Avis clients de free.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  TOP!

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service merci free

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien seulement la récupération de la ligne fixe est un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement et technicien très pro arrivé ponctuellement.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité - efficacité - choix parfait d'un point relais

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant satisfait à voir sur le long terme

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bonne offerte tv et bon Wi-Fi

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• 4 / 5

  

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  Pour instant très bien merci et bonne fête

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide. Merci IX technicien qui a été très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Rappel promis de l'assistance suite à un problème mais j'attends toujours. Mon avis précédent a été refusé par Free, ce que je trouve dommage d'où 3 étoiles seulement.

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  Merci de votre retour Nicolas 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

• 5 / 5

  

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  Une très bonne box merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Super modem internet Je recommande vivement la freebox révolution Merci

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• 1 / 5

  

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  Le prestataire de free est venu installé la fibre a notre domicile. Tout a marché pendant une demi journée jusqu'à la portabilité. Cela fait maintenant une semaine que notre ancienne box ne marche plus, mais la nouvelle Freebox ne marche pas non plus, nous n'avons aucune nouvelle de free, n'arrivons pas à les joindre. Une bien mauvaise entrée en matière pour ce nouveau contrat internet ..

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

• 5 / 5

  

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  jusqu'à présent tout marche bien, sauf que le répéteur WIFI installé dans notre chambre (séparée par 2 pièces de la freebox), a des coupures incessantes. Mais je pense que cela doit pouvoir se réparer...

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je ke reccomende

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Je ne peux pas regarder la télé quand je suis hors de chez moi même en mettant le code et l'identifiant ou mot de passe ça ne fonctionne pas dans l'application sur mon téléphone. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Une panne après 1 semaine d abonnement. Intervention d un technicien. Tout fonctionne pour l instant.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour la fibre

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• 5 / 5

  

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  Tous les services fonctionne correctement merci à la boutique de saint Maximin et surtout grâce à au conseil de Benjamin qui m'a conseillé

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• 5 / 5

  

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  services rapides et opérationnels tout au long de la chaîne : assistants commerciaux, technicien d'installation, informations précises et constantes par mail de l'évolution du dossier.

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu le matériel et la personne qui à mis la box en place compétent

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de Free et je vous encourage à continuer sur cette lancée.

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  Ravie de lire votre retour Abdoulaye ☺️ Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes! Noémie @Free

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Petit problème avec la télécommande TV

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• 4 / 5

  

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  a

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• 5 / 5

  

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  Tous c'est très bien passé contact téléphonique, technicien sur place ponctuel ,méticuleux et professionnel, résultat fibre fonctionnelle et réseau wifi partout dans la maison alors que ce n'était pas le cas avant. Le répéteur fait le boulot .

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

• 4 / 5

  

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  Parfait merci

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• 1 / 5

  

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  Service client déplorable qui n'a jamais pris en compte mes déboires lors de la souscription, retards de rdv, et le pompon, un envoi de ma carte sim à une autre adresse m'obligeant à m'en racheter une, évidemment jamais remboursée. Avec free, il faut s'attendre au pire du pire, désolant... bref...

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Merci pour votre retour d’expérience Philippe, je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free

• 4 / 5

  

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  Installateur à l écoute et de bon conseil. La mise en route s est bien passée. Le service assistance est très réactif et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et propre merci Free

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• 3 / 5

  

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  Il faudrait plus détailler les offres prime canal et Netflix avec les obligations des abonnés

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  Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Maimouna. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Maxime @Free

• 4 / 5

  

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  Le réseau ici est faible.et le son télévision est très mauvais.sinon pour les démarches livraison installation tout était très bien.

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• 5 / 5

  

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  Super vitesse de connection

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  mauvaise ergonomie

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  Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Freebox, Laure. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits de notre box, mais manque cruel d'explications, comme le fonctionnement de la partie télévision (télécommande, enregistrements ...)

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. De la commande à l'activation de la ligne, en passant par le technicien, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Excellente mise en service par un technicien efficace.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Robert 😊. Clément @Free

• 4 / 5

  

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  Satisfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide efficace. Problème résolu et accueil très professionnel et respectueux. Merci free

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Helene. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

• 4 / 5

  

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  Réactivité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rapidité,

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je suis plutôt contente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problèmes de wifi ni de réseau. J'ai enfin une connexion rapide, l'installation de la fibre c'est fait rapidement avec des techniciens très sympathiques. Pour ce prix la en plus, je recommande

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Clément @Free

• 5 / 5

  

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  Configuration très sympa. Bonne connexion Satisfaite à ce jour

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation

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• 5 / 5

  

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  Le contact avec toues les personnes qui son intervenues m'a entièrement satisfaite aussi bien pour l'accueil que l'intervention à domicile

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! André @Free

• 5 / 5

  

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  TRÈS PROFESSIONNELL

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique. Explications claires, service client aimable. Je trouve juste dommage de perdre les avantages acquis lors de la souscription des abonnements fibres dès lors où l'on déménage.

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• 3 / 5

  

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  Offre intéressante mais il serait intéressant d'avoir la possibilité de regrouper sur une même appli la box et les portables.

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Je prends note de votre suggestion en tout cas ! Jordan @Free

• 5 / 5

  

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  Super service Freebox j'adore ! Les meilleurs du marché je suis revenu comme à chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très content de free

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  Merci pour votre retour positif 😊. André @Free

• 5 / 5

  

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  Joyeuses fêtes

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, et je suis super content pour l'offre Merci free

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Clément @Free

• 3 / 5

  

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  Mise en place et suivi rapide. Installateurs pas très compétents. La connexion est loin d'atteindre les débits affichés. Ma connexion était meilleure chez mes anciens opérateurs qui affichaient des débites moins élevés.

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  Merci de votre retour 🙏 Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi performant , après mes 10 années passer un temps que technicien itinérant sur le secteur de la Dordogne chez free , je reviens avec plaisir dans cette société pour profité du meilleurs de la fibre optique

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  Ravi de lire votre retour Christophe. Nous vous remercions pour ce message sympathique😊. André @Free

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et très bon réseau

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  Merci pour votre retour ! André @Free

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ???

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sérieux et compétent

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Delphine. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. André @Free

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  Rien à dire pour le moment Tout fonctionne parfaitement

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  Pour cette première année, le prix est correct, par contre pour les années suivantes, le prix est trop élevé, J'espère pouvoir bénéficier d'une remise supplémentaire la 2ème année, pour ne pas avoir a changer à nouveau d'opérateur. Pour l'instant je suis satisfaite mis à part le rdv de l'installateur qui n'a pas été honoré, et repoussé 6 jours plus tard.

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis Daniele. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free

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  la freebox révolution est le meilleur rapport qualité-prix des box

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  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

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  Pas de soucis avec la télé, juste une télécommande très sensible. Il faudra un peu de temps pour d adapter

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  Bonjour, je souhaite témoigner de mon offre chez Free pour la box Pop en fibre qui est un très bon rapport qualité prix en plus des offres offertes avec. Je recommande

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Christophe 😊. André @Free

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  Depuis plusieurs années on est chez free et on était jamais déçu c'est juste par rapport à notre déménagement dans une zone non couverte pendant 1 an qu'on a suspendu l'offre free et nous sommes maintenant de retour

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  Je vous remercie chaleureusement pour votre fidélité 😊 Aurélie @Free

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  Tout c est bien passé

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  Bon produit si ce n'est qu'il arrive que le programme se fige 3/5 secondes . D'autre part j'ai signalé que j'avais un connecteur dont il manquait la languette de blocage. Je n'ai pas été contacté pour l'instant Merci

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  C'est très bien sera encore mieux si vous mettez Netflix et Amazon avec le prix réel pas avec des suppléments

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  Efficacité et délai très court.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Hocine 😊. André @Free

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  Il manque juste un mode d'emploi pour les chaînes TV ! Je n'accède pas au offres gratuites.

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  Réaction et envoi rapide

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  Pour les délais de livraison, très bien .Mais au niveau de la communication je n'en dirais pas autant... D'ailleurs ,j'attends toujours des nouvelles d'une box que je vous ai retourné!!!

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  Merci pour votre retour d'expérience Patrick. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur la communication faite par Free. Nous sommes disponibles sur Messenger si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

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  En dehors de la non livraison du matériel par Chronopost, l'installation s'est bien passée. Cependant le réseau pose problème

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  Pour l'instant le débit n'est pas celui annoncé par le démarcheur, nous avons 900Mb/s alors que l'opérateur m'a annoncé 2 Gb/s... Aussi, mes PCs se déconnectent régulièrement du wifi (micro coupures) alors que la box est à 50cm de ces PCs... Je n'ai pas réussi à relier mon compte canal que j'ai depuis quelques années, sur l'appli Android... Impossible pour l'instant de streamer les contenus multimédias de mon PC via Jellyfin, alors que ma tv connectée y arrive. Sinon dans l'ensemble c'est OK.

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  Je suis navrée de lire votre déception quant à votre débit Julien. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

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  Plutôt bon service et bon suivi quand surgit un problème. Réaction rapide

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  Parfait pour l'instant .

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  Service technique inexistant. Débit promis commercialement 8GB, débit réel fibre: 91MB. Le service de proximité me dit qu'il ne peut rien faire, c'est dans les normes. Merci Free et au revoir.

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  Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Moujib @Free

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  Interface TV au top. Meilleure gestion du direct de France, offre très competitive avec plein de bonus inclus (et malgré tout moins cher que la concurrence). Pour l'instant, tout est stable et je n'ai aucun regret si ce n'est de ne pas être passé chez free avant. Rien à voir avec mon expérience d'il y a 5 ans.

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. André @Free

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  RAS

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  Parfaite, j'ai juste mal compris Canal Plus dans l'abonnement . Sinon bon wifi (95 m2 de surface) , belle image,et j'aime que la box affiche l'heure

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  Exellent

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  Bon produit pour l'instant, mais M6 avant du mal à fonctionner au début maintenant ça va

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