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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 25 979 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai demandé livraison à domicile et est été livré en point relais ce qui ne m'arrangeais pas du tout étant en handicap j'ai dû porter le colis. Sinon ça va tout va bien
Expérience du: 27 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite le réseau est très bien
Expérience du: 29 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
commande livre en 24 heures Nickel
Expérience du: 22 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide, installation très simple, mise en service rapide et aucune difficulté rencontrée.
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire, c'est parfait ! On a free, on a tout compris ;)
Expérience du: 29 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 28 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 28 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite. Utilisation facile et petit plus : le lecteur de DVD.
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide et Satisfait de votre service.
Expérience du: 27 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise de rendez-vous extra, installation fibre très sérieuse et sans problème. La configuration de la maison nécessite un re-routeur prévu dans l'offre. Sa commande a été très très laborieuse pour moi malgré les conseils, il manquait juste un détail qui bloquait...
Expérience du: 22 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout vas bien sauf la wi-fi signal très faible si vous pouvez faire quelque chose merci d'avance
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au début ce n' était pas 5 mais 0.maintenant c'est 6
Expérience du: 29 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne offre, très bon service
Expérience du: 28 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top rapide ;) je valide et je recommande Free
Expérience du: 30 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras
Expérience du: 27 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune étoiles pour ma part internet et TV ne fonctionne pas et ça fait plus d'une semaine vous n apportez aucune solution .nous avons du acheter une antenne pour avoir la TV . J espère ne pas avoir à payer les 50 euros de mise en service.
Expérience du: 22 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre avis Ludovic. Il se peut que celui-ci soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a dire
Expérience du: 22 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 25 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 29 mai 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La tv en direct souvent des beug mais le reste marche parfaitement bien
Expérience du: 28 mai 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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