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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 25 979 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Désolée je n avais pas terminé mon portable a coupé court. Merci pour votre compréhension Bien cordialement.
Expérience du: 29 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prestation de tirage de fibre pas simple chez moi, mais bien réalisée
Expérience du: 27 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, efficace et pas cher.
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien Free venu procéder au branchement de ma box à la fibre a été très efficace et d'une rare amabilité et politesse. Qu'il en soit à nouveau remercier pour sa prestation
Expérience du: 18 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas commandé de freebox, j'ai conservé celle que j'avais déjà
Expérience du: 28 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil téléphonique, livraison, technicien, installation...parfait ! Merci FREE
Expérience du: 29 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très contente
Expérience du: 29 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai eux ma box fin mais et on me demande déjà une facture c est la première fois que sa arrive avec un opérateur sa me donne envie de changer d opérateur
Expérience du: 21 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout fonctionne très bien
Expérience du: 25 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun reproche mais, je dois avouer, que je suis d'une "autre" génération (77 ans !) et quelques précisions d'un jeune voisin m'ont été très utiles !
Expérience du: 30 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Opérateur sérieux et efficace
Expérience du: 30 mai 2024
Réponse de Free.fr

Ravie de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Zelda@Free
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité
Expérience du: 27 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le débit de la box ultra est beaucoup plus faible que ce qui est annoncé.
Expérience du: 24 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Sebastien. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre débit. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre compétitive. Wifi très efficace, même comparé aux Netgear Orbi 850 que j'ai éteint. Installation facile. La prise en main combinée a une smart TV où il y a aussi l'application Free amène des opportunités mais aussi de la complexité. Un manque : pas possible de créer des enregistrements récurrents.
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout c'est bien passé
Expérience du: 29 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Zelda@Free
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Jusque là tout va bien a voir avec le temp
Expérience du: 30 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service au top
Expérience du: 30 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bons contacts ave le conseiller de la boutique et bonne intervention du technicien
Expérience du: 27 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant je mets 9/10, juste la prestation du technicien intervenant très en dessous du niveau requis, mais heureusement ça n'a pas eu de conséquence.
Expérience du: 30 mai 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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