Avis clients de free.fr

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  • Société

    Free

  • Description

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  • Site web

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  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    le colis contenant la nouvelle freebox est arrivé très endommagé et aucune explication quant à ce qui était arrivé à l'emballage.... et j'ai perdu ce que contenait mon ancienne box. il ne m'a pas été conseillé de les transférer avant de restituer l'objet. Joyeux noel!

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré que vous ayez rencontré des difficultés lors de la livraison et de l'échange de matériel 😔. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Box très bien Juste pas Disney a vue dommage

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 😊 Nous prenons note de votre commentaire. Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Tre bien

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    Merci Jean-claude ! 🙂 Flavien @Free

  • 4 / 5
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    Reseau ét asez bien fort

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Thi Hue 😊. Flavien @Free

  • 2 / 5
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    Bonjour,pas content du tout de votre nouvelle interface ,je préfère l’ancienne plus facile à utiliser pour des personnes comme nous qui sommes pas génération internet., Il y trop de publicité c’est atroce toute la journée,et en plus vous nous l’imposer c’est inadmissible dans un pays de liberté ?? En plus le soir la définition c’est pas terrible par rapport à vos concurrents je suppose qu’on n’est trop à regarder en même temps ou que la friigre individuel est un peu défaillante je ne comprends pas !! Dernier problème rencontré ,à chaque fois que j’allume la télé sur l’écran s’affiche qu’elle n’est reliée à ethernet je ne sais à quoi sa correspond .. Cordialement bien à vous

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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free

  • 5 / 5
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    très bonne prise en charge de mon adhésion, très bon prestataire, la seule chose négative, c'est lr premier rendez vous qui a été annulé sans que l'on m'en informe, mail ou sms, çà aurait été super, cordialement

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Max 🙂 Je suis navrée que votre rendez-vous ait été annulé sans que cela vous soit notifié. N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free

  • 4 / 5
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    Liaison instable du fait de coupures intempestives de quelques secondes. Sinon toujours en mode découverte au bout d'une semaine.

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free

  • 1 / 5
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    Pourquoi cette note aussi basse? je navigue entre deux logements et je suis équipé de la freebox révolution. Après 20 ans passés chez free, Je vais les quitter car rien n'est fait pour nous garder. Ainsi lorsque vous êtes nouvel utilisateur, vous bénéficiez d’une super promo. Mais quand cela fait 20 ans que vous êtes chez free, rien n’est fait pour vous garder. Les fidèles clients ne sont pas remerciés. Merci Free! Je vais partir!!!

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    Je vous remercie Christophe d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Maxime @Free

  • 4 / 5
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    Installation faite rapidement, personnelle tres efficace et aimable, en revanche quelque soucis d affichage sur ma télé il y a des coupures sur image

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très bonne offre très satisfaisant

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    Merci pour votre retour 😊 Tony @Free

  • 5 / 5
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    Impecable

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    Merci ! 👍 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Si ta pas free c'est que ta rien compris !

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    Absolument Kamel ! Merci pour votre commentaire 😍 Tony @Free

  • 5 / 5
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    Intervention simple, rapide et efficace. Merci !

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Ali. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊 Tony @Free

  • 5 / 5
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    Rapidité sérieux

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    Merci beaucoup ! 😊 Flavien @Free

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    Je vous en prie 🙂

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service

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    Nous sommes ravis de le lire. 😊 Flavien @Free

  • 3 / 5
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    défaut de communication avec la boutique : le technicien était programmé avant l'arrivée de la box !!! donc tout débranché le réseau et tout remettre dificulté de les joindre au tel pour configurer l'espace abonné qui refusait tout mot de passe

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre les difficultés rencontrées. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance si besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

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    Top ! 👍 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Top

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    😎

  • 5 / 5
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    une installation sans faille sur une fibre deja existante et un debit plus que correct

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Jean-Louis 😊 Nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free

  • 5 / 5
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    Parfait

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    Merci ! 👍 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très réactif et disponible, bravo à vous,ça change de vos début!!!merci encore

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, Amelle. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes 😊 Aurélie @Free

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    Je connais free depuis vos début,vos points noirs et vos qualités.Mais la je suis agréablement surpris par vos services client et assistance ainsi que vos moyens que vous mettez en place .Vous dépassé mes attentes.Jai eu 2 pannes depuis ma souscription chez vous depuis le 5/12 et tout c'est très bien passé, je ne regrette pas d'être chez vous.merci encore et continuer ainsi!!!

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'offre Freebox Service tv internet de bonne qualité surtout extension wifi grâce au répéteur

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    RAS

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    Merci d'avoir pris le temps de nos laisser votre avis, Cédric 😊 Aurélie @Free

  • 5 / 5
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    Je suis contente je suis abonnee depuis 2009 chez free

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    Merci de votre fidélité 🙏. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    L'offre Freebox à 49,99 Euros avec le pack Netflix essentiel reste financièrement élevé. Et je suis client chez vous depuis de nombreuses et jamais j'ai eu droit à des remises ou des gestes commerciales. C'est regrettable

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis, Guillaume. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous souhaitez faire le point sur votre abonnement : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

  • 5 / 5
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    Bonne accueil et bon service

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    Merci de votre retour Julien 🙏. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Top

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Franchement pas de regrets d'être venu chez free . Tout fonctionne bien . De plus vous êtes les seuls à ne pas augmenter vos tarifs et ça , ça a compté dans ma décision .

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Aurélie @Free

  • 4 / 5
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    Rapidité de la mise en service

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    Merci pour votre retour. 🙂 Flavien @Free

  • 2 / 5
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    Bonjour déçu car le matériel était défectueux donc j ai du attendre 1 semaine pour avoir le nouveaux matériel

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    Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'installation de votre Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

  • 5 / 5
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    Très bien pour le moment

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    Merci beaucoup ! 😃 Flavien @Free

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    Mise en service compliquée. Changement de freebox dans quelques jours. A confirmer ma première impression qui était très positive.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Christian 🙏 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free

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    Le technicien était vraiment très sympathique et professionnel. Il y avait un problème de branchement qu'il a vite réglé en me proposant un rdv qui me convenait. Merci pour son intervention rapide et efficace.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Votre satisfaction est notre priorité. 👍 Flavien @Free

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    compétent et professionnel

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    Merci pour votre retour. 🤗 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Technicien impeccable rien à dire et les service sont opérationnel pour l'instant j'en suis satisfaite

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

  • 5 / 5
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    Très bon accueil en boutique. Délais et installation respectée. Lors de l'installation la personne était très à l'écoute et à le temps nécessaire.

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    Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Christelle 😊 Aurélie @Free

  • 5 / 5
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    Ras

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    Ravi de lire que nos services correspondent à vos attentes ! 👍 Flavien @Free

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    Nous avons eu la chance d'être en contact avec une Conseillère des plus agréable et très professionnelle Merci beaucoup à cette personne.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free

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    Métier pas toujours facile. Il faut savoir exprimer notre reconnaissance envers ces personnes méritantes.

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    Très contente rien a dire

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    🙏🙏🙏🙏

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    Impeccable

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    Top ! 👍 Flavien @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Merci pour votre retour ! 😊 Flavien @Free

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    Très bon service rapide et à l'écoute espérant que cela reste comme cela si souci

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux : 👉 https://m.me/FreeFrance. Flavien @Free

  • 2 / 5
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    Depuis mon adhésion à free depuis le net, rien (hormis l'installation par le technicien) ne c'est bien passé. je me suis fait engeuler par une opératrice au téléphone, la probabilité à été trés longue (plusieurs jours), résultat pas de tel fixe, pas possible de déménager mon abonnement canal sur la nouvelle box, etc..... Et depuis l'installation nous remarquons une instabilité du signal, le répéteur wifi inefficace, nous n'avions pas ces problèmes avec l'ancien opérateur (free va me dire que cela vient de la ligne). Bref je suis à deux doigts de faire marche arrière.

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    Je suis navré des difficultés que vous avez rencontrées Christophe 😔. Si vous souhaitez une assistance, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Béatrice B.

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    Merci d'avoir pris le temps de nous donner une note Béatrice ! 🙂 Flavien @Free

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    Je n'ai jamais eu de problème chez FREE, même en essayant d'autres opérateurs, Free c'est le meilleur opérateur à titre personnel.

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, Isabelle 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Aurélie @Free

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    Pas de problème techniciens très sympas et réactifs.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😊 Votre message est une source de motivation pour nos équipes ! Aurélie @Free

  • 4 / 5
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    Changement de numéro par un 09… alors qu il devait y avoir portabilite

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free

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    bien mais trop de pub dans le replay

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    🙏🙏🙏🙏

  • 5 / 5
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    parfait et rapide

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    Merci de votre retour Jean-Luc et contente d'apprendre que vous êtes satisfait de votre Freebox 🙂 Aurélie @Free

  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent nous n avons pas eu de soucis avec free, pourvu que cela dure

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free

  • 5 / 5
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    Contente

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Alexandra 😊 Aurélie @Free

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    Une première personne nous a dite que vu les problèmes que nous avons rencontré, nous ferait un acte commercial. Et près l'installation, nous sommes resté sans fixe durant 8 jours. La personne que nous avons eu au téléphone, avait oublié de cliquer sur une application, et tout est revenu OK. Elle nous a dit qu'elle ferait (elle aussi) un acte commercial. Je ne sais pas encore ou est cet acte commercial. Au contraire, j'ai payé une installation qui je crois est gratuite (Non). Merci d'avoir lu le tout. Pierre.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Pierre. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free

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    Service de qualité, disponibilité assez rapide des techniciens et installation prompt.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Clément @Free

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    j'ai eu de la chance(malgré les démarches que j'ai à faire derrière) car les offres sympa sont destinés aux nouveaux clients !!! merci pour ceux qui font tourner la boutique au prix fort !!!!!

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Lydie. 🙂 Flavien @Free

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    une chose que je ne comprend pas chez Free on paie 49€ pour le matériel, mais quand on quitte on doit aussi payer la même somme alors que l'on redonne le materiel !!!!

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    Souscription Prise de rendez-vous installation fibre = Parfait Rien a redire

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Blandine 😍 Aurélie @Free

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    Très contente, tout fonctionne parfaitement

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Clément @Free

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    Techniciens très sympathiques et professionnels.

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    Votre satisfaction est notre priorité 👍 Flavien @Free

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    Client depuis très longtemps sans souci particulier

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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Michel. 😊 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free

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    Correspond à mes attentes

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    Ravi de le lire ! 👍 Flavien @Free

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    Toujours au top rien à dire

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité 😊. Clément @Free

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    bien bien !

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    Merci ! 😊 Flavien @Free

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    Excellemment

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    Bien

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  • 4 / 5
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    Pose câble, très bien. Technicien suivant, très bien. Le résultat est moyen, vitesse très basse.

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Franck. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes disponible pour échanger avec vous sur les réseaux 😊. Hélène @Free

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    Bien renseigné

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    Rapidité propreté amabilité Efficacité

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🤗 Flavien @Free

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    Bon service et rapidité d'ouverture de ligne et option Amazon prime, Box et décodeur un peut gros et quelques lags sur la télévision

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Fabrice. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Hélène @Free

  • 5 / 5
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    Top

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    Merci Sabrina ! 🤗 Flavien @Free

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    Un abonnement très complet en vidéos... j'adore. Et un grand merci à toute l'équipe de free qui m'a aidé tout au long de la mise en route. Un service après vente au top avec des conseillers efficaces, sympathique et toujours à l'écoute.

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    Ravi de lire votre retour Sophie. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Clément @Free

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    Bons services

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Hélène @Free

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    Rapport qualité prix rien na redire le top du top conseil la perfection le technicien un magicien et le débit de la folie pure a 1000% très heureux d'être venu chez free

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    Ravie de lire votre retour Valentin. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Hélène @Free

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    Super

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    Génial ! 👍 Flavien @Free

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    Super efficace

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    Merci pour votre avis Anaïs. Hélène @Free

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    Box rapide est service tv offert top

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    Merci Virginie 😍. Hélène @Free

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    Tout ce dont j'ai besoin: offre tv / internet - enregistrement tv applications disponibles

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Hélène @Free

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    Très bon rapport qualité prix !!!

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    Ravie de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Hélène @Free

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    Assistance au top et je suis très satisfait de l'offre Delta.

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    Ravie de lire votre retour Pierre. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Hélène @Free

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    Simple et tres rapide

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Jean-jacques 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Hélène @Free

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    Au top !

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    Merci ! 👍 Flavien @Free

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    Top

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    Efficace

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    Merci ! 😊 Flavien @Free

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    Bon accueil en boutique Free, envoi équipement rapide, installation à domicile quelques jours après. Débit freebox box pop et répéteur conformes. Nous sommes satisfaits.

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Daniel. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Hélène @Free

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    Un accueil de qualité à l'agence de Rennes, un technicien très pro lors de l'installation et la mise en marche

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Hélène @Free

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    Très bon conseils et prise de commande dans la boutique de Strasbourg. Livraison du matériel et intervention des techniciens comme prévu. Mise en service de décodeur TV à faire soi-même mais sans difficultées.

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    Ravie de lire votre retour Pascal. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Hélène @Free

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    Bon Service

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Hélène @Free

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    Service client réactif

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    Merci de votre avis Anne Sophie 😊 Hélène @Free

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    Tout à été réalisé comme prévu. Bravo.

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    Merci pour votre retour d'expérience Pascal ! 😊 Flavien @Free

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    Pour l'instant bien à voir avec le temps

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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Martine. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Hélène @Free

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    Meilleur tarif, meilleure qualité Wi-Fi, offre internet / tv plus intéressante

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    Merci 😍. Hélène @Free

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    Commande et offre parfaite mais réception télévision pas toujours terrible pas mal de bugs de messages d erreur !!

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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis 🙂. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Hélène @Free

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    Tout s'est parfaitement bien déroulé entre la résiliation avec l'opérateur précédent et free, de plus les offres free nous interessent et tout fonctionne parfaitement, maintenez ce tarif à J 12 mois et on restera free !

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    Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Yann @Free

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    Tout simplement la meilleure offre et de loin! 12 mois de remise contre 6 mois chez la concurrence. Sans engagement contrairement aux autres fournisseurs. Débit wifi 6e excellent et port 10Gbps. Netflix Essentiel, Amazon Prime, OQEE Ciné, Canal Séries pendant 12 mois et Disney pendant 3 mois...!! Le tout pour 39,99 euros puis 49,99 euros. La meilleure offre sans débat possible.

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    Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. 😍 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Noémie @Free

  • 5 / 5
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    Extra

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  • 4 / 5
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    Offre très intéressante, elle l'aurait été encore plus s'il était possible de prendre plusieurs forfait mobile à 9,99€.

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    Merci pour votre retour ! 🙂

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    Dommage on a nous fait une offre commerciale quelque heure après s être réabonné.

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  • 5 / 5
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    Bien, au rendez-vous.

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    Merci en espérant que ça dure

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  • 5 / 5
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    Bon matériel qui ne prend pas de place et fonctionne très bien

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    Les services fonctionnent parfaitement

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    Merci de votre avis 🙂 Hélène @ Free

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