clients, j ai connu une mésaventure désagréable suite à l erreur du conseiller sur la notation de mon adresse mail qui m a obligé à me déplacer à deux reprises à la boutique free car le règlement par d d'autres moyens n ont pas été possibles J ai trouvé cela très regrettable et très pénalisante. Donc merci reef

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait(e) sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Clément – Free

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  Installation moyenne

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  Déçue de l'installation de ma ligne. Gros trou dans mon mur extérieur. Bouché avec les moyen du bord. J'ai de grosse coulures blanches maintenant. Et fil installé n'importe comment. Sinon rien a dire sur le reste.

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  Je suis navrée pour la situation que vous avez rencontrée lors de l'installation de votre ligne Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour en discuter : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

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  Bien

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  Pour l'instant pas de problème

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  Ça une semaine que j'ai la freebox pop tout est parfait.

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  Simplement parfait

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  Très bon accueil au service client sa change de certains concurrents soi-disant n1 sur la fibre qui vos propose des forfait adsl et très bon forfait pour l'instant totalement satisfait de vos services et netflix et Amazon prime offert le top merci à vous

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Tony @Free

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  C’est tout en votre honneur 👍

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  Quelques coupures tv , après installation vu avec technicien ;débit autour de 309 mgb

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  Bonjour tout va très bien sûr ma box tv free mis a part que j'ai des chaînes qui ne vont pas sa beug et sa recherche tout le temps

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  Service rapide bonne connexion aucun soucis particulier

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  Installation impec, offre gratuite pour Amazon prime, remboursement frais de départ ancien opérateur, OS de box lent et moche mais si vous avez une bonne télé vous pouvez ignorer la box

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Matteo 😊 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Tony @Free

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  Tout sais bien passer

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  Courtoisie et politesse de l équipe d accueil

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  Satisfait du service et du prix

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  Rapide et très clair

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  Pour le moment tout fonctionne comme il faut, pourvu que çà dure et je serai pleinement satisfait.

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  Parfait.

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif 😊. André @Free

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  Entière satisfaction pour l'installation de la box delta de Free!

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  Bien ;mes j espère avoir un peu plus de chaînes de sport !!

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  Bonjour, Dommage que l'offre de 19.99 eur ne soit pas perenne et non juste 1 an. Je suis aussi surprise que loffre soit passée à 19.99 eur au lieu de 14.99 eur... La portabilité n'a pas été faite lors de ma souscription, je m'en suis apercu 1 semaine apres en l'ayant fait moi meme. Je souhaiterais un dédommagement suite à cet erreur de traitement. Cordialement

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  Süper réseaux

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. André @Free

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  Service au top ,installateur très pro et sympa

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

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  L'installation étant juste mis en service, je dirais que pour l'instant je suis satisfait

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