Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Manque d explications et de mode d emploi pour utiliser replay et enregistreur pas évident pour personnes âgées de trouver

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une commande que j'ai faite pour mes parents et si j'ai mis mes parents chez FREE c'est que moi même j'en suis satisfaite. MERCI FREE

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne du premier coup, et j'apprécie tous les services à côté (la centralisation de facturation des abonnements, la visualisation des appareils connectés sur mon réseau...)

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après une petite frayeur quand a l'envoie de la box la veille de l'intervention du technicien , tout s'est bien déroulé

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5/5

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  lors de mon déménagement rendez-vous a l'heure et technicien très pro et aimable.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

• 4 / 5

  

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  bonjour pour l'instant je suis nouveau chez vous à vous attendons par la suite merçi

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Démarche très simple

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif Eric😊. André @Free

• 3 / 5

  

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  En venant chez vous , la portabilité de mon téléphone fixe n'a pas été faite. Je me retrouve donc avec un nouveau numéro que je n'avais pas prévu. Sinon pour le reste, c'est parfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Pour le fixe, il n'est peut-être pas trop tard ! Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Bonne communication

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. André @Free

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Bonne coordination entre la première demande et l'installation d internet. Service très sérieux. Merci

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• 5 / 5

  

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  J'adore

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif 😊. André @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait pour le moment

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• 5 / 5

  

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  Organisation professionnelle très réactive et efficace Merci à toutes vos équipes

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  Ravi de lire votre retour Gérald. Nous vous remercions pour ce message sympathique😊. André @Free

• 5 / 5

  

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  Service rapide Technicien efficace

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. André @Free

• 5 / 5

  

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  Le concept du suivi de commande jusqu'à l'intervention du technicien, déjà je suis très satisfait, un appel d'une dame chez free m'a même appeler avant que le technicien arrive, et celui ci était a l'heure. Concernant l'offre, rien a dire, très fonctionnel, j'ai fais beaucoup de changements d'opérateurs, mais free reste au dessus du lot sans contestation, et niveau débit, je suis très satisfait. Merci :)

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Installation catastrophique : - passage de cable grossier - trou (de la taille d'une pièce de 2€) effectué dans le mur pas rebouché - Plugs recu dans le carton free ne fonctionne pas --> diagnostic du matériel défaillant doit être fait par mes soins, reception d'un nouveau colis en point relai par mes soins, les nouveaux branchements également à réaliser par mes soins... Que d'économies de mains d'oeuvre pour Free...

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Je suis navrée d’apprendre votre insatisfaction concernant l'installation de votre Freebox, Mohammed. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

• 4 / 5

  

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  Matériel expédié rapidement, service client agréable et raccordement fait rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Ras merci tout es super

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'installation

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Offre complète Amazon Prime et Netflix sont un vrai plus face à la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Satisfait pour l'instant

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif 😊. André @Free

• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent

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  Ravi de lire votre retour ! Nous vous remercions pour ce message sympathique😊. André @Free

• 5 / 5

  

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  Merci au commercial de Free, pour son professionnalisme, sa courtoisie et son écoute. Merci également pour votre offre, très intéressante. je recommanderai Free à mon entourage.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

• 5 / 5

  

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  Si t as pas free, t as rien compris...;)

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• 5 / 5

  

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  La connexion internet est très bonne

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  l installation a été très bien effectuée par une personne consciencieuse .Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement enchantée par cette nouvelle offre révolutionnaire!

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• 5 / 5

  

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  Super freebox pop ! Rapidité de connexion. Multitude de chaines tv proposée. Aucun regret d avoir changé de fournisseur.

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• 3 / 5

  

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  COMMERCIAL OK SAV OK JE ME POSE DES QUESTIONS SUR LA QUALITE DU RESAU CAR CELA PLUSIEURS FOIS QUE LE TELE DECROCHE SOIT AU NIVEAU DU SON ET AUSSI DE L IMAGE (pour info cela ne vient pas de ma télé je n'avais pas ce problème avant de venir chez vous)

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  Merci de votre retour Patrick 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Au top la fibre, on revit ! Le technicien était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Le service oh Top merci pour amazon et canal

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• 5 / 5

  

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  Intervention et Installation Fibre rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Super box, merci à la conseillère qui a pris le temps avec moi pour tout expliquer , je suis ravie.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Passage à la fibre sans problème. Merci free

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir, je suis très contente j'ai bien était répondu

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• 4 / 5

  

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  Très bien en attendant car tout nouveau abonner

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours avec Free, c'est clair, sans surprise, et les engagements sont tenus. Le matériel et les interfaces média sont au top

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant tout ce passe très bien Je dois vous contacter pour rajouter a mon offre le téléphone de mon épouse

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• 5 / 5

  

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  Super service free

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• 3 / 5

  

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  Le raccordement à la fibre s'est bien passé, par contre l'étape suivante très mal. Le technicien est parti pour son rendez-vous suivant,alors que l'installation était loin d'être terminée. Résultats : plus de 24h00 de galère pour moi , après contact avec assistance en ligne durant 1heure: réponse, je remonte le problème a mon référent et il vous faut patienter et essayer votre installation régulièrement jusqu'à bon fonctionnement...... MERCI DE RIEN

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  Merci de votre retour Francis 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  x

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• 5 / 5

  

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  Super bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de commande, de portabilité, de livraison, d'installation. Tout a fonctionné tout de suite. Les box sont petites mais dommage que les LED ne puissent pas être désactivées. ATTENTION, pour le filaire il n'y a que 3 ports sur le pop serveur. Pour ma part j'avais déjà un hub 8 ports pour mon appartement très connectés. J'ai aimé la fluidité du Player Pop TV comparé à mes anciennes box. Sinon, j'ai 2300 Mb/s en download et 700 Mb/s en upload sur la prise ethernet 2.5G avec ma carte réseau 2.5G en filaire. En wifi 6 à 3 mètres de la box avec un Iphone récent j'ai 600 Mb/s en download et 500 Mb/s en upload. Le répéteur wifi s'installe rapidement et sans rien faire. Pour le tarif en vigueur en décembre 2023, je suis plus que ravis pour le moment. Mon ancien opérateur venait de m'augmenter à 51€ d'où mon changement. Avis après 1 semaine d'utilisation.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous François 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Très bien dommage que j'ai pas de cinéma à l'essai

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• 4 / 5

  

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  Bon matériel excellent rapport qualité-prix

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir je n'arrive pas à ouvrir free dans mon espace client et je fais 666pour le répondeur sa marche pas

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• 4 / 5

  

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  Paramètres pour les chaîne canal un peu compliquer à cerner

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma box, et avec le bouquet de chaînes me satisfait

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très très bien pour la famille

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• 5 / 5

  

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  Okok

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaire !! Je suis chez free depuis 12 ans

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• 5 / 5

  

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  Obligé ces deux dernières années d'opter pour un autre fournisseur d'accès à la fibre n'étant pas éligible à free fibre, je suis enfin revenu ! d'autant que je suis un client historique et que j'ai gardé depuis plusieurs années mes abonnements téléphoniques. L'accès enfin à FREE s'est très bien déroulé et le léger dysfonctionnement du player a été pris en main par une hotline efficace. Bref, beaucoup de satisfaction et une qualité des échanges commerciaux, techniques remarquables. Merci

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait Sauf pour la livraison de la box j'aurais préféré faire livrer la box en relais colis mais je n'ai pas trouver cette option

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• 5 / 5

  

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  Très belle offre

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait pas de coupure de wifi c'est extraordinaire

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• 5 / 5

  

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  Bon qualité prix

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• 4 / 5

  

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  La free box est plutôt sympa et je commence à savoir utiliser mais j aurai aimé un appel à par exemple à j 10 et avoir un appel pour les différentes questions ou sujets posant problème

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• 5 / 5

  

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  Le technicien très sympa, service 100% fonctionnel bref rien à redire !

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien apprécié l'installateur. Le téléphone est arrivé après 40 heures....après avoir contacté vos services sur faceboox.

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• 4 / 5

  

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  Pas grand chose à dire sa fait même pas 1 mois que j'utilise le réseaux, a voir dans la durée

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• 5 / 5

  

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  RAS TOUT VA BIEN

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est venu chez moi était très professionnel et très courtois

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• 5 / 5

  

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  Très bon service avec le conseiller, et le service sur WhatsApp.

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• 5 / 5

  

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  Très compétitif

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. On ne reception

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• 4 / 5

  

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  Conseillers et techniciens très performants et à l'écoute du client

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  Je m'attendais à meilleur qualité réseau

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  La connexion est fluide et les offres proposées ne sont pas mal non plus

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  Pour le moment tous fonctionne bien ! Top

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  Large choix de chaînes TV Offres avec la Freebox delta

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  La freebox pop n'est pas mal, la fluidité est excellente, mais l'offre reste toujours chère…

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  Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction concernant votre tarif, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation🙂 Guillaume @Free

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  Plusieurs plate-forme dans une offre c'est super.

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 🤩 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Moujib @Free

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  Il y a encore quelques coupures de lignes fibre

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  J avais une offre delta player pop et player delta devialet que j'ai laissé au nouveau occupants du logement qui été très intéressé, malheureusement je regrette car avec ma nouvelle offre je voulais le même équipement je suis donc très déçu de ne pas avoir le player devialet sur ce point je ne suis pas satisfait, si non pour le reste aucun problème tout et très bien

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  Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Moujib @Free

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  Les conseillers que j'ai eu par texto ou bien par téléphone sont compétents et connaissent bien leur travail. Patience et compétence sont les mots clefs.

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  Parfait

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  Pour l instant rien n à redire

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  Parfait

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  très bien mais un problème de branchement du tel par le technicien.

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  Bien

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  Parfait

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  Impeccable

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  La Freebox elle même est pas trop mal. Mais le répéteur wifi est médiocre. Le signal est faible et ne semble pas prendre le dessus sur la Freebox. Bref c'est du petit bonheur la chance. La configuration était un calvaire.

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre répéteur WiFi. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

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  Super je conseille a tous

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  Simple efficace et prix raisonnable

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  Super

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  Installation parfaite et conforme

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  Merci a tt l'équipe

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  Rapidité d'installation et services excellents

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  Les techniciens devaient tout m'installer et m'expliquer ils ont posé et mis en route la box et c'est tout je leur ai demandé aussi pour le boîtier et ils m'ont dit qu'ils n'allaient pas passer 2 heures avec moi enrevoir madame !!

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  Ça s'est très bien passé, vous avez répondu à mes questions et les techniciens sont venue à l'heure et on m'a contacté avant de venir. J'ai eu des renseignements et des explications et reçu des mails pour connaître l'état de la commande. Merciii

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